Utilizzando un software di gestione immobiliare per appartamenti con servizi è possibile automatizzare diverse operazioni.
Trovare il fornitore di software perfetto, d'altro canto, non è un compito facile. Dopotutto, diverse aziende affermano che le loro soluzioni includono molte delle funzioni essenziali di gestione immobiliare.
Che cos'è un software di gestione degli appartamenti con servizi?
In poche parole, il software di gestione degli appartamenti con servizi è un sistema che fornisce un canale unificato per le prenotazioni e altre attività operative per la tua attività di appartamenti con servizi.
Leggi di più: Come gestire un'attività di appartamenti con servizi
Caratteristiche principali da tenere d'occhio in un software di gestione immobiliare per appartamenti con servizi
Quando si fa una ricerca su un software di gestione immobiliare, è fondamentale sapere quali funzionalità offrono i diversi programmi. Ecco alcune delle funzionalità più comuni di questi strumenti.
Contabilità
Le funzioni di contabilità nei sistemi di gestione immobiliare di appartamenti con servizi sono simili alle funzioni di contabilità finanziaria di altri sistemi.
Consentono di mantenere cifre precise e aggiornate, con registri contabili, previsioni e resoconti che forniscono un quadro completo di spese e ricavi. I resoconti possono essere utilizzati per comunicare informazioni alle parti interessate e per individuare modelli e opportunità.
Monitoraggio degli inquilini e degli affitti
Questa funzione è al centro di qualsiasi sistema di gestione immobiliare di appartamenti con servizi, poiché facilita l'organizzazione e il monitoraggio di tutte le informazioni rilevanti relative agli occupanti e ai contratti di locazione.
Ciò potrebbe includere informazioni quali pagamenti retroattivi, scadenze importanti per i contratti di locazione e dettagli di contatto. Molti sistemi forniscono anche opzioni di screening degli inquilini come parte del monitoraggio degli inquilini.
Creazione dei budget e previsioni
Queste funzioni aggiungono valore al software di gestione immobiliare di un appartamento con servizi sincronizzando tutti i dati finanziari correnti e i dettagli storici degli affitti, in modo da poter fornire stime e previsioni accurate delle spese future.
Gli strumenti di rendicontazione possono essere utilizzati per creare resoconti personalizzati che possono essere consegnati alle parti interessate in modo rapido e semplice.
Manutenzione degli edifici
Gli inquilini e i dipendenti possono inviare, monitorare e assegnare ordini per qualsiasi tipo di richiesta, che si tratti di difficoltà strutturali, problemi di pulizia o problemi di insetti, tramite un'interfaccia online.
Inoltre, per garantire una risposta tempestiva, molti sistemi assegnano automaticamente i lavori agli addetti alla manutenzione.
Portale degli inquilini
I residenti possono mettersi in contatto con i loro padroni di casa o con altri membri dello staff tramite un portale online, disponibile 24 ore su 24.
Gli inquilini possono modificare i propri dati di contatto, pagare le bollette, richiedere manutenzione, controllare la documentazione del contratto di locazione e contattare il servizio assistenza.
Procedura di check-in e check-out automatizzata
Il software dovrebbe facilitare i processi di check-in e check-out automatizzati per migliorare l'esperienza degli ospiti. Funzionalità come i sistemi di accesso senza chiave e i check-in dai dispositivi mobili non solo fanno risparmiare tempo sia agli ospiti che al personale, ma contribuiscono anche a un soggiorno più moderno e comodo per gli ospiti.
Gestione integrata dei canali
Un SAPMS efficace dovrebbe integrarsi con vari canali di distribuzione per ottimizzare la visibilità e raggiungere un pubblico più ampio. Ciò include l'integrazione con le OTA più diffuse, le piattaforme di prenotazione aziendali e il sito web della struttura.
Un sistema centralizzato che gestisce tariffe e inventario su tutti i canali aiuta a mantenere la coerenza ed evitare discrepanze.
Prezzi dinamici e gestione dei ricavi
I prezzi dinamici sono essenziali per massimizzare i ricavi e adattarsi alle fluttuazioni del mercato. Cerca un SAPMS che offra solidi strumenti di gestione dei ricavi, consentendo ai gestori immobiliari di impostare strategie di prezzo flessibili basate sulla domanda, sulla stagionalità e su altri fattori. Ciò garantisce prezzi ottimali per ogni prenotazione, con conseguente aumento della redditività.
Gestione delle relazioni con gli ospiti (GRM)
Costruire relazioni solide con gli ospiti è fondamentale per il ripetersi degli affari. Un SAPMS con un sistema completo di un gestore delle relazioni con gli ospiti (GRM) può aiutare a personalizzare le esperienze degli ospiti. Ciò include il monitoraggio delle preferenze degli ospiti, la gestione dei programmi fedeltà e l'invio di comunicazioni mirate per migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti.
Quanto costa un software di gestione immobiliare per appartamenti con servizi?
Ecco qua. La solita etichetta dei prezzi. Le persone esitano a premere il pulsante perché non sono sicure di cosa troveranno.
Il prezzo del software di gestione immobiliare spesso dipende da alcuni fattori importanti, come:
- Numero di unità che hai sotto il tuo controllo
- Numero di applicazioni di cui hai bisogno
- Come vorresti che il sistema fosse implementato
Molte aziende stabiliscono i prezzi per unità e molte per mese, ma indipendentemente da come è strutturato il piano tariffario, tieni presente che la maggior parte di loro ha prezzi minimi mensili.
Bisogna inoltre considerare i costi aggiuntivi, come quelli di implementazione, di manutenzione e dell’hardware.
Inoltre, le spese per le implementazioni in loco e quelle basate sul cloud possono variare; il software basato sul cloud spesso richiede un investimento iniziale minore.
Un software per la gestione degli appartamenti con servizi può costare tra i 400 e i 7000 dollari al mese, a seconda di diversi fattori e del numero di unità che si intende gestire.
Alcune aziende offrono alcune funzionalità a un prezzo scontato e prove gratuite ad alcuni clienti. Dopo aver programmato una demo , saprai se hai diritto a una prova gratuita.
Per avere un quadro più chiaro, puoi consultare la guida ai prezzi del software di gestione immobiliare Booking Ninjas . Ti fornirà tutte le informazioni sui prezzi di cui hai bisogno.
Possibilità di costi nascosti
Sebbene la maggior parte dei software di gestione immobiliare abbia una struttura di prezzi semplice, alcuni sistemi incorporano spese di cui un locatore potrebbe non essere a conoscenza. Considera le seguenti tariffe oltre al prezzo mensile per unità:
- Componenti aggiuntivi che non possono essere aggiunti al piano selezionato dal locatore.
- Costi di implementazione per l'impostazione del programma affinché abbia successo.
- Opzioni per formare il personale degli appartamenti con servizi affinché utilizzi il sistema in modo efficiente.
- Accessibilità API che consente di personalizzare ulteriormente il programma per soddisfare le esigenze del proprietario.
Vantaggi competitivi dell'utilizzo di PMS
Il software di gestione immobiliare fornisce le funzionalità necessarie per svolgere le attività quotidiane, sia che venga utilizzato per gestire un singolo condominio o centinaia di proprietà commerciali, consentendo al proprietario di concentrarsi su altri aspetti della propria attività:
- Espandi la tua azienda: un gestore immobiliare può dedicare più tempo alla promozione degli immobili e al coordinamento di altri aspetti aziendali grazie a funzionalità di automazione come lo screening integrato degli inquilini per individuare i migliori inquilini o affittuari.
- Gli utenti possono pubblicare annunci commerciali su più siti, come Apartments.com, con pochi clic, utilizzando alcuni strumenti di marketing.
- Aumenta la facilità d'uso: i residenti possono pagare l'affitto in qualsiasi momento della giornata tramite un portale online per gli inquilini, il che è comodo per loro e rende la riscossione dell'affitto molto più semplice per i proprietari.
- Inoltre, il sito stabilisce un canale di contatto tra i residenti, l'ufficio e il team di manutenzione, consentendo a tutti di essere informati immediatamente degli annunci rilevanti.
- Ottieni una supervisione della redditività e un controllo finanziario: i proprietari possono utilizzare i sistemi di analisi e rendicontazione per raccogliere dati contabili sugli inquilini e sulle vendite, al fine di individuare modelli che potrebbero influire sulla loro attività o sulle possibilità di miglioramento.
Leggi di più: Guida completa su come gestire un condominio
Un PMS può aiutarmi a promuovere la mia attività di appartamenti con servizi?
Assolutamente! I gestori immobiliari hanno il compito di promuovere i loro posti vacanti e di esprimerne le qualità nelle foto e nei contenuti che pubblicano.
I moderni sistemi di gestione immobiliare di appartamenti con servizi includono funzionalità quali la brandizzazione, i motori di prenotazione, l’integrazione con i social media e l’implementazione completa di campagne di marketing, per facilitare la gestione delle disponibilità e dei siti web.
Ecco alcuni modi in cui un PMS può aiutarti con il marketing:
Disponibilità e tariffe in tempo reale
Un PMS fornisce aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità e sulle tariffe degli appartamenti su tutti i canali. Ciò aiuta a evitare l’overbooking e garantisce che i potenziali ospiti possano accedere a informazioni accurate, promuovendo fiducia e affidabilità. La coerenza nei prezzi e nella disponibilità è essenziale per attrarre e fidelizzare i clienti.
Motore di prenotazione online
Un motore di prenotazione online user-friendly integrato nel tuo PMS e nel tuo sito web consente ai potenziali ospiti di prenotare facilmente e direttamente. Le prenotazioni dirette spesso comportano margini di profitto più elevati, poiché puoi evitare commissioni da piattaforme di prenotazione di terze parti. Offrire incentivi come sconti o vantaggi esclusivi per le prenotazioni dirette può incoraggiare ulteriormente questo tipo di prenotazione.
Promozioni e campagne di marketing
Utilizza il tuo PMS per creare e gestire promozioni o campagne di marketing. Che si tratti di sconti stagionali, pacchetti speciali o programmi fedeltà, il tuo PMS può aiutarti ad automatizzare e monitorare l'efficacia di queste campagne. Questo può essere uno strumento potente per attrarre nuovi ospiti e fidelizzare quelli esistenti.
Analisi dei dati e rendicontazione
Le soluzioni PMS includono in genere funzionalità di analisi e rendicontazione. Utilizza questi strumenti per ottenere informazioni sulle prestazioni aziendali, comprendere le tendenze delle prenotazioni e identificare aree di miglioramento. Le decisioni basate sui dati possono migliorare le strategie di marketing, consentendoti di rivolgerti a gruppi demografici specifici, di modificare i prezzi e di ottimizzare gli sforzi promozionali.
Integrazione dei social media
Alcune soluzioni PMS offrono l'integrazione con i social media, consentendoti di mostrare i tuoi appartamenti con servizi su diverse piattaforme. L'integrazione con i social media può aumentare la visibilità del brand, coinvolgere potenziali ospiti e sfruttare i contenuti generati dagli utenti, come recensioni e testimonianze positive.
Ci sono degli svantaggi nell'utilizzare un PMS per gli appartamenti con servizi?
Sebbene i servizi di gestione immobiliare di appartamenti con servizi siano altamente redditizi e non vi siano svantaggi specifici nel loro utilizzo, l'amministratore dell'immobile è tenuto a farli funzionare.
Devi capire che non risolverà subito tutti i tuoi problemi, ma può aiutarti ad automatizzare alcune delle attività quotidiane che richiedono più tempo.
Tuttavia, come per qualsiasi investimento software, è fondamentale avere un obiettivo chiaro in mente per il servizio.
Un obiettivo definito consentirà alla tua azienda di determinare le funzionalità specifiche necessarie per raggiungere il successo.
Ecco alcune considerazioni:
Costo iniziale e tempo di implementazione:
L'implementazione di un SAPMS può comportare notevoli costi iniziali, tra cui licenze software, hardware e formazione. Inoltre, il tempo necessario al personale per adattarsi al nuovo sistema può avere un impatto temporaneo sulla produttività durante il periodo di transizione.
Difficoltà dell'integrazione
Alcuni sistemi di gestione immobiliare potrebbero incontrare delle difficoltà quando si integrano con sistemi esistenti o applicazioni di terze parti. I problemi di compatibilità potrebbero causare interruzioni nelle operazioni o costi aggiuntivi per la personalizzazione.
Curva di apprendimento per il personale
I membri dello staff potrebbero sperimentare una curva di apprendimento quando si adattano a un nuovo SAPMS. I processi di formazione e inserimento possono richiedere tempo e durante questo periodo potrebbe verificarsi una diminuzione temporanea dell'efficienza.
Equilibrio tra automazione e personalizzazione
Nel settore degli appartamenti con servizi, il software di gestione immobiliare (PMS) è diventato un elemento fondamentale per l'efficienza delle operazioni.
Con la continua evoluzione della tecnologia, trovare il delicato equilibrio tra automazione e personalizzazione è diventato un aspetto fondamentale per i gestori immobiliari.
Di seguito approfondiamo le difficoltà e le opportunità associate al raggiungimento di questo equilibrio, esplorando come gli ultimi progressi nel software di gestione delle proprietà degli appartamenti con servizi (SAPMS) nel 2024 possano migliorare l'esperienza degli ospiti mantenendo al contempo un tocco umano.
L'ascesa dell'automazione
L'automazione all'interno di SAPMS ha indubbiamente rivoluzionato il modo in cui vengono gestite le proprietà. Dai processi di check-in semplificati alle strategie di prezzo dinamiche, l'automazione offre aumenti di efficienza che contribuiscono all'eccellenza operativa. Tuttavia, sorge spontanea la domanda: quanta automazione è troppa e dove dovrebbe essere tracciata la linea per preservare il tocco umano?
Migliorare l'efficienza senza sacrificare la personalizzazione
I fornitori di SAPMS si stanno ora concentrando sullo sviluppo di funzionalità che non solo automatizzano le attività di routine, ma migliorano anche la personalizzazione. Algoritmi intelligenti analizzano le preferenze degli ospiti, consentendo alle proprietà di personalizzare servizi, preferenze di camera e persino offerte promozionali, raggiungendo un delicato equilibrio tra efficienza operativa e un'esperienza personalizzata per gli ospiti.
Evoluzione della gestione delle relazioni con gli ospiti (GRM)
Il componente GRM del SAPMS si è evoluto oltre il semplice accumulo dei dati. Ora funge da strumento per promuovere connessioni genuine con gli ospiti. Le funzionalità di GRM avanzate consentono alle proprietà di ricordare le preferenze degli ospiti, tracciare le interazioni passate e persino anticipare le esigenze, creando un'esperienza più personalizzata e memorabile.
Personalizzazione basata sui dati
Sfruttando l'analisi dei dati, il SAPMS può fornire informazioni sul comportamento e le preferenze degli ospiti. Comprendendo questi modelli, le proprietà possono personalizzare le offerte, consigliare servizi personalizzati e persino prevedere le future esigenze degli ospiti.
Questa personalizzazione basata sui dati aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione degli ospiti.
Strategie per mantenere un tocco umano
Sebbene l'automazione sia fondamentale, mantenere un tocco umano è altrettanto essenziale. Le proprietà possono implementare strategie come messaggi di benvenuto personalizzati, note scritte a mano o interazioni con il personale per garantire che gli ospiti si sentano apprezzati e seguiti a livello personale.
Canali di comunicazione diretta
Gli SAPMS avanzati ora offrono canali di comunicazione diretti, consentendo agli ospiti di entrare in contatto con il personale della struttura in modo semplice. Ciò favorisce un senso di accessibilità e reattività, consentendo agli ospiti di affrontare preoccupazioni, fare richieste o cercare consigli direttamente, migliorando la loro esperienza complessiva.
Cicli di feedback per il miglioramento continuo
La creazione di cicli di feedback all'interno del SAPMS incoraggia gli ospiti a condividere le proprie esperienze. Questo prezioso contributo può essere utilizzato per perfezionare i servizi, affrontare i punti critici e migliorare continuamente l'esperienza complessiva degli ospiti, creando una relazione simbiotica tra tecnologia e soddisfazione degli ospiti.
Il ruolo del personale nella personalizzazione
Un SAPMS dovrebbe dare la possibilità al personale di contribuire attivamente al processo di personalizzazione. Garantire che il personale sia ben informato sulle preferenze degli ospiti e dotato degli strumenti per fornire servizi personalizzati rafforza il tocco umano e contribuisce a una percezione positiva degli ospiti.
Opzioni di personalizzazione per gli immobili
Riconoscendo che ogni immobile ha la sua identità unica, un SAPMS dei più recenti consente la personalizzazione. Dagli elementi di branding alle offerte di servizi, le proprietà possono adattare il software per allinearlo alla personalità specifica del loro brand, mantenendo un'esperienza distinta e personalizzata per gli ospiti.
Strategie per bilanciare costi e benefici
L'implementazione di SAPMS avanzati comporta dei costi, sia finanziari che in termini di formazione del personale. I gestori immobiliari devono soppesare attentamente questi costi rispetto ai vantaggi di una maggiore efficienza e personalizzazione. Un approccio strategico assicura che l'investimento sia in linea con gli obiettivi della proprietà e le aspettative degli ospiti.
Dimensioni e tipi di aziende che utilizzano il software di gestione immobiliare degli appartamenti con servizi
Le esigenze di un gestore immobiliare dipendono dalle dimensioni e dal tipo del suo portafoglio. Qualsiasi tipo di proprietario e i suoi potenziali clienti possono trarre vantaggio dalle funzionalità di gestione immobiliare e questi possono includere:
- Acquirenti di case monofamiliari e multifamiliari. Essendo il tipo più popolare di casi di gestione immobiliare, questi clienti hanno accesso a un'ampia gamma di servizi che li assistono nella gestione di appartamenti, condomini o case, tra cui contabilità e monitoraggio degli inquilini, nonché portali e marketing delle posizioni vacanti.
- Acquirenti in mercati di nicchia: mentre la maggior parte dei sistemi di gestione immobiliare svolge le stesse attività di base, il software di gestione immobiliare degli appartamenti con servizi è specializzato in determinati tipi di immobili in affitto.
- Investitori di case vacanza: tecnicamente, le case vacanza sono anche appartamenti con servizi, con leggere differenze. Per offrire ai proprietari una portata più ampia di potenziali inquilini, il software di gestione immobiliare di appartamenti con servizi si concentra sulla gestione delle prenotazioni online e sugli strumenti di marketing che le case vacanza possono utilizzare.
- Gli acquirenti a livello aziendale, ovvero coloro che gestiscono numerose proprietà all'interno di un'organizzazione commerciale, potrebbero scegliere un sistema per gli appartamenti con servizi che fornisca un quadro completo del loro portafoglio.
Punti chiave
Il software di gestione immobiliare per appartamenti con servizi Booking Ninjas è diventato famoso perchè offre soluzioni all'avanguardia per la gestione immobiliare.
I fondatori dell'azienda hanno lavorato per offrire un'esperienza straordinaria a tutti gli stakeholder della proprietà, inclusi gestori, proprietari, ospiti e fornitori di servizi. I nostri sistemi offrono commissioni di gestione, distribuzione e prenotazioni facili.
Puoi coordinare prezzi e prenotazioni per molte proprietà in qualsiasi momento, su qualsiasi dispositivo. Puoi anche gestire pagamenti e entrate con il nostro modulo di fatturazione centralizzato appositamente creato. Le nostre soluzioni a prova di futuro sono sufficientemente adattabili per espandersi con la tua azienda.
Per un preventivo gratuito e personalizzato, contatta il team di vendita/assistenza clienti del sistema di gestione immobiliare Booking Ninjas .
