Che tu sia un gestore immobiliare da poco tempo o che tu sia nuovo ai progressi tecnologici nel settore dell'ospitalità, siamo qui per aiutarti a conoscere meglio i termini e la tecnologia che dovrai conoscere. In questo articolo spiegheremo l'importanza di PMS e POS per il settore immobiliare, nonché il loro funzionamento interno.
PMS
Acronimo di Property Management System ( Sistema di Gestione Immobiliare ), PMS è un termine piuttosto generale per il vasto ma specifico mondo della gestione immobiliare online. Utilizzato principalmente per supervisionare le funzioni quotidiane, organizzare le transazioni e automatizzare le attività della forza lavoro, questo sistema è un hub di controllo centrale per la maggior parte dei gestori immobiliari. Le strutture di solito richiedono più funzioni simultanee contemporaneamente e, senza un PMS, i gestori (così come il personale) possono rapidamente sentirsi sopraffatti ed esauriti.
Nel corso degli anni, i sistemi di gestione immobiliare sono stati aggiornati per includere ancora più funzionalità per i gestori immobiliari. Ad esempio, il software PMS di Booking Ninjas può supervisionare le prenotazioni, la pianificazione degli eventi, il controllo dell'inventario, la gestione delle forniture e persino l'email marketing. Alcuni software PMS includono dati predittivi sulle preferenze dei clienti; la nostra intelligenza artificiale , Einstein Analytics, è in grado di inserire queste informazioni in grafici e tabelle di facile utilizzo per una facile comprensione e applicazione.
Questo centro operativo trasforma una giornata potenzialmente frenetica in una serie di compiti e funzioni molto più gestibili. Grazie alla possibilità di assegnare determinati compiti a membri specifici del personale, i gestori immobiliari non devono preoccuparsi di fare confusione nell'assegnazione o di istruzioni poco chiare. I gestori possono anche consentire l'accesso a parti del PMS a singoli dipendenti per dare loro maggiori responsabilità e bilanciare meglio i carichi di lavoro, rendendo più semplice per il gestore prendersi cura di altre attività.
Il nostro PMS, in particolare, può raccogliere e ospitare in modo sicuro i dati dei clienti, consentendoti di accedere a queste informazioni in tempo reale e utilizzarle altrettanto rapidamente. Qualunque sia la preferenza mostrata da un cliente, il PMS è in grado di catturarla e riconoscere intuitivamente il significato delle scelte e dei modelli degli ospiti. Questo entra sicuramente in gioco con la funzione aggiuntiva di posta elettronica che offriamo. Sapere cosa preferiscono i tuoi clienti è molto importante nel settore dell'ospitalità, ma puoi stare tranquillo sapendo che il tuo PMS si occupa di tutta la raccolta e l'elaborazione per te.
La maggior parte dei software PMS è ottimizzata per i dispositivi mobili, ma assicurati di controllare se lo sono. Vorrai che il tuo personale e i tuoi ospiti possano accedere a qualsiasi funzione PMS sui loro tablet o telefoni mentre sono in movimento. I gestori immobiliari dovrebbero inoltre essere in grado di accedere a qualsiasi funzionalità in qualsiasi momento sul proprio dispositivo mobile, potendo così controllare facilmente le funzioni quotidiane in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Non è necessario essere legati a un computer per svolgere il proprio lavoro! Gli ospiti apprezzeranno anche la possibilità di accedere alle funzionalità del tuo hotel o struttura dal proprio telefono in questo mondo sempre più mobile.
Booking Ninjas offre anche uno sviluppo personalizzato per il tuo PMS, il che significa che lavoreremo con te per aggiungere le caratteristiche e le funzioni personali di cui hai bisogno per la tua attività. Con questa scelta prontamente disponibile, la gestione della tua proprietà può diventare ancora più efficace ed efficiente.
POS
I sistemi di “Point Of Sale”, punti vendita, esistono da parecchio tempo. Per molto tempo sono esistiti principalmente come sistemi “in loco” (alcune aziende li hanno ancora), ma nella maggior parte dei casi le aziende stanno passando ai sistemi POS online per molte ragioni.
Un sistema POS può essere visto visivamente come un registratore di cassa o una pila di documenti di inventario, ma i sistemi POS online sembrano principalmente una vetrina virtuale. Da parte degli ospiti, essi hanno la possibilità di esaminare servizi e prodotti, selezionare quelli che desiderano e procedere alla transazione, di solito senza che sia coinvolta una persona o un dipendente “reale”. Quando i dipendenti utilizzano un sistema POS, sono in grado di selezionare per l'ospite e guidarlo da soli attraverso il processo di transazione.
Consentire agli ospiti di condurre transazioni commerciali per conto proprio ha portato ad un aumento dell'efficacia del marketing, dell'efficienza del personale e dei profitti. Con l'integrazione di una migliore tecnologia e funzionalità online, le aziende possono vedere un vantaggio reale nell'aggiornamento a un sistema POS online, soprattutto uno basato sul cloud. Con un minor numero di ospiti che necessitano di assistenza per effettuare ordini o prenotazioni, i tuoi dipendenti possono rivolgere la loro attenzione a questioni più urgenti.
Nel settore alberghiero, un sistema POS gestisce funzioni come l'ordine delle camere, i servizi alberghieri e persino la sistemazione dei ristoranti degli hotel. Alcuni sistemi POS offrono anche una forma di identificazione virtuale, consentendo agli ospiti di completare le transazioni senza bisogno della carta di credito o dei contanti. Questo può assumere la forma di un passcode o di un'impronta digitale; indipendentemente dal metodo, è più probabile che gli ospiti procedano con le transazioni sapendo di non dover andare da nessuna parte o di non avere alcuna forma fisica di pagamento con sé.
Puoi far funzionare POS e PMS separatamente oppure alcuni servizi li offrono insieme. Booking Ninjas, ad esempio, offre un'opzione di integrazione per il tuo POS nel nostro PMS. Il nostro processo di integrazione è rapido e semplice, con pochi o nessun problema. Con i sistemi connessi, tutto ciò che devi fare è accedere al nostro portale e non dovrai mai andare da nessun'altra parte. Puoi aggiornare il tuo POS dal PMS, fare in modo che i due sistemi condividano informazioni e dati tra loro e si muovano avanti e indietro tra loro senza soluzione di continuità.
Qualsiasi gestore immobiliare può trarre vantaggio da entrambi i sistemi, soprattutto se integrati in uno solo. Ostelli, centri eventi, alloggi per studenti, centri per anziani e altri tipi di strutture noteranno immediatamente i vantaggi di avere un PMS e un sistema POS. Contatta Booking Ninjas oggi per una consulenza se sei interessato alla nostra opzione all-inclusive di entrambi i sistemi.