O que são ferramentas de gerenciamento de acampamentos?
Gerenciamento de acampamentos são ferramentas ou programas que oferecem funcionalidade para gerenciar operações relacionadas a negócios de acampamentos, como reservas e atividades associadas.
Uma ferramenta eficaz de gerenciamento de acampamento acelera as operações, aumenta a receita e melhora a experiência do cliente, o que agilizaprocessos, centraliza dados e aumenta a transparência da empresa.
A ocupação diária, a receita, a relação entre reservas e capacidade, taxas de check-in e check-out dos hóspedes e muitos outros indicadores cruciais são relatados por uma ferramenta de gerenciamento de acampamento para ajudar os proprietários de acampamentos a dimensionar sua empresa de maneira adequada.
Desafios do gerenciamento de acampamentos
Os gestores de parques de acampamento, tal como outros gestores de propriedades, enfrentam muitos desafios para o gerenciamento de acampamento. No entanto, existem ferramentas de gestão que podem ajudar a melhorar estas questões.
Aqui estão alguns dos desafios que as ferramentas de gerenciamento podem enfrentar de maneira precisa e integrada:
Gerenciando reservas on-line
Sem ferramentas de gestão, poderá ser difícil, especialmente durante o verão, gerir reservas de vários canais, atribuição de slots, reservas de calendário, cancelamentos, pagamentos e muitas outras coisas.
Garantindo instalações e comodidades livres de problemas
Os proprietários de acampamentos devem ficar continuamente atentos às comodidades como eletricidade, limpeza, conexão de esgoto, banheiro e cozinha, conexão de TV e Wi-Fi, por exemplo.
Qualquer interrupção no fornecimento destas comodidades pode incomodar os campistas e gerar feedback desfavorável.
Sem ferramentas de gestão de acampamentos, pode ser difícil acompanhar todos esses serviços para cada área de acampamento designada.
Gerenciando propriedades perfeitamente
Os visitantes dos acampamentos podem reclamar das condições apertadas se o espaço não for bem administrado com ferramentas adequadas, por exemplo.
Na ausência de espaço suficiente, também pode haver um conflito entre dois grupos de acampamento distintos estacionados próximos um do outro.
Má gestão de pessoal
A equipe de terra ou os trabalhadores administrativos não seriam capazes de resolver quaisquer problemas levantados pelos campistas sem uma compreensão total das reservas do acampamento, visitantes, bens e instalações.
Por isso, a comunicação deficiente pode piorar os problemas e resultar em um serviço abaixo da média.
Organizando atividades
Os campistas adoram quando os proprietários do parque de acampamento organizam atividades interessantes, jogos ou outros eventos divertidos para os visitantes como um serviço extra.
Antes de agendar qualquer atividade no local, os gestores do acampamento devem considerar a idade e as variáveis geracionais.
As atividades de lazer mais procuradas são a pesca e a caminhada/mochilão, ou seja, atividades que podem ser difíceis de planejar e supervisionar sem as ferramentas de gestão adequadas.
Tipos de ferramentas de gerenciamento de acampamentos
Ferramentas de gerenciamento de acampamentos no local
Estes programas de software para parques de acampamento são licenciados e podem ser instalados dentro da rede informática dos operadores dos parques de acampamento.
Os acampamentos que têm acesso inadequado à Internet e exigem todas as suas informações em seus próprios servidores locais normalmente usam soluções de acampamento locais.
Ferramentas de gerenciamento de acampamentos baseadas na Web
Soluções tecnológicas de terceiros hospedam esses tipos de programas de software para acampamentos online, ou seja, com um ID de formulário de login, senha e autenticação de dois fatores, o software de acampamento online baseado na web pode ser usado em qualquer local.
Ferramentas de gerenciamento de acampamentos baseadas em nuvem
Esses programas de software para acampamentos são hospedados por empresas que oferecem serviços de computação em nuvem.
Por isso, grandes instalações de acampamento que precisam de soluções e recursos abrangentes, enorme capacidade de armazenamento de dados e flexibilidade extraordinária os utilizam com frequência.
Um software como serviço (SaaS) como o Booking Ninjas PMS , que oferece uma solução de software de camping baseada em nuvem permite que os proprietários de acampamentos acessem recursos usando dispositivos habilitados para Internet.
Ferramentas de gerenciamento de acampamentos de código aberto
Os usuários podem modificar o código-fonte do sistema de gerenciamento de acampamento de código aberto para adicionar recursos extras.
Além disso, as configurações integradas também podem ser alteradas para atender às preferências pessoais, e outros plug-ins podem ser adicionados para melhorar a utilidade e usabilidade do software.
A tecnologia de acampamento de código aberto é a opção mais prática quando os acampamentos precisam incluir recursos especiais em suas soluções de camping que não são oferecidos por nenhum fornecedor.
Principais recursos do software de gerenciamento de acampamentos
Reservas online
Usando um software de gerenciamento de acampamento, você pode aceitar facilmente reservas online, pois ele configura um mecanismo de reservas online integrado ao seu site.
Portal do cliente
Com o portal do cliente, os visitantes podem visualizar estatísticas sobre reservas, viagens realizadas no passado e reservas atuais, além de atualizar suas informações de contato, incluindo endereço de e-mail.
Listas de espera
Caso seu acampamento esteja com pico de ocupação, ele exibe o tamanho da lista de espera e o período previsto antes que as vagas livres sejam disponibilizadas.
Pagamento e cobrança automatizados
Ele calcula automaticamente as taxas levando em consideração uma série de variáveis, incluindo a temporada, duração da estadia, número de campistas, tipo, tamanho do local, localização, cupons, descontos para associados, taxas de estacionamento e animais de estimação, por exemplo.
Faturamento
Ele gera e encaminha faturas automaticamente aos clientes. Eletricidade, gás, camas de acampamento e outras taxas de instalações são automaticamente computadas e aplicadas à conta, por exemplo.
Integração no ponto de venda
Para efeitos de aceitação de cartões de crédito ou débito para pagamento no balcão, é possível combinar o POS com ferramentas de gestão de parques de acampamento.
Relatórios abrangentes
O programa fornece informações abrangentes, análises de dados, métricas importantes e relatórios sobre o funcionamento da sua empresa.
Oferece dados específicos do cliente sobre preferências de reserva, locais favoritos e requisitos exclusivos (crianças e animais de estimação, por exemplo.).
Costumização
As principais soluções de gerenciamento de acampamento oferecem aos clientes a capacidade de alterar configurações e personalizar relatórios, formulários, e-mails, recibos e outros elementos. Assim, os usuários podem personalizar as configurações para atender aos seus requisitos organizacionais.
Recursos de recepção
Eles incluem recursos como confirmações por e-mail, calendário, registro de hóspedes, check-in e check-out, agendamento de equipe e muitos outros recursos de recepção.
Sincronização de dados em tempo real
Possibilidades de sincronização de dados em tempo real são feitas pelo programa para fornecer dados de disponibilidade, relatórios, dados de clientes, informações de pagamento, etc.
E-mails e notificações
As ferramentas de gerenciamento de acampamento ajudam a enviar e-mails automáticos para processamento de pagamentos, confirmação de reserva e feedback.
Integração de site
Graças à integração do software, as reservas podem ser feitas no site do acampamento. Além disso, você pode incluir widgets como calendário, botão reservar agora, formulário de contato e um mapa interativo do acampamento.
Automação de marketing
Com as ferramentas de marketing para acampamentos, suas campanhas de marketing são simplificadas, o filtro de geração de leads é configurado e suas campanhas de mídia social e marketing digital são automatizadas.
Benefícios das ferramentas de gerenciamento de acampamentos
Ganhe mais receita gerenciando mais serviços
Os proprietários de acampamentos podem realizar atividades geradoras de receitas adicionais, como serviços de barco, aluguel de equipamentos, estadias prolongadas, lojas de esquina, lenha, etc.
Gerencie todas as despesas em uma única plataforma
Em uma plataforma online unificada, você pode gerenciar todas as despesas relacionadas ao acampamento, incluindo salários de funcionários, contas de luz, taxas de manutenção, taxas de licença, impostos e custos de comodidades.
Isso ajuda você a economizar custos, proporcionando mais transparência e compreensão de seus gastos.
Ofereça a conveniência da reserva online aos seus visitantes
Essas ferramentas oferecem aos seus visitantes a vantagem das reservas online, ou seja, com um software de gerenciamento de acampamento os campistas reservam locais para acampar a qualquer hora e em qualquer lugar.
Mantém os dados da sua reserva protegidos contra ataques cibernéticos
Os dados e detalhes de reserva dos seus hóspedes estão seguros e protegidos com o software de gerenciamento de acampamento, graças às precauções adequadas de segurança cibernética, um sistema de reserva criptografado e recursos de backup.
Reduz sua carga de trabalho
A inserção manual dos detalhes da reserva está sujeita a erros e pode causar incômodos se você reservar um espaço duas vezes, cometer um erro com o horário ou as tarifas ou inserir informações de pagamento incorretas, por exemplo.
Melhor experiência do cliente
Os campistas online que fizerem reservas com você podem receber em troca descontos atraentes, ofertas, brindes e recompensas de fidelidade, e isso resulta em melhores relacionamentos e experiências de consumo.
Os proprietários de acampamentos podem se comunicar com os campistas usando determinadas soluções de software para gerenciamento de acampamentos.
Instruções rodoviárias, mais detalhes sobre comodidades e horários também podem ser solicitados pelos campistas, e os proprietários do acampamento podem simplesmente manter contato e acompanhar os campistas.
Oportunidades de upsell
Oportunidades de upsell: na página de reserva do seu acampamento, você pode apresentar itens adicionais, como camas de camping, atividades pagas, serviços extras e vendas cruzadas para suas parcerias estratégicas, por exemplo.
Destacar avaliações
Seus convidados recebem e-mails das ferramentas de gerenciamento do acampamento solicitando que contribuam com comentários que ficam em destaque no site de reservas.
Ocupação controlada
Para manter uma alta taxa de ocupação, você pode lidar com visitas, cancelamentos de não comparecimento, estadias prolongadas, checkout antecipado, etc. com ferramentas de gerenciamento de acampamento.
Marca nas mídias sociais
O suporte de mídia social permite que você compartilhe fotos de hóspedes satisfeitos e divulgue seu acampamento.
Aumenta a transparência
Ao atualizar os campistas sobre o estado do seu acampamento em tempo real, as ferramentas do acampamento melhoram a transparência, possibilitando que os campistas selecionem o local de sua preferência.
Evite erros no gerenciamento de acampamentos
Cobranças de check-out tardio, taxas de transporte adicionais, associados extras, instalações utilizadas, etc., são adicionadas automaticamente à fatura com base nas informações atualizadas no painel, para que você não se esqueça de incluí-las.
Monitoramento em tempo real
Monitoramento em tempo real: usando ferramentas de gerenciamento de acampamentos, você pode acompanhar as atividades do acampamento em tempo real, saber mais sobre as visitas aos seus acampamentos e saber a posição atual do inventário.
Principais conclusões sobre gerenciamento de acampamentos
Um elemento importante de interesse para o setor turístico são os parques de acampamentos. A procura por campings tem se ampliado, principalmente por aqueles que oferecem opções de hospedagem.
Isto resulta da crescente interesse da indústria turística no ecoturismo, na recreação ao ar livre e na interação com a natureza.
No entanto, sem as ferramentas de gerenciamento de acampamentos adequadas, administrar seu acampamento e fazer esforços para gerar receitas impressionantes pode ser frustrante.
O Booking Ninjas Campground Management System fornece uma solução completa em uma única plataforma, economizando seu tempo para que você possa se concentrar na geração de receita.
Baseia-se em nuvem, o que significa que você pode acessar o sistema de qualquer lugar, ajudando você a economizar tempo, esforço e dores de cabeça porque o sistema é fácil de aprender, usar e controlar.
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