De enige constante in het leven is verandering. Als het gaat om slim hotelmanagement, kan verandering zich uiten in de vorm van innovatie of het afschaffen van slechte praktijken. Hier zijn zes eigenzinnige tot irritante dingen die hoteliers doen met de gastervaring en die net als de dinosaurussen moeten uitsterven.
Doe iets aan die keycards!
Ja, ze zijn goedkoper te vervangen dan fysieke sleutels van de oude school – en gemakkelijk programmeerbaar. Ze zorgen echter voor stress bij de gasten, omdat ze net zo gemakkelijk kwijtraken en demagnetiseren.
In godsnaam, zullen sommige "ontwrichtende" tech startup daar een betere manier bedenken? Wat dacht je van een elektronisch slot dat integreert met een app-gebaseerd model dat we kunnen gebruiken met onze alomtegenwoordige smartphones?
Socket voor mij, schat
Het is het Jaar van Onze Heer, 2020, en we hebben nog steeds hotelkamers met belachelijke stekkerplaatsing en toegankelijkheid. Je hebt zojuist een hele dag over een enorme congresvloer gelopen; je hebt geen tijd om op leeuwenjacht te gaan naar een stopcontact of om een rugspier te belasten die achter het nachtkastje reikt om alleen maar onze telefoon op te laden.
Stop met het plaatsen van stekkers op de verkeerde plaats, mensen! Hiervoor zou geen renovatie nodig zijn: laat Alex van Electrical systematisch stopcontacten in de gastenkamers (en USB-poorten als ze toch bezig zijn) naast het bed plaatsen, zoals veel hotels al hebben gedaan. Edison en Westinghouse hebben niet zo hard gevochten voor ons om elektriciteit te krijgen die we niet kunnen gebruiken.
Zou een klepel beter zijn?
Over elektrisch gesproken, maak de verlichting van hotelkamers niet langer zo ingewikkeld. Vooral voor degenen die niet vaak reizen, zou het uitzoeken van het lichtpaneel bij het betreden van een logeerkamer geen tutorial vereisen. Eén schakelaar, misschien twee schakelaars bovenaan in de hal – dat is alles.
Houden we van onze automatische aan-uitverlichting wanneer we een kamer binnenkomen of verlaten? Zeker. Maar soms willen we gewoon één schakelaar omzetten of aan één ketting trekken om de lichten uit te doen als het tijd is om naar bed te gaan, en niet een opstijgroutine vóór de vlucht doorlopen.
Verrassing en genot – maar niet met bouwen