Le difficoltà che devono affrontare i gestori dei campeggi
I gestori dei campeggi, come gli altri gestori di proprietà, affrontano molte difficoltà quando gestiscono i campeggi. Tuttavia, esistono strumenti gestionali che possono aiutare a migliorare questi problemi.
Ecco alcune delle difficoltà che gli strumenti gestionali possono affrontare, in modo accurato e senza intoppi:
Gestione delle prenotazioni on-line
Senza strumenti gestionali, potrebbe essere difficile, soprattutto durante il periodo estivo, gestire le prenotazioni dai vari canali, l'assegnazione degli slot, le prenotazioni a calendario, le cancellazioni, i pagamenti e tante altre cose.
Garantire strutture e servizi senza problemi
I proprietari dei campeggi devono tenere costantemente d'occhio servizi come elettricità, pulizia, collegamento fognario, servizi igienici e angolo cottura, connessione TV, Wi-Fi, ecc.
Qualsiasi interruzione nella fornitura di questi servizi potrebbe infastidire i campeggiatori e generare feedback sfavorevoli.
Senza strumenti gestionali per il campeggio, può essere difficile tenere traccia di tutti questi servizi per ciascuna area designata del campeggio.
Gestire la proprietà senza problemi
Gli ospiti dei campeggi possono lamentarsi delle condizioni anguste se lo spazio non viene gestito bene, con strumenti adeguati.
In mancanza di spazio sufficiente può verificarsi anche un conflitto tra due gruppi di campeggiatori distinti posizionati uno vicino all'altro.
Cattiva gestione del personale
Il personale di servizio o gli addetti all’amministrazione non sarebbero in grado di risolvere eventuali problemi sollevati dai campeggiatori senza una comprensione totale delle prenotazioni, dei visitatori, dei beni e delle strutture del campeggio.
Una scarsa comunicazione può peggiorare i problemi e comportare un servizio scadente.
Organizzazione delle attività
I campeggiatori adorano quando i proprietari del campeggio organizzano attività interessanti, giochi o altri eventi divertenti per i visitatori come servizio extra.
Prima di programmare qualsiasi attività in loco, i gestori del campeggio devono considerare l’età e le variabili generazionali.
Le attività ricreative più popolari sono la pesca e l'escursionismo/visite zaino in spalla. Potrebbe essere difficile pianificare e supervisionare queste attività senza gli strumenti gestionali adeguati.
Cosa sono gli strumenti gestionali per i campeggi?
Gli strumenti o i programmi che offrono funzionalità per gestire le operazioni legate all'attività dei campeggi, come le prenotazioni e le attività associate, sono definiti strumenti gestionali per i campeggi.
Uno strumento efficace per la gestione dei campeggi accelera le operazioni, aumenta le entrate e migliora l'esperienza del cliente. Semplifica i processi, centralizza i dati e aumenta la trasparenza aziendale.
L'occupazione giornaliera, il reddito, il rapporto tra prenotazione e capacità, le tariffe di check-in e check-out degli ospiti e molti altri indicatori cruciali vengono riportati da uno strumento gestionale per il campeggio per aiutare i proprietari del campeggio a dimensionare la propria azienda in modo appropriato.
Tipi di strumenti gestionali per i campeggi
Strumenti per i campeggi in sede
Questi programmi software per campeggi sono concessi in licenza e possono essere installati all'interno della rete informatica usata dai gestori dei campeggi.
I campeggi che non dispongono di un accesso a Internet adeguato e richiedono che tutte le informazioni siano memorizzate sui propri server locali in genere utilizzano soluzioni di campeggio in sede.
Strumenti per i campeggi basati sul Web
Le soluzioni tecnologiche di terze parti ospitano questo tipo di programmi software per campeggi online.
Con un ID del modulo di accesso, una password e un'autenticazione a due fattori, il software per campeggi online basato sul web può essere utilizzato da qualsiasi luogo.
Strumenti per i campeggi basati sul cloud
Questi programmi software per campeggi sono ospitati da aziende che offrono servizi di cloud computing.
Spesso ne fanno uso strutture di grandi dimensioni che necessitano di soluzioni e funzionalità complete, enorme capacità di archiviazione dei dati e straordinaria flessibilità.
Un Software as a Service (SaaS) come Booking Ninjas PMS , offre una soluzione software per campeggio basata su cloud che consente ai proprietari di campeggi di accedere alle risorse utilizzando dispositivi abilitati a Internet.
Strumenti open source per la gestione dei campeggi
Gli utenti possono modificare il codice sorgente del sistema di gestione dei campeggi open source per aggiungere funzionalità extra.
È inoltre possibile modificare le impostazioni integrate per adattarle alle preferenze personali e aggiungere altri plug-in per migliorare l'utilità e l'usabilità del software.
La tecnologia open source per i campeggi è l'opzione più pratica quando i campeggi devono includere nelle loro soluzioni delle funzionalità speciali che non sono offerte da nessun fornitore.
Caratteristiche principali del software gestionale per il campeggio
Prenotazioni online
Utilizzando il software gestionale per il campeggio, puoi accettare facilmente prenotazioni online configurando un motore di prenotazione online integrato con il tuo sito web.
Portale clienti
I visitatori possono visualizzare le statistiche sulle prenotazioni, sui viaggi effettuati in passato e sulle prenotazioni attuali. Possono anche aggiornare le loro informazioni di contatto, incluso il loro indirizzo email.
Liste d'attesa
Nel caso in cui il tuo campeggio stia registrando un picco di occupazione, il software mostra la dimensione della lista d'attesa e il periodo previsto prima che gli spazi liberi diventino disponibili.
Pagamento e fatturazione automatizzati
Il software calcola automaticamente le tariffe tenendo in considerazione una serie di variabili, tra cui stagione, durata del soggiorno, numero di camper, tipologia, dimensione della piazzola, posizione, coupon, sconti associativi, tariffe di parcheggio, animali domestici, ecc.
Fatturazione
Il software genera e inoltra automaticamente le fatture ai clienti. Elettricità, gas, brandine e altre spese per le strutture vengono calcolate automaticamente e applicate al conto.
Integrazione di un punto vendita
Ai fini dell'accettazione di carte di credito o bancomat per il pagamento allo sportello, è possibile abbinare il POS agli strumenti gestionali del campeggio.
Relazioni complete
Il programma ti fornisce informazioni complete, analisi dei dati, parametri importanti e rapporti sul funzionamento della tua azienda.
Offre dati specifici del cliente riguardanti le preferenze di prenotazione, le posizioni preferite e i requisiti unici (bambini, animali domestici, ecc.).
Personalizzazione
Le migliori soluzioni gestionali per i campeggi offrono ai clienti la possibilità di modificare le impostazioni e personalizzare relazioni, moduli, e-mail, ricevute e altri elementi. Gli utenti possono personalizzare le impostazioni in base alle proprie esigenze organizzative.
Caratteristiche della reception
I software includono funzionalità come conferme e-mail, calendario, registro degli ospiti, check-in e check-out, pianificazione del personale e molte altre funzionalità della reception.
Sincronizzazione dei dati in tempo reale
Il programma offre possibilità di sincronizzazione dei dati in tempo reale per fornire dati sulla disponibilità, report, dati del cliente, informazioni sui pagamenti, ecc.
E-mail e notifiche
Gli strumenti gestionali per il campeggio aiutano a inviare e-mail automatiche per cose come l'elaborazione dei pagamenti, la conferma della prenotazione e il feedback.
Integrazione del sito web
Grazie all'integrazione del software, le prenotazioni possono essere effettuate dal sito web del campeggio. Inoltre, puoi includere widget come un calendario, un pulsante prenota ora, un modulo di contatto e una mappa interattiva del campeggio.
Automazione del marketing
Con gli strumenti di marketing per campeggi, le tue campagne di marketing sono semplificate, il funnel di generazione dei contatti è impostato e le tue campagne di social media e marketing digitale sono automatizzate.
Vantaggi degli strumenti gestionali per i campeggi
Guadagna più entrate gestendo più servizi
I proprietari di campeggi possono gestire ulteriori attività generatrici di entrate come servizi di barche, noleggio di attrezzature, soggiorni prolungati, negozi all'angolo, legna da ardere, ecc. Sotto lo stesso tetto utilizzando gli strumenti gestionali per i campeggi.
Gestisci tutte le spese su un'unica piattaforma
Su una piattaforma online unificata, puoi gestire tutte le spese relative al campeggio, inclusi gli stipendi dei dipendenti, le bollette dell'elettricità, le spese di manutenzione, i diritti di licenza, le tasse e il costo dei servizi.
Questo ti aiuta a risparmiare sui costi offrendoti maggiore trasparenza e comprensione delle tue spese.
Fornisci la comodità della prenotazione online ai tuoi ospiti
Questi strumenti offrono ai tuoi visitatori il vantaggio delle prenotazioni online. Utilizza un software gestionale per i campeggi per consentire ai campeggiatori di prenotare i posti in campeggio in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
Mantieni i tuoi dati di prenotazione al sicuro dagli attacchi informatici
I dati e i dettagli delle prenotazioni dei tuoi ospiti sono al sicuro con il software gestionale del campeggio grazie ad adeguate precauzioni di sicurezza informatica, un sistema di prenotazione crittografato e capacità di backup.
Riduce il carico di lavoro
L'inserimento manuale dei dettagli della prenotazione è soggetto a errori e può causare confusione se prenoti due volte uno spazio, commetti un errore con i tempi o le tariffe, inserisci informazioni di pagamento errate, ecc.
Migliore esperienza del cliente
I campeggiatori online che prenotano con te possono ricevere in cambio allettanti sconti, offerte, omaggi, premi fedeltà, ecc. Ne derivano migliori esperienze e migliori relazioni con i consumatori.
I titolari dei campeggi possono comunicare con i campeggiatori utilizzando alcune soluzioni software gestionali per i campeggi.
I campeggiatori possono richiedere indicazioni stradali, maggiori dettagli su servizi, orari, ecc. e i proprietari del campeggio possono semplicemente restare in contatto e seguire i campeggiatori.
Opportunità di vendite maggiori
Opportunità di vendite maggiori: nella pagina di prenotazione del tuo campeggio, potresti includere articoli aggiuntivi come lettini da campeggio, attività a pagamento, servizi extra e vendite ulteriori per le tue partnership strategiche.
Evidenzia le recensioni
I tuoi ospiti ricevono e-mail dagli strumenti gestionali del campeggio che chiedono loro di contribuire con un feedback che potrebbe essere mostrato sul sito web di prenotazione.
Occupazione controllata
Per mantenere un tasso di occupazione elevato, puoi gestire le persone che non si presentano, le cancellazioni per mancata presentazione, i soggiorni oltre il limite, i check-out anticipati, ecc. con gli strumenti gestionali del campeggio.
Il brand sui social media
Il supporto dei social media ti consente di condividere foto di ospiti soddisfatti e aumentare la notorietà del tuo campeggio.
Aumenta la trasparenza
Aggiornando i campeggiatori sullo stato del tuo campeggio in tempo reale, gli strumenti del campeggio migliorano la trasparenza. Tra le varie alternative, i campeggiatori possono selezionare la posizione preferita.
Evitare errori
Gli addebiti per check-out posticipati, spese di trasporto aggiuntive, persone extra, strutture utilizzate, ecc. vengono aggiunti automaticamente alla fattura in base alle informazioni aggiornate sulla dashboard, quindi non ti dimenticherai di includerli.
Monitoraggio in tempo reale
Monitoraggio in tempo reale: utilizzando gli strumenti gestionali per i campeggi, puoi tenere traccia delle attività del campeggio in tempo reale, saperne di più sulle visite ai tuoi campeggi e conoscere la posizione attuale dell'inventario.
Punti chiave
Un elemento di grande interesse per il settore turistico sono i campeggi. La domanda di campeggi è aumentata, soprattutto per quelli che offrono possibilità di alloggio.
Ciò è il risultato del crescente interesse dell'industria turistica per l'eco-turismo, le attività ricreative all'aria aperta e l'interazione con la natura.
Tuttavia, senza gli strumenti di gestione adeguati, gestire il tuo campeggio e impegnarsi per generare entrate impressionanti può essere frustrante.
Il Sistema gestionale per campeggi di Booking Ninjas fornisce una soluzione tutto in uno su un'unica piattaforma, facendoti risparmiare tempo in modo che tu possa concentrarti sulla generazione di entrate.
È basato su cloud, il che significa che puoi accedere al sistema da qualsiasi luogo. Ciò ti aiuta a risparmiare tempo, fatica e grattacapi perché il sistema è facile da apprendere, utilizzare e controllare.
Per saperne di più sui servizi che offriamo, fissa subito una chiamata con noi !