U zult een aanzienlijke verbetering in de resultaten van uw bedrijf merken door uw statistieken te monitoren. Waarom?
Aangezien inzicht in de statistieken die u gebruikt, u in staat stelt te bepalen waar u de eenvoudigste en meest significante veranderingen kunt doorvoeren. Als u het niet kunt meten, kunt u het ook niet verbeteren.
Als je de prestatiestatistieken van hostels volledig wilt begrijpen en de voordelen wilt plukken, moet je de volgende vragen kunnen beantwoorden:
- Wat betekent meten?
- Hoe ga je deze statistiek achterhalen?
- Wat maakt deze maatregel belangrijk?
Wat zijn hostelprestaties?
De prestaties van hostels omvatten aspecten van bedrijfssucces, zoals omzetgroei, prestaties op de productmarkt en aandeelhoudersrendement.
De levensvatbaarheid van de activiteiten van een hostel in een bepaalde maand wordt bepaald door de manier waarop die activiteiten in die maand worden uitgevoerd.
Voor efficiënt beheer en verbetering van de hostelactiviteiten is een betrouwbare prestatiebeoordelingsmethode vereist.
Belangrijke prestatiestatistiek
De belangrijkste prestatie-indicatoren, of KPI's, zijn de belangrijkste maatstaven. Er wordt een KPI gebruikt om te beoordelen hoe goed uw hostelverhuurbedrijf het doet wat betreft het bereiken van een primair doel.
Voor hostels zijn zowel de algemene KPI's als KPI's die uniek zijn voor een afdeling, initiatief of promotie mogelijk.
Het verschil tussen statistieken en KPI's
Hostels gebruiken verschillende meetgegevens om het algemene succes te beoordelen, maar de meetgegevens die verband houden met bepaalde doelstellingen worden KPI's genoemd. Mogelijk moet u de prestaties in kleinere eenheden verdelen om de wijzigingen in een KPI te begrijpen.
Bekijk uw beoordelingen op een advertentieplatform zoals Booking.com. Uw statistieken voor kamers, services, waarde en hygiëne helpen u bijvoorbeeld begrijpen hoe u de KPI van een algemene beoordeling van 4,5 kunt behalen.
Formuleblad met hostelstatistieken
Hotels zijn centra van activiteit die een heleboel informatie verzamelen van bezoekers, webpagina's, technologiesystemen en andere bronnen.
Om het succes van uw bedrijf te begrijpen en de basis te leggen voor toekomstige technieken, zijn deze gegevens van het allergrootste belang.
U kunt een breed scala aan maatregelen voor inkomstenbeheer monitoren en beoordelen om uw bedrijf te verbeteren. Helaas kost het meer werk om ze allemaal consistent te onthouden, te berekenen of te begrijpen.
Als resultaat hiervan is dit handige statistiekenblad gemaakt, zodat u snel alle cruciale gegevens voor uw gelegenheid kunt zien.
- Sentimentscore op TripAdvisor
- Segmentatie
- Totaal beschikbare kamers
- DRR (directe inkomstenratio)
- TrevPar
- Gemiddeld dagtarief (ADR)
- Gemiddelde rente-index (ARI)
- MCPB (marketingkosten per boeking)
- Conversiepercentage van website
- Revenue Generation Index (RGI) of RevPar yield index
- Gemiddelde bezettingsgraad
- Inkomsten per beschikbare kamer (RevPar)
- GOPPAR
- Marktpenetratie-index (MPI) of bezettingspenetratie-index
Sentimentscore op platforms
Je kunt de tevredenheid of perceptie van bezoekers evalueren met behulp van tools voor reputatiemanagement of internet en trackingtools voor sociale media, zoals Instagram Insights.
Dit toont klanttevredenheid, problemen en klachten, of informeert u over productfouten. Bovendien stelt het u in staat om openlijk en direct de zorgen van klanten aan te pakken.
Segmentatie
De prestaties worden weergegeven in relatie tot drie categorieën klanten met behulp van segmentatiegegevens. Dat zijn:
Groep: Bij groepen van minimaal tien kamers worden tegelijkertijd groepskamers verhuurd.
Voorbijgaand: Kamers die zijn gereserveerd tegen de weergegeven prijs, het door het bedrijf onderhandelde pakket, constante bezoekers-, overheids- of internationale reizigersprijzen worden als tijdelijk beschouwd. Het gaat om gevulde ruimtes die gereserveerd zijn via externe websites.
Gesegmenteerde gegevens kunnen een duidelijke trend laten zien tussen tijdelijke en groepsbezoeken en bieden inzicht in de soorten reizigers die deel uitmaken van de gasten en inkomstenbasis van een hostel.
Als er bepaalde data zijn waarop het groepsbedrijf traditioneel zwak is geweest, kan dat in de toekomst het aandachtsgebied zijn.
In dezelfde geest kunnen de gegevens bevestigen dat een bijeenkomst die op uw locatie werd georganiseerd, een aanzienlijke hoeveelheid groepsactiviteiten genereerde, wat resulteerde in hoge bezettingsgraden bij nabijgelegen accommodaties.
Totaal beschikbare kamers
Het aantal appartementen dat kapot, leegstaand of zonder voorzieningen is. Deze statistiek is nodig voor nauwkeurige voorraadanalyses, die resulteren in een nauwkeurig aantal reserveringen.
Het is ook van cruciaal belang voor alle financiële berekeningen van het hostel, omdat het het aantal operatiekamers vaststelt waarop inkomensformules kunnen worden gebaseerd.
Als een hostel bijvoorbeeld 500 kamers heeft, maar er zijn er slechts 480 in gebruik, dan is voor die tijd 290 de basis voor maatregelen als RevPar.
DRR (Directe Inkomstenratio)
Deze indicator beoordeelt het deel van de online inkomsten dat rechtstreeks wordt gegenereerd, in tegenstelling tot dure platforms van derden.
Je moet minimaal 40 procent van je inkomsten genereren via je eigen hostelwebsite of boekingsengine als je je inkomsten wilt optimaliseren. Boekingen via reisbureaus en andere derde partijen zijn duur en verlagen de totale inkomsten.
RevPar
Hier wordt rekening gehouden met het typische dagelijkse inkomen per beschikbare ruimte. Andere inkomstenbronnen zoals horeca, spa's of detailhandel worden bij deze maatregel buiten beschouwing gelaten.
Per regio verschilt de gemiddelde RevPar enorm. Het is een op tijd gebaseerd beeld van het succes van een hostel en varieert per markt, sector en tijdlijn als maatstaf voor het meten van de prestaties van een hostel.
De formule om dit te berekenen is Totale kameropbrengst / Totaal beschikbare kamers.
RevPAR is een maatstaf voor hoe goed het hostel zijn accommodaties vult. Een stijgende RevPAR duidt op stijgende prijzen, een stijgende bezettingsgraad, of beide.
TrevPar
Dit vertegenwoordigt het totale inkomen per beschikbare ruimte. Deze maatstaf wordt berekend door het totale aantal beschikbare kamers gedurende de periode te delen door het aantal netto-inkomsten van alle rundivisies plus vergoedingen en andere inkomsten per beschikbare kamer voor het gehele tijdsbestek.
In tegenstelling tot Revpar, waarbij alleen rekening wordt gehouden met de inkomsten uit de kamers, helpt deze maatregel bij het bepalen van het totale financiële succes van de accommodatie.
TRevPAR is vooral nuttig voor motels waarvan de belangrijkste bron van inkomsten niet altijd hun accommodaties zijn.
Gemiddeld dagtarief (ADR)
Het gemiddelde dagtarief (ADR) voor hostels evalueert de kosten per kamer. Deze successtatistiek voor een hostel vergelijkt het totale bedrag aan ontvangen en betaalde kamerinkomsten gedurende een specifiek tijdsbestek met het totale aantal bezette kamers gedurende diezelfde periode.
De formule voor het berekenen van deze statistiek is Kameropbrengst / Betaalde kamers bezet.
De ADR is nuttig voor het evalueren van het financiële succes van een hostel en het vergelijken ervan met zijn rivalen.
Gemiddelde rente-index (ARI)
Deze succesindicator voor hostels beoordeelt hoe het typische dagtarief van een hotel zich verhoudt tot dat van zijn rivalen.
De formule voor het berekenen van deze statistiek is de ADR van het hostel / de ADR van de hostelmarkt.
In vergelijking met de gecombineerde verzameling hostels vertegenwoordigt een ADR-index van 100 een eerlijke verdeling van ADR.
ADR-succes voor de gecombineerde groep wordt ruimschoots vertegenwoordigd door een ADR-index hoger dan 100. Een ADR-index lager dan 100 vertegenwoordigt daarentegen een minder dan eerlijke weergave van het ADR-succes van het gecombineerde bedrijf.
Wat maakt deze maatregel belangrijk? Deze maatstaf helpt bepalen of de tarieven wel of niet moeten worden verhoogd of verlaagd, door te dienen als maatstaf voor de nauwkeurigheid van de marktprijzen en als vergelijking van de tariefprestaties van een hostel met die van zijn concurrenten.
MCPB (marketingkosten per boeking)
Hiermee worden de kosten van elk S&M-station vergeleken met de werkelijke output.
De distributiekosten die aan elke route zijn verbonden, kunnen variëren van 10% tot 50% van de inkomsten. Om de MCPB te verkrijgen, worden deze kosten afgetrokken van de totale kosten van de reservering. Dit is de beste manier om deze statistiek te berekenen.
Het laat zien hoe belangrijk de acquisitiekosten zijn bij het berekenen van de bruto-inkomsten.
Het doel is om elk beschikbaar medium te onderzoeken om vraag te genereren, de bekendheid te vergroten, boekingen te stimuleren en uiteindelijk de omzet te vergroten. Er moet echter een ideale combinatie zijn van de beste en goedkoopste opties op alle platforms.
Hostels moeten een evenwicht vinden tussen de kosten voor klantenwerving en de winst om te voorkomen dat ze te veel uitgeven aan een marketingplatform.
Conversiepercentage van website
Dit bepaalt het aandeel afzonderlijke websitebezoekers dat een reservering maakt. De inkomsten komen van potentiële bezoekers die online een plek opzoeken.
De website van een hostel fungeert als digitale voordeur en heeft de grootste impact op hoe bezoekers het etablissement waarnemen.
De sleutel tot het verlagen van de inkomsten- en MCPB-kosten is het verhogen van de conversieratio van bezoekers. Het conversiepercentage werpt ook licht op de manier waarop een gebruiker met een website omgaat en suggereert manieren om van die interesse te profiteren.
Revenue Generation Index (RGI) of RevPar Yield Index
Deze indicator voor het succes van een hostel bepaalt hoe de RevPar van een hotel zich verhoudt tot die van zijn rivalen.
Het schat het redelijke marktdeel van een hostel van het inkomen per beschikbaar bed in zijn segment (de markt, de submarkt, de competitieve set, enz.).
De indicator zal 100 zijn als een hostel een eerlijk marktaandeel verwerft; het zal een waarde hebben van minder dan 100 als het een lager dan redelijk marktaandeel verwerft; en het zal groter zijn dan 100 als het meer dan zijn eerlijke marktaandeel verovert.
De formule voor het berekenen van deze statistiek is Hostel's RevPar / Hostel Market RevPar
Als uw RGI-bevindingen minder dan 1 zijn, met een basisindex van 100, dan genereren hotels in uw concurrerende groep meer gasten dan u.
Het maximaliseren van RGI verhoogt de inkomsten uit accommodatie. De indicator laat zien hoe de RevPar-cijfers van een hostel presteren in vergelijking met de benchmarkgroep. Dit helpt bij het identificeren van gebieden waar de prijzen mogelijk moeten worden verhoogd of de uitgaven moeten worden verlaagd.
Gemiddelde bezettingsgraad
Het percentage toegankelijke kamers dat gedurende een bepaalde periode gevuld is, wordt bezetting genoemd. Het totaal aantal betaalde kamers gedeeld door het totaal aantal toegankelijke kamers wordt bepaald.
De formule voor het berekenen van deze statistiek is Bezettingspercentage = Betaalde kamers bezet / Kamers beschikbaar OF Bezettingspercentage = Opbrengst per beschikbare kamer / ADR
Over het algemeen geldt dat hoe hoger de bezettingsgraad, hoe meer geld het bedrijf verdient in vergelijking met bedrijven met een lage bezettingsgraad. Dit is echter niet altijd het geval als het bedrijf zijn tarieven verlaagt om het gebruik te vergroten.
Het tarief is essentieel voor het operationele aspect van het bedrijf en voor het garanderen van voldoende personeel en voorraadniveaus.
GOPPAR
Deze statistiek staat bekend als de bruto bedrijfswinst per beschikbare kamer.
De formule voor het berekenen van deze statistiek is Beschikbare Kamers / GOP (bruto bedrijfswinst)
Wat maakt deze maatregel zo essentieel? De prestaties worden geëvalueerd met behulp van gegevens uit alle inkomstenbronnen. Naast de kamers kunnen beheerders van hostels en vastgoedeigenaren de inkomsten van alle inkomstenbronnen en het totaal van alle componenten bekijken.
Marktpenetratie-index (MPI) of bezettingspenetratie-index
Deze succesindicator voor hostels beoordeelt hoe de bezettingsgraad van een hotel zich verhoudt tot die van zijn rivalen. De indicator is bedoeld om het percentage van een hostel in een markt, een compgroep of een regio te berekenen.
De formule voor het berekenen van deze statistiek is Hostelbezettingspercentage / Marktbezettingspercentage.
Deze maatstaf is zo nuttig omdat deze fungeert als een routekaart voor het begrijpen van het marktleiderschap en de vraag van een hostel. Uiteraard zorgt de stijgende vraag voor stijgende winsten.
Hostel Property Management System (PMS)
Cloudgebaseerde, alles-in-één beheersystemen zijn de beste keuze voor het beheren van uw hostelaccommodaties. Deze best practice heeft aanzienlijke vooruitgang geboekt en behoort nu tot de belangrijkste technologische hulpmiddelen die vandaag de dag beschikbaar zijn voor accommodatiebedrijven.
Simpel gezegd wordt een sterk PMS gezien als de basis van een bedrijf. Het coördineren van de taken van de receptie, gastenadministratie, verkoop, planning en rapportage wordt eenvoudiger gemaakt door tools voor vastgoedbeheer.
Hostel Property Management Systemen zoals Booking Ninjas helpen bij het centraliseren van de staat van alle hostelaccommodaties, waardoor eigenaren van accommodaties de baliewerkzaamheden, tarieven en promoties kunnen afhandelen, en gegevens over klantenbehoud kunnen verwerken.
Hier zijn enkele taken die u met de beheersoftware van Booking Ninjas feilloos kunt uitvoeren:
- Gastreserveringen
- Rapportage
- Integraties van derden
- Inkomstenbeheer
- Receptiewerkzaamheden
- Digitaal inchecken
- Beheer van gastgegevens
- Online verkoopkanalen van derden beheren
Belangrijkste punten
Een hostelbedrijf gebruikt, net als vele anderen, een speciale verzameling statistieken en prestatie-evaluaties om succes te meten.
Het is van cruciaal belang dat u de basismetingen begrijpt die worden gebruikt om de prestaties van uw accommodatiebedrijf te beoordelen, ongeacht of u een hostel, vakantieverhuur, bedrijfshuisvesting, hotel of een ander soort onroerend goed beheert.
Je hebt een goede bedrijfsstrategie voor hostels nodig om het succes van je bedrijfssysteem vast te leggen en te meten zodra je hebt besloten op welke statistieken je je wilt concentreren.
Voor meer informatie over wat we doen en waarom we dat doen, plan nu meteen een gratis gesprek met ons!