Quer você esteja apenas começando ou já seja anfitrião há algum tempo, essas dicas do Airbnb ajudarão você a melhorar seu jogo e atrair mais reservas.
Se você é um anfitrião do Airbnb, sabe que é um negócio dinâmico e muitas vezes gratificante. Mas também pode ser desafiador, especialmente à medida que a plataforma continua a crescer. Com mais de 5 milhões de anfitriões no mundo todo e 7,7 milhões de listagens ativas , se destacar em um mar de competição não é fácil. Os hóspedes do Airbnb têm mais opções do que nunca, e suas expectativas são altas.
Se você está sentindo que seu anúncio poderia usar um impulso, ou se você não está ganhando tanto quanto gostaria, não se preocupe — muitos anfitriões do Airbnb já passaram por isso. Felizmente, algumas estratégias podem transformar um anúncio de baixo desempenho em um próspero.
1. Aperfeiçoe a descrição do seu anúncio Airbnb
A primeira das 6 dicas do Airbnb é: as primeiras impressões são importantes. A descrição do seu anúncio é uma das primeiras coisas que os hóspedes em potencial veem, e deve destacar as melhores características da sua propriedade, ao mesmo tempo em que define expectativas realistas. Seja transparente — se houver algo que possa ser uma desvantagem para alguns hóspedes (como a ausência de elevador em um prédio alto), mencione isso com antecedência.
É melhor ter menos cancelamentos ou avaliações ruins sendo honesto do que enganar os hóspedes. Use uma linguagem descritiva, mas seja concisa. Os hóspedes gastam em média 11 minutos e 31 segundos reservando um Airbnb, então você não tem muito tempo para capturar a atenção deles.
Concentre-se no que torna seu lugar único. É a localização? A vista? O interior aconchegante? Destaque as comodidades que os viajantes estão procurando, como Wi-Fi rápido, uma cozinha totalmente equipada ou proximidade de atrações locais.
Certifique-se de que seu anúncio seja otimizado para pesquisa. Use palavras-chave que as pessoas possam pesquisar, como "familiar", "pet-friendly" ou "perto do centro". Isso ajudará seu anúncio a aparecer em mais resultados de pesquisa.
2. Invista em fotos profissionais
Você provavelmente já ouviu isso antes, mas vale a pena repetir: boas fotos são cruciais. As fotos do seu anúncio são o fator mais importante para capturar o interesse de um hóspede. O Airbnb é uma plataforma visual — os hóspedes tomam decisões rápidas com base no que veem. Suas fotos precisam refletir sua propriedade da melhor forma possível.
Se você ainda não fez isso, considere contratar um fotógrafo profissional especializado em imóveis. É um pequeno investimento que pode fazer uma grande diferença na sua taxa de reserva.
Mesmo que você mesmo esteja tirando fotos, há algumas regras para manter em mente. Use luz natural, arrume todos os cômodos e concentre-se nos detalhes. Mostre os espaços que diferenciam sua propriedade, seja uma sala de estar lindamente decorada, um pátio privado ou uma vista deslumbrante. Faça com que seja fácil para os hóspedes se imaginarem lá.
Além disso, não se esqueça de incluir fotos de quaisquer comodidades, como piscina, academia ou área de estacionamento. Quanto mais visualmente atraente for seu anúncio, maior a probabilidade de os hóspedes reservarem.
3. Preço competitivo
O preço pode fazer ou quebrar seu anúncio no Airbnb. Com mais de 100.000 cidades no mundo todo apresentando anúncios no Airbnb, os hóspedes têm muitas opções. Muitas reservas em potencial são perdidas simplesmente porque o preço é muito alto em relação às propriedades concorrentes.
A tarifa média por noite para um Airbnb na América do Norte é de US$ 163, mas os preços variam muito dependendo da localização, comodidades e demanda. Você precisa encontrar o ponto ideal entre maximizar seus ganhos e atrair reservas consistentes.
Comece pesquisando listagens semelhantes na sua área. Veja o que eles cobram e como suas comodidades se comparam às suas. Use a ferramenta Smart Pricing do Airbnb como um guia, mas não confie nela inteiramente.
Esteja atento a eventos locais ou tendências sazonais que podem afetar a demanda — ajuste seus preços de acordo. Oferecer descontos para estadias mais longas também pode ajudar a preencher lacunas em seu calendário, especialmente porque o hóspede médio do Airbnb fica 4,3 noites por reserva.
Além disso, considere oferecer ofertas de última hora se sua propriedade não estiver cheia. Uma reserva com desconto é melhor do que nenhuma reserva, e pode ajudar a impulsionar sua classificação no algoritmo de busca do Airbnb, aumentando sua visibilidade para futuros hóspedes.
4. Priorize a limpeza e a manutenção de seu Airbnb
Nada desanima os hóspedes mais rápido do que uma propriedade suja ou mal conservada. A limpeza é consistentemente um dos principais fatores que os hóspedes mencionam nas avaliações. Afinal, os hóspedes esperam uma experiência de hotel em termos de limpeza, mesmo se estiverem hospedados em uma casa aconchegante.
Certifique-se de que sua propriedade esteja impecável antes da chegada de cada hóspede. Isso inclui limpar todos os cômodos cuidadosamente, trocar a roupa de cama e garantir que a cozinha e o banheiro estejam higienizados.
A manutenção regular é igualmente importante. Resolva pequenos problemas antes que eles se tornem grandes problemas. Uma torneira com vazamento, um interruptor de luz quebrado ou um colchão desconfortável podem levar a avaliações negativas, o que pode prejudicar suas reservas futuras.
É uma boa ideia ter um profissional de manutenção confiável à disposição para resolver quaisquer problemas rapidamente. Respostas rápidas a solicitações de manutenção mostram aos hóspedes que você se importa com a experiência deles e podem resultar em avaliações melhores.
5. Seja um anfitrião responsivo
A comunicação é essencial para uma experiência Airbnb bem-sucedida. Os hóspedes querem sentir que estão em boas mãos durante a estadia. Certifique-se de responder prontamente a perguntas e mensagens, de preferência em poucas horas. Defina expectativas claras sobre procedimentos de check-in, regras da casa e comodidades antes da chegada dos hóspedes.
Ser responsivo também significa ser proativo sobre problemas potenciais. Crie um manual detalhado da casa que responda a perguntas comuns sobre sua propriedade, incluindo senhas de Wi-Fi, instruções de estacionamento e como operar aparelhos.
Considere configurar mensagens automatizadas para horários de check-in e check-out para garantir transições suaves. Lembre-se de que os hóspedes podem estar em fusos horários diferentes, então ser flexível com o tempo de comunicação pode ser útil.
Durante a estadia, permaneça disponível sem ser intrusivo. Informe aos hóspedes a melhor maneira de entrar em contato com você em caso de emergências e forneça números de contato de emergência locais. Considere instalar uma fechadura inteligente ou sistema de entrada com teclado para tornar o check-in tranquilo e evitar problemas de entrega de chaves.
Verificações regulares de manutenção entre hóspedes podem ajudar a prevenir problemas antes que eles surjam, mostrando que você é um anfitrião que se preocupa em proporcionar uma experiência positiva.
6. Utilize o software de aluguel de férias para seu Airbnb
Por fim, gerenciar um Airbnb pode se tornar complexo, especialmente se você estiver aumentando ou gerenciando várias propriedades. É aqui que softwares de aluguel de férias como o Booking Ninjas entram em cena como dicas do Airbnb. Essas plataformas podem simplificar suas operações ao:
Gestão centralizada
Gerencie reservas, pagamentos e comunicação com hóspedes, tudo a partir de um painel. Isso é crucial ao lidar com os vastos números que vemos no Airbnb, com mais de 150 milhões de usuários no mundo todo.
Automatizando interações com hóspedes
De confirmações de reservas a lembretes de check-out, a automação reduz sua carga de trabalho.
Ferramentas de precificação dinâmica para seu Airbnb
Essas ferramentas de precificação de aluguel de férias podem ajustar suas tarifas em tempo real com base na demanda, concorrência e tendências sazonais, otimizando sua renda.
Integração com múltiplas plataformas
Se você estiver anunciando em diferentes plataformas, um sistema de gerenciamento de propriedades como o Booking Ninjas pode sincronizar seus calendários e evitar reservas duplicadas.
Análise e relatórios
Entenda melhor seu negócio com insights sobre seus ganhos, taxas de ocupação e dados demográficos dos hóspedes, ajudando você a tomar decisões informadas.
Ao implementar essas dicas do Airbnb de estratégias e ferramentas, você não apenas pode melhorar a experiência dos seus hóspedes, mas também pode aumentar significativamente sua eficiência e lucratividade como anfitrião do Airbnb.
Lembre-se, nesta era em que o Airbnb detém mais de 20% do mercado de aluguel por temporada, se destacar exige tanto um toque pessoal quanto o uso inteligente de tecnologia.
Boa hospedagem!
