Jika Anda adalah host Airbnb, Anda tahu bahwa ini adalah bisnis yang dinamis dan sering kali memberi kepuasan. Namun, hal ini juga bisa menjadi tantangan, terutama seiring pertumbuhan platform. Dengan lebih dari 5 juta host di seluruh dunia dan 7,7 juta listing aktif, menonjol di tengah persaingan yang ketat tidaklah mudah. Tamu Airbnb memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya, dan ekspektasi mereka tinggi.
Jika Anda merasa listing Anda membutuhkan peningkatan atau penghasilan Anda belum sesuai harapan, jangan khawatir—banyak host Airbnb yang pernah merasakan hal yang sama. Untungnya, ada beberapa strategi yang dapat mengubah listing yang kurang berhasil menjadi sukses besar. Baik Anda baru memulai atau sudah lama menjadi host, tips ini akan membantu Anda meningkatkan performa dan menarik lebih banyak pemesanan.
1. Sempurnakan Deskripsi Listing Anda
Kesan pertama itu penting. Deskripsi listing Anda adalah salah satu hal pertama yang dilihat calon tamu, dan ini harus menonjolkan fitur terbaik properti Anda sambil menetapkan ekspektasi yang realistis. Jadilah transparan—jika ada sesuatu yang mungkin menjadi kekurangan bagi beberapa tamu (seperti tidak adanya lift di gedung tinggi), sebutkan secara langsung.
Lebih baik memiliki sedikit pembatalan atau ulasan buruk dengan menjadi jujur daripada menyesatkan tamu. Gunakan bahasa yang deskriptif, tetapi tetap ringkas. Rata-rata tamu menghabiskan waktu 11 menit dan 31 detik untuk memesan Airbnb, jadi Anda tidak punya banyak waktu untuk menarik perhatian mereka.
Fokuslah pada apa yang membuat tempat Anda unik. Apakah itu lokasinya? Pemandangan? Interior yang nyaman? Soroti fasilitas yang dicari oleh pelancong, seperti Wi-Fi cepat, dapur lengkap, atau kedekatan dengan atraksi lokal.
Pastikan listing Anda dioptimalkan untuk pencarian. Gunakan kata kunci yang mungkin dicari orang, seperti "ramah keluarga," "ramah hewan peliharaan," atau "dekat pusat kota." Ini akan membantu listing Anda muncul di lebih banyak hasil pencarian.
2. Investasikan pada Foto Profesional
Anda mungkin sudah sering mendengar ini, tetapi perlu diulang: foto yang bagus sangat penting. Foto listing Anda adalah faktor terpenting dalam menarik minat tamu. Airbnb adalah platform visual—tamu membuat keputusan cepat berdasarkan apa yang mereka lihat. Foto Anda harus mencerminkan properti Anda dalam kondisi terbaiknya.
Jika Anda belum melakukannya, pertimbangkan untuk menyewa fotografer profesional yang berspesialisasi dalam properti. Ini adalah investasi kecil yang dapat membuat perbedaan besar pada tingkat pemesanan Anda.
Bahkan jika Anda mengambil foto sendiri, ada beberapa aturan yang perlu diingat. Gunakan pencahayaan alami, rapikan setiap ruangan, dan fokus pada detail. Tunjukkan ruang yang membedakan properti Anda, apakah itu ruang tamu yang didekorasi dengan indah, teras pribadi, atau pemandangan yang menakjubkan. Buat tamu mudah membayangkan diri mereka di sana.
Jangan lupa sertakan foto fasilitas seperti kolam renang, gym, atau area parkir. Semakin menarik secara visual listing Anda, semakin besar kemungkinan tamu akan memesan.
3. Tetapkan Harga yang Kompetitif
Harga dapat menentukan keberhasilan listing Airbnb Anda. Dengan lebih dari 100.000 kota di seluruh dunia yang memiliki listing Airbnb, tamu memiliki banyak pilihan. Banyak pemesanan potensial hilang hanya karena harga terlalu tinggi dibandingkan properti pesaing.
Rata-rata tarif malam Airbnb di Amerika Utara adalah $163, tetapi harga sangat bervariasi tergantung lokasi, fasilitas, dan permintaan. Anda perlu menemukan titik keseimbangan antara memaksimalkan pendapatan dan menarik pemesanan yang konsisten.
Mulailah dengan meneliti listing serupa di area Anda. Lihat berapa yang mereka kenakan dan bagaimana fasilitas mereka dibandingkan dengan milik Anda. Gunakan alat Smart Pricing Airbnb sebagai panduan, tetapi jangan sepenuhnya mengandalkannya.
Perhatikan acara lokal atau tren musiman yang dapat memengaruhi permintaan—sesuaikan harga Anda. Menawarkan diskon untuk masa tinggal yang lebih lama juga dapat membantu mengisi kekosongan di kalender Anda, terutama karena rata-rata tamu Airbnb menginap selama 4,3 malam per pemesanan.
Pertimbangkan juga untuk menawarkan diskon menit terakhir jika properti Anda belum terisi. Pemesanan diskon lebih baik daripada tidak ada pemesanan sama sekali, dan ini dapat membantu meningkatkan peringkat Anda di algoritma pencarian Airbnb, meningkatkan visibilitas Anda untuk tamu di masa depan.
4. Prioritaskan Kebersihan dan Perawatan
Tidak ada yang membuat tamu kecewa lebih cepat daripada properti yang tidak bersih atau kurang terawat. Kebersihan secara konsisten menjadi salah satu faktor utama yang disebutkan tamu dalam ulasan. Pastikan properti Anda bersih sebelum tamu datang.
Perawatan rutin juga penting. Perbaiki masalah kecil sebelum menjadi masalah besar, seperti keran bocor atau sakelar lampu rusak. Memiliki petugas perawatan yang dapat diandalkan akan sangat membantu.
5. Jadilah Tuan Rumah yang Responsif
Komunikasi adalah kunci untuk pengalaman Airbnb yang sukses. Responlah dengan cepat terhadap pertanyaan dan pesan. Siapkan petunjuk check-in, aturan rumah, dan manual properti yang jelas untuk membantu tamu merasa nyaman.
6. Gunakan Perangkat Lunak Sewa Liburan
Jika Anda mengelola beberapa properti, gunakan perangkat lunak seperti Booking Ninjas untuk mempermudah manajemen Anda. Dengan fitur seperti manajemen pusat, otomatisasi interaksi tamu, alat penetapan harga dinamis, dan pelaporan analitik, perangkat lunak ini dapat meningkatkan efisiensi dan profitabilitas Anda.
Dengan menerapkan strategi ini, Anda dapat meningkatkan pengalaman tamu Anda dan mengoptimalkan bisnis Airbnb Anda untuk kesuksesan yang lebih besar.
