Marketing para hostel pode ser algo bastante complicado. Afinal, as técnicas de marketing tentam alcançar uma taxa de ocupação específica enquanto se comunicam com grupos comparáveis.
Administrar e gerenciar um hostel é um trabalho exigente, mas benéfico. Ter um hotel é uma situação totalmente diferente desta.
Estamos certos de que muitos de vocês provavelmente estão usando uma variedade de técnicas de marketing para dormitórios ou hostels. No entanto, é uma boa ideia avaliar o que é eficaz e o que não é, e, se necessário, adicionar algumas soluções criativas a isso.
Nesta era digital, os hostels precisam ter um site fácil de usar, uma presença sólida nas redes sociais e uma marca distintiva.
Os três estágios da promoção de hostels
Considere o marketing do seu hostel como um processo em vez de um evento - uma jornada interminável.
Seu objetivo principal é ajudar o seu visitante ideal a fazer a transição de estar inconsciente de sua existência para se tornar um admirador ávido que não para de ir ao seu hostel e é apaixonado por ele.
Isso parece ser um trabalho muito difícil. Como então você lida com ele?
Vamos analisar isso. A estadia de um ocupante é dividida em três estágios principais:
Estágio 1 (antes)
Os visitantes em potencial são reconhecidos neste ponto. Aqui, é importante transformar os visitantes em potencial em hóspedes reais que chegam na hora marcada.
Estágio 2 (durante)
Os ocupantes atuais são os reconhecidos neste estágio. A ideia é impressionar seus visitantes enquanto eles estão lá.
Estágio 3 (depois)
A maioria dos proprietários de hostels ou ignora completamente ou só tem uma vaga consciência deste estágio.
Quando executado corretamente, as pessoas neste estágio são rotuladas como "fãs".
Aqui, queremos iniciar uma corrente interminável de boas ações que fortaleça um ciclo de feedback positivo.
Como fazer marketing para hostel e promover seu negócio
Seu hostel é tanto um negócio quanto uma mercadoria. Operar um hostel é semelhante a operar uma empresa de mídia, no sentido de que sua reputação na internet ou marca é tão essencial quanto o produto real do seu hostel.
Ao utilizar essas estratégias, você não apenas aumentará a exposição do seu hotel, mas também ganhará a preferência dos visitantes da sua cidade.
Analise-as, coloque-as em prática, avalie os resultados e, em seguida, decida se deseja expandir a estratégia ou abandoná-la.
Defina seu mercado alvo
Um dos passos mais importantes na sua estratégia de marketing para hostel é definir seu mercado alvo. Isso define TODA a ação que vem depois.
Aproximadamente 80 em cada 100 proprietários de hostel dirão "todos" quando você perguntar quem é o mercado principal deles. Um dos maiores erros que os operadores de hostels cometem é esse.
Não me entenda mal. Fazer acomodações para diferentes tipos de pessoas não é terrível. No entanto, "todos" na verdade significa "ninguém" em termos de marketing, especialmente marketing para hostel.
Porque você pode se concentrar nas necessidades e desejos únicos de um grupo específico, um mercado alvo cuidadosamente escolhido ajudará a tornar seus esforços de marketing muito mais eficazes.
Você pode usá-lo para:
- Dominar o setor.
- Definir seus preços a uma taxa adequada.
- Alcançar um retorno maior sobre o investimento (ROI).
- Tornar a gestão da sua empresa mais divertida.
Então, a questão é: em quem você deseja concentrar seus esforços de marketing?
Além disso, se você já opera um hostel, qual proporção dos seus visitantes atuais se encaixa no seu mercado alvo ideal?
Estude seu mercado alvo
Você quer transmitir uma impressão personalizada (branding) ao fazer marketing. Portanto, você deve estar completamente ciente de quem e como é o seu mercado alvo. Isso é alcançado por meio de uma análise abrangente do mercado alvo.
Você já questionou os motivos por trás do impacto que sua família imediata ou possivelmente seus amigos mais próximos têm sobre você?
É porque eles te conhecem. Eles estão familiarizados com seus valores e linguagem. Eles conhecem todas as suas emoções, motivações, desejos ocultos e outros detalhes. Em outras palavras, eles sabem quais cordas puxar para fazer o boneco se mover.
Portanto, eles são um dos seus principais tomadores de decisão. O marketing para seu hostel se beneficiará exponencialmente de cada minuto que você passar pesquisando seu mercado alvo.
Por último, mas não menos importante, certifique-se de fazer sua pesquisa antes de concluir qualquer parte de sua oferta ou considerar o layout da propriedade do seu hostel.
Crie um USP (Proposta Única de Venda)
Considere sua "Unique Selling Proposition" como a identidade da sua marca ou, melhor ainda, como sua vantagem competitiva. Talvez você esteja pensando que não há nada especialmente notável nisso porque você administra um hostel.
A questão é: por que eles não simplesmente reservam o hostel mais barato? Por que alguns hostels estão completamente reservados, apesar de cobrarem até o dobro do valor por cama?
A resposta para essa pergunta é que eles desenvolveram meticulosamente e repetidamente sua USP. É como ser a única pessoa com o código de trapaça para um videogame realmente difícil.
Os preços se tornam menos importantes quando a USP é forte. Se sua USP não é ser o rei dos hostels, você pode avaliar rapidamente o quão bem a criou fazendo as seguintes perguntas a si mesmo:
O que atrai os viajantes para o meu hostel em particular? Você pode querer reconsiderar sua USP atual se o preço for o problema.
Por que devo comprar de você em vez do seu concorrente mais próximo? É a questão central que sua USP visa resolver.
Inscreva-se em agentes de viagens online adequados
Se você possui um hostel, a primeira coisa que deve fazer é se inscrever nos Agentes de Viagens Online (OTAs) apropriados e pertinentes.
Considere os sites onde você pode encontrar os visitantes que deseja hospedar. Recomenda-se a inscrição em OTAs especializados que lidam com reservas de hostels.
A maioria dos hotéis não leva isso em consideração ao promover suas instalações. Mas acredite em mim quando digo que estar presentes nesses sites de agendamento aumentará consideravelmente sua credibilidade.
Os sites mais conhecidos no setor hoteleiro incluem; Dorms.com, Bedbooker, HostelWorld, Hostelbookers.com, entre outros.
Esses sites exporão seu hostel a inúmeros novos usuários e, em última análise, aumentarão o número de turistas e mochileiros que se registrarão com você.
Além disso, quanto mais links de OTAs seu hotel tiver, melhor. Você será mais visível para a maior parte possível de sua comunidade, o que resultará em mais reservas.
Encontre um site de hospedagem especializado em SEO
Quanto mais cedo você reconhecer o valor de um site para sua empresa de hospedagem, melhor será para o seu estabelecimento.
Tecnicamente falando, seu site é seu único e principal recurso comercial.
Portanto, você pode usá-lo como quiser. Todas as outras ferramentas que você usa, seja comunidades online, OTAs ou qualquer outra coisa, estão sempre evoluindo. Como resultado, seu site deve servir como o centro de todas as suas iniciativas de marketing online.
Sempre gerencie sua página adequadamente! Se feito corretamente, pode ser a abordagem de marketing mais bem-sucedida para seu hostel.
Não continue usando métodos digitais desatualizados de marketing para hostel ao projetar o site do seu negócio. Crie um site com excelente SEO e adicione termos relevantes para aproveitar ao máximo seus esforços de design de site.
Seu site se tornará mais visível e proeminente por meio do SEO. Além disso, o SEO local é crucial para aumentar as reservas de hostels.
Temos um artigo em nosso blog com conselhos de SEO para motéis que também se aplicam aos sites de hostels. Aqui estão algumas das principais técnicas de SEO para sites de hostel.
Por último, mas não menos importante, certifique-se de se registrar no Google My Business. Como resultado, quando alguém pesquisar por hospedagens em sua área, seu hotel aparecerá. Com os detalhes de contato corretos para sua empresa, os espectadores podem localizar facilmente seu site.
Se sua empresa de hostel tiver várias localizações, adicione cada uma como um Google My Business, assim como a GoStops faz.
Priorize o crescimento nas redes sociais
As redes sociais são agora mais importantes do que nunca. Sem usar as redes sociais, qualquer estratégia de marketing para um hotel (ou qualquer outro tipo de empresa) estaria faltando.
É um componente crucial na promoção de hostels devido aos seus incríveis benefícios. A internet agora compõe 95% das redes sociais!
Você pode começar configurando um site e abrindo contas no Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok e Pinterest se você é um iniciante.
Estabeleça uma relação com as pessoas que você deseja alcançar ao longo do tempo, e então use esse público para aumentar sua identidade, compartilhar sua mensagem e fazer conexões.
Use as redes sociais para se envolver com os clientes e fornecer a eles o serviço personalizado que desejam. A ausência de quaisquer custos de terceiros é o melhor aspecto desta situação. O marketing para hostel nas redes sociais é um tanto comparável ao marketing para hotéis.
Crie uma seção de fotos encantadora ou um local para selfies
Enquanto viajam, as pessoas frequentemente tiram fotos. Utilize-as em seu plano de marketing.
Crie um local para fotos com o nome e a localização do seu hostel no hall de entrada, por exemplo.
Em seguida, realize sorteios onde a foto mais criativa com seu hostel marcado ganhará uma estadia gratuita! Pronto! Isso permite que você acesse um grande público.
Além de tudo isso, lembre-se dos vídeos. Desde sempre, houve mais contato e envolvimento com visuais. Filme tudo o que puder demonstrar a experiência que você está oferecendo, incluindo eventos que você planeja e atividades que acontecem no seu hotel.
Os hostels podem se beneficiar muito com nosso artigo no blog sobre os melhores conceitos de Instagram para hotéis, que também são aplicáveis a eles.
Usar as redes sociais para impulsionar os negócios é como viver em um conto de fadas. Concentre-se na plataforma que funciona melhor para você, conheça sua comunidade e comunique-se com eles de maneira única.
Execute campanhas de anúncios nas redes sociais
Um dos melhores métodos para promover seu hostel, se você estiver disposto a gastar dinheiro, é através da execução de anúncios no Google e no Facebook.
Como você quer que os consumidores cheguem ao seu site após clicarem nos anúncios, esses anúncios podem ser baseados no seu site. No entanto, recomendamos incorporar um sistema de reservas ao seu site para que os clientes possam fazer reservas diretamente dele.
Campanhas de anúncios do Google
Além da publicidade padrão de pesquisa e display, a publicidade do Google é uma ferramenta fantástica para os provedores de hospedagem aumentarem as reservas diretas. Em outras palavras, os Anúncios de Hotel do Google.
Uma vez que você se inscreva com eles, esses anúncios serão um componente do seu Perfil Empresarial do Google e permitirão que os usuários agendem compromissos imediatamente com você. No entanto, lembre-se de que apenas os parceiros de interação aprovados pelo Google permitem que você se inscreva nos Anúncios de Hotel do Google.
Campanhas de anúncios do Facebook
Você pode simplesmente anunciar sua página do Facebook, mensagens e até mesmo o site do hostel para o público alvo adequado usando os Anúncios do Facebook.
Campanhas de anúncios no Instagram
Com a ajuda dos Anúncios do Instagram, você pode rapidamente chamar a atenção para sua página do Instagram, suas mensagens e até mesmo o site do seu hostel.
Planeje eventos para crescer a comunidade e a interação com clientes em potencial
Houve um aumento no número de viajantes que se aventuram por conta própria e, mais significativamente, que se conectam com outras pessoas com interesses semelhantes. Isso pode ser um marketing para seu hostel que trará um grande benefício para a comercialização do seu hotel.
Estratégias de promoção cruzada
São uma maneira eficaz de atrair empresas locais e beneficiar mutuamente suas operações. Os visitantes que ficam com você desejam se familiarizar com a cultura local, consumir alimentos cultivados localmente, comprar lembranças e fazer passeios pela cidade.
Portanto, é uma boa ideia manter folhetos ou cartões de visita de pessoas que estão dispostas a apresentar seu hostel aos seus clientes.
Construir uma imagem sólida envolve estar visível na área e participar da comunidade. Isso será notado, e as pessoas contarão aos amigos sobre seu hotel.
Como resultado, relacionamentos locais e publicidade boca a boca se tornam ferramentas cruciais para sua comercialização.
Organize eventos
Com a ajuda dessas conexões, você pode organizar atividades como excursões de ciclismo, plantio de árvores, passeios gastronômicos, passeios pela cidade e passeios por favelas para atrair visitantes e dar a eles uma ideia da área.
Para oferecer aos seus visitantes uma experiência única, hostels como The Hosteller e Zostel frequentemente organizam atividades como passeios de bicicleta, trilhas e passeios fora da cidade.
Descreva esses eventos detalhadamente em suas redes sociais. Isso é crucial se você quiser estabelecer a reputação da sua marca entre os turistas. Além disso, você pode deixar alguns itens em sua propriedade para incentivar a interação entre seus visitantes.
Mantenha uma folha disponível para que eles possam colorir, por exemplo, e deixe-os comprar para levar para casa por uma pequena taxa. Mantenha pequenos vasos com plantas neles para os visitantes levarem para casa. Ou deixe um instrumento e alguns animais no hall de entrada para as pessoas que gostam de música e animais.
Mantenha uma área de jogos ou uma área de lazer onde os visitantes possam se envolver em algumas atividades. Para os viajantes solitários, uma estante de livros também é uma ótima opção.
Conecte-se com influenciadores do setor
Para as pessoas que não têm conhecimento da eficácia da publicidade e dos blogs de influenciadores, a criação de conteúdo de blog transformou o setor de hospitalidade Ao discutir táticas de marketing de hostel, os blogs devem ser utilizado da forma mais eficaz possível.
Como isso funciona? Simples. Ofereça para receber esses escritores (influenciadores) gratuitamente. Acredite em mim, os benefícios são enormes.
Eles são blogueiros e turistas que têm um grande número de seguidores ou estão construindo um; após se hospedarem em seu hostel, eles podem espalhar a palavra sobre ele.
Eles oferecerão uma avaliação em diferentes sites, blogs e redes sociais para garantir que seu hostel alcance o maior público possível.
A qualidade é mais importante do que a quantidade. Lembre-se disso! Blogueiros até podem buscar acomodações gratuitas, então convide-os e conceda-lhes. Estabeleça regras explícitas para trabalhar com influenciadores e blogueiros para que todos se beneficiem.
Se você não pode pagar os recursos para trabalhar com celebridades, comece seu próprio diário no site da empresa do hostel.
Faça isso independentemente de ter dinheiro reservado para promoção de influenciadores. Isso melhorará significativamente o SEO do seu site e até atrairá visitantes com conteúdo novo.
Ler os blogs do Zostel é um prazer porque eles estão cheios de dicas e direções sobre como viajar e os melhores destinos para ver nas proximidades.
Ofereça serviços suplementares como marketing para seu hostel
Hoje em dia, "hostelling" se refere a mais do que apenas fornecer um lugar para ficar em um quarto. Há muito mais do que isso. Pelo menos alguns dos melhores dormitórios da Índia continuaram a incluir serviços adicionais nos seus pacotes.
Considere incluir um serviço suplementar em sua estratégia de marketing para o seu hotel, além dos seus serviços e produtos padrão. Ofereça serviços de viagem, passeios pela cidade ou excursões de trekking, por exemplo.
Isso aumentará sua exposição boca a boca e manterá a reputação do hostel mesmo nos momentos de baixa. Crie pacotes especializados de passeios pela cidade, passeios gastronômicos locais e pacotes semelhantes para oferecer em seu site.
Alguns hotéis, como goStops, também permitem a reserva de experiências online para os hóspedes.
Tire o melhor proveito das avaliações
As avaliações desempenham um papel significativo na tomada de decisão dos seus visitantes. Além de afetarem sua imagem na internet, elas também impactam suas reservas, seja positivamente ou negativamente.
As avaliações online estão se tornando cada vez mais importantes para o negócio. Além disso, quanto antes você fizer o mesmo para sua empresa, melhor.
Agora você deve focar na gestão da imagem e das avaliações do seu hotel.
Colete o máximo de avaliações para o seu hostel que puder e responda a elas. Após a saída dos seus visitantes, solicite avaliações no Facebook, em sites de agendamento e até mesmo no Google. Você pode retribuir oferecendo a eles algum desconto na próxima vez que eles aparecerem.
Além disso, o Programa de Avaliação Expressa do TripAdvisor permite que você acumule mais avaliações do TripAdvisor gratuitamente.
Repita e melhore
O marketing para hostel é mais uma jornada do que um evento. Reconheça que as chances de você acertar tudo na primeira tentativa não são apenas pequenas, mas também impossíveis.
Quando colocadas em prática, ideias que, em princípio, parecem brilhantes frequentemente se revelam falhas completas. Portanto, você deve avaliar continuamente e melhorar seus esforços de marketing.
Esse processo é conhecido como ciclo PDCA entre os engenheiros.
Estabeleça uma rede de hostels
Expandir para uma rede de hostels é uma das táticas de marketing para hostel mais incentivadas.
Depois de se estabelecer em uma área com um hostel, planeje cuidadosamente como lançar sua marca em outra cidade. Considere sua identidade pessoal.
Decida sobre um local para seu próximo hostel antes de qualquer coisa. Faça sua escolha com base na experiência que você oferece, nos visitantes que aceita e no número de viajantes que um lugar atrai. Isso funcionará da melhor maneira possível se você aplicá-lo corretamente.
Não subestime essa tarefa. Leve-a devagar. Um de cada vez. Certifique-se de que as experiências que você oferece permaneçam consistentes em todos os seus locais.
Como gerenciar um hostel estudantil
À medida que as Instituições de Ensino Superior (IES) aprimoram o sistema educacional ao longo do tempo, o sistema convencional de administração de hostels estudantis está evoluindo.
Estabelecimentos educacionais não estão mais lidando fisicamente com suas comodidades de alojamento de maneira demorada. Isso teve influência na eficácia geral das organizações acadêmicas e levou a uma má utilização de recursos.
Devido aos seguintes problemas, o método utilizado para gerenciar e manter alojamentos e outras comodidades nas escolas são ineficazes:
- Gestão desorganizada do abrigo.
- Alocação manual de instalações.
- Desperdício de capital.
- Aumento da carga de trabalho para os funcionários.
- Filas longas para penalidades e aprovações.
- Recuperar dados de ativos de hospedagem e inventário pode ser desafiador.
- Tarefa demorada e tediosa.
- Problemas de integridade de dados.
- Processamento de dados único é usado para verificar formulários de inscrição.
- Erros e repetição de dados.
Para aprimorar os serviços de alojamento para estudantes, gerentes e funcionários, é hora de avaliar o método convencional de administração de hostels e adotar um sistema de gestão de propriedades de alojamento na internet e em dispositivos móveis.
Principais conclusões sobre marketing para hostel
Aplique as mesmas estratégias de marketing a cada um dos seus hostels. Ao fazer isso, você acabará desenvolvendo uma reputação como marca dentro do setor, bem como entre a geração Y.
Estamos confiantes de que, se implementadas adequadamente, essas estratégias e conselhos de marketing de hostel irão ajudá-lo a elevar o nível de atendimento ao cliente e as taxas de conversão do seu hostel.
Pense bem nessas táticas se quiser que seu hostel fique lotado nesta temporada.
Gostaríamos de fornecer a você conselhos apropriados sobre administração de hostels, além do marketing.
Os principais hostels em todo o mundo já adotaramsoftwares autênticos de gerenciamento de propriedades de albergues, como o Booking Ninjas.
Com os melhores conselhos de marketing em sua propriedade, simplificar seus processos de negócios é a única coisa que resta a fazer.
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