Of u nu een gloednieuwe vastgoedbeheerder bent of nieuw bent in de technologische ontwikkelingen in de horecasector, wij zijn er om u te helpen beter vertrouwd te raken met de termen en technologie die u moet kennen. In dit artikel leggen we het belang van Property Management Systems (PMS) en Point of Sale (POS) voor de vastgoedsector uit, evenals de interne werking ervan.
PMS
Wat is een Property Management Systeem
In de loop der jaren zijn vastgoedbeheersystemen geüpgraded met nog meer functies voor vastgoedbeheerders. Bijvoorbeeld een vastgoedbeheersysteem kan toezicht houden op boekingen, evenementenplanning, voorraadbeheer, voorraadbeheer en zelfs e-mailmarketing. Sommige PMS-software bevat voorspellende gegevens over klantvoorkeuren; onze kunstmatige intelligentie, Einstein Analytics, kan deze informatie in gebruiksvriendelijke grafieken en tabellen plaatsen, zodat deze gemakkelijk te begrijpen en toe te passen zijn.
Dit centrum van activiteiten verandert een potentieel hectische dag in een veel beter beheersbaar geheel van taken en functies. Met de mogelijkheid om bepaalde taken aan specifieke personeelsleden toe te wijzen, hoeven vastgoedbeheerders zich geen zorgen te maken over verwarring bij de toewijzing of onduidelijke instructies. Managers kunnen individuele medewerkers zelfs toegang geven tot delen van het PMS om hen meer verantwoordelijkheden te geven en de werklast beter te balanceren - waardoor het voor de manager gemakkelijker wordt om voor andere taken te zorgen.
Ons PMS kan met name gegevens van klanten veilig verzamelen en opslaan, zodat u in realtime toegang hebt tot deze informatie en deze net zo snel kunt gebruiken. Welke voorkeur een klant ook heeft, het PMS kan deze vastleggen en intuïtief de betekenis van gastkeuzes en -patronen herkennen. Dit komt zeker van pas met onze e-mailadd-on-functie die we aanbieden. Weten wat uw klanten verkiezen is van groot belang in de horeca, maar u kunt erop vertrouwen dat uw PMS al het verzamelen en verwerken doet voor jou.
De meeste PMS-software is mobielvriendelijk, maar zorg ervoor dat u controleert of dit het geval is. U wilt dat uw personeel en gasten onderweg toegang hebben tot alle PMS-functies op hun tablets of telefoons. Vastgoedbeheerders moeten ook op elk moment toegang hebben tot elke functie op hun mobiele apparaat, zodat ze gemakkelijk op elk moment en op elke plaats de dagelijkse functies kunnen controleren. U hoeft niet aan een computer gebonden te zijn om uw werk te doen! Gasten zullen de mogelijkheid om toegang te krijgen tot uw werk ook op prijs stellen. hotel- of accommodatiefuncties op hun telefoon in deze steeds mobielere wereld.
Booking Ninjas biedt zelfs aangepaste ontwikkeling voor uw PMS, wat betekent dat zij met u samenwerken om persoonlijke kenmerken en functies toe te voegen die u nodig heeft voor uw bedrijf. Met deze keuze direct beschikbaar, kan uw vastgoedbeheer nog effectiever en efficiënter worden.
POS
Kassasystemen bestaan al geruime tijd. Lange tijd bestonden ze vooral als “on-premises” systemen (sommige bedrijven hebben ze nog steeds), maar voor het grootste deel stappen bedrijven om vele redenen over op online kassasystemen.
A POS-systeem kan visueel worden gezien als een kassa of een stapel inventarispapieren, maar online kassasystemen zien er vooral uit als een virtuele etalage. Aan de kant van de gast hebben ze de mogelijkheid om diensten en producten te bekijken, te selecteren welke ze willen hebben en over te gaan tot de transactie, meestal zonder dat er een ‘echte’ persoon of medewerker bij betrokken is. Wanneer medewerkers een kassasysteem gebruiken, kunnen ze voor de gast selecteren en deze zelf door het transactieproces begeleiden.
Het toestaan dat gasten zelf zakelijke transacties kunnen uitvoeren, heeft een toename van de marketingeffectiviteit, de efficiëntie van het personeel en de winst aan het licht gebracht. Met de integratie van betere technologie en online mogelijkheden kunnen bedrijven een echt voordeel zien in het upgraden naar een online kassasysteem, vooral een systeem dat in de cloud is gebaseerd. Nu minder gasten hulp nodig hebben bij het maken van bestellingen of reserveringen, kunnen uw medewerkers hun aandacht richten op urgentere problemen.
In de hotelsector verwerkt een kassasysteem functies zoals het bestellen van kamers, hoteldiensten en zelfs hotel-restaurantarrangementen. Sommige kassasystemen bieden zelfs een virtuele vorm van identificatie, waardoor gasten transacties kunnen voltooien zonder hun creditcard of contant geld nodig te hebben. Dit kan in de vorm van een toegangscode of vingerafdruk zijn; ongeacht de methode is de kans groter dat gasten doorgaan met transacties in de wetenschap dat ze nergens heen hoeven of een fysieke vorm van betaling bij zich hebben.
Je kunt je POS en PMS afzonderlijk laten werken, of er zijn een aantal diensten die ze samen aanbieden. Booking Ninjas biedt bijvoorbeeld een integratieoptie voor uw POS in ons PMS. Ons integratieproces is snel en eenvoudig, met weinig tot geen gedoe. Nu de systemen zijn verbonden, hoeft u alleen maar in te loggen op onze portal en hoeft u nooit meer ergens anders heen te gaan. U kunt uw POS bijwerken vanuit het PMS, de twee systemen informatie en gegevens met elkaar laten delen en naadloos heen en weer tussen de systemen schakelen.
Elke vastgoedbeheerder kan profiteren van beide systemen, vooral als ze geïntegreerd in één. Hostels, evenementencentra, studentenhuisvesting, seniorencentra en andere soorten woningen zullen onmiddellijk de voordelen merken van het hebben van een PMS en een kassasysteem. Neem vandaag nog contact op met Booking Ninjas voor een consultatie als u geïnteresseerd bent in onze all-inclusive optie van beide systemen.