Le persone che hanno esperienza nell'uso dei social media per le proprie organizzazioni non profit sono consapevoli che ciò comporta sia vantaggi che problemi.
Piccoli team e volontari gestiscono spesso organizzazioni con finanziamenti e risorse limitati. A volte i social media possono sembrare una sfida, poiché la visibilità dell’organizzazione diminuisce a favore degli annunci a pagamento.
Fortunatamente, sui social media sono disponibili numerosi strumenti e servizi per le organizzazioni non profit.
La maggior parte delle piattaforme, come Instagram, Facebook e YouTube, forniscono assistenza e funzionalità esclusive per le organizzazioni qualificate. Tuttavia, se non sai dove cercarle o come utilizzarle, sono inutili.
Scopri come implementare un piano di social media di successo per la tua organizzazione benefica. Fai in modo che ogni tentativo conti e diffondi il tuo messaggio con queste strategie che ti faranno risparmiare tempo.
Vantaggi dell'utilizzo di strategie di social media per le organizzazioni non profit
Puoi diffondere il tuo messaggio sia su scala locale che internazionale utilizzando il social media marketing per le ONG. Questi sono i principali vantaggi dei social media per le organizzazioni non profit.
Promuovere la consapevolezza
Uno dei primi passi per apportare un cambiamento è aumentare la consapevolezza. Diffondi la notizia della tua organizzazione non-profit sui social media.
Informa i nuovi sostenitori della tua causa e informali di eventuali nuovi progetti, campagne o problemi di quartiere/comunità. E contatta coloro che hanno bisogno di assistenza.
Costruire comunità
Espandi la tua rete e cerca potenziali relatori, insegnanti, volontari e sostenitori. Per le organizzazioni di beneficenza, i social media possono essere uno strumento efficace per costruire una comunità.
Crea forum e community in cui le persone possano interagire, scambiare informazioni e tenersi aggiornate sugli argomenti che ritengono importanti.
Condividi il tuo impatto
Dimostra i risultati di cui è capace la tua organizzazione benefica. Ottieni sicurezza riconoscendo ogni vittoria, non importa quanto piccola. Assicurati che i tuoi donatori sappiano quanto li apprezzi e che differenza ha fatto il loro supporto.
Mettendo in risalto i tuoi successi, esprimendo apprezzamento e mostrando ottimismo, alla fine conquisterai più persone.
Ispirazione all’azione
Motiva le persone ad aiutare la tua organizzazione benefica fornendo loro misure specifiche da adottare. Organizza dimostrazioni, gare, marce e altre attività.
Incoraggia i sostenitori a contattare i funzionari eletti, a fare pressione o a evitare i soggetti scarsi, o semplicemente a comportarsi in modo più ponderato. Ovviamente, dovresti organizzare eventi per generare denaro.
Esempio di strategia sui social media per organizzazioni non profit
Per supportare i tuoi gruppi non profit e raggiungere gli obiettivi nei social media, rispetta queste buone pratiche.
Assicurati che i tuoi account siano impostati come non profit
La maggior parte dei social network ha strumenti e risorse solo per le organizzazioni benefiche. Le organizzazioni non profit possono condurre campagne dai loro profili e mettere pulsanti "dona" su Facebook e Instagram.
I badge Link Anywhere, le risorse di produzione, l'assistenza tecnologica specializzata e gli strumenti di raccolta fondi sono tutti forniti da YouTube.
Per usufruire di questi vantaggi, accertatevi di registrarvi come ente non-profit.
Per le organizzazioni benefiche, è possibile utilizzare le seguenti risorse collegate:
- Verifica se hai i requisiti per ricevere finanziamenti da Facebook .
- Registrati per usufruire degli strumenti di donazioni benefiche di Facebook .
- Registrati per ricevere contributi da campagne specifiche .
- Iscriviti alle funzionalità di donazioni benefiche di Facebook (e Instagram) .
- Passa a un account aziendale Instagram .
YouTube
- Verifica la tua idoneità per l'iniziativa Nonprofits di YouTube per scoprire se sei idoneo.
- Registrati all'iniziativa non-profit con il tuo canale.
TikTok
- Scegli le opzioni di TikTok For Good , come gli hashtag consigliati.
- Iscriviti ai corsi della Pinterest Academy .
Includi pulsanti di donazione
Se la tua organizzazione benefica riceve donazioni, assicurati di aver inserito i pulsanti per le donazioni su Instagram e Facebook.
Inoltre, entrambi i siti hanno opzioni di raccolta fondi. D'altro canto, non puoi sapere quando qualcuno potrebbe imbattersi nella tua organizzazione benefica sui social media e voler donare.
Come aggiungere un'icona o un pulsante per le donazioni alla tua pagina Facebook:
- Vai alla pagina Facebook della tua organizzazione benefica.
- Premi l'opzione Invia.
- Scegli Acquista con te o regala denaro.
- Seleziona Contribuisci, quindi Avanti.
- Seleziona il pulsante Contribuisci su Facebook. (Affinché funzioni, devi aver sottoscritto i Crediti Facebook.)
- Seleziona Fatto.
Come aggiungere un'icona di donazione al tuo Instagram:
- Apri le opzioni sulla tua pagina.
- Seleziona Preferenze.
- Successivamente, seleziona le donazioni.
- Il cursore accanto a "Aggiungi pulsante donazione alla biografia" dovrebbe essere attivato.
Aggiungi collegamenti ai tuoi profili social media, al tuo sito web, alla tua newsletter e ai tuoi indirizzi email contemporaneamente all'aggiunta dei pulsanti.
Semplifica la connessione per gli utenti e offri loro la garanzia che stanno seguendo profili legittimi. Qui puoi trovare tutti i simboli di cui hai bisogno.
Beneficia di strumenti, risorse e formazione gratuiti
Sui social media troverete una buona quantità di strumenti gratuiti accessibili per le organizzazioni benefiche. In effetti, ce ne sono così tanti che lo sforzo richiesto per selezionarli supera quasi i vantaggi.
I migliori siti di social media per organizzazioni non profit sono stati condensati in un breve elenco e sono organizzati in base alla piattaforma.
Strumenti non profit su Facebook e Instagram:
- Scopri di più sul marketing non-profit nei corsi di coaching online gratuiti offerti da Facebook Blueprint.
- Per aggiornamenti su nuovi materiali e istruzioni per le organizzazioni non profit, tieniti aggiornato su Nonprofits su Facebook
Strumenti non profit su YouTube:
- Partecipa ai corsi della YouTube Creator School, in particolare: Avvia la tua attività di beneficenza su YouTube.
Strumenti non profit su Twitter
- La scuola di volo di Twitter
- Accedi alla Guida alle campagne su Twitter.
- Per resoconti di casi, corsi di formazione, eventi e opportunità, segui i gruppi non profit su Twitter.
Strumenti non profit su LinkedIn
- Completa la formazione introduttiva a LinkedIn di LinkedIn.
- Rivolgiti a un esperto di Facebook per organizzazioni non profit.
- Visualizza i seminari di beneficenza di LinkedIn
- Forniture di beneficenza di Snapchat
Strumenti non profit su Snapchat
- Ricerca le migliori pratiche per la promozione su Snapchat.
Strumenti non profit su TikTok
- Supporto alla ricerca in materia di contabilità, amministrazione e statistiche per TikTok For Good.
Sviluppa linee guida e politiche sui social media
Per gestire organizzazioni non profit si ricorre spesso a team snelli, supportati da una rete di lavoratori di diversa provenienza e con diversi livelli di competenza.
Le regole dei social media senza scopo di lucro danno agli amministratori la possibilità di stabilire dei limiti mantenendo la libertà.
È più semplice accogliere nuovi sostenitori e garantire uniformità quando ci sono regole chiare, indipendentemente da chi gestisce gli account.
I seguenti punti dovrebbero essere inclusi in una strategia di social media per le organizzazioni non profit:
- Un elenco dei titoli e dei dati personali dei membri del team.
- Misure di sicurezza.
- Una strategia per la comunicazione in caso di crisi.
- Norme applicabili in materia di proprietà, privacy e riservatezza.
- Indicazioni su come dipendenti e sostenitori devono comportarsi quando agiscono per conto proprio.
È importante creare linee guida per i social media insieme alla strategia per i social media. Puoi gestirle come documenti individuali o combinarle. Ecco alcuni esempi delle tue linee guida:
- Linee guida visive e linguistiche aziendali per i social media.
- Buone pratiche per i social media con suggerimenti e consigli.
- Link a risorse per la formazione.
- Consigli su come gestire i commenti negativi.
- Risorse per il supporto al benessere mentale.
Le linee guida dovrebbero fornire ai team il materiale di cui hanno bisogno per prosperare ed evitare che l'ente benefico esaurisca le sue risorse limitate.
Sviluppa un calendario dei contenuti
Utilizzare una pianificazione dei contenuti aiuterà il tuo team di beneficenza a rimanere sulla stessa lunghezza d'onda.
Inoltre, pianificare in anticipo evita che i team con risorse limitate siano sovraccarichi di lavoro o costretti a fare in fretta per mettere insieme le cose all'ultimo minuto.
Preparati alle occasioni importanti che faranno progredire la tua missione.
Ad esempio, un ente di beneficenza che sostiene le donne vorrà probabilmente preparare materiale per la Festa della Mamma, la Giornata internazionale della donna e la Settimana per l'uguaglianza di genere.
Ricordatevi anche delle feste tradizionali e delle tappe più importanti.
Consulta il programma di marketing su Twitter o il pianificatore delle tendenze stagionali su Pinterest.
Prendi nota degli hashtag e delle frasi in modo da poter beneficiare di una maggiore esposizione durante queste attività. Un'altra importante occasione sui social media per le organizzazioni non profit è #GivingTuesday.
Dopo aver preso in considerazione gli eventi esterni, sii più specifico con la tua organizzazione non-profit.
Crea un piano di contenuti per i social media che supporti gli obiettivi della tua attività. Scegli il momento ideale per condurre iniziative ed eventi.
Decidi con quale frequenza pubblicherai, quindi inizia a pianificare il tuo materiale. Cerca di scrivere frequentemente, se possibile.
Condividi storie sulle persone
I social media sono uno strumento per le persone. Gli esseri umani si collegano tra loro.
Gli studi dimostrano ripetutamente che i messaggi sui social media che contengono immagini di individui ottengono solitamente più "Mi piace" e commenti.
Secondo uno studio di Twitter , i video in cui sono presenti degli esseri umani nei primi fotogrammi hanno un tasso di fidelizzazione 2 volte maggiore.
Secondo una seconda ricerca del Georgia Institute of Technology e di Yahoo Labs, le foto in cui compaiono delle persone hanno il 38% di probabilità in più di ottenere "Mi piace" e il 32% in più di ottenere commenti.
Al giorno d'oggi, le persone vogliono sempre più sapere chi c'è dietro l'immagine e il logo.
Ciò vale anche per le organizzazioni benefiche, soprattutto ora che creare e mantenere la fiducia è così importante.
Mostra al tuo pubblico chi e perché è stata fondata la tua organizzazione benefica. Presenta i tuoi lavoratori al pubblico. Condividi le storie delle persone e dei gruppi che sei riuscito ad aiutare attraverso i tuoi sforzi.
Crea contenuti condivisibili
Assicuratevi di produrre materiale che le persone vogliano condividere. Quali qualità rendono un articolo condivisibile? Offrite qualcosa che il pubblico apprezzerà.
Potrebbe essere incluso qualsiasi cosa, da un pezzo di informazione interessante a una storia toccante. Non sottovalutare mai la condivisibilità di immagini potenti, in particolare video.
How-to e lezioni sono ancora ampiamente utilizzati sui social media, da TikTok a Pinterest. Prendi in considerazione di sperimentare questi formati se il piano social media della tua organizzazione non-profit prevede l'istruzione.
Le statistiche e i fatti rivelano spesso le gelide realtà che stanno alla base di particolari problemi. Puoi usare le infografiche per spiegare il significato dietro i dati.
Utilizza la struttura a carosello di Instagram per separare le informazioni complesse o bilingue in una raccolta di immagini.
Fai uno sforzo per creare ogni immagine separatamente. Le persone possono quindi condividere l'animazione che più risuona con loro.
Anche i detti motivazionali e le forti chiamate all'azione sono efficaci in questo caso. Vuoi mobilitare il supporto per una causa? Considera il tuo messaggio come un simbolo di protesta. Cosa vorresti che ti venisse infilzato sulla testa mentre cammini per strada?
Fai una campagna hashtag
La tua organizzazione non profit può richiamare l'attenzione su problemi significativi utilizzando l'hashtag ideale e una solida strategia di social media per organizzazioni non profit.
Scegli un nome che comunichi chiaramente il tuo messaggio e che sia facile da ricordare.
Dovrebbe essere abbastanza autoesplicativo e semplice da supportare.
Il successo dei concorsi e delle sfide tramite hashtag su TikTok è stato sfruttato da altre organizzazioni.
Per incoraggiare una coltivazione sana in Africa, il Fondo Internazionale per lo Sviluppo Agricolo (IFAD) delle Nazioni Unite ha organizzato un #DanceForChange. Durante la promozione, sono stati creati più di 33.000 video, ottenendo circa 105,5 milioni di visualizzazioni.
Organizza una raccolta fondi
Con le raccolte di fondi, puoi intensificare la promozione sui social media della tua organizzazione non-profit. I social media hanno sempre consentito la possibilità di raccogliere fondi, ma ora che sono disponibili diversi strumenti di raccolta fondi, è ancora più semplice raccogliere contributi.
I gruppi di beneficenza verificati su Facebook possono avviare una raccolta fondi in diretta. L'icona di donazione di Facebook Live e lo strumento di ringraziamento della campagna sono funzionalità aggiuntive.
Inoltre, puoi consentire agli utenti di aggiungere pulsanti per le donazioni vicino ai loro post, in modo che possano organizzare campagne private per la tua organizzazione benefica.
Per gli eventi che puoi organizzare tu stesso o che altri enti possono organizzare per te, Instagram consente anche le donazioni in tempo reale.
Inoltre, puoi progettare badge di Instagram Stories correlati alle donazioni e consentire agli utenti di condividerli.
Sono ora disponibili badge per le donazioni su TikTok, ma al momento sono accessibili solo ad associazioni benefiche specifiche.
Potenzia i tuoi segnali con tag e partner
L'approccio ai social media della tua organizzazione dovrebbe dare priorità alle partnership. Perché? Utilizzare più individui è il metodo migliore per aumentare il tuo pubblico sui social media.
Collabora con organizzazioni benefiche che condividono i tuoi valori o collabora con persone e aziende influenti.
Collaborare con i partner ti consente di interagire con un pubblico o una fascia demografica completamente nuovi che probabilmente saranno interessati a ciò che fai e a condividere le tue piattaforme.
Utilizza i tag e promuovi l'interazione per dare un segnale più forte ai tuoi articoli.
A titolo esemplificativo, B Corp ha etichettato ciascuna delle aziende certificate a cui si fa riferimento in un articolo da essa pubblicato, aumentando così la probabilità che il post venga apprezzato e condiviso da ciascun utente e dai suoi follower.
Hashtag, menzioni e tag di immagini su Twitter possono pubblicizzare un imminente incontro, inviando richieste implicite a tutte le parti di mettere "Mi piace" e di RT ai post.
Anche le competizioni Tag-to-enter possono essere una strategia vincente per ampliare il tuo pubblico. Chiedi ai partecipanti di taggare i loro conoscenti in una sfida o in un omaggio per avere la possibilità di vincere.
Ospita un evento online
Gli eventi svolgono un ruolo molto significativo nell'aiutare i membri dell'ente benefico a coordinare, comunicare e apportare cambiamenti. I social media sono ora utilizzati per più di una semplice promozione di queste attività. Servono anche come luogo per gli incontri.
Molte attività che prima si svolgevano di persona sono state spostate online, diventando accessibili a un pubblico molto più vasto.
Quasi tutte le piattaforme, tra cui YouTube, Facebook e Twitter, supportano eventi live, tra cui seminari e dance-a-thon. Questi incontri, che prevedono chat live e donazioni, possono essere trasmessi su varie piattaforme.
Identifica obiettivi chiari
Scegliere cosa si vuole realizzare è il primo passo nello sviluppo di un piano o di una strategia promozionale sui social media per la propria organizzazione non profit.
Innanzitutto, perché desideri interagire con i social media? Cosa vuoi ottenere?
Alcuni gruppi stabiliscono obiettivi generali come "aumentare la consapevolezza", ma è difficile misurarlo. Piuttosto, restringi il tuo argomento e considera come sarai in grado di rifletterci sopra.
"Aumentare la consapevolezza" implica un aumento del numero di persone che condividono ogni articolo o un incremento del numero di visitatori del sito web?
Puoi stabilire alcuni obiettivi realistici utilizzando il formato di linee guida "SMART". Un obiettivo Smart è:
Specifico: specifica in dettaglio cosa stai cercando di ottenere.
Misurabile: prova "carica X volte al giorno" o "amplia la nostra base di fan del X%" invece di un obiettivo generico come "migliora la visibilità sui social media".
Realizzabile: se il tuo team di gestione del marchio è composto da un solo individuo, i tuoi obiettivi non dovrebbero essere gli stessi di quelli di un'azienda con dieci dipendenti. Ciò che puoi realizzare dipenderà dal tuo tempo e dalle tue risorse, quindi assicurati che i tuoi obiettivi siano realistici.
Rilevante: il tuo obiettivo è pertinente ai requisiti della tua organizzazione e allo scopo della tua strategia sui social media? Il tuo obiettivo principale non dovrebbe essere quello di raccogliere denaro se vuoi insegnare al tuo pubblico.
Tempestivo: quando potrai dire di aver avuto successo? Per quanto tempo testerai una tecnica prima di decidere se usarla? Dovrebbe esserci una scadenza associata al tuo obiettivo.
Ad esempio, potresti stabilire un obiettivo di campagna di aggiunta di 300 nuovi utenti nel corso di 6 mesi. O forse vuoi raccogliere abbastanza soldi in tre mesi per completare alcuni miglioramenti urgenti del posto di lavoro.
Con quale frequenza le organizzazioni non profit dovrebbero pubblicare sui social media?
Pubblicare frequentemente è utile, ma se non è possibile farlo tutti i giorni, pubblicare 2-3 volte a settimana potrebbe essere molto utile per le organizzazioni non profit.
Se lavori nel settore della beneficenza o dell'istruzione, prova ad aumentare la frequenza delle pubblicazioni a due o tre volte alla settimana; potresti essere soddisfatto dei risultati.
Tendenze dei social media per le organizzazioni non profit
Alcune attività sui social media sono destinate a durare, ma nulla dura in termini di modelli generali, quindi è fondamentale tenere d'occhio tutte le strategie più all'avanguardia sui social media.
Cosa devi sapere sui social media nel 2023 se la tua organizzazione benefica desidera rimanere rilevante e all'avanguardia.
Intelligenza artificiale
Sebbene l'intelligenza artificiale non possa sostituire completamente una persona, può sicuramente accelerare i processi, stimolare nuove idee e identificare i tipi di materiale a cui la tua comunità è più interessata.
Utilizza queste opzioni per organizzare il tuo programma social e ridurre il tuo carico. Allo stesso tempo, tieni presente che gli strumenti su misura per gli inserzionisti saranno sviluppati e migliorati rapidamente grazie alla rapida adozione dell'intelligenza artificiale da parte del settore del marketing.
Il gioco si sta evolvendo rapidamente. Siate attenti alle nuove applicazioni dell'IA e preparatevi a trovare idee innovative per la sua applicazione nel settore della beneficenza.
Contenuti generati dagli utenti e Influencer Marketing (UGC).
Sapete già quanto siano utili i social media per le donazioni via Internet.
Tuttavia, alcune organizzazioni benefiche non sono sicure del valore dell’ UGC e del marketing delle celebrità. Il nostro consiglio è di non pensarci troppo perché hai già un vantaggio.
Poiché i contenuti generati dagli utenti vengono solitamente utilizzati sotto forma di testimonianze dei clienti e di cronologia dell'organizzazione non-profit, è difficile trovare un'organizzazione non-profit che non ne faccia uso.
Sii l'impatto che vorresti avere sul mondo continuando a fare ciò che sai fare meglio e abbracciando la tua narrazione individuale. E ora è il momento di scoprire se sei uno specialista in UGC.
Assistenza clienti sui social media
Le organizzazioni non profit possono trionfare facilmente e chiaramente in questa situazione. Ponendo domande, sollecitando commenti e promuovendo l'interazione, puoi incoraggiare la partecipazione del tuo pubblico.
Inoltre, non serve fare molto per contrassegnare l'opzione social media con la moderna tecnologia di automazione.
Sebbene le tendenze dei social media cambino e vadano avanti, seguendole da vicino, puoi stabilire il ritmo per l'anno a venire. È tempo di un'esplosione dei social media nel 2023! Inseguili.
Utilizza un sistema di gestione immobiliare (PMS)
Se sei un amministratore o un proprietario di un immobile e hai davvero intenzione di fare marketing sui social media, potresti prendere in considerazione l'idea di investire in un sistema di gestione immobiliare per il non-profit come Booking Ninjas.
Puoi organizzare, produrre e disporre i contenuti utilizzando questi strumenti in un'unica posizione per tutte le piattaforme. Possono anche essere utilizzati per comunicare con i fan e visualizzare le statistiche.
Considerazioni finali
Se vuoi sperare di avere successo come hanno avuto le organizzazioni di successo, è fondamentale riconoscere che i social media non sono stregoneria.
Richiede solo di aderire alle buone pratiche, produrre materiale utile e interagire con la tua comunità. Indipendentemente dalle dimensioni o dai finanziamenti, la maggior parte dei gruppi può raggiungere questi obiettivi.
Se vuoi migliorare la presenza della tua organizzazione non-profit sui social media utilizzando un PMS, programma subito una chiamata gratuita con noi.
