ذكاء العملاء
استخدم بيانات العملاء والحجوزات والمدفوعات والعضوية والتفاعل التي تم جمعها بالفعل في Booking Ninjas لفهم السلوك وتحسين المتابعة.
جمع سياق العميل معًا
احتفظ بسجل العميل قريبًا من الحجوزات والمدفوعات والعضويات والطلبات والتفاعلات التي تساعد في توضيح العلاقة.
سجل العميل
احتفظ بتفاصيل الاتصال والتاريخ التشغيلي متصلة في Salesforce.
تاريخ الحجز
راجع الحجوزات والتواريخ والمنتجات والمساحات وغيرها من أنشطة الحجز المجمعة.
سياق الدفع
استخدم سجلات الفواتير والمدفوعات لفهم الجانب المالي من العلاقة.
سياق التفاعل
قم بتضمين بيانات العضوية أو الطلب أو البوابة أو الاتصال حيث يتم استخدام تلك التدفقات.
تحويل بيانات العملاء إلى شرائح مفيدة
اجمع العملاء حول السمات والسلوكيات التي تهم العملية.
سلوك الحجز
اجمع العملاء حسب تكرار الحجز أو حداثته أو المنتج أو الموقع أو غيرها من السمات المجمعة.
نوع العميل
افصل الأعضاء والضيوف والسكان والطلاب وجهات الاتصال التجارية أو مجموعات العملاء المدعومة الأخرى.
سياق الإيرادات
قارن قيمة الحجز أو الفواتير المجمعة عبر مجموعات العملاء حيث تدعم البيانات ذلك.
مرحلة دورة الحياة
استخدم الحقول أو القواعد التجارية المكونة لتمييز العملاء الجدد أو النشطين أو العائدين أو غير النشطين أو غيرها من مراحل العملاء.
راجع الأنماط قبل اتخاذ إجراء
يساعد ذكاء العملاء الفرق على فحص التاريخ والسياق وراء العلاقة بدلاً من الاعتماد على قوائم غير متصلة.
- أنماط الحجز المتكررة
- نشاط العميل حسب الموقع أو العرض
- العضوية أو التفاعل مع البوابة حيثما كان ذلك متاحًا
- قيمة الحجز والفواتير حسب الشريحة
- تاريخ الطلب أو الخدمة
- التقارير القياسية ولوحات المعلومات
يعمل مع طبقة الرؤى
يرتبط ذكاء العملاء بشكل طبيعي بالتجزئة وتحليل الرحلة وتحليل التناقص ولوحات المعلومات.
تحليلات التناقص
حلل أنماط عدم النشاط والاحتفاظ حيثما كانت البيانات متاحة بشكل كافٍ.
عرض تحليلات التناقص →لوحة معلومات مخصصة
اجلب مقاييس العملاء ذات الصلة إلى طرق عرض التقارير الخاصة بالدور.
عرض لوحة المعلومات المخصصة →أين يتناسب ذكاء العملاء
استخدم رؤى العملاء المتصلة حيثما كانت الحجوزات أو العضويات أو الإقامات أو المساحات أو العلاقات المتكررة مهمة.
مساحة العمل المشتركة
راجع نشاط الأعضاء والحجوزات والفواتير واستخدام المساحة في سياق عميل واحد.
عرض حل مساحة العمل المشتركة →إسكان الطلاب
احتفظ بتاريخ السكان والفواتير والطلبات والسجلات التشغيلية ذات الصلة متصلة.
عرض حل إسكان الطلاب →مركز الاست retreats
افهم الضيوف المتكررين والمجموعات والإقامات والبرامج وقيمة الحجز بمرور الوقت.
عرض حل مركز الاست retreats →تعتمد الرؤية على البيانات التي تجمعها
يمكن لـ Booking Ninjas تنظيم بيانات العملاء والعمليات ودعم التقارير والتجزئة والتحليل. تعتمد جودة الرؤية على الحقول والتاريخ والتكاملات والقواعد التجارية المتاحة. لا يُفترض أن تكون الدرجات التنبؤية وذكاء السوق الخارجي ونمذجة النسبة والتحليل المتقدم موجودة بشكل افتراضي وقد تتطلب تحليلات إضافية أو تكامل أو تنفيذ.
تم التحقق منه في نظام Salesforce البيئي.
تم إدراج Booking Ninjas في Salesforce AppExchange.
الأسعار
يبدأ ذكاء العملاء بسجلات العملاء والتقارير القياسية المتاحة بالفعل في أساس Booking Ninjas Core.
الحزمة الأساسية
يبدأ مع 1-50 وحدة قابلة للحجز نشطة.
- إدارة الاتصال
- سجلات الحجز والحجز
- سياق الفواتير والمدفوعات
- التقارير القياسية ولوحات المعلومات
- بيانات التشغيل الأصلية في Salesforce
مكونة حسب الحاجة
محددة لحالة الاستخدامتعتمد التجزئة المتقدمة والمقاييس المخصصة والنماذج التنبؤية والبيانات الخارجية أو التحليلات المتخصصة على البيانات والتنفيذ.
- لا يوجد SKU منفصل لذكاء العملاء موضح هنا
- يمكن تكوين لوحات المعلومات والحقول المخصصة
- قد تتطلب مصادر البيانات الخارجية تكاملًا
- يتم تحديد التحليل المتقدم أو التنبؤ بشكل منفصل
بيانات العملاء غير المتصلة مقابل Booking Ninjas
احتفظ بسياق العميل قريبًا من الحجوزات والفواتير والعضويات والطلبات والتقارير.
| القدرة | جداول بيانات / أدوات منفصلة | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| سجل العميل | موزعة عبر الأدوات | سجل Salesforce المتصل |
| تاريخ الحجز | نظام حجز منفصل | سياق الحجز المتصل |
| سياق الفواتير | سجلات مالية منفصلة | بيانات الفواتير والمدفوعات المتصلة |
| التجزئة | قوائم يدوية | يمكن استخدام الحقول والقواعد المكونة |
| لوحات المعلومات | تجميع يدوي | تقارير Salesforce ولوحات المعلومات |
| تحليل متقدم | مشروع تحليل منفصل | يمكن تحديده على نفس أساس البيانات |
أسئلة شائعة
تحويل سجلات العملاء إلى سياق مفيد
اجمع بيانات العملاء والحجوزات والفواتير والعضوية والمشاركة معًا لتقارير أوضح ومتابعة.