Verschil tussen opbrengstbeheer en inkomstenbeheer

Er zijn zoveel terminologieën in de horeca dat zelfs de besten onder ons het soms niet allemaal kunnen bijhouden. Eén ding dat veel hoteliers meestal verleidt, is het begrijpen van het verschil tussen Yield Management en Revenue Management.

Je weet dat je beide termen eerder hebt gehoord, maar je hebt geen idee wat ze betekenen of hoe ze van elkaar verschillen? Dan ben je op de juiste plek.

Dit artikel geeft antwoord op de vraag ‘wat voor rendementsbeheer?’ en hoe dit verschilt van inkomstenbeheer. We leggen ook uit waarom beide technieken zo nuttig zijn voor hoteleigenaren en anderen die in de horeca werken.

Wat is rendementsbeheer?

Laten we de pleister er meteen afhalen door te definiëren wat Yield Management is. Simpel gezegd is rendementsbeheer een strategie die gebaseerd is op verkopen aan de juiste klant, op het juiste moment, voor de juiste prijs.

De luchtvaartsector was de eerste die een strategie voor rendementsbeheer gebruikte om vraag en aanbod naar vluchten te beheren. Het gebruik ervan in de horeca, vooral in hotels, maakt het echter vandaag de dag relevant.

Rendementsbeheer is een prijsstrategie die tot doel heeft maximale inkomsten te genereren uit bederfelijke voorraad zoals hotelkamers, vliegtuigstoelen, enz. 

Het concept is gebaseerd op het begrijpen, anticiperen en beïnvloeden van de behoeften van uw gasten. gedrag om de omzet of winst van uw vestiging te maximaliseren.

Bedrijven die dit proces toepassen, beïnvloeden de vraag naar hun producten of diensten door hun prijs aan te passen.

De stijging of daling van de prijs van producten en diensten helpt bedrijven de toekomstige vraag met grotere nauwkeurigheid te bepalen. Dankzij dit proces kunnen de bedrijven hun productie en verkoop beter plannen.

Bij welk soort vraag is rendementsbeheer het meest effectief?

Opbrengstbeheer is het meest effectief onder de volgende omstandigheden:

• Schommelingen en onvoorspelbaarheid van de vraag.
• Er zijn net zoveel marktsegmenten als er klanten zijn. Met andere woorden, u kunt elke klant positioneren in termen van prijs en tijd.
• Relatief hoge vaste kosten en lage variabele kosten.
• Inventarisatie van capaciteit is aan bederf onderhevig, zoals hotelkamers, vliegtuigstoelen, kaartjes voor muziekconcerten, kaartjes voor sportevenementen, zendtijd op televisie, enz.
• Producten kunnen vooraf of just-in-time worden verkocht.

Wie gebruikt rendementsbeheer?

Elk type bedrijf kan strategieën voor rendementsbeheer toepassen.

• Bedrijven die op een bepaald moment een vast aantal producten te verkopen hebben
• De waarde van het product is tijdsgebonden, wat betekent dat het product na een bepaalde datum of bepaalde tijd zijn waarde verliest
• Verschillende klanten zijn bereid verschillende prijzen te betalen voor hetzelfde product of hetzelfde aantal producten

Enkele van de veel voorkomende sectoren waarin strategieën voor rendementsbeheer worden toegepast, zijn onder meer:

• Hotelkamers
• Luchtvaart- of busstoelen
• Huurauto's
• Sport-, evenementen- en muzieklocaties
• Restaurants (denk aan speciale zitplaatsen voor evenementen)
• Bijna iedereen in de horeca!

Wat is rendementsbeheer in de horeca?

In de horeca draait het bij rendementsbeheer om het verkopen van bepaalde vaste, in de tijd beperkte middelen, zoals hotelkamers, voor verschillende prijzen, gebaseerd op de tijd van het jaar, het niveau van de vraag, het aantal reeds verkochte kamers en daarnaast een breed scala aan externe factoren.

Hetzelfde product (bijvoorbeeld een hotelkamer) kan aan twee verschillende klanten worden verkocht voor totaal verschillende prijzen vanwege het aantal variabelen dat bij het proces betrokken is.

Om deze reden noemen sommige hoteliers het 'de kunst achter de wetenschap van vraag en aanbod van kamers'.

Wat is het rendementsbeheersysteem?

Er bestaan ​​veel verschillende soorten systemen voor opbrengstbeheer, maar de meeste vereisen hetzelfde soort informatie.

Vereisten voor een goed Yield Management-systeem zijn onder meer:

• Uw hotelboekingspatronen en informatie over hoe reserveringen voor een bepaalde dag worden gemaakt. 
• Historische vraaginformatie van uw hotel beschikbaar per marktsegment. Deze informatie moet ook worden uitgesplitst naar de tijd van het jaar en de dag van de week. 
• Een duidelijk omschreven overboekingsbeleid.
• Een idee van het effect van prijsveranderingen.

U heeft een informatiesysteem nodig, zoals eenproperty management systeem om alle hierboven genoemde informatie te verkrijgen.

Wat is inkomstenbeheer?

Revenue Management is een economische discipline die geschikt is voor veel dienstverlenende sectoren waarin 'marktsegmentprijzen' belangrijk zijn. zoals rendementsbeheer, wordt gecombineerd met statistische analyse om de markt voor de dienst uit te breiden en de "omzet" te verhogen. per eenheid beschikbare capaciteit.

Het gaat om het gebruik van prestatiegegevens en analyses, waarmee hoteleigenaren de vraag en ander consumentengedrag nauwkeuriger kunnen voorspellen. 

Het concept van opbrengstenbeheer is een spin-off van rendementsbeheer, maar dan iets geavanceerder. Het gaat niet langer alleen om de verkoop van kamers, maar om arrangementen, voorzieningen en diensten, waaronder upgrades, dineren, eten en drinken. drank en entertainmentuitgaven per gast.

Bij welk type vraag is inkomstenbeheer het meest effectief?

Inkomstenbeheer is het meest effectief onder bepaalde soorten vraagomstandigheden. Deze omvatten:

1. Variabele vraag: wanneer de vraag in de loop van de tijd aanzienlijk fluctueert, bijvoorbeeld per seizoen of per week, kan opbrengstbeheer helpen de prijzen en voorraadtoewijzing te optimaliseren om de opbrengst te maximaliseren.
2. Bederfelijke voorraad: Wanneer het product of de dienst een beperkte tijd heeft om verkocht te worden voordat het waardeloos wordt, zoals vliegtuigstoelen, hotelkamers of kaartjes voor evenementen, is inkomstenbeheer van cruciaal belang om een ​​optimale verkoop binnen het tijdsbestek te garanderen.
3. Segmenteerbare markten: wanneer klanten kunnen worden gesegmenteerd op basis van de bereidheid om te betalen, kan opbrengstbeheer verschillende prijsstrategieën voor verschillende segmenten gebruiken om de opbrengst te maximaliseren.
4. Vaste capaciteit: wanneer het aanbod niet eenvoudig kan worden vergroot, zoals bij luchtvaartmaatschappijen of hotels, helpt inkomstenbeheer bij het toewijzen van de beperkte capaciteit aan de best betalende klanten.
5. Hoge vaste kosten en lage marginale kosten: wanneer de initiële kosten voor het leveren van de dienst of het product hoog zijn, maar de kosten voor het bedienen van een extra klant laag zijn, kan opbrengstbeheer de winstgevendheid vergroten door de prijs- en verkoopstrategie te optimaliseren.
6. Geavanceerd boeken: wanneer klanten vooraf diensten of producten boeken, zoals vluchten of concertkaartjes, kan inkomstenbeheer de prijzen in de loop van de tijd aanpassen op basis van vraagvoorspellingen.

Wie gebruikt inkomstenbeheer?

Inkomstenbeheer wordt gebruikt door een verscheidenheid aan bedrijfstakken, met name in sectoren waar de belangrijkste kenmerken van variabele vraag, bederfelijke voorraad en vaste capaciteit aanwezig zijn. Deze industrieën omvatten:

1. Luchtvaartmaatschappijen: Luchtvaartmaatschappijen gebruiken inkomstenbeheer om ticketprijzen aan te passen op basis van de vraag, boekingspatronen en andere factoren om de inkomsten uit elke vlucht te maximaliseren.
2. Hotels: Hotels gebruiken inkomstenbeheer om kamerprijzen en bezettingsgraden te optimaliseren en prijzen aan te passen op basis van factoren zoals seizoensinvloeden, lokale evenementen en boekingstrends.
3. Autoverhuur: autoverhuurbedrijven passen de prijzen aan op basis van de vraag, de locatie en het tijdstip van boeking om het gebruik en de winstgevendheid van hun wagenpark te maximaliseren.
4. Entertainment en sport: Concertlocaties, theaters en sportarena's gebruiken inkomstenbeheer om ticketprijzen vast te stellen die de bezoekersaantallen en inkomsten maximaliseren, vaak met behulp van dynamische prijsstrategieën.
5. Restaurants: sommige restaurants, vooral die met een beperkt aantal zitplaatsen en een grote vraag, gebruiken inkomstenbeheer om de tafelomzet en prijzen te optimaliseren, vooral tijdens piekuren.
6. Cruisemaatschappijen: Cruisemaatschappijen gebruiken inkomstenbeheer om de prijs en bezetting van de hutten te optimaliseren, waarbij rekening wordt gehouden met factoren als bestemming, seizoen en doorlooptijd van boekingen.
7. Telecommunicatie: Telecombedrijven gebruiken inkomstenbeheer om prijsplannen en promoties te optimaliseren, waarbij de netwerkcapaciteit en de klantvraag in evenwicht worden gebracht.
8. Detailhandel: detailhandelaren gebruiken inkomstenbeheer om prijzen dynamisch aan te passen op basis van factoren zoals voorraadniveaus, concurrentie en klantvraag.
9. Golfbanen: Golfbanen gebruiken inkomstenbeheer om de prijzen voor starttijden aan te passen op basis van vraagpatronen, weersomstandigheden en andere factoren.
10. Openbaar vervoer: sommige openbaarvervoersystemen maken gebruik van inkomstenbeheer om de prijzen te optimaliseren op basis van de vraag, het tijdstip en de seizoenen.

Wat is inkomstenbeheer in de horeca?

Inkomstenbeheer in de horeca omvat het strategisch gebruik van prijzen, voorraadbeheer en vraagvoorspelling om de inkomsten uit bederfelijke goederen zoals hotelkamers, evenementenruimtes en andere diensten te maximaliseren. 

Dit zijn de belangrijkste componenten en praktijken die betrokken zijn bij het beheer van inkomsten uit de horeca:

1. Vraagvoorspelling: het voorspellen van de toekomstige vraag op basis van historische gegevens, markttrends en andere beïnvloedende factoren. Dit helpt bij het begrijpen van boekingspatronen en het plannen van prijsstrategieën.
2. Dynamische prijzen: kamerprijzen in realtime aanpassen op basis van vraagschommelingen, prijzen van concurrenten en andere marktomstandigheden. Het doel is om de juiste kamer op het juiste moment aan de juiste klant te verkopen voor de juiste prijs.
3. Voorraadbeheer: het juiste aantal kamers toewijzen aan verschillende klantensegmenten, zoals zakelijke klanten, vakantiegangers of groepen, om de totale bezetting en omzet te maximaliseren.
4. Marktsegmentatie: het identificeren en targeten van verschillende klantsegmenten op basis van hun boekingsgedrag, voorkeuren en betalingsbereidheid. Marketing- en prijsstrategieën afstemmen op elk segment.
5. Distributiekanaalbeheer: het optimaliseren van het gebruik van verschillende distributiekanalen, zoals directe boekingen, online reisbureaus (OTA's) en wereldwijde distributiesystemen (GDS), om het bereik en de winstgevendheid te maximaliseren. Ervoor zorgen dat de beschikbaarheid van kamers en de prijzen consistent zijn op alle kanalen.
6. Controles voor de verblijfsduur (LOS): het implementeren van minimale en maximale verblijfsvereisten tijdens perioden met veel vraag om het kamergebruik en de omzet te maximaliseren.
7. Speciale aanbiedingen en promoties: gerichte promoties en pakketten maken om klanten aan te trekken tijdens perioden met weinig vraag of om langere verblijven te stimuleren.
8. Concurrentieanalyse: het monitoren van de prijs- en bezettingsstrategieën van concurrenten om de eigen aanpak aan te passen en concurrerend te blijven op de markt.
9. Technologie en hulpmiddelen: gebruik van omzetbeheersystemen (RMS), vastgoedbeheersystemen (PMS) en andere analytische hulpmiddelen om gegevens te verzamelen, prijsbeslissingen te automatiseren en de prestaties te monitoren.
10. Prestatiestatistieken: het bijhouden van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's), zoals RevPAR (omzet per beschikbare kamer), ADR (gemiddeld dagtarief) en bezettingsgraden om de effectiviteit van strategieën voor inkomstenbeheer te beoordelen en de nodige aanpassingen door te voeren.

Waarom is inkomstenbeheer belangrijk?

Voor hoteleigenaren biedt hotelinkomstenbeheer de mogelijkheid om het meeste uit een inventaris van hotelkamers aan bederfelijke goederen te halen, waardoor ze de hoeveelheid geld die het bedrijf genereert kunnen maximaliseren. In wezen zal het besluitvormers in staat stellen geïnformeerde, datagestuurde keuzes te maken in plaats van te vertrouwen op instincten of giswerk.

Net als veel andere bedrijven hebben hotels vaste kosten, die betaald moeten worden ongeacht de verkochte kamers en het geld dat door hun gasten wordt gegenereerd. Daarom kunnen hoteleigenaren ervoor zorgen dat hun kosten worden gedekt en dat hun prijzen en diensten dynamisch worden geoptimaliseerd via een strategie voor inkomstenbeheer.

Wat is Revenue Cycle Management?

Revenue Cycle Management (RCM) verwijst naar het proces van het identificeren, verzamelen en beheren van de inkomsten van betalers op basis van de geleverde diensten.

Hoewel de RCM ook in de horeca wordt gebruikt, is het een proces dat het meest voorkomt in gezondheidszorgpraktijken zoals ziekenhuizen, klinieken, enz.

Lees meer over RCM.

Waarom is Revenue Cycle Management belangrijk?

Een goed ontworpen RCM-systeem houdt de patiëntenzorg bij en vereenvoudigt

de facturerings- en incassocycli door het registreren, benoemen, plannen en verwerken van de betaling.

Inkomstencyclusbeheer koppelt administratieve gegevens zoals de naam van een patiënt, verzekeringsmaatschappij en andere persoonlijke informatie aan de behandeling die een patiënt heeft ontvangen.

Het overbrugt de kloof tussen de zakelijke en klinische kant van de gezondheidszorg.

Om het RCM-systeem te implementeren heeft een instelling software nodig die de betrokken procedures kan automatiseren en de tijd tussen het aanbieden van een dienst en het ontvangen van de betaling kan verkorten door interactie met andere IT-systemen in de gezondheidszorg, zoals elektronische medische dossiersystemen en factureringssystemen.

Lees meer over hetbelang van het RCM-systeem.

Wat is inkomstenbeheer in hotels?

In de hotelsector kan inkomstenbeheer worden gedefinieerd als het verkopen van de juiste kamers aan de juiste klanten op het juiste moment, voor de juiste prijs en via het juiste kanaal, waardoor optimale inkomsten en kostenefficiëntie worden gecreëerd. 

Consumenten zijn in hotels gewend aan dit soort verkooptechnieken, zoals fluctuerende vlucht- en hotelkamerprijzen. Hoewel dit gebruikelijk is, zijn er veel gegevens en strategie nodig om het inkomstenbeheer te maximaliseren.

Omzetbeheer vereist gegevens over inkomsten uit het verleden, koopgedrag van consumenten uit het verleden, prijsstrategieën uit het verleden, de marktvraag en meer om toekomstige inkomsten te voorspellen op basis van toekomstige prijsstrategieën. Het verzamelen en analyseren van deze gegevens kan echter moeilijk en tijdrovend zijn. Bovendien komt elke dataset uit een andere bron, wat betekent dat ze gestandaardiseerd en geïntegreerd moeten worden.

Wat is inkomstenbeheersoftware?

In wezen is een Revenue Management System, of kortweg RMS, een softwareoplossing waarmee u belangrijke inkomstenbeheertaken efficiënter en effectiever kunt uitvoeren. Er worden gegevens van uw hotel en de markt in het algemeen gebruikt om u te helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen.

Normaal gesproken zal een goed Revenue Management Systeem de gegevens en de bijbehorende algoritmen gebruiken om een ​​real-time analyse uit te voeren van de toestand van de markt en de vraag, om de ideale kamerprijzen te berekenen. Als gevolg hiervan kunnen de meest cruciale beslissingen over het beheer van hotelinkomsten worden uitgevoerd vanaf één gecentraliseerd dashboard.

Een Revenue Management Systeem maakt het eenvoudig om prijzen aan te passen via verschillende distributiekanalen zonder dat u afzonderlijk hoeft in te loggen op elk van die verschillende systemen. Als gevolg hiervan kunnen de belangrijkste prestatie-indicatoren, zoals de omzet per beschikbare kamer (RevPAR), worden verbeterd, waardoor de top- en winstcijfers van het hotel toenemen.

Sommigewoningbeheersystemen bieden een RMS aan in hun pakketten, en dit is kosteneffectiever dan het implementeren van software die alleen RMS-functies biedt.

Verschillen tussen rendementsbeheer en inkomstenbeheer in de hotelsector?

De hotelkamer is het belangrijkste aandachtspunt bij rendementsbeheer

De basis van yield management binnen de hotelbranche is het verkopen van de juiste kamer aan de juiste klant op het juiste moment, voor het hoogst mogelijke bedrag, om de omzet en winst uit de kamerverkoop te maximaliseren. Over het algemeen betekent dit dat de prijzen stijgen tijdens de grote vraag en dat de prijzen dalen wanneer de vraag laag is.

Inkomstenbeheer gaat verder dan kamerverkoop en omvat pakketten, voorzieningen en diensten, waaronder upgrades, dineren, eten en drinken. drank- en entertainmentuitgaven per gast.

Inkomstenbeheer heeft een bredere focus

Er wordt ook rekening gehouden met de inkomsten die worden gegenereerd uit andere aspecten van uw hotelbedrijf, zoals restaurantverkoop, barverkoop, roomservice en spa-boekingen.

Bij strategieën voor inkomstenbeheer wordt eerder rekening gehouden met andere factoren, zoals de kosten die aan specifieke distributiekanalen zijn verbonden. Als gevolg hiervan is het doorgaans sterker afhankelijk van het verzamelen en analyseren van gegevens, en kan er ook input nodig zijn van verschillende afdelingen binnen het vastgoed.

Rendementsbeheer is zeer tactisch

Om het meeste uit rendementsbeheer te halen, moeten hotels een tactische prijsaanpak en andere aspecten van de verkoop van hotelkamers omarmen. Een uitstekend voorbeeld is het identificeren van de beste beperkingen die kunnen worden toegepast op de verkoop van die kamers. Dit helpt om de hoeveelheid geld die in de loop van de tijd wordt gegenereerd te maximaliseren.

Een beperking die bijvoorbeeld kan worden toegepast op een hotelkamerboeking is de maximale verblijfsduur. In sommige situaties kan het voordeliger zijn om een ​​strikte limiet te hanteren voor de duur van het verblijf. In andere perioden, zoals in perioden met weinig vraag, kan het daarentegen beter zijn om meer flexibiliteit te bieden om langere verblijven aan te moedigen.

Inkomstenbeheer is in bredere zin strategisch

Als het gaat om het beheer van hotelinkomsten, worden de beste resultaten behaald door breder strategisch te zijn, rekening te houden met verschillende elementen van het bedrijf en een breder scala aan belangrijke prestatie-indicatoren te gebruiken.

Sommige van deze indicatoren omvatten statistieken zoals RevPAG (opbrengst per beschikbare gast), RevPAR (opbrengst per beschikbare kamer) en GOPPAR (bruto bedrijfswinst per beschikbare kamer).

Opbrengstbeheer elimineert prijsfouten

Tegenwoordig kunnen hotelmanagers een hotelinkomstenbeheerprogramma gebruiken om een ​​rendementsbeheerstrategie te gebruiken, waardoor prijsfouten worden geëlimineerd. Omdat prijzen worden gekozen op basis van vraagvoorspellingen en niet op het verwachte boekingsgedrag, kunnen menselijke fouten bovendien effectief worden geëlimineerd.

Inkomstenbeheer maakt concurrerende prijzen mogelijk

Opbrengstbeheer maakt het gemakkelijk voor hotels om een ​​concurrentievoordeel te hebben door een standaard prijsstrategie te creëren. Dit trekt niet alleen klanten, maar geeft het hotel ook een voorsprong op zijn concurrenten. Inkomstenbeheer is zo wijdverspreid dat hotels die het niet implementeren het moeilijk kunnen vinden om op de markt te concurreren.

Belangrijkste punten 

Door dit artikel hebben we gezien dat management en inkomstenbeheer strategische benaderingen zijn die gericht zijn op het maximaliseren van de inkomsten, maar dat ze verschillen qua reikwijdte en toepassing. 

Opbrengstbeheer is primair gericht op dynamische prijzen en voorraadbeheer, waarbij wordt gereageerd op schommelingen in de vraag om de inkomsten uit bederfelijke voorraad en vaste capaciteit te optimaliseren. 

Deze aanpak is gebruikelijk in sectoren als luchtvaartmaatschappijen en hotels, waar het doel is om het juiste product op het juiste moment aan de juiste klant te verkopen tegen de hoogst mogelijke prijs. Aan de andere kant omvat opbrengstenbeheer een bredere reeks strategieën, waaronder vraagvoorspelling, marktsegmentatie en distributiekanaalbeheer.

Het integreert verschillende analytische hulpmiddelen om de totale omzet te optimaliseren, waarbij zowel de winst op de korte termijn als de winstgevendheid op de lange termijn in aanmerking worden genomen. Terwijl yield management zich richt op prijs- en voorraadtactieken, hanteert opbrengstenbeheer in wezen een alomvattende visie om de algehele bedrijfsprestaties en klantwaarde te verbeteren.

Voor meer informatie over hoe software voor vastgoedbeheer u kan helpen met uw rendements- en inkomstenbeheer, plan nu meteen een gesprek met ons!