Hoe u uw hostel op de juiste manier kunt beheren

Hostelmanagement is een proces dat toewijding en geduld vereist. Als Hoe winstgevend hostels ook kunnen zijn, het beheer ervan vergt aanzienlijke inspanningen.

Je hostel beheren is één ding; er op de juiste manier mee omgaan, is iets anders. Op dit laatste zullen wij ons concentreren.

Hostels worden over het algemeen beschouwd als budgetvriendelijke etablissementen tijdelijk onderkomen bieden aan gasten. Deze gasten variëren van studenten voor werknemers en zelfs backpackers.

Het beheren van een hostelrecht houdt in dat u aandacht besteedt aan de behoeften van uw behoeften gasten. ‘Wat zijn de essentiële dingen die deze gasten nodig hebben?’

Diensten zoals constante WiFi, uitstekende beveiliging, comfortabel bed en professioneel personeel, moet een topprioriteit zijn. Dit zijn enkele van de minimale aan te bieden diensten, vooral in 2022.

In dit artikel gaan we kijken naar de juiste manier om uw hostel.

Lees meer: Hoe u uw hostelbedrijf start: complete gids

Wat is hostelbeheer?

Hostelmanagement kan worden gezien als de regulering van en het toezicht op de dagelijkse werkzaamheden van een hostel. Bij het beheren van een hostel komt veel kijken slopende activiteiten.

Het omvat taken zoals het beheren van reserveringen, het bijhouden van rapporten, het betalen van personeel, factuurberekeningen en nog veel meer. Elektriciteit, water en andere essentiële diensten moeten worden verleend.

Bij het beheren van uw hostel moet u toezicht houden op de dagelijkse gang van zaken hostel om aan ieders behoeften te voldoen. Het behoeft geen betoog dat dit van cruciaal belang is proces.

Waarom is hostelbeheer belangrijk?

Het belang van hostelmanagement kan niet genoeg worden benadrukt. Beheer jouw hostel is heel fundamenteel voor de groei van een hostel.

Door uw hostel te beheren, zorgt u voor meer klandizie. Iedereen wil dat verblijf in een hostel dat veel meer te bieden heeft dan het traditionele hostel diensten.

Een goede klantenservice kan bijvoorbeeld uw kansen vergroten meer gasten. Dit is het resultaat van het hostelmanagement en een goede ook.

Ook kunt u in het algemeen contact opnemen met uw klanten en hen de mogelijkheid bieden om te voorzien feedback, kan de verkoop verbeteren. In wezen helpt hostelmanagement hierbij primaire en secundaire hosteldoelen bereiken.

Heeft u een op software gebaseerd hulpmiddel nodig voor hostelbeheer?

Aangezien we al hebben besproken wat hostelmanagement inhoudt, kan dat gemakkelijk concluderen dat het stressvol is.

Een vraag die vaak bij me opkomt is: ‘Heb ik een softwaregebaseerd systeem nodig? tool om mijn hostel te beheren?’ Dit is waar hostelbeheersoftware komt in.

Software voor hostelbeheer is een hulpmiddel dat helpt bij het ondernemen van grote projecten bestuurlijke operaties. Hierdoor worden dagelijkse taken mogelijk gemaakt hulpmiddel.

Deze software zorgt voor het goed beheren van reserveringen, verwerken van betalingen, bijwerken van gegevens, bijhouden van inventaris en nog veel meer.

Het hebben van deze tool is vooral handig voor hostels. Er zijn momenten waarop er is een toenemende vraag naar deze hostels en er is een tekort aan personeel.

Veel delen van de reisindustrie zijn seizoensgebonden, en dit kan soms betekenen dat er plotselinge pieken in de vraag moeten worden aangepakt beperkt personeel . Hostelmanagementsystemen kunnen het werk binnen een hostel zowel eenvoudiger als makkelijker maken efficiënter, terwijl de beschikbare automatiseringsopties daar ook bij kunnen helpen Maak personeel vrij om zich op andere delen van het werk te concentreren.

Wat zijn de belangrijkste functies van hostelbeheersystemen?

Hostelbeheersystemen zijn van verschillende typen. Meestal bezitten ze het vermogen om een ​​groot aantal functies uit te voeren.

Deze functies omvatten:

Reserveringen & Voorraadbeheer

Het beveiligen van hostelreserveringen kan een hele klus zijn. Software voor hostelbeheer helpt het hele proces te vereenvoudigen.

Met hostelbeheersystemen kun je nu gasten samenvoegen’ details ook als hun verblijf. Cloudbeds is een soort managementsysteem dat kan beheren reserveringen, omdat het bekend staat om de mogelijkheid om informatie te synchroniseren.

U kunt gemakkelijk een registratie bijhouden van gasten die een reservering maken. De Het feit dat dit proces nu minder papierwerk met zich meebrengt, maakt deze systemen aantrekkelijker.

Sommige hostelbeheersystemen zoals PMS kunnen aankomende boekingen tonen. Dat kan zie ook klanten’ gegevens.

Kanaalbeheer

Kanaalbeheer is een must-have voor elk hostelbedrijf. Dit systeem is een vorm van uitlaatklep die een hostel gebruikt om een ​​grotere markt te bereiken. Met behulp van een channel manager is een van de meest effectieve manieren om potentiële gasten te maken op de hoogte van uw diensten.

Het helpt om te bepalen welke van de beschikbare diensten bij een bepaalde persoon past kanaal. Op die manier kunt u voor elk een afzonderlijk verkoopprogramma maken kanaal.

Met dit systeem kunt u identificeren welke kanaalpartner de beste is. Zeer functioneel Software voor hostelbeheer helpt je in contact te komen met de beste kanaalmanagers zoals Airbnb en Expedia.

Operationeel beheer

Operationeel management is een sleutelfunctie van hostelmanagementsystemen. Zij ervoor te zorgen dat de essentiële, dagelijkse handelingen worden uitgevoerd.

Verkoop, klantenservice en algemeen onderhoud zijn hier enkele van deze dagelijkse zaken activiteiten. Met deze tools kunt u een onderhoud aanmaken en uitvoeren schema.

Een dagelijks onderhoudsschema zorgt ervoor dat uw hostel altijd aanwezig is onberispelijke staat. Al het personeel zou synchroon werken om de omgeving die bevorderlijk is voor uw gasten.

Wat de klantenservice betreft, verbeteren deze tools de communicatie tussen hosteleigenaren en gasten en potentiële gasten. Het management zou het vinden gemakkelijker te reageren op vragen van gasten.

Door uw gasten te bestuderen, kunt u gemakkelijk raden dat dit het geval zou zijn ontvankelijk voor persoonlijke ervaringen. Een selfservice-app is geweldig oplossing voor gasten’ zorgen over het hostel.

Direct boekingssysteem

Gasten willen het gemak van online boeken van hun kamer. Dit is erg Begrijpelijk, gezien de snelle wereld waarin we leven.

Gasten kunnen nu hostelkamers boeken op een boekingspagina in het hostel website. Je kunt de zichtbaarheid ervan vergroten via posts op sociale media.

Een hostelbeheertool uitgerust met een boekingsengine helpt om de hele proces eenvoudiger voor iedereen. Tarieven kunnen gemakkelijk worden aangepast aan de huidige bezetting.

Verbazingwekkend genoeg kunt u uw kamerprijzen automatisch wijzigen door de verschillende tariefsoorten. Dit zou ongetwijfeld winst opleveren.

Een direct boekingssysteem is precies wat u nodig heeft om uw hostel op de markt te brengen diensten. Boekingssystemen kunnen hostels uitstekende mogelijkheden bieden om te verkopen of te verkopen cross-sell op de meest geschikte momenten, en tools voor klantenondersteuning kan ook worden verstrekt.

Pos-systeem

Het is normaal dat hostels andere aanvullende diensten dan de basisdiensten aanbieden accommodatie. Diensten zoals eten, drinken en soortgelijke diensten zijn meestal wel beschikbaar beschikbaar in hostels.

Een kassasysteem of kassasysteem is daar het perfecte beheersysteem voor helpen bij het verwerken van deze betalingen. Het is een hub waar transacties worden uitgevoerd of afgerond.

Dit managementsysteem is het centrum van transactionele activiteiten in hostels. Het combineert verkoop, betalingsverwerking en andere soortgelijke operaties.

Een kassasysteem brengt veel gemak met zich mee. Stel je voor dat je dat bent in één keer betalen voor drankjes, eten, uw kamer en elke andere dienst plek!

CRM & Marketingmanager

CRM, of Customer Relationship Management Tool, is een managementsysteem afgestemd op de specifieke behoeften van klanten. Via data-analyse kan het probeert de relatie van het hostel met zijn klanten en potentieel te beheren klanten.

Dit systeem houdt zich bezig met het bestuderen van klanten’ gedrag om te bepalen soort aanbiedingen die hen zouden aantrekken. Dat kan door te kijken naar de klantgeschiedenis met uw hostel.

Het helpt bij het oplossen van vragen als: ‘Welke diensten spreken dit aan? klant?’ Hoe kan ik de dienstverlening verbeteren zodat deze bij de klant past? smaken?’ ‘Waarom doen geven ze de voorkeur aan de ene dienst boven de andere?’

Individuen zijn verschillend, en handmatige studies kunnen u slechts beperkte resultaten opleveren informatie over wat hen aanspreekt. Het mooie van CRM is dat het stelt u verder in staat klanten te categoriseren op basis van hun beide realtime en online gedrag.

Het probeert ook de communicatie tussen klanten en het hostel te verbeteren klantenservice. Dit soort interacties kunnen uw hostel helpen bepalen gedrag van klanten.

Huishoudbeheer

Een hostelbeheersysteem plant en volgt huishoudelijke taken, werkt de kamerstatus in realtime bij (schoon, vies, onderhoud) en beheert de inventaris van huishoudelijke benodigdheden.

Facturering en betalingen

Hostelbeheersystemen helpen ook bij het genereren van facturen voor gastenverblijven en aanvullende diensten, verwerken betalingen via meerdere methoden (creditcard, contant, online) en Automated automatiseert terugkerende facturering voor langdurige verblijven.

Gastcommunicatie

Hostelbeheersystemen verzenden geautomatiseerde boekingsbevestigingen, instructies vóór aankomst en enquêtes na het verblijf. Het vergemakkelijkt directe communicatie met gasten via e-mail of sms en verzamelt feedback van gasten via enquêtes en recensies.

Rapportage en analyse

Hostelbeheersystemen genereren rapporten over bezettingsgraden, inkomsten en demografische gegevens van gasten. Ze bieden ook gedetailleerde financiële rapporten, inclusief winst- en verliesrekeningen.

Ze hebben een functie die gegevensanalyse gebruikt om trends te identificeren en weloverwogen beslissingen te nemen.

Mobiele toegang

Een hostelbeheersysteem biedt toegang tot het HMS via een mobiele app voor beheer onderweg. Hiermee kunnen gasten in- en uitchecken en diensten aanvragen via hun mobiele apparaten.

De voordelen van hostelbeheersoftware

Inmiddels heb je waarschijnlijk een idee van hoe nuttig software voor hostelbeheer is is. De verschillende soorten hostelbeheersoftware maken verschillende mogelijk soorten tevredenheid.

De handmatige processen van hostelbeheer kunnen een opgave zijn. Van de traditionele manier om een ​​kamer veilig te stellen voor de stress die daarmee gepaard gaat operations management, je kunt gewoon zien dat er managementsoftware komt daarmee talloze voordelen.

Bovendien kan de werklast die het handmatige proces met zich meebrengt vermoeiend zijn personeel. Vooral tijdens pieken in de vraag naar hostels neemt het aantal personeelsleden toe Het kan zijn dat de beschikbare verantwoordelijkheden niet voldoende zijn om alle daarmee samenhangende verantwoordelijkheden te dragen met hostelmanagement.

Laten we eens kijken naar enkele voordelen van het hebben van een hostelmanagement software:

Tijdbesparend

Taken zoals het controleren van de beschikbaarheid van kamers, het analyseren van klantgedrag, en het boeken van kamers, zijn nu kort gemaakt. Hoewel deze een onnodige hoeveelheid tijd hebben we nu de CRM en POS om het te maken klantervaring minder tijdrovend.

Het is verbazingwekkend hoeveel tijd u kunt besparen om productiever te zijn activiteiten. Als eigenaren hun hostels op verschillende sites willen plaatsen, kan dat wel zo zijn tijdrovend om hun prijzen voortdurend bij te werken of te wijzigen.

Volg klantgedrag

Dankzij CRM kunt u klanten nu segmenteren op basis van hun specifieke kenmerken behoeften. Dit is wel een wonder voor de verkoop van uw hostel.

U kunt identificeren wat het gedrag van klanten drijft of motiveert. Klantbehoeften worden onbewust door verschillende dingen geïnspireerd, en die moet je weten dingen.

Wat zijn de wonderen die dit doet voor de verkoop van uw hostel? Om te beginnen helpt het u verzamelt een enorme hoeveelheid gegevens van uw klanten om uw klanten te helpen marketingstrategie.

Door het gedrag van klanten te volgen, kunt u eenvoudig campagnes lanceren op basis van de gegevens die u al bezit. Dankzij kwalitatieve en kwantitatieve data verzameld, kunt u met succes verkoopcampagnes lanceren.

U kunt uw campagnes ook volgen op basis van uw klantvoorspellingen gedrag. Vanzelfsprekend is het nauwkeurig volgen van de resultaten van klantgedrag een vereiste in de enorme verkoop van hostels.

Lagere arbeidskosten

Software voor hostelbeheer is een van de verstandigste investeringen die u kunt doen een hosteleigenaar. ‘Waarom is dit zo?’ Je zou het kunnen vragen.

Handmatige processen van hostelmanagement vergen veel menselijke arbeid. Van Uiteraard moet in de salarissen van deze menselijke arbeiders worden voorzien einde van de dag.

Welnu, met de introductie van deze beheertools kunt u de kosten verminderen aantal medewerkers dat u in dienst heeft. Met deze tools bent u gedekt, door te verminderen betrokkenheid van het personeel.

Kanaalmanagers helpen bijvoorbeeld normaal gesproken kosten te besparen geassocieerd met distributie. Terwijl je hiervoor arbeidskrachten had moeten inzetten softwareoplossing voor uw bedrijf zal slagen.

Om dit effectief te garanderen, is er ook Property Management Software (PMS) beschikbaar boeking. U kunt deze software gebruiken om e-mails naar klanten te verzenden bevestiging voor boekingen die ze zojuist hebben gemaakt.

Minder papierwerk

Bij het handmatige proces worden documenten gebruikt om verschillende zaken bij te houden. Betalingen, reserveringen en algemene klantgegevens worden meestal opgeschreven in verschillende documenten.

Software voor hostelbeheer heeft het buitensporige papierwerk verminderd. Dat kan nu houd uw belangrijke informatie bij en stroomlijn de boeking proces.

Het voorziet in een geautomatiseerd boekings- en betalingsproces andere hostelactiviteiten. Een direct boekingssysteem maakt dit bijvoorbeeld mogelijk klanten kunnen kamers online boeken, waardoor er minder papierwerk nodig is.

Dit geeft uw personeel onvermijdelijk de mogelijkheid om op afstand en zelfs op afstand te werken sneller.

Gemak van administratie

Als er één ding is dat hostelbeheersoftware u kan verzekeren, dan is het de gemak van administratie. Al het gedoe wordt minder als de werkzaamheden eenmaal zijn voltooid geautomatiseerd.

Uw gasten kunnen nu van verschillende diensten genieten en er één betalen plek. Met het kassasysteem is betaalgemak gegarandeerd, net zoals gasten dat kunnen betalen zelfs voor eten en drinken vanuit hun kamer.

U kunt gegevens bekijken en bijwerken zonder dat u bang hoeft te zijn dat deze verloren gaan of dat u er stress van krijgt er toegang toe krijgen. U kunt ook de kamerprijzen op uw website bijwerken op basis van de beschikbaarheid van kamers.

Verhoging van de omzet

Dit is een ander groot voordeel dat niet genoeg benadrukt kan worden. Alle De reeds besproken voordelen dragen allemaal bij aan het bevorderen van de verkoop.

Sommige van deze tools kunnen u helpen de prijzen te wijzigen door gebruik te maken van uw marktstrategie. Dit zal je hostelinkomsten helpen verminderen.

Zoals al besproken, is het volgen van uw klanten’ gedrag zal helpen toenemen verkoop. U krijgt een beeld van welke van uw diensten deze klanten zijn waarin u geïnteresseerd bent, en welke diensten verbetering behoeven.

Omdat klantgedrag dynamisch is, zijn CRM en andere soortgelijke systemen ook geschikt kan u op de hoogte houden van veranderingen in het klantgedrag. Dit zal je helpen werk aan uw marketing- en verkoopcampagnes.

Hoe zet ik een hostelbeheersysteem op?

Een veel voorkomende vraag die mensen stellen is: ‘Hoe zet ik een hostelmanagement op? systeem?’. Laten we kort bespreken hoe dit kan worden gedaan.

De eerste stap bij het opzetten van een hostelmanagementsysteem is het lanceren van het software en log vervolgens in. Laten we het kassasysteem als voorbeeld gebruiken.

De volgende stap is het maken van een inventaris. Je kunt er ook profielen voor aanmaken uw medewerkers die betrokken zullen zijn bij de POS-activiteiten.

U moet ook uw hardware instellen. Of u dit doet, hangt af van uw apparaat, maar normaal gesproken zou u verbinding hebben gemaakt met uw WiFi-netwerk en vervolgens Koppel hem aan uw kassasysteem.

Daarna kunt u uw software configureren om de betaling te herkennen processor die u hebt gekozen.

Hoeveel kosten hostelbeheersystemen?

Omdat er talloze hostelbeheersystemen zijn, hun prijzen verschillen. Ondanks het prijsverschil hebben ze er meestal wel een ding gemeen; U kunt voor de software maandelijks of jaarlijks betalen abonnementskosten.

De gratis versies van deze software hebben meestal zeer beperkte functies. Als Hoe attent dit ook is, u zult abonnementskosten moeten betalen als u dat doet wil onbeperkte toegang tot de functies ervan.

De meest betaalbare software voor hostelbeheer kan zo laag kosten als &x24;80 per maand, maar als u op zoek bent naar een alles-in-één oplossing, kunnen de prijzen dat zijn iets hoger. De beste strategie is om een ontdekkingsgesprek te voeren en bevestig of uw etablissement de hoogwaardige functies nodig heeft. Deze ontdekkingscall/demo is geheel gratis .

Aanvullende tips voor het beheren van uw hostel

Inmiddels beschikt u waarschijnlijk over een aanzienlijke hoeveelheid kennis over hoe u dit moet doen beheer uw hostel. Maar dat zijn nog niet alle.

Er bestaat nooit zoiets als te veel kennis. In dezelfde zin jij kan nooit teveel weten over het beheren van een hostel.

Dus waarom bekijken we niet enkele aanvullende tips voor het beheren van uw hostel?

Verbeter de relatie tussen klant en bedrijf

Als hostelbedrijf is een van de beste dingen om te doen het bouwen van een interactief hostel relatie met uw klanten. Door een interactief platform te creëren, kunt u krijg de kans om de zorgen van klanten te kennen.

U kunt dit doen door regelmatig e-mails naar uw klanten te sturen. Het zou kunnen zijn informeer hen over een nieuwe dienst, prijsstijgingen of promoties.

Het is echter raadzaam om niet te vaak e-mails te sturen, zodat ze niet als spam worden beschouwd. U kunt dit gebruiken als een platform om hun mening te krijgen of feedback over algemene hostelverbeteringen.

Periodieke personeelstraining

U kunt periodieke bijeenkomsten houden om uw medewerkers de basisprincipes van klantenservice bij te brengen gedragingen. Klantenservice is ontegensprekelijk een van de fundamenten van een hostel beheer.

De manier waarop uw personeel klanten aanspreekt, zegt veel over uw hostel. Basis gedrag zoals een opgewekt gezicht en snelle reactie op de klant onderzoek zal een lange weg gaan.

Profiteer van de beoordelingen

U heeft dus reacties van uw klanten gekregen over uw hostelservice; Wat nu?

Recensies hebben is één ding, iets met die recensies doen is iets anders. Door beoordelingen zichtbaar te maken op uw website, krijgt u waarschijnlijk nieuwe beoordelingen klanten.

Dit is de reden: gezien hoe gedigitaliseerd de wereld nu is, zou iedereen dat kunnen pak hun apparaat op en controleer de beoordelingen van een hostel. Slechte recensies op uw website verkleint uw kansen om nieuwe klanten te werven.

Dit brengt ons bij ons volgende punt:

Zorg voor een functionerende website

Een website is een onderschat hulpmiddel om uw bedrijf te beheren. Dit zal helpen de verkoop verbeteren.

U kunt Google Analytics downloaden om bezoekers op uw website bij te houden. Dit heet het bijhouden van websiteverkeer.

Hiermee kunt u ontdekken hoeveel bezoekers uw site krijgt, en hoe ver gaan ze op uw website. U kunt zelfs inzicht krijgen in de bron of sociale-mediaplatform dat uw klanten gebruikten om uw website te vinden.

Maak contact met marketing- en sociale media-beïnvloeders

Influencers zijn mensen met een brede aanhang. Zoals de naam al doet vermoeden, zijn ze dat experts in het beïnvloeden of zover krijgen dat mensen bepaalde goederen betuttelen diensten.

Als hostelbedrijf moet je met deze influencers omgaan. Gebouw relaties of het aangaan van contracten met hen kunnen helpen verbeteren verkoop.

U kunt deze beïnvloeders ertoe aanzetten uw diensten op hun website te adverteren platforms - hun blogs, sociale mediapagina's en dergelijke.

Bied unieke ervaringen aan

Om je hostel beter te beheren, kun je unieke ervaringen aanbieden, zoals: 

• Lokale rondleidingen en activiteiten: werk samen met lokale bedrijven om unieke rondleidingen en activiteiten aan te bieden. Dit verbetert niet alleen de gastervaring, maar ondersteunt ook de lokale economie.
• Thema-avonden en evenementen: Organiseer thema-avonden, workshops of culturele evenementen om onvergetelijke ervaringen voor uw gasten te creëren.
• Mogelijkheden voor vrijwilligers: Bied gasten mogelijkheden om plaatselijk vrijwilligerswerk te doen, wat vooral aantrekkelijk kan zijn voor sociaal bewuste reizigers.

Duurzaamheidspraktijken

Integreer duurzame praktijken zoals:

• Milieuvriendelijke initiatieven: implementeer duurzame praktijken zoals recyclingprogramma's, energiezuinige verlichting en waterbesparende armaturen.
• Lokale producten: gebruik en verkoop waar mogelijk lokale producten, zoals lokaal geproduceerd voedsel voor het ontbijt of handgemaakte souvenirs.
• Duurzaamheidseducatie: Informeer gasten over uw duurzaamheidsinspanningen en moedig hen aan om deel te nemen.

Bied flexibele boekingsopties

Bied flexibele boekingsopties, zoals het aanbieden van kortingen voor langere verblijven, om digitale nomaden en reizigers aan te trekken die zich er een tijdje willen vestigen.

Je kunt ook last-minute boekingsaanbiedingen aanbieden om lege bedden te vullen en spontane reizigers aan te trekken.

Ten slotte is het erg belangrijk om tegemoet te komen aan groepsboekingen door speciale tarieven en voorzieningen aan te bieden voor grote groepen, zoals reisgroepen of studentenexcursies.

Culturele gevoeligheid en inclusiviteit

Zorg ervoor dat het personeel getraind is in culturele gevoeligheid en zich bewust is van verschillende gewoonten en praktijken.

Implementeer beleid dat alle gasten respecteert en tegemoetkomt, inclusief gasten met een handicap, LGBTQ+ reizigers en mensen met verschillende culturele achtergronden.

Neem indien mogelijk personeel in dienst dat meerdere talen spreekt om internationale gasten beter te kunnen helpen.

Veel voorkomende fouten in het hostelbeheer

Het beheren van een hostel is geen walk-in-the-park. Hoe winstgevend het ook is, het is zo Het is mogelijk om afgeleid te raken en feitelijk de focus op het belangrijke te verliezen dingen.

Als hosteleigenaar moet je jezelf afvragen: ‘Hoe weet ik wanneer ik thuis ben? een fout gemaakt?’ Dit zijn enkele veel voorkomende fouten in het hostelmanagement:

Gebrek aan hostelbeheersysteem

Het hele artikel is besteed aan het informeren van u over hoe belangrijk is dat een hostelmanagementsysteem is. Door dit te doen, hebben we indirect maakte bekend hoe inspannend het handmatige proces is.

Stel je nu eens voor dat je deze managementsystemen niet tot je beschikking hebt. De spanningen bij het beheren van reserveringen, het verwerken van betalingen en het garanderen van verkopen, zou een tol eisen van uw hostelbedrijf.

De tijd die gemakkelijk aan productievere taken had kunnen worden besteed, zou dat wel doen in plaats daarvan worden besteed aan activiteiten die gemakkelijk door managementsystemen kunnen worden afgehandeld. Dit zou u achter uw doelstellingen plaatsen.

Te dure diensten

Het is algemeen bekend dat een hostel een betaalbare plek is om te verblijven. Dit is een van de dingen die het des te populairder maakt.

Het is deze betaalbaarheid die het tot een favoriete plek maakt voor toeristen, werknemers en zelfs studenten. De extra services zoals eten en drinken Er wordt verwacht dat ze ook budgetvriendelijk zullen zijn.

Veel hostelbedrijven lijken dit uit het oog te hebben verloren. Als een bed kost $30 op een normale dag, spontaan de prijs verhogen zonder erover na te denken vraag en andere factoren kunnen tot minder patronage leiden.

In dezelfde zin zou een gast die € 35 voor een bed betaalt, daar waarschijnlijk geen zin in hebben hetzelfde bedrag betalen voor eten. In wezen moet u ervoor zorgen dat uw diensten zijn budgetvriendelijk, rekening houdend met de doelgroep.

Rommelige omgeving

Als hosteleigenaar is het uw uiteindelijke doel om uw klanten te verlaten tevreden. Er zijn veel manieren waarop uw gasten ontevreden kunnen vertrekken.

Het hebben van een slordige hostelomgeving is een vreselijke eerste indruk. Het is een van de eerste dingen die uw gasten zullen opmerken en wellicht nooit zullen vergeten.

Een hostel waar geen schoonmakers 24 uur per dag werken, zal dat zeker krijgen klachten. Onhygiënische kamers, badkamers en recreatieplekken zijn slecht belevenissen voor uw gasten.

Het niet bijhouden van de hostelkosten

Een bedrijf kan de winst niet meten of vaststellen zonder ervan op de hoogte te zijn uitgaven.

Een hostelbedrijf moet de dagelijkse kosten en uitgaven bijhouden. Kosten hostel verder gaan dan het verkrijgen van het establishment. Kosten van bed, lakens, ontbijt en recreatieve uitrusting moet worden gemeten.

Het bedrag dat aan de was wordt besteed, is belangrijk. ‘Hoeveel is er aan uitgegeven? Lakens, handdoeken, gordijnen etc wassen?’

Uiteindelijk realiseren veel hostelbedrijven zich dat dit niet het geval is zoveel winst maken als ze dachten. Het is altijd belangrijk om begin met gastgerelateerde kosten .

Ontoereikende reclame

Je hebt je hostelbedrijf opgericht en dit voelt als het einde van de reis voor jou. Veel hostelbedrijven realiseren zich echter niet het werk van hun bedrijf daar neer te zetten.

Heeft uw bedrijf de juiste tractie gekregen? Krijgt uw website veel bezoekers, maar geen echte klanten? Krijgen uw berichten op sociale media uitzicht, maar geen patronage?

Nou, je hebt waarschijnlijk op de verkeerde platforms geadverteerd en niet op de juiste manier. Sommige sociale-mediaplatforms zullen zeker de juiste doelgroep aantrekken klanten.

Een bericht op Instagram over de diensten die jouw hostel biedt, kan meer opleveren meer grip dan een bericht op andere sociale mediaplatforms. Uw bedrijf verkopen door pakkende berichten te plaatsen, is iets wat veel hostelbedrijven niet doen.

Het verwaarlozen van de juiste opleiding van het personeel

De fout om het personeel niet adequaat op te leiden, komt vaak voor. Niet -getrainde personeel kan worstelen met routinetaken, wat leidt tot inefficiënties en slechte gastervaringen.

De oplossing is om tijd te investeren in uitgebreide trainingsprogramma's. Zorg ervoor dat elk teamlid zijn rol begrijpt, de normen van het hostel & rsquo; en het belang van klantenservice. Update regelmatig training om nieuwe systemen of procedures te dekken.

het negeren van gastfeedback

Het afwijzen of negeren van feedback van gasten kan voorkomen dat een hostel verbetert. Negatieve beoordelingen, indien niet geadresseerd, kunnen uw bedrijf schaden.

De oplossing is om actief feedback te zoeken via enquêtes en beoordelingssites. Reageer op alle beoordelingen, zowel positief als negatief, en gebruik de feedback om verbeteringen aan te brengen. Laten zien dat u om de meningen van gasten geeft, kunnen uw reputatie stimuleren.

Inflexibele prijstrategie

De fout: vasthouden aan een rigide prijsstrategie zonder rekening te houden met marktfluctuaties kunnen leiden tot verloren inkomsten of lage bezettingsgraad.

Oplossing: implementeer een dynamisch prijsmodel dat zich aanpast op basis van vraag, seizoen en lokale evenementen. Gebruik prijstools of raadpleeg een expert op het gebied van inkomstenbeheer om uw tarieven te optimaliseren.

Onvoldoende veiligheids- en beveiligingsmaatregelen

Compromittatie op veiligheid en beveiliging kan leiden tot diefstal, ongevallen en een algemeen gevoel van onrust bij gasten.

De oplossing is om robuuste beveiligingssystemen te installeren, waaronder CCTV, beveiligde sloten en kluizen voor gasten & rsquo; kostbaarheden. Voer regelmatige veiligheidsoefeningen uit en zorg voor naleving van lokale veiligheidsvoorschriften. Communiceer duidelijk veiligheidsprocedures aan zowel personeel als gasten.

Slechte communicatie

Ineffectieve communicatie tussen personeel en met gasten kan leiden tot misverstanden en ontevredenheid.

De oplossing is om een ​​cultuur van open communicatie te bevorderen. Gebruik tools zoals interne berichten -apps voor personeelscoördinatie. Zorg ervoor dat al het personeel is getraind in effectieve communicatievaardigheden en dat ze benaderbaar zijn voor gasten.

falen om een ​​community -sfeer te creëren

hostels gedijen op de community -sfeer. Als u geen gastvrije, sociale sfeer creëert, kan dit leiden tot een steriele omgeving waar gasten zich geïsoleerd voelen.

De oplossing is om sociale evenementen te organiseren, zoals filmavonden, rondleidingen en gemeenschappelijke diners. Creëer gemeenschappelijke ruimtes die interactie aanmoedigen, zoals lounges en gedeelde keukens. Bevorder een vriendelijke en inclusieve sfeer.

Niet bijhouden van trends in de industrie

De fout: de hostelindustrie evolueert, net als elke andere,. Niet op de hoogte blijven van de nieuwste trends kan uw hostel verouderd en minder aantrekkelijk laten.

De oplossing is om regelmatig trends in de industrie te onderzoeken en zich dienovereenkomstig aan te passen. Dit kan duurzame praktijken, technologie -integratie of nieuwe soorten accommodatie omvatten. Woon de industriële conferenties bij en netwerk met andere hosteleigenaren om op de hoogte te blijven.

De toekomst van hostelbeheer

De toekomst van hostelmanagement zal worden getransformeerd door technologische vooruitgang, duurzaamheid en verbeterde gastervaringen. AI en Automation zullen activiteiten stroomlijnen, gepersonaliseerde diensten en voorspellende analyses bieden voor betere prijzen en marketing. & NBSP;

IoT zal slimme kamers en realtime onderhoudsmonitoring mogelijk maken. Blockchain zal de transactiebeveiliging verbeteren en gedecentraliseerde boekingsplatforms mogelijk maken. & NBSP;

Personalisatie zal gasttevredenheid stimuleren door aangepaste ervaringen en dynamische prijzen. Duurzaamheid zal een kernfocus worden, met milieuvriendelijke praktijken, hernieuwbare energie en nul-waste-initiatieven die milieubewuste reizigers aantrekken. & NBSP;

innovaties van gezondheid en veiligheid, waaronder contactloze technologieën en geavanceerde schoonmaakprotocollen, zullen cruciaal zijn. Community-gerichte ontwerpen bieden flexibele sociale ruimtes en lokale culturele ervaringen. Marketing zal gebruik maken van sociale media, influencer -samenwerkingen en gerichte advertenties. & NBSP;

Het benadrukken van culturele gevoeligheid en lokalisatie zal helpen tegemoet te komen aan verschillende gasten. Hostels die deze trends omarmen, zullen gedijen door gepersonaliseerde, duurzame en gemeenschapsgestuurde ervaringen te leveren.

Laatste gedachten

Hostels zijn zeer populaire vestigingen. Met de hoeveelheid patronage a Typisch hostel wordt, er wordt verwacht dat veel mensen geïnteresseerd zouden zijn wagen in het bedrijf. Een hostel gaat niet alleen over de opstelling. Beheren Het is geen taak van een dag en de hoeveelheid papierwerk is krankzinnig.

Proberen uw gasten het beste te bieden op het gebied van accommodatie, eten, Dranken en andere diensten kunnen een gedoe zijn. Het geld dat nodig is om ervoor te zorgen Dit alles is nog verontrustender.

Daarom heb je een goed hostelbeheersysteem nodig. Gewapend met gereedschap voor de verkoop en klantervaring verbeteren en de kosten verlagen, deze systemen zijn verbazingwekkend.

Nu u het belang van deze managementsystemen ziet, is u ’ Waarschijnlijk onzeker over het systeem om te verwerven. Proberen het perfecte te bepalen Herbergbeheersysteem voor uw bedrijf? Bekijk het boeken van ninjas ' hostelbeheersysteem .

> Referenties

1. “ https://hqbeds.com/en/4-most-common-hoil-management-mistakes/ ”. De 4 meest voorkomende fouten op het management, 20 februari 2019, Bezocht op 3 mei 2022
2. “ https://gokitech.com/blog/hostel-management ”. Alle tools die u nodig hebt voor succesvol hostelbeheer, 29 Januari 2021, bezocht op 3 mei 2022
3. “ https://www.revfine.com/hostel-management-ystems/ ”. Herstel Management Systems: alles wat u moet weten, toegankelijk 3 mei 2022