إدارة سير العمل والعمليات
أنشئ مسارات عمل منظّمة للموافقات والمهام والطلبات وعمليات التسليم، والمتابعة التشغيلية ضمن منصة Booking Ninjas الأصلية في Salesforce.
أبقِ سير العمل مرتبطًا بالسجل التشغيلي.
يمكن لـ Booking Ninjas استخدام مسارات عمل Salesforce لتوجيه الموافقات، وإنشاء المهام، وإسناد المسؤوليات، وتحديث السجلات، وتفعيل المتابعة فيما يتعلق بالحجوزات والعمليات اليومية.
إذا كان من الضروري أن يظل نظام آخر جزءًا من العملية، فيمكن تحديد نطاق التكامل عند توفر واجهات برمجة تطبيقات أو واجهات مناسبة.
إنشاء مسارات عمل تشغيلية منظّمة
مرّر العمل عبر خطوات واضحة بدلًا من الاعتماد على المتابعة اليدوية.
سير عمل الموافقات
وجّه الطلبات أو التغييرات المحددة عبر الأشخاص المعنيين بمراجعتها.
التوجيه المشروط
وجّه العمل عبر مسارات مختلفة بناءً على الشروط المحددة.
إسناد المهام
أسند الإجراء التالي إلى شخص أو فريق أو دور.
وضوح العملية
اربط الحالة وسجل سير العمل بالسجل التشغيلي.
من التشغيل إلى الاكتمال
استخدم خطوات قابلة للتكرار للعمل التشغيلي الذي يحتاج إلى تنظيم.
بدء سير العمل
ابدأ بطلب أو حدث حجز أو تغيير في الدفع أو تحديث سجل، أو مُشغّل آخر مُعدّ مسبقًا.
تطبيق القواعد
تحقّق من الشروط المحددة ووجّه السجل إلى الخطوة التالية المناسبة.
الإسناد أو الموافقة
أنشئ مهمة للشخص المناسب أو أرسل السجل عبر عملية مراجعة.
التحديث والمتابعة
حدّث السجل التشغيلي وفعّل الإجراء التالي المُعدّ.
تهيئة القواعد بما يتناسب مع العملية
استخدم الشروط المهمة لعملياتك.
-
التوجيه المشروط
وجّه العمل عبر مسارات مختلفة بناءً على شروط السجل المحددة.
-
موافقة متعددة الخطوات
استخدم أكثر من خطوة مراجعة عندما تتطلب العملية ذلك.
-
الإسناد حسب الدور
أسند العمل بناءً على الفريق أو الدور المسؤول عن الإجراء التالي.
-
قواعد التصعيد
وجّه السجلات المتوقفة أو ذات الأولوية العالية إلى جهات إضافية للاهتمام بها.
-
الاستثناءات
استخدم مسارات بديلة عندما لا ينطبق سير العمل المعتاد.
-
مهام المتابعة
أنشئ الإجراء التالي عندما يحتاج شخص أو فريق آخر إلى مواصلة العمل.
اطّلع على سير العمل
استخدم تقارير Salesforce لفهم حالة العملية والمتابعة.
حالة سير العمل
اطّلع على الخطوة التي وصل إليها السجل.
المسؤولية
اطّلع على المسؤول حاليًا عن الإجراء التالي.
الاستثناءات
أبرِز السجلات المحددة التي تتطلب الاهتمام.
التقارير
راجع بيانات سير العمل المتاحة في تقارير Salesforce ولوحات المعلومات.
أتمتة المتابعة المعتادة
قلّل التنسيق المتكرر بين خطوات العملية.
- أخطِر الفريق المناسب عند وقوع حدث مُعدّ مسبقًا.
- أنشئ مهمة عندما يحتاج شخص آخر إلى تولّيها.
- وجّه الموافقات المحددة إلى المراجع المناسب.
- صعّد الاستثناءات المُهيأة أو العناصر المتأخرة.
- حدّث السجلات التشغيلية عند انتقال العملية إلى المرحلة التالية.
- شغّل مسارات عمل إضافية عند إكمال خطوة.
تحليل العمليات بمساعدة الذكاء الاصطناعي (اختياري)
يمكن تخصيص الذكاء الاصطناعي لتحليل سير العمل عندما تدعم البيانات المتاحة وحالة الاستخدام ذلك.
مراجعة الأنماط
حلّل سجل سير العمل المتاح للكشف عن الأنماط المتكررة.
تحليل التأخيرات
راجع بيانات سير العمل السابقة لتحديد الخطوات التي قد تستدعي الاهتمام.
اقتراحات العمليات
استخدم التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي عند ملاءمة سير العمل والبيانات.
مراجعة الاستثناءات
ساعد الفرق على التركيز على السجلات التي قد تحتاج إلى مراجعة إضافية.
استخدم إدارة سير العمل في العمليات اليومية
طبّق مسارات عمل منظمة حيث يدير Booking Ninjas العمليات الأساسية بالفعل.
طلبات الحجز
وجّه طلبات الحجز أو المساحات المحددة للمراجعة.
متابعة الفوترة
أنشئ متابعة مرتبطة بأحداث فواتير أو مدفوعات محددة.
الطلبات التشغيلية
وجّه طلبات العملاء أو الطلبات الداخلية إلى الفريق المناسب.
تسليم المهام المتعلقة بالفعاليات
نسّق الموافقات والمهام والمتابعة المتعلقة بعمليات الفعاليات.
مسارات عمل الأعضاء
استخدم عمليات منظمة لطلبات العضوية والمتابعة التشغيلية.
مهام الموظفين
أنشئ أعمالًا وأسندها، مرتبطة بالحجوزات أو المساحات أو الأشخاص أو الطلبات.
تُهيأ إدارة سير العمل بما يتناسب مع عملياتك
لا يُقدَّم Booking Ninjas بوصفه بديلًا لكل نظام لإدارة عمليات الأعمال (BPM) أو تخطيط موارد المؤسسة (ERP) أو الموارد البشرية أو التصنيع أو البنية التحتية أو إدارة الحالات. تُستخدم إمكانات سير العمل فيه ضمن عمليات Booking Ninjas، مثل الحجوزات والمساحات والأعضاء والفعاليات والفوترة والطلبات والبوابات والأعمال اليومية ذات الصلة. ويُحدَّد نطاق عمليات التكامل الأوسع أو العمليات المخصصة بشكل منفصل.
Booking Ninjas على Salesforce AppExchange
Booking Ninjas مدرج علنًا على Salesforce AppExchange.
الأسعار
ابدأ بالباقة الأساسية. يتم إعداد سير العمل وفقًا للعمليات التي تحتاج إليها مؤسستك.
الباقة الأساسية
يبدأ من 400 دولار شهريًا لـ 1–50 وحدة نشطة قابلة للحجز.
- محرك الحجز ونظام الحجوزات
- إدارة التوافر ومتحكم الأسعار
- حجز المجموعات
- الفوترة وإصدار الفواتير
- إدارة الطلبات وجهات الاتصال
- إدارة العقارات والاستقبال
- تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة
- منشئ التخطيطات / الحجز المستند إلى الخرائط
- التقارير ولوحات المعلومات القياسية
- الاتصالات الأساسية للمعاملات
- التكاملات المضمنة المدعومة عند الاقتضاء
مُهيأ لعملياتك
يعتمد على التنفيذيعتمد الإعداد على خطوات سير العمل والموافقات والتوجيه والأذونات والتكاملات والأتمتة التي تحتاج إليها مؤسستك.
- تصميم سير العمل
- خطوات الموافقة
- قواعد التوجيه
- منطق المهام والمسؤوليات
- قواعد الإشعارات والتصعيد
- التكامل مع الأنظمة الخارجية
- الاختبار والتدريب والإطلاق
العملية اليدوية مقابل سير العمل المترابط
أبقِ العمل التشغيلي مرتبطًا بالسجلات والفرق المعنية.
| الإمكانية | عملية يدوية / منفصلة | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| توجيه العمليات | البريد الإلكتروني أو الدردشة أو التسليم اليدوي | يمكن أن تتبع قواعد سير العمل المُعدّة |
| الموافقات | تُتابَع بشكل منفصل | يمكن أن يظل متصلًا بالسجل التشغيلي |
| المسؤولية | قد تكون غير واضحة بين الخطوات | يمكن إسناد الإجراء التالي إلى شخص أو دور |
| المتابعة | يعتمد على التذكيرات اليدوية | يمكن تشغيل المهام والإشعارات المُعدّة |
| إعداد التقارير | قد تكون بيانات العملية مجزأة | يمكن مراجعة بيانات العمليات ضمن عمليات Salesforce الأوسع |
الأسئلة الشائعة
حوّل عمليات التسليم اليدوية إلى مسارات عمل منظمة
أرونا العملية التي يتبعها فريقكم اليوم، وسنحدد نطاق ملاءمتها ضمن Booking Ninjas.