Het voordeel van een hoge productiviteit in elk aspect van een hotelbedrijf en tegelijkertijd goede geldelijke winsten kan niet genoeg worden benadrukt. Maar als je zoveel moet verwerken, is dat meestal niet eenvoudig. Er zijn gebouwen waarop toezicht moet worden gehouden, mensen die moeten worden beheerd en systemen die moeten worden gecontroleerd. Niettemin kan met tijd en toewijding productiviteit worden bereikt.
Het beheren van een hotel komt overeen met marketing op de beurs. Je bent voortdurend bezig met nieuw beleid, nieuwe collega's en innovatie om te controleren of deze in de loop van de tijd inkomsten zullen opleveren. Waarschijnlijk de meest uitdagende stap om een optimaal investeringsinkomen te schatten is de productiviteit. Als u de juiste strategieën hanteert, is het moeilijk te zeggen of wat u niet goed doet en welke veranderingen kunnen helpen uw inkomen te verbeteren.
Als u de productiviteit van uw hotelbedrijf wilt verbeteren, zijn hier zeven manieren waarop u de productiviteit kunt verhogen en uw dagelijkse activiteiten kunt vereenvoudigen.
Een betrouwbaar communicatiemedium
Effectieve communicatie tussen het management en het personeel zal de activiteiten van het hotel versnellen en de klantervaring verbeteren. Omdat communicatie van het allergrootste belang is, is het van cruciaal belang dat u weet welk kanaal u het beste kunt gebruiken. Daarom wordt van hotelmanagers en -eigenaren verwacht dat ze hun opties afwegen, het beste communicatiekanaal voor hun team kiezen en dit gebruiken.
Naast het kiezen van een geschikt kanaal, moet het personeel het gevoel hebben dat ze zowel informeel als professioneel met hun manager kunnen praten. Door een open en vriendschappelijke relatie met hen te onderhouden, vergroot u de kans dat problemen binnen het hotel openlijk worden afgehandeld in plaats van in het geheim. Er zal ruimte zijn voor correcties. Wees een luisteraar, laat uw personeel met u communiceren en dit zal uiteindelijk de efficiëntie van de winstgevendheid van het hotel helpen verbeteren.
Zorg er bovendien voor dat u over een stabiel communicatiemiddel met uw gasten beschikt. Verschillende software helpt bij de interne berichtgeving en zorgt zelfs voor de online aanwezigheid van uw hotel op sociale media. Sommigen van hen, zoals Hootsuite, kunnen worden gebruikt om berichten op sociale media van tevoren te plannen. Op deze manier bent u consistent met uw inhoud op sociale media.
Zorg voor een snelle internetverbinding om trage laadtijden te voorkomen wanneer personeel online werkt, boekingen verwerkt of boekingen organiseert. Gebruik de beste technische hulpmiddelen om ervoor te zorgen dat uw website altijd actief, beschikbaar en actief is. Dat zullen uw klanten geweldig vinden!
Verplaats vastgoedbeheer naar de cloud
Kies op elk moment voor een cloudgebaseerd vastgoedbeheersysteem. Dit zal u helpen om dingen beter te beheren terwijl u voldoende tijd overhoudt. Diverse hedendaagse bordprogrammeringen en PMS kunnen worden bediend vanaf laptops, mobiele telefoons en tablets. Neem ze over, gebruik ze en gebruik ze om de systemen van uw hotel te verbeteren. Met een cloudsysteem wordt de toegang eenvoudig, worden activiteiten gecentraliseerd en worden problemen veel sneller opgelost.
Zelfs als u niet in of rond het hotel bent, kunt u altijd de zaken onder controle houden en een oogje in het zeil houden met een cloudgebaseerd beheersysteem. U kunt toegang krijgen tot gegevens, bepalen wat er gebeurt en beslissingen beïnvloeden.
Beter nog: cloudbeheersystemen worden geleverd met ondersteuning die analyse voor besluitvorming eenvoudiger maakt. Ze kunnen ze gebruiken om grafieken te tekenen en aan het eind van het jaar rapporten te maken. Ze kunnen gegevens jarenlang bewaren zonder enige wijziging.
Met een hotelmanagementsysteem in de cloud kunt u meer dan één extern management inschakelen om het welzijn van het hotel te zien en advies te geven.
Ken uw bedrijf
Als u uw bedrijf, doelstellingen, waarden en doelstellingen kent en begrijpt, kunt u de nieuwste technologieën optimaal benutten. In plaats van te proberen uw bedrijf op de spits te drijven, kiest u voor een weloverwogen methode die u zal helpen uw doelen uitzonderlijk te bereiken.
Als u uw bedrijf kent, kunt u uw waarden onderscheiden en bepalen hoe u deze het beste kunt overbrengen. Het geeft een focus die altijd aansluit bij uw doel. Op deze manier concentreert u zich alleen op het naar boven halen van het beste uit uw bedrijf, in plaats van u te concentreren op de concurrentie. Met de juiste oriëntatie en technologische vooruitgang kunt u uw bedrijf laten floreren door uw gasten tevreden te stellen en uw horecabedrijf het hele jaar door soepel te laten draaien. In uw advertentie weet u op wie u zich moet richten, bij boekingen en reserveringen, kent u uw prominente bezoekers en weet u hoe u ze het beste kunt plezieren, in management begrijpt u welke stijl van personeel u nodig heeft en hoe u ze het beste kunt krijgen en kunt u uzelf zelfs op de beste manier positioneren. Als u uw bedrijf kent, kunt u gemakkelijker plannen maken voor de toekomst en afleiding aanpakken.
Houd de rommel eruit
Liever dan dat er veel activiteiten plaatsvinden kies meteen de nuttige eruit en plak ze. Verbeter de diensten waar uw gasten van houden, verwijder de zijkanten die iedereen onaangeroerd heeft gelaten, verwijder de fitnessapparatuur die ruimte in beslag neemt en breng alle noodzakelijke veranderingen aan.
Als je opruimt, laat je veel lege ruimtes achter waarin je nieuwe dingen kunt ontdekken en creatief kunt worden.
Het weglaten van de rommel is een andere manier om geld te besparen. Is uw hotel geabonneerd op diensten die al een tijdje niet meer worden gebruikt? Overweeg ze te annuleren of flexibele plannen te bespreken die gunstig zijn. Gooi oude spullen weg in de winkels en open minibars waar ze werken.
Wees flexibel
In de horecabranche moet je bepaalde principes en beleid volgen om gasten te behandelen en met personeel om te gaan. Dit mag echter geen invloed hebben op uw productiviteit, sta open voor ideeën van andere personeelsleden, probeer nieuwe suggesties van klanten uit, wees innovatief in uw benadering van beheer en systeemlevering, en plan activiteiten die het team zullen helpen groeien.
Maak plannen en gebruik ze, terwijl u ruimte laat voor kleine veranderingen wanneer dat nodig is: delegeer taken aan de essentiële zaken afdelingen en monitoren de resultaten. Schakel experts in om elke afdeling van het hotel af te handelen: de financiële administratie, de klantrelaties, de communicatie, schoonmaak en huishouding, de menselijke relaties en technisch onderhoud. Op deze manier maakt u kans op het verbeteren van de workflow en het versterken van teamwerk.
Train uw personeel
Misschien wel de meest ideale aanpak om de winstgevendheid te verbeteren is investeren in uw werknemers. Het vervangen van personeel om nieuw personeel aan te nemen kost veel tijd en middelen en verpest zelfs de dagelijkse taken van uw hotel. Het is slimmer om iets uitdagender te werken om te garanderen dat uw personeel competent is, dan de noodzaak om af en toe een ongelukkig resultaat van een teleurstellend team te verwerken.
Er kan niet genoeg nadruk worden gelegd op de opleiding en empowerment van het personeel. Het is bewezen dat onrustig personeel halfbakken werk verricht. Investeer in de vaardigheden en het geluk van uw werknemers, help hen bij het organiseren van webinars en geef tips aan hen op hun verschillende afdelingen.
Weet u niet zeker hoe u in uw personeel kunt investeren? Er zijn een aantal verschillende manieren waarop u in uw team kunt investeren, waardoor het gevoel van betrokkenheid van uw personeel op het werk wordt ondersteund, wat leidt tot effectievere dagen en een optimale winst uit arbeidsinvesteringen.
Sommige daarvan omvatten het voorbereiden van uw personeel op nieuwe strategieën en technieken, belangrijke trends in hotelmanagementsystemen, zakelijke en managementspeculaties. Er is ook tijdige salarisbetaling, bonussen, voordelen, betaalde vakantiedagen, verlof en goede complimenten. Hieruit blijkt dat u net zoveel om hun groei en welzijn geeft als om het hotel.
Moedig de klanten aan' review.
Klantrecensies kunnen een grote bijdrage leveren aan het verhogen van de productiviteit van uw hotelbedrijf. Recensies helpen u te begrijpen waar u achterloopt, wat er moet veranderen en of uw beleid al lang aan een update toe is.
Natuurlijk zijn er verschillende manieren om klanten om beoordelingen te vragen wanneer dat nodig is. U kunt rechtstreeks met hen praten om te vragen of zij genieten van de diensten die u hen aanbiedt. U kunt het voordeel van sociale media gebruiken om feedback van klanten te vragen, maar u kunt ook beoordelingen krijgen via roomservice en check-ins.
Zoals te verwachten krijgt u ook slechte feedback, maar als een klant klaagt over uw diensten, wanhoop dan niet. Het is slechts een andere vorm van beoordeling. Klanten' Klachten kunnen u veel tips geven over uw hotelmanagementbedrijf. Het helpt u te beslissen wat u moet verbeteren en wat u in het volgende budget moet opnemen.
Voor vragen en klachten van klanten kunt u ervoor kiezen om een blad op de kamer te hebben dat elke vraag beantwoordt die uw klant (vooral gasten/reizigers) graag wil stellen voordat hij naar de balie loopt en deze stelt. Uw blad op de kamer moet basisvragen kunnen beantwoorden over de hotelomgeving, eten, verfrissing, recreatie en roomservice.
Hotelbeheer is nog nooit zo eenvoudig geweest. Hoewel er altijd één manager is, draagt het voltallige personeel van het hotel bij aan de goede werking van het hotel. Het is wanneer de manager en het team samenwerken dat de productiviteit van het hotel zal toenemen.
Lees meer: Hoe hotelmanagement werkt
Om een hotelmanagementsysteem efficiënt te laten zijn, heeft het een briljante manager nodig om het systeem in een systeem te manoeuvreren dat levert jaar in jaar uit optimale resultaten op. Er is niet alleen een manager nodig, maar er is ook een manager nodig die bereid is om communicatie de hoogste prioriteit te geven, rommel op te ruimen en klanten aan te moedigen zowel online als fysiek feedback te geven, het personeel op te leiden en hen te helpen verbeteren.
Booking Ninjas biedt een uniek platform en sjabloon om de onboarding van gasten in uw faciliteiten te automatiseren en te vereenvoudigen. We bieden onze klanten een uniek, one-stop-platform om al het vastgoedbeheer af te handelen vanuit een cloudgebaseerd, wereldwijd toegankelijk platform. Bezoek zeker onze Pilot-pagina om het Booking Ninjas-systeem met eigen ogen te zien.