AI: EEN EFFECTIEVE VERVANGER VOOR MENSEN IN VASTGOEDBEHEER?
Van landbouw tot transport, Kunstmatige intelligentie zou heel goed alle facetten van het menselijk leven zoals wij dat kennen kunnen overnemen. Dit scala aan toepassingen vertoont geen tekenen dat het statisch wordt en heeft zelfs zijn weg gevonden naar verrassende terreinen. Een voorbeeld hiervan is vastgoedbeheer.
Nu hebben we nog niet het niveau van AI bereikt dat menselijk gedrag feilloos kan nabootsen, maar we hebben op dit gebied veel mijlpalen bereikt met onder meer de toepassing van machine learning, deep learning en computer vision. Met deze prestaties heeft AI zich tot een voldoende betrouwbaar stadium ontwikkeld en is het zelfs begonnen mensen op sommige gebieden te vervangen.
Wat is vastgoedbeheer?
Te zien over de manieren waarop AI een revolutie in de sector kan en heeft teweeggebracht, moeten we begrijpen waar we hier precies mee te maken hebben. Niet te verwarren met het nauw verwante onroerend goed, vastgoedbeheer houdt niet alleen verband met de verkoop, maar met al het andere waarmee u rekening kunt houden bij het omgaan met een woning.
Een vastgoedbeheerder is verantwoordelijk voor alle aspecten van uw huis, inclusief loodgieterswerk, beveiliging en het beheer van huurders. De essentie neemt de controle over alle belangrijke aspecten van woningbeheer, terwijl de huiseigenaren achterover kunnen leunen en ontspannen.
Hoewel vastgoedbeheer duidelijk verschilt van onroerend goed, zijn ze allebei zo met elkaar verweven dat het onmogelijk zou zijn om over de doorbraken in één te spreken zonder de other.
Uit de bovenstaande uitleg lijkt het misschien alsof intieme menselijke interactie noodzakelijk is voor een succesvolle onderneming. Maar misschien is dit toch niet het geval.
Net als bij alle andere lagen van de bevolking steekt AI hier zijn nieuwsgierige kop op om alternatieven te bieden op het gebied van beveiliging, rondreizen of klantenservice.
Hier zijn verschillende manieren waarop AI nuttig is gebleken bij onroerend goed, met name bij vastgoedbeheer.
Smart Response Systems
Een van die oplossingen die hier beschikbaar is, is Booking Ninjas PMS. De applicatie BookingNinjas is een unieke oplossing. Het biedt de bovenstaande hulp en doet nog veel meer. Het helpt bij het uitvoeren van zeer intelligente taken zoals data-analyse, het opsporen van zakelijke trends en kansen, het helpen bij verbeterde communicatie en het helpen bij marketingcampagnes en klantbetrokkenheid. We hebben nuttige partnerschappen ontwikkeld met gerenommeerde merken zoals Salesforce en Twilio om verbeterde functionaliteiten voor onze applicatiegebruikers te bieden. Eén van zulke functionaliteiten is Einstein Analytics, een AI-aangedreven tool die bedrijven helpt bij zeer intelligente operaties en gegevens analyseert om de efficiëntie te verhogen.
Een goede applicatie voor vastgoedbeheer moet zijn gebruikers functionaliteiten van hoog niveau bieden, in lijn met de 4e industriële revolutie. Dit betekent dat een PMS op intelligente wijze voor zichzelf moet denken en real-time waarde moet bieden aan een bedrijf en niet alleen maar generieke programmeerbare functies. Het moet meer zijn dan alleen een online rekenmachine of een taakplanner: het moet uw gegevens nauwkeurig onderzoeken en intelligente analyses uitvoeren voor een effectieve bedrijfsvoering. Het moet ook helpen bij de omgang met klanten en de communicatie via verschillende kanalen en ook marketingadvies geven aan het publiciteitsteam. Een goed PMS moet functies bieden die de gebruiker helpen verschillende functies uit te voeren zonder van de ene applicatie naar de andere te hoeven overstappen. Om dat te bereiken zou het een platform kunnen bieden waarop gebruikers andere applicaties uit een betrouwbare bron kunnen integreren in één groot systeem. Zo'n betrouwbare bron zou er een moeten zijn die veel nuttige applicaties host; een betrouwbare bron zou de AppExchange Store kunnen zijn, waar u misschien al bekend mee bent.
AI-gebaseerde rondleidingen
Een ander aspect dat de vervanging van mensen door AI begint te ervaren, is het gebruik van autonome robots om de rol van agenten tijdens een huisrondleiding te vervullen. Dit is gerealiseerd met Zenplace robots. Uitgerust met een gemonteerd, verplaatsbaar display fungeren deze robots als contactpunt tussen de toekomstige huurders en de externe agenten die ook in staat zijn de beweging van de robot te controleren. Onafhankelijk van de menselijke operator is de robot in staat informatie zoals prijzen en buurtdetails weer te geven.
De komende jaren zou je verwachten dat meer bedrijven dergelijke droids zullen inzetten.
Dan zijn er virtuele rondleidingen. Heb je ooit alle hoeken van je toekomstige woning willen verkennen zonder een stap te zetten vanuit je huidige huis?
Nou, dit is nu een droom uit het verleden. Zillow 3D Home is een uniek mix van AI- en VR-technologieën om virtuele representaties van huizen te creëren en weer te geven. Het enige dat nodig is, is een iOS-apparaat. De software voegt vastgelegde beelden samen om de 3D-omgeving te genereren. Hiermee kunnen huiseigenaren de ervaring van het verkennen van hun huis delen met potentiële klanten over de hele wereld, en kunnen geïnteresseerde partijen ook de kans krijgen om nieuwe huizen op meeslepende wijze te bekijken zonder het comfort van hun huis te verlaten. Het is eigenlijk een win-win situatie voor beide kanten.
Misschien zien we binnenkort de combinatie van beide technologieën. Stel je voor dat je je volgende huis in virtual reality kunt verkennen met je eigen robotgids.
De beveiliging verbeteren
Van de meest recente beschikbare statistieken, ongeveer 20% van de Amerikaanse huishoudens gebruikt beveiligingscamera's.
iets minder dan 50% zal zijn.
FrontPoint en Simplisafe zijn twee bedrijven die toonaangevend zijn op het gebied van huisbeveiliging en zijn begonnen AI in hun systemen te implementeren. Met deze systemen kunt u alles wat er in uw huis gebeurt in de gaten houden terwijl u weg bent, en kunnen de autoriteiten ook autonoom worden gewaarschuwd als er een inbraak wordt gedetecteerd. Ze kunnen ook worden geïntegreerd met andere AI-platforms zoals Alexa en Google Home om een effectievere ervaring te bieden.
Naast de gespecialiseerde beveiligingssystemen kunnen zelfs algemene AI's voor thuisgebruik, zoals Apple's Siri en de eerder genoemde Alexa en Google Home, worden gebruikt om de beveiliging in het huishouden te verbeteren.
Ondanks het huidige gebruik van AI op het gebied van huisbeveiliging, zijn er nog steeds veel onbenutte mogelijkheden. Er wordt voorspeld dat slimme huizen in de toekomst het gedrag van legitieme bewoners zullen kunnen onthouden en indringers zullen kunnen detecteren op basis van afwijkende gewoonten, zoals een variatie in voetstappen. Dit kan zelfs verder worden ingezet om de levens van de bewoners te redden wanneer vreemd gedrag wordt opgemerkt door de hulpdiensten te waarschuwen.
Uitdagingen waarmee AI in de industrie wordt geconfronteerd
Er bestaat momenteel geen echt compleet AI-pakket voor vastgoedbeheer. In plaats daarvan worden verschillende aspecten uitgevoerd door verschillende diensten. Dit kan als een voordeel of een nadeel worden gezien. Voor degenen die een echte alles-in-één oplossing willen, ben ik bang dat AI uw behoeften nog niet zal kunnen oplossen.
Aan de andere kant zorgt het bestaan van verschillende services ervoor dat er verschillende faalpunten zijn, omdat de tekortkoming van de ene geen grote invloed heeft op de andere. Dit creëert een soort gedistribueerd systeem.
Waarschijnlijk de grootste uitdaging tegen AI op welk gebied dan ook, en bij uitbreiding vastgoedbeheer, is de onwil van de huidige beroepsbevolking om het te accepteren. Sommigen vinden dat de oude manieren de beste zijn en dat computers nooit mensen mogen vervangen.
Is AI er al klaar voor om de mens te overheersen?
Het is duidelijk dat AI in zo'n korte tijd heel veel heeft bereikt, maar er is nog een lange weg te gaan voordat het volledig beter kan presteren dan mensen.
In de huidige staat lijkt AI het meest geschikt als tussenpersoon of hoogstens als aanvulling op menselijke agenten. Het is nuttig voor triviale en repetitieve taken, maar is voorlopig geen partij op de gebieden die een menselijke aanraking vereisen.
Als je ooit iemand nodig hebt om die potentiële nieuwe huurder te charmeren, dan is een ouderwets mens de beste keuze.
Uiteindelijk blijft er nog steeds een wereld bestaan waarin mensen en AI naast elkaar kunnen bestaan.
Over ons
Het Booking Ninjas-systeem combineert een vastgoedbeheersysteem (PMS) en een CRM-systeem (Customer Relationship Management) om onze gebruikers de mogelijkheid te bieden een complete ervaring op één platform te hebben. Een dergelijk systeem kan alleen succesvol zijn als het wordt gebouwd op het voldoende krachtige platform dat daarvoor geschikt is.
Met dat in gedachten kunnen we u echt verzekeren van de beste digitale managementervaring die beschikbaar is. We zijn van plan om stappen te zetten op manieren die onze visie garanderen, namelijk de toonaangevende leverancier zijn van op gasten gerichte digitale oplossingen in de horeca. De enige manier om daar te komen is door al onze gebruikers voordelige digitale oplossingen op de lange termijn te bieden.