تفاعل الأعضاء على Salesforce
احتفظ بسجلات الأعضاء والخطط والتجديدات والمزايا، القيمة المخزنة، والأرصدة، والمشاركة متصلة. أضف اتصالات أوسع فقط عندما تحتاج سير عمل الأعضاء إلى ذلك.
تفاعل الأعضاء ليس منتجًا منفصلًا من Booking Ninjas.
يوفر تمديد العضوية الأساس للعضو: سجلات الأعضاء والخطط والتجديدات والمزايا والأرصدة، تقرير العضوية، والقيمة المخزنة.
يمكن أن تضيف الحجوزات والصفوف والأحداث والمدفوعات، وغيرها من الأنشطة التشغيلية سياق التفاعل عندما تكون تلك الوحدات جزءًا من التنفيذ. مركز الاتصال هو اختياري للتواصل الخارجي الأوسع.
بناء تفاعل الأعضاء من الوحدات التي تحتاجها فعليًا
ابدأ بعضوية، ثم أضف الطبقات التشغيلية والاتصالية التي تتناسب مع تجربة العضو.
العضوية
سجلات الأعضاء والخطط والتجديدات والمزايا والأرصدة، تقرير العضوية، والقيمة المخزنة.
وحدات Booking Ninjas
يمكن أن توفر الحجوزات والصفوف والأحداث والفواتير والمدفوعات، وأنشطة ذات صلة المزيد من السياق عندما يتم استخدام تلك الوحدات.
مركز الاتصال
أضف اتصالات أوسع عبر البريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp عندما تحتاج سير عمل الأعضاء إلى ذلك.
احتفظ بعلاقة العضو في سياق تشغيلي واحد
قدم للموظفين المعلومات التي يحتاجونها قبل أن يقرروا ما هي المتابعة المنطقية.
سجلات الأعضاء
احتفظ بمعلومات الأعضاء والسجلات التشغيلية متصلة بالعلاقة.
الخطط والتجديدات
تتبع معلومات خطة العضوية، الحالة، وتواريخ التجديد.
المزايا
احتفظ بالمزايا المكونة مرتبطة بالعضو والخطة.
القيمة المخزنة
استخدم القيمة المخزنة كجزء من تمديد العضوية حيث تناسب نموذج التشغيل.
استخدم المشاركة الحقيقية كسياق للتفاعل
يصبح التفاعل أكثر فائدة عندما يأتي من النشاط التشغيلي الذي يكمله الأعضاء فعليًا.
الحجوزات
استخدم تاريخ الحجوزات والحجوزات عندما يكون Core من Booking Ninjas جزءًا من سير عمل العضو.
الصفوف
استخدم تسجيل الصف والحضور عندما يتم تكوين تطبيق الصف.
الأحداث
استخدم معلومات التسجيل والمشاركة عندما يكون إدارة الأحداث جزءًا من الإعداد.
الفواتير والمدفوعات
احتفظ بالرسوم والفواتير والأرصدة وسياق الدفع متاحًا حيث يتم إدارة تلك العمليات في Booking Ninjas.
استخدم سياق العضو لجعل الاتصال أكثر صلة
يجب أن تُعلم سجلات الأعضاء المتابعة. يمكن إضافة اتصالات أوسع عندما يحتاج نموذج التشغيل إلى ذلك.
شرائح الأعضاء
مجموعة الأعضاء باستخدام الملف الشخصي، الخطة، الموقع، أو البيانات التشغيلية الملتقطة في تنفيذك.
الرسائل المعاملات
استخدم الاتصال المعاملاتي الأساسي لعمليات العمل المكونة حيثما كان ذلك ممكنًا.
التواصل الأوسع
أضف مركز الاتصال للتواصل الأوسع عبر البريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp.
تاريخ الاتصال
احتفظ بنشاط الاتصال المتاح مع سجل العضو عندما يتم تكوين تلك العمليات.
دعم دورة حياة العضو التشغيلية
ركز على اللحظات التي يمكن أن ترى فيها Booking Ninjas فعليًا: الانضمام، المشاركة، استخدام المزايا، الدفع، طلب الخدمة، والتجديد.
- قم بإعداد سجلات الأعضاء والخطط أثناء الانضمام.
- تتبع المزايا المكونة والقيمة المخزنة.
- راجع المشاركة من وحدات Booking Ninjas المستخدمة.
- احتفظ بتواريخ التجديد وحالة العضوية مرئية.
- راجع معلومات الفواتير والرصيد حيثما كان ذلك مناسبًا.
- أضف سير عمل الاتصال عندما يحتاج الموظفون إلى متابعة منظمة.
احتفظ ببيانات الأعضاء والاتصالات خاضعة للتحكم
استخدم أذونات Salesforce والتحكم في سير العمل المكون حول سجلات الأعضاء والاتصالات.
الوصول القائم على الدور
تحكم في أي موظفين يمكنهم الوصول إلى سجلات الأعضاء والاتصالات المحددة.
تفضيلات الاتصال
تتبع الموافقة أو تفضيلات القناة حيثما تم تكوين تلك العمليات.
تاريخ العضو
احتفظ بنشاط العضوية والنشاط التشغيلي المتاح متصلًا لمراجعة الموظفين.
التقارير
استخدم بيانات الأعضاء والعمليات في تقارير Salesforce المكونة ولوحات المعلومات.
تحليل الأعضاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي الاختياري
يمكن أن يدعم الذكاء الاصطناعي المراجعة الإدارية عندما يتم تحديد نطاقها بشكل منفصل. لا يضمن الاحتفاظ أو يتنبأ بسلوك الأعضاء بشكل افتراضي.
ملخصات الأعضاء
تلخيص سجلات الأعضاء والنشاط المناسبة للمراجعة الداخلية.
أنماط النشاط
راجع النشاط التاريخي المتاح لأنماط المشاركة المتكررة.
مساعدة المسودة
توليد مسودة اتصال الأعضاء من السياق المناسب للمراجعة البشرية.
دعم المتابعة
ساعد الموظفين في تنظيم السجلات التي قد تحتاج إلى اهتمام دون اتخاذ قرارات احتفاظ ذاتية.
احتفظ بتفاعل الأعضاء متصلًا بعمليات Salesforce
Booking Ninjas هو منتج أصلي لـ Salesforce، لذا يمكن أن تظل معلومات الأعضاء قريبة من السجلات التشغيلية التي يستخدمها الموظفون بالفعل.
بيانات الأعضاء
احتفظ بالخطط والتجديدات والمزايا والأرصدة وسجلات الأعضاء في سير عمل Booking Ninjas.
النشاط التشغيلي
اجلب الحجوزات والصفوف والأحداث والمدفوعات والطلبات إلى سياق العضو عندما يتم استخدام تلك الوحدات.
سياق الاتصال
استخدم مركز الاتصال عندما يحتاج الاتصال الأوسع والتاريخ إلى البقاء متصلًا بعلاقة العضو.
التقارير
استخدم التقارير ولوحات المعلومات المستندة إلى بيانات الأعضاء والعمليات التي تم التقاطها من خلال التنفيذ.
أين يمكن أن يتناسب تفاعل الأعضاء
مفيد حيث يحتاج الأعضاء إلى البقاء على اتصال بالحجوزات والفصول والفعاليات والمزايا والفوترة أو خدمات المجتمع.
يدعم تفاعل الأعضاء العلاقة مع الأعضاء - ليس مجموعة عامة من أتمتة التسويق.
يركز Booking Ninjas على سجلات الأعضاء والخطط والتجديدات والمزايا والقيمة المخزنة والمشاركة التشغيلية وسياق الفوترة والمتابعة المخصصة للأعضاء. لا يعد بتحليل التنبؤ بالتسرب أو مكاسب الاحتفاظ المضمونة أو تحسين التفاعل بشكل مستقل أو كل قناة اتصال كجزء من العضوية. يمكن أن تظل منصات التسويق المتخصصة في مكانها وقد يتم دمجها عند الحاجة.
متاح على Salesforce AppExchange
Booking Ninjas متاح على Salesforce AppExchange.
أسعار تفاعل الأعضاء
تفاعل الأعضاء ليس SKU منفصل. استخدم طبقات العضوية والتواصل التي تحتاجها عملياتك.
حزمة النواة
لـ 1-50 وحدة قابلة للحجز نشطة عند الحاجة إلى عمليات الحجز والحجز
- محرك الحجز ونظام الحجز
- إدارة التوافر ووحدة التحكم في الأسعار
- الفوترة وإصدار الفواتير
- إدارة الطلبات وجهات الاتصال
- التقارير القياسية ولوحات المعلومات
- التواصل الأساسي المعاملاتي
العضوية
$100/شهرلكل 1,000 عضو نشط
- سجلات الأعضاء والخطط
- معلومات التجديد
- المزايا المخصصة
- الأرصدة وتقارير العضوية
- القيمة المخزنة مشمولة
مركز التواصل
$100/شهرلكل منظمة
- حتى 5,000 بريد إلكتروني
- حتى 500 رسالة نصية قصيرة
- حتى 500 رسالة WhatsApp
- عمليات التواصل المخصصة
- سياق الأعضاء والعمليات
تتبع الأعضاء اليدوي مقابل عمليات الأعضاء المتصلة
قارن بين طرق مختلفة لتنظيم المعلومات وراء علاقة الأعضاء.
| القدرة | جدول بيانات / أدوات منفصلة | إعداد Booking Ninjas المتصل |
|---|---|---|
| سجلات الأعضاء | يمكن تتبعها يدويًا أو عبر أنظمة منفصلة | يمكن أن تحتفظ العضوية بسجلات الأعضاء والخطط معًا |
| التجديدات والمزايا | قد تعتمد على التذكيرات اليدوية والتتبع | يمكن أن تبقى متصلة بسير عمل العضوية |
| القيمة المخزنة | قد تتطلب نظامًا آخر أو تتبع رصيد يدوي | مشمولة مع تمديد العضوية |
| سياق المشاركة | قد تتطلب بيانات من أدوات الحجز أو الفعاليات المنفصلة | يمكن استخدام نشاط وحدة Booking Ninjas حيثما تم تكوينه |
| التواصل الأوسع | عادة ما يتم التعامل معه في أدوات الرسائل المنفصلة | يمكن إضافة مركز التواصل عند الحاجة |
| التقارير | قد تحتاج البيانات إلى دمج يدوي | يمكن مراجعة بيانات الأعضاء والعمليات المتاحة في Salesforce |
الأسئلة الشائعة
ابقِ العلاقة مع الأعضاء متصلة بالعمل
أرنا كيف تدير الأعضاء والتجديدات والمزايا والمشاركة والفوترة والمتابعة اليوم.