Le Bijou, een Zwitsers luxe horecabedrijf is begonnen met het aanbieden van een pakket met coronavirus-themaTijdens de quarantaine moesten er enkele aanpassingen aan dit hotel worden gedaan. Het schoonmaakpersoneel, uitgerust met maskers en handschoenen, maakt de kamers nu alleen voor en na het verblijf van een gast schoon, in plaats van tijdens het normale verblijf. De leveringen aan de suites en het ophalen van afval zijn opnieuw gecoördineerd om volledig hands-off te zijn, waardoor elke interactie met de gasten wordt geëlimineerd. Bovendien werkt dit quarantainehotel samen met een privékliniek om aanpasbare COVID-19-gerelateerde add-ons aan te bieden. Indien nodig hebben gasten de mogelijkheid om doktersbezoeken op de kamer en coronavirus-tests te kopen, evenals 24/7 verpleegkundige zorg. Le Bijou moedigt mensen die klachten vertonen uiteraard aan om thuis te blijven. Hoewel het quarantainehotel de mogelijkheid niet volledig kan uitsluiten dat een gast positief is, nemen ze voorzorgsmaatregelen om voor iedereen te zorgen die in deze moeilijke tijd in het hotel verblijft.
Hoewel dit reeds volledig geautomatiseerde hotel zich in een unieke positie bevond om tegemoet te komen aan een COVID-19-quarantaine, zijn hotels in Thailand en Australië ook begonnen met het aanbieden van soortgelijke pakketten. Daarnaast heeft Le Bijou een aanzienlijke toename gezien in het aantal reserveringen voor een verblijf van 2 weken tot 2 maanden, met een mix van gasten die toeristen zijn die vastzitten in Zwitserland vanwege reisbeperkingen, maar ook lokale bewoners die ouder zijn of meer risico lopen en toegang nodig hebben tot een plek om medische zorg te krijgen. Het is duidelijk dat hotels tijdens quarantaine een grote aantrekkingskracht hebben. In een wereld na het coronavirus kunnen we een trend zien waarin alle hotels meer afstand nemen en onnodige menselijke interactie elimineren.
Of we nu meer COVID-19-pakketten zien aangeboden door hotels tijdens quarantaine, of dat deze hands-off ervaring de nieuwe normale post-virus wordt, waarbij een hotel wordt geïmplementeerd het vastgoedbeheersysteem kan uiterst nuttig zijn bij deze transitie. Op één handig en gebruiksvriendelijk platform kunnen gasten met het hotel communiceren, kamerprijzen bekijken en hun verblijf boeken. En het mooiste is dat alles op afstand toegankelijk is via een app die je kunt gebruiken op je mobiele apparaat, tablet of computer. Als een volledig geautomatiseerde gastvrijheidservaring echt de weg van de toekomst is, kunnen hotel pms evolueren om het model van Le Bijou te volgen door een incheckservice, een conciërge en aanpasbare add-ons zoals maaltijdbezorging aan te bieden.
Hoewel dit ongekende en moeilijke tijden zijn, hebben we het geluk dat we in een tijd leven waarin we over technologie beschikken die aan de behoeften van hotels en hun gasten kan voldoen en ruimte kan bieden voor quarantaine. Hoewel het misschien aantrekkelijk lijkt om tijdens quarantaine in een van deze hotels te verblijven, moet worden opgemerkt dat de Amerikaanse regering reizen op dit moment afraadt en dat het veiliger is om thuis te blijven. Echter, door het gebruik van hotel pms kunnen we zien dat de horeca de geautomatiseerde ervaring voortzet zet hotels in quarantaine in een realiteit na COVID-19.