Het zal voor uw hotel moeilijk zijn om dit informatietijdperk te overleven als u niet over een gerenommeerde digitale aanwezigheid beschikt. Voor effectieve productiviteit heeft u tools nodig zoals tools voor inkomstenbeheer om uw bedrijfsinkomsten te beheren, tools voor het beheer van sociale media om u te helpen uw marketing via sociale media te beheren, en tools voor vastgoedbeheer.
Het kan soms onmogelijk lijken om te proberen gelijke tred te houden met de huidige eisen van de dagelijkse gang van zaken in de horeca, vooral als je kijkt naar het snelle rendement en de klantgerichte houding die we vandaag de dag hebben. Gelukkig voor ons hebben we een aantal productieve tools die ons erg kunnen helpen – van automatisering, online boeken en data-analyse – allemaal om ervoor te zorgen dat uw werkdagen productiever worden.
Hier. we zetten 10 handige hotelmanagementtools op een rij die je nu zou moeten gebruiken:
1. ScreenCloud (digitale menu-app)
Digitale menuborden zijn nuttig voor restaurants met bepaalde concepten. Natuurlijk zou je ze waarschijnlijk niet in een gastronomisch restaurant gebruiken, maar ze werken heel goed in een fast-casual setting. Narrowcasting is niet alleen esthetisch aantrekkelijk, het maakt het ook gemakkelijk om informatie over menu-items, kortingen en meer bij te werken.
Met de menufunctie van ScreenCloud kunnen gebruikers eenvoudig in realtime digitale menu's maken, bewerken en aanpassen en deze op afstand beheren voor weergave in de winkel. Hun software is ook compatibel met veel apparaten, wat betekent dat deze mooi kan worden weergegeven op de meeste schermen binnen locaties.
2. Opwaarderen
Het juiste kassasysteem in uw horecabedrijf is cruciaal voor efficiëntie en een soepele werking. Het is ook belangrijk dat uw POS branchespecifiek is, zodat deze aan de eisen van onze branche kan voldoen. Er zijn tal van verkooppuntsystemen beschikbaar, maar ze zijn niet allemaal gericht op restaurants en horeca. Upserve is afgestemd op de restaurant- en horecabranche. Naast basis POS-functies, Upserve-functies zoals mobiel betalen, marketingtools, voorraadbeheer en meer.
3. 7Verschuivingen
Het organiseren van de roosters van uw team kan vaak een uitdaging zijn, vooral als uw personeel niet op vaste uren werkt. Het slimme van 7Shifts is dat je met hun cloudplatform je personeel automatisch kunt inplannen op basis van hun beschikbaarheid en aangepaste sjablonen kunt maken die bij je bedrijf passen, waardoor het gemakkelijk wordt om je team te coördineren. Om nog een stap verder te gaan, kunt u hun platform ook gebruiken om de verkoop- en arbeidskosten te beheren.
4. Sidekicker
Het vinden van gekwalificeerd seizoenspersoneel is een veelvoorkomend probleem in de horeca, waar u misschien tijdelijk personeel nodig heeft voor een eenmalig evenement of voor een korte contractperiode. Sidekicker is een on-demand personeelsplatform dat dit probleem helpt oplossen. Hun database bevat ruim 11.000 ervaren medewerkers in de horeca, promoties, evenementen, bedrijfsadministratie en detailhandel. Personeelsprofielen worden gedetailleerd, beoordeeld en beoordeeld, zodat werkgevers gemakkelijk de juiste mensen voor de functie kunnen vinden.
5. Typisch
Leren en bijscholen moeten altijd een prioriteit zijn voor elke horecaprofessional, vooral omdat de sector te maken heeft met een tekort aan vaardigheden. Het online leerplatform van Typsy biedt horecabedrijven, personeel en scholen de mogelijkheid om professionele horecacursussen en -lessen toe te wijzen met hun 350+ videotheek. Gebruikers kunnen essentiële industriële vaardigheden leren op het gebied van culinair, dranken, service, marketing en zaken. De cursussen worden geleid door toonaangevende horecaprofessionals, waaronder kampioenbarista's, restaurantconsulenten, restauranthouders en chef-koks.
6. Software voor inkomstenbeheer (RMS)
Software voor omzetbeheer, ook wel omzetoptimalisatie (RO) genoemd, richt zich op het optimaliseren van de omzet door betere prijsbeslissingen. Hoewel de input per oplossing varieert, zijn de twee belangrijkste factoren die de prijs bepalen de vraagvoorspellingen voor een individueel onroerend goed, evenals de populariteit van de lokale markt.
Automatisering speelt een grote rol bij RMS, hoewel sommige oplossingen mogelijkheden bieden om deze prijsbeslissingen handmatig te controleren.
Wenswaardige kenmerken: realtime directe verbinding met de distributiekanalen die u het meest gebruikt; realtime kalenderupdates van nieuwe boekingen en annuleringen; vraaggebaseerde prijsoptimalisatie op zowel vastgoed- als marktniveau; geïntegreerde vraagvoorspelling om prijsbeslissingen te onderbouwen; aanpasbare automatiseringsniveaus voor het in realtime aanpassen van prijzen; eenvoudige integraties met uw CRS- en business intelligence-tools.
De drie belangrijkste softwareoplossingen voor inkomstenbeheer:
IDEaS G3. IDeaS, een van de grootste gevestigde spelers, is een divisie van het mondiale conglomeraat SAS. Het bedrijf bedient 10.000 accommodaties met zijn software voor inkomstenbeheer die de mogelijkheden voor 'betere inkomsten' in de gehele hoteloperatie vergroot.
Duetto Gamechanger. Het ‘inkomstenstrategieplatform’ van Duetto richt zich op prijsbeslissingen op basis van microsegmentatie, wat betekent dat elk kanaal, kamertype en segment onafhankelijk in realtime kan worden weergegeven.
Vernevelen. Het cloudgebaseerde systeem van Atomize, de enige startup in de top drie, kan prijsbeslissingen volledig automatiseren of prijsaanbevelingen geven op basis van de urgentie van de omzet voor handmatige aanpassing.
7. Beoordeel kopers
Beoordeel dat shoppers tijd besparen. Veel tijd. Nog maar kort geleden verzamelde een omzetmanager tariefgegevens van de concurrentie in een spreadsheet om veranderingen bij te houden. Of vertrouw misschien op een rudimentaire module die in een bestaande technologische oplossing is ingebakken.
De huidige tariefkopers zorgen ervoor dat handmatige updates en onnauwkeurige concurrerende tarieven tot het verleden behoren. Een rate shopper heeft twee primaire functies: zien hoe de concurrentie van uw hotel de prijzen van kamers bepaalt en kanalen identificeren die pariteitsovereenkomsten schenden. Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om te reageren op prijzen van concurrenten en om pariteitsschending met overtredende kanalen recht te zetten.
Beoordeel shoppers zijn de meest eenvoudig te implementeren oplossingen voor inkomstenbeheer. Omdat ze op openbaar beschikbare tarieven winkelen, hoeven ze geen integratiehindernis te overwinnen. Binnen een paar dagen kunnen de kamers van een hotel in kaart worden gebracht, de concurrentiepositie worden gedefinieerd en rapporten worden opgesteld die de prijsbeslissingen nauwkeurig begeleiden.
Gewenste kenmerken: Beoordeel gegevens afkomstig van goedgekeurde directe API-verbindingen; robuuste kamertoewijzing waarmee u een vergelijking van appels met appels kunt maken; gemakkelijk te begrijpen visuele rapporten die pariteitsschendingen identificeren; uitgebreid evenementenschema om nauwkeurig factoren te identificeren die van invloed zijn op de marktvraag.
De best beoordeelde winkeloplossingen:
TravelClick Demand360. Demand360 is onlangs overgenomen door Amadeus en biedt een gesegmenteerd beeld van historische en toekomstige prijzen op de markt en de concurrentiepositie van een hotel.
Beoordeel Insight via OTA Insight. Het Rate Insight-product van OTA Insight, een relatieve nieuwkomer, heeft een aanzienlijk deel van de markt veroverd met de nadruk op datavisualisatie en gebruiksgemak.
8. Business intelligence voor hotels
Als het centrale reserveringssysteem het hart van het inkomstenbeheer is, is business intelligence het brein. Uw BI-systeem verwerkt en analyseert de gegevens van uw hotel, naast gegevens over de marktvraag, en levert inzichten die u helpen de prestaties te begrijpen.
Het is waar dat de meeste software voor inkomstenbeheer rapportagefunctionaliteit heeft. De meer data-hongerige visualisaties zullen echter niet tevreden zijn met beperkte analyses en rapportage. BI-oplossingen ontsluiten inzichten die verborgen zijn in gegevens, terwijl ze hoteliers ook een gevoel van controle bieden met robuuste rapporten.
Aangezien BI-tools veel integratie vereisen, geven ze vaak het meest nauwkeurige beeld van de prestaties van een hotel. Door gegevens uit meerdere bronnen op te halen, verbetert BI de nauwkeurigheid van de eigen analyse en het inzicht in de werkelijke staat van de omzetprognoses van een hotel.
Gewenste kenmerken: Aanpasbare rapportage volgens uw eigen individuele KPI's; realtime verbindingen binnen de technische stack van uw hotel; visuele dashboards die gemakkelijk te begrijpen zijn; exporteerbare rapporten om te delen met uw team.
Dit zijn de drie belangrijkste business intelligence-oplossingen voor hotels:
HotelIQ. De HotelIQ-oplossing haalt gegevens uit het vastgoedbeheersysteem en andere aangesloten operationele software op om inzichten te verkrijgen. Rapporten kunnen zich op vastgoedniveau, portfolio of merk bevinden.
Inkomsteninzicht door OTA Insight. De business intelligence-tool van OTA Insight biedt een flexibele aanpak voor slimmere hotelanalyses. De prestaties op jaarbasis zijn traceerbaar en combineren toekomstige en historische prestaties.
Juyo Analytics. Juyo Analytics maakt gebruik van dashboards voor gegevensvisualisatie, prognoses en omzetstimulatie. Met de tool kan ook de productiviteit van verkoopteams worden gevolgd.
9. Kanaalbeheerders
Een channel manager is een gespecialiseerde tool voor hoteliers die veel meer controle willen over waar en hoe de voorraad wordt gedistribueerd. Als het CRS het hart is, is de channel manager de afsluiter, die bepaalt waar uw voorraad naartoe stroomt.
Veel RMS-oplossingen hebben geïntegreerde kanaalmanagers, dus voor sommigen kan dit overbodige functionaliteit zijn. Niettemin kan voor degenen die op zoek zijn naar een eenvoudige softwareaanpak waarbij geen RMS betrokken is, een channel manager worden gebruikt in combinatie met een CRS en rate shopper om de prijzen aan te passen op basis van interne vastgoeddoelstellingen en externe vraagfactoren.
Gewenste kenmerken: eenvoudige, stressvrije connectiviteit met uw CRS; mogelijkheid om de inhoud van individuele kamertypes via verschillende kanalen bij te werken; toewijzingsbeheer om de beschikbaarheid op elk kanaal te controleren; overweeg GDS/metasearch-connectiviteit; fatsoenlijke rapportage die inzicht geeft in de winstgevendheid van kanalen en boekingstrends.
10. Vastgoedbeheersysteem
Property Management Software (PMS) is een softwareapplicatie die is ontwikkeld voor horecaaccommodaties, commerciële huurwoningen en andere kopers die een soort vastgoedbedrijf beheren (bijvoorbeeld opslagruimtes en parkeergarages).
In het huidige snelle horecalandschap worden de dagelijkse activiteiten en processen van hotels steeds ingewikkelder binnen de hotelworkflow en nemen ze vaak te veel tijd in beslag. Hoteleigendomsbeheersystemen kunnen deze automatiseren, waardoor mogelijkheden worden gecreëerd om hun gasten en bezoekers beter van dienst te zijn. Het implementeren van een oplossing voor het beheer van hoteleigendom helpt om een groot deel van het werk te doen en in sommige gevallen de tijd die wordt besteed aan tijdrovende taken en handelingen te verminderen of te elimineren, waardoor hoteliers zich kunnen concentreren op het grotere geheel.
Een heel goed voorbeeld van een PMS is de vastgoedbeheersoftware van Booking Ninjas.
De zilveren voering
Dit is een goed moment om u te vertellen over Booking Ninjas. Wij zijn actief in de horeca en weten dus wat iedere sector precies wil. En we hebben de oplossingen tot een integraal onderdeel van onze applicatie gemaakt.
We hebben ervoor gezorgd dat de hierboven genoemde tools eenvoudig en zonder problemen in het platform kunnen worden geïntegreerd.
Klik hier om een realtime gevoel van onze applicatie te krijgen en deze uit te voeren via de hierboven genoemde controlepunten. Graag gedaan!