مسارات عمل الإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة على Salesforce
اربط الإشعارات داخل التطبيق، وإشعارات الدفع على الهاتف المحمول حيثما كانت مدعومة، والرسائل النصية القصيرة، والتذكيرات، والتنبيهات بمسارات العمل الخاصة بالحجوزات والعمليات التي يديرها فريقك في Salesforce.
استخدم قنوات إشعارات مختلفة لتلبية احتياجات تشغيلية مختلفة.
يمكن لـ Booking Ninjas ربط مسارات عمل التواصل بسجلات Salesforce والسجلات التشغيلية، بحيث يمكن تشغيل التنبيهات أو التذكيرات أو الإشعارات أو الرسائل المناسبة بناءً على الحجوزات والمدفوعات والطلبات والفعاليات والعضويات والأنشطة الأخرى المُعدّة.
يمكن إعداد المراسلة داخل التطبيق ضمن تجارب Booking Ninjas المدعومة. ويمكن إرسال الرسائل النصية القصيرة عبر Communication Hub. وتعتمد إشعارات الدفع على الهاتف المحمول على تطبيق الهاتف المحمول وأذونات الجهاز ومزوّد الدفع والتكامل المستخدم في التنفيذ.
اعرض الإشعارات داخل التطبيق وعلى الهاتف المحمول حيثما كان ذلك مدعومًا
استخدم قواعد الإشعارات بما يلائم تجربة المستخدم بدلًا من افتراض أن كل رسالة يجب أن تكون عبر البريد الإلكتروني.
الإشعارات داخل التطبيق
اعرض الإرشادات أو التذكيرات أو الإعلانات المُعدّة داخل تجارب Booking Ninjas المدعومة.
الإشعارات الفورية على الهاتف المحمول
استخدم إشعارات الدفع على الهاتف المحمول عند توفر التطبيق المطلوب وأذونات الجهاز ومزوّد الخدمة والتكامل.
مُشغّلات سير العمل
استخدم أحداث التشغيل المدعومة وشروط السجلات لبدء مسارات عمل الإشعارات المُعدّة.
قواعد الجمهور
استخدم بيانات العميل أو العضو أو المستخدم أو الموقع أو الدور أو سير العمل المناسبة لتحديد المستلمين.
أضف الرسائل النصية القصيرة للتذكيرات والتحديثات الصادرة
استخدم Communication Hub عندما تتطلب مسارات العمل التشغيلية تواصلًا أوسع عبر الرسائل النصية القصيرة الصادرة.
التحديثات المتعلقة بالمعاملات
أرسل رسائل مناسبة بشأن الحجوزات أو المدفوعات أو الطلبات أو الفعاليات أو سير العمل الأخرى عندما تكون الرسائل النصية القصيرة مُعدّة لهذه العملية التشغيلية.
التذكيرات
جدوِل التذكيرات المُعدّة مسبقًا قبل المواعيد أو الحجوزات أو الفعاليات أو الصفوف أو المواعيد النهائية أو الأنشطة الأخرى المدعومة.
التفضيلات
استخدم بيانات الموافقة على الاشتراك أو إلغاء الاشتراك أو تفضيلات التواصل المتاحة عند إعداد سير عمل الرسائل النصية القصيرة.
سياق التسليم
راجع معلومات التسليم أو مزوّد الخدمة المتاحة عندما تتيح خدمة المراسلة هذه البيانات.
إدارة قواعد الإشعارات ضمن سير عمل منظّم
تحكّم في الجهة التي تتواصل، وسير العمل الذي يطلق الرسالة، ومتى تكون المراجعة الداخلية مطلوبة.
ملكية الرسائل
حدّد المسؤولية عن قوالب الإشعارات وسير العمل المحددة.
أضف مراجعة داخلية أو موافقة عندما لا ينبغي إرسال رسالة تلقائيًا.
خطوات الموافقة
الجدولة
استخدم تواريخ أو أوقات أو شروط سير عمل مهيأة لإشعارات محددة.
إعداد التقارير
استخدم بيانات الإشعارات والمزود التي يجمعها التنفيذ لإعداد التقارير التشغيلية.
نسّق الاتصالات عبر القنوات المدعومة
يمكن للقنوات المختلفة أن تخدم أغراضًا مختلفة دون الحاجة إلى تكرار كل رسالة في كل مكان.
- استخدم المراسلة داخل التطبيق للإرشادات السياقية عندما يكون المستخدم بالفعل ضمن تجربة مدعومة.
- استخدم SMS للتذكيرات الصادرة المناسبة أو التحديثات المتعلقة بالمعاملات.
- استخدم البريد الإلكتروني للتأكيدات والمستندات والمعلومات التفصيلية وغيرها من الاتصالات المهيأة.
- استخدم WhatsApp عبر Communication Hub عندما تكون هذه القناة جزءًا من سير العمل المهيأ.
- استخدم الإشعارات الفورية على الأجهزة المحمولة فقط عندما يتوفر تطبيق مدعوم وبنية تحتية للإشعارات الفورية.
- احتفظ بسجل الاتصالات بالقرب من سجلات Salesforce ذات الصلة عند توفر بيانات المزود.
اربط التفضيلات بالحوكمة
استفد من معلومات الموافقة والتفضيلات والأذونات وسير العمل المتاحة عند تهيئة الاتصالات.
تفضيلات الاتصالات
خزّن تفضيلات القنوات المهيأة في سجل العميل أو المستخدم المناسب.
بيانات الموافقة
استخدم معلومات الموافقة أو الاشتراك المتاحة عند تحديد قواعد الاتصالات الصادرة.
الوصول الإداري
استخدم أذونات Salesforce الخاصة بالسجلات والإدارة المرتبطة بسير عمل المراسلة.
سجل الرسائل
احتفظ بنشاط الاتصالات المتاح للمراجعة التشغيلية وإعداد التقارير.
راجع بيانات الإشعارات المتاحة في إعداداتك
تعتمد التقارير على بيانات القناة والمزود والتفاعل التي يجمعها التنفيذ.
- نوع الإشعار
- الجمهور المهيأ
- محفز سير العمل
- بيانات توصيل SMS عند توفرها
- بيانات التفاعل داخل التطبيق عند جمعها
- بيانات مزود الإشعارات الفورية عند التكامل
- تفضيلات الاتصالات
- تقارير ولوحات معلومات Salesforce
تحليل الرسائل بمساعدة الذكاء الاصطناعي اختياريًا
يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في الصياغة والتحليل التاريخي عند تحديد نطاقهما بشكل منفصل. ولا يضمن التفاعل أو التوصيل أو اختيار أفضل قناة أو وقت للإرسال.
المساعدة في الصياغة
أنشئ مسودات لنصوص الإشعارات من سياق الأعمال المناسب لمراجعتها بشريًا.
ملخصات النشاط
لخّص نشاط الإشعارات والاتصالات المتاح للمراجعة الداخلية.
الأنماط التاريخية
راجع بيانات الاتصالات التاريخية المناسبة لاكتشاف أنماط التفاعل المتكررة.
دعم المتابعة
ساعد الموظفين على تنظيم سجلات الاتصالات التي قد تحتاج إلى متابعة بشرية إضافية.
اربط سير عمل الإشعارات بباقي Booking Ninjas
استخدم الاتصالات إلى جانب سير عمل الحجز والعملاء والفوترة والبوابة والعمليات التي توفر سياق الرسالة.
تربط سير عمل الإشعارات الاتصالات بالعمليات — لكنها لا تحل محل كل منصات المراسلة
يمكن لـ Booking Ninjas تنسيق الإشعارات داخل التطبيق ورسائل SMS والبريد الإلكتروني وWhatsApp ومحفزات سير العمل وقواعد الجمهور والتفضيلات وإعداد تقارير الاتصالات عند تهيئة الوحدات والخدمات المطلوبة. وتتطلب الإشعارات الفورية على الأجهزة المحمولة تطبيقًا مدعومًا وبنية تحتية للإشعارات الفورية. ويمكن الاستمرار في استخدام منصات متخصصة للتفاعل عبر الأجهزة المحمولة أو أتمتة التسويق أو توصيل الإشعارات أو تفاعل العملاء أو المراسلة عند الحاجة إلى إمكانات أوسع. ولا يوجد ضمان للتوصيل أو الوصول أو التفاعل أو نتائج الامتثال.
متوفر على Salesforce AppExchange
يتوفر Booking Ninjas على Salesforce AppExchange.
أسعار الإشعارات الفورية وSMS
تُستخدم Communication Hub للبريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp. ويُحدَّد نطاق سير عمل الإشعارات الفورية على الأجهزة المحمولة والإشعارات داخل التطبيق وفقًا للتجربة والبنية التحتية المطلوبة.
البريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp
100 دولار أمريكي شهريًالكل مؤسسة
- حتى 5,000 رسالة بريد إلكتروني
- حتى 500 رسالة SMS
- حتى 500 رسالة WhatsApp
- سير عمل اتصالات مهيأ
- سياق العملاء والعمليات
مهيأ لتجربتك
يعتمد على التنفيذلا يُدرج هنا سعر منفصل وثابت ومعلن لإضافة الإشعارات الفورية على الأجهزة المحمولة أو الإشعارات داخل التطبيق.
- قواعد الإشعارات ومحفزاتها
- تهيئة الجمهور
- موضع الرسائل داخل التطبيق
- تكامل الإشعارات الفورية على الأجهزة المحمولة عند الحاجة
- منطق التفضيلات والأذونات
- الاختبار والإطلاق
Booking Ninjas Core
لـ 1–50 وحدة قابلة للحجز ونشطة، عند ربط الاتصالات بسير عمل الحجز والحجوزات في Booking Ninjas
- محرك الحجز ونظام الحجوزات
- إدارة التوافر ومتحكم الأسعار
- الفوترة وإصدار الفواتير
- إدارة الطلبات وجهات الاتصال
- التقارير ولوحات المعلومات القياسية
- التواصل الأساسي للمعاملات
أدوات المراسلة المنفصلة مقابل مسارات عمل الإشعارات المترابطة
يمكن أن ينجح كلا النهجين. ويتمثل الفرق الرئيسي في مدى ارتباط التواصل بالسجلات التشغيلية وسياق مسار العمل.
| الإمكانات | منصة مراسلة منفصلة | إعداد تشغيلي مترابط |
|---|---|---|
| مشغّلات الرسائل | قد يلزم مزامنة البيانات التشغيلية مع منصة المراسلة | يمكن أن توفر أحداث Salesforce وBooking Ninjas المهيأة سياقًا لمسار العمل |
| المراسلة داخل التطبيق | قد توفر منصات التفاعل المتخصصة أدوات شاملة للمراسلة داخل التطبيق | يمكن تهيئة إشعارات محددة داخل تجارب Booking Ninjas المدعومة |
| الرسائل النصية القصيرة | تتم عبر مزود أو منصة مخصصة للمراسلة | يمكن أن تدعم Communication Hub مسارات عمل الرسائل النصية القصيرة المهيأة |
| إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول | تُوفَّر غالبًا عبر بنية تحتية متخصصة لتفاعل المستخدمين عبر الهاتف المحمول | يمكن دمجها عند توفر التطبيق المحمول والبنية التحتية للإشعارات المطلوبة |
| التفضيلات | قد تُحفظ بيانات التفضيلات في منصة المراسلة | يمكن أن تظل تفضيلات التواصل المتاحة قريبة من سجلات Salesforce |
| التقارير | قد تظل تقارير المراسلات والعمليات منفصلة | يمكن مراجعة بيانات التواصل المتاحة باستخدام تقارير Salesforce |
الأسئلة الشائعة
اربط الإشعارات بالعمل الذي يؤدي إلى إطلاقها
أخبرنا بالتنبيهات والتذكيرات التي ترسلها، ومن ينبغي أن يتلقاها، والحجوزات أو الأحداث التشغيلية التي ينبغي أن تؤدي إلى إرسال كل رسالة.