Se sei un host di Airbnb, sai che è un'attività dinamica e spesso gratificante. Ma può anche essere impegnativa, soprattutto perché la piattaforma continua a crescere. Con oltre 5 milioni di host in tutto il mondo e 7,7 milioni di annunci attivi , distinguersi in un mare di concorrenza non è facile. Gli ospiti di Airbnb hanno più scelta che mai e le loro aspettative sono alte.
Se pensi che il tuo annuncio potrebbe aver bisogno di una spinta, o se non stai guadagnando quanto vorresti, non preoccuparti: molti host di Airbnb ci sono passati. Fortunatamente, alcune strategie possono trasformare un annuncio poco performante in uno fiorente. Che tu stia appena iniziando o che tu stia ospitando da un po', questi suggerimenti ti aiuteranno a migliorare il tuo livello e ad attrarre più prenotazioni.
1. Perfeziona la descrizione del tuo annuncio
Le prime impressioni sono importanti. La descrizione fatta nel tuo annuncio è una delle prime cose che i potenziali ospiti vedono e dovrebbe evidenziare le caratteristiche migliori della tua proprietà, stabilendo al contempo aspettative realistiche. Sii trasparente: se c'è qualcosa che potrebbe essere uno svantaggio per alcuni ospiti (come la mancanza di ascensore in un edificio alto), menzionalo in anticipo.
È meglio avere meno cancellazioni o recensioni negative essendo onesti piuttosto che fuorviare gli ospiti. Usa un linguaggio descrittivo, ma sii conciso. Gli ospiti trascorrono in media 11 minuti e 31 secondi a prenotare un Airbnb, quindi non hai molto tempo per catturare la loro attenzione.
Concentrati su ciò che rende unico il tuo posto. È la posizione? La vista? Gli interni accoglienti? Evidenzia i comfort che i viaggiatori cercano, come Wi-Fi veloce, una cucina completamente attrezzata o la vicinanza alle attrazioni locali.
Assicurati che il tuo annuncio sia ottimizzato per la ricerca. Usa parole chiave che le persone potrebbero cercare, come "adatto alle famiglie", "adatto agli animali" o "vicino al centro". Ciò aiuterà il tuo annuncio a comparire in più risultati di ricerca.
2. Investi in foto professionali
Probabilmente lo hai già sentito prima, ma vale la pena ripeterlo: le belle foto sono fondamentali. Le foto del tuo annuncio sono il fattore più importante per catturare l'interesse di un ospite. Airbnb è una piattaforma visiva: gli ospiti prendono decisioni rapide in base a ciò che vedono. Le tue foto devono riflettere al meglio la tua proprietà.
Se non l'avete ancora fatto, prendete in considerazione l'idea di assumere un fotografo professionista specializzato in annunci immobiliari. È un piccolo investimento che può fare una grande differenza nel tasso di prenotazione.
Anche se scatti le foto da solo, ci sono alcune regole da tenere a mente. Usa la luce naturale, riordina ogni stanza e concentrati sui dettagli. Mostra gli spazi che contraddistinguono la tua proprietà, che si tratti di un soggiorno splendidamente decorato, un patio privato o una vista mozzafiato. Fai in modo che gli ospiti possano facilmente immaginarsi lì.
Inoltre, non dimenticare di includere foto di eventuali servizi come piscina, palestra o parcheggio. Più il tuo annuncio è visivamente accattivante, più è probabile che gli ospiti prenotino.
3. Offri un prezzo competitivo
Il prezzo può fare la differenza per il tuo annuncio Airbnb. Con oltre 100.000 città in tutto il mondo che presentano annunci Airbnb, gli ospiti hanno molte opzioni. Molte potenziali prenotazioni vengono perse semplicemente perché il prezzo è troppo alto rispetto alle proprietà della concorrenza.
La tariffa media a notte per un Airbnb in Nord America è di $ 163, ma i prezzi variano molto a seconda della posizione, dei servizi e della domanda. Devi trovare il punto ideale tra massimizzare i tuoi guadagni e attrarre prenotazioni costanti.
Inizia ricercando annunci simili nella tua zona. Guarda quanto chiedono e come i loro servizi si confrontano con i tuoi. Usa lo strumento Smart Pricing di Airbnb come guida, ma non basarti completamente su di esso.
Sii consapevole degli eventi locali o delle tendenze stagionali che possono influenzare la domanda: adatta i tuoi prezzi di conseguenza. Anche offrire sconti per soggiorni più lunghi può aiutarti a colmare le lacune nel tuo calendario, soprattutto perché l'ospite medio di Airbnb soggiorna 4,3 notti per prenotazione.
Inoltre, considera di proporre offerte last minute se la tua proprietà non si riempie. Una prenotazione scontata è meglio di nessuna prenotazione e può aiutarti a migliorare il tuo posizionamento nell'algoritmo di ricerca di Airbnb, aumentando la tua visibilità per i futuri ospiti.
4. Dai priorità alla pulizia e alla manutenzione
Niente allontana gli ospiti più velocemente di una proprietà sporca o mal tenuta. La pulizia è costantemente uno dei principali fattori che gli ospiti menzionano nelle recensioni. Dopotutto, gli ospiti si aspettano un'esperienza simile a quella di un hotel in termini di pulizia, anche se soggiornano in una casa accogliente.
Assicurati che la tua proprietà sia impeccabile prima dell'arrivo di ogni ospite: questo significa pulire accuratamente ogni stanza, cambiare la biancheria e assicurarsi che la cucina e il bagno siano disinfettati.
La manutenzione regolare è altrettanto importante. Risolvi i piccoli problemi prima che diventino grandi problemi. Un rubinetto che perde, un interruttore della luce rotto o un materasso scomodo possono portare a recensioni negative, che possono danneggiare le tue prenotazioni future.
È una buona idea avere a disposizione un addetto alla manutenzione affidabile per risolvere rapidamente qualsiasi problema. Risposte rapide alle richieste di manutenzione mostrano agli ospiti che tieni alla loro esperienza e possono tradursi in recensioni migliori.
5. Sii un host reattivo
La comunicazione è la chiave per un'esperienza Airbnb di successo. Gli ospiti vogliono sentirsi in buone mani durante il loro soggiorno. Assicurati di rispondere prontamente a richieste e messaggi, idealmente entro poche ore. Stabilisci aspettative chiare sulle procedure di check-in, le regole della casa e i comfort prima dell'arrivo degli ospiti.
Essere reattivi significa anche essere proattivi sui potenziali problemi. Crea un manuale dettagliato della casa che risponda alle domande più comuni sulla tua proprietà, tra cui password Wi-Fi, istruzioni per il parcheggio e come usare gli elettrodomestici.
Considera di impostare messaggi automatici per gli orari di check-in e check-out per garantire transizioni fluide. Ricorda che gli ospiti potrebbero trovarsi in fusi orari diversi, quindi essere flessibili con i tempi di comunicazione può essere utile.
Durante il loro soggiorno, resta disponibile senza essere invadente. Fai sapere agli ospiti qual è il modo migliore per contattarti in caso di emergenza e fornisci numeri di contatto di emergenza locali. Valuta l'installazione di una serratura intelligente o di un sistema di ingresso con tastiera per rendere il check-in fluido ed evitare problemi di consegna delle chiavi.
Controlli di manutenzione regolari tra un ospite e l'altro possono aiutare a prevenire i problemi prima che si verifichino, dimostrando che sei un host a cui sta a cuore offrire un'esperienza positiva.
6. Utilizza un software per case vacanze
Infine, gestire un Airbnb può diventare complesso, soprattutto se ci si sta espandendo o si stanno gestendo più proprietà. È qui che entra in gioco un software per case vacanze come Booking Ninjas. Tali piattaforme possono semplificare le operazioni:
Centralizzazione della gestione
Gestisci prenotazioni, pagamenti e comunicazioni con gli ospiti, tutto da un'unica piattaforma. Questo è fondamentale quando si ha a che fare con i grandi numeri che vediamo su Airbnb, con oltre 150 milioni di utenti in tutto il mondo.
Automazione delle interazioni con gli ospiti
Dalle conferme delle prenotazioni ai promemoria del check-out, l'automazione riduce il carico di lavoro.
Strumenti per prezzi dinamici
Questi strumenti per la definizione dei prezzi degli affitti per le case vacanze possono modificare le tue tariffe in tempo reale in base alla domanda, alla concorrenza e alle tendenze stagionali, ottimizzando i tuoi guadagni.
Integrazione con più piattaforme
Se pubblichi annunci su diverse piattaforme, un sistema di gestione immobiliare come Booking Ninjas può sincronizzare i tuoi calendari ed evitare doppie prenotazioni.
Analisi e rendicontazione
Comprendere meglio la tua attività grazie a informazioni dettagliate sui tuoi guadagni, sui tassi di occupazione e sui dati demografici degli ospiti, ti aiuterà a prendere decisioni consapevoli.
Implementando queste strategie e questi strumenti, non solo potrai migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti, ma potrai anche aumentare significativamente la tua efficienza e redditività come host di Airbnb.
Ricorda che in quest'epoca in cui Airbnb vanta una quota di mercato di oltre il 20% nel settore degli affitti per le vacanze, per distinguersi sono necessari sia il tocco personale che l'uso intelligente della tecnologia.
Buona ospitalità!
