Gestire un'attività di ospitalità non è un'impresa facile. Ci sono così tanti elementi coinvolte di cui tenere traccia, dai tassi di occupazione e dalla soddisfazione degli ospiti alle strategie di marketing e all'efficienza operativa. Ma tra tutte le misurazioni e i KPI là fuori, ce n'è uno che brilla davvero come un vero indicatore della salute e delle prestazioni della tua attività: il RevPOR , o Revenue Per Occupied Room.
Sebbene RevPOR sembri un termine di settore intricato, usato solo dai pezzi grossi della C-suite, esso non è affatto privo di significato. Questa misurazione è tra gli strumenti più potenti nell'arsenale di un leader dell'ospitalità, in quanto fornisce spunti che guidano il processo decisionale strategico e alimentano il successo della tua proprietà.
Diamo un'occhiata più da vicino al mondo del RevPOR: cos'è, in che modo si differenzia dagli altri indicatori chiave della prestazione e perché è la misurazione che porterà la tua attività alberghiera a nuovi livelli.
Che cosa è il RevPOR?
Il Revenue Per Occupied Room è una misurazione di performance che misura il fatturato generato per camera effettivamente occupata da un ospite. È un modo per valutare quanti soldi stai guadagnando dalle camere che vengono utilizzate, anziché guardare solo il fatturato complessivo o il fatturato per camera disponibile (RevPAR).
Per calcolare il RevPOR, prendi il fatturato totale delle camere e dividilo per il numero di camere occupate. Ad esempio, se il tuo hotel ha generato $ 100.000 di fatturato dalle camere e aveva 80 camere occupate, il tuo RevPOR sarebbe $ 1.250 ($ 100.000 / 80 camere).
Potresti chiederti: "Perché il RevPOR è importante? Il fatturato totale non è la cosa più importante?" Beh, non proprio. RevPOR ti offre un quadro molto più dettagliato e significativo delle prestazioni della tua proprietà. Ti consente di vedere quanto efficientemente stai generando fatturato dalle stanze che vengono effettivamente utilizzate, piuttosto che guardare i numeri principali.
Qual è la differenza tra RevPOR e RevPAR?
Il RevPAR , o Revenue Per Available Room, misura il fatturato generato per camera disponibile, indipendentemente dal fatto che sia occupata o meno. Si calcola prendendo il fatturato totale dalle camere e dividendolo per il numero totale di camere disponibili.
Diciamo che il tuo hotel ha 100 camere e hai generato $ 100.000 di fatturato dalle camere. Il tuo RevPAR sarebbe $ 1.000 ($ 100.000 / 100 camere).
Ecco dove entra in gioco il RevPOR. Mentre il RevPAR ti dà un'idea di come stanno andando le tue camere nel complesso, il RevPOR fa un ulteriore passo avanti concentrandosi esclusivamente sulle camere per cui i tuoi ospiti pagano. È una misurazione più precisa che fornisce informazioni sull'efficienza con cui le tue camere generano dei ricavi.
Pensatela in questo modo: se avete due hotel con lo stesso RevPAR, ma uno ha un tasso di occupazione più alto, quello con il tasso di occupazione più alto probabilmente genererà più fatturato per camera occupata (vale a dire, un RevPOR più alto). Queste informazioni possono essere preziose quando si tratta di prendere decisioni strategiche sui prezzi, ottimizzare l'inventario delle camere e identificare opportunità di miglioramento.
Qual'è la differenza tra RevPOR e ADR?
Mentre l’ADR , Average Daily Rate, fornisce un'istantanea della tariffa media della tua camera, il RevPOR tiene conto sia della tariffa della tua camera che del tuo tasso di occupazione. È una misurazione più olistica, che fornisce informazioni sui ricavi effettivi che stai generando per camera occupata.
Se il tuo hotel ha generato 100.000 $ di fatturato e ha venduto 80 camere, il tuo ADR sarà di 1.250 $ (100.000 $ / 80 camere).
Potresti avere due hotel con lo stesso ADR, ma uno potrebbe avere un tasso di occupazione più alto. L'hotel con l'occupazione più alta avrebbe naturalmente un RevPOR più alto, poiché genera più entrate dalle camere occupate.
Tracciando sia ADR che RevPOR, puoi ottenere una comprensione completa delle prestazioni della tua proprietà e identificare le aree di miglioramento. Forse devi concentrarti sull'aumento delle tariffe delle tue camere. O forse dovresti spostare la tua attenzione sull'aumento del tasso di occupazione. In entrambi i casi, il RevPOR è la chiave per sbloccare quelle intuizioni e prendere decisioni basate sui dati.
Mettere tutto insieme: massimizzare la potenza del RevPOR
Ora che hai capito bene cos'è il RevPOR e in che modo si differenzia dagli altri parametri della performance, è il momento di iniziare a mettere questo potente strumento al servizio della tua attività alberghiera.
Tieni traccia del tuo RevPOR religiosamente. Monitoralo su base giornaliera, settimanale e mensile e confrontalo con i tuoi dati storici e i parametri di riferimento del settore. In questo modo avrai un quadro chiaro dei punti di forza, delle debolezze e delle opportunità di miglioramento della tua proprietà.
Utilizza il RevPOR per definire le tue strategie di gestione dei prezzi e dei ricavi. Identifica i tipi di camera, i giorni della settimana o le stagioni che generano il RevPOR più alto e modifica le tue tariffe di conseguenza. Questa strategia massimizza i ricavi che stai guadagnando dalle tue camere occupate.
Tieni d'occhio i tuoi tassi di occupazione. Ricorda, il RevPOR tiene conto sia delle tariffe delle camere che dell'occupazione, quindi trovare modi per aumentare l'occupazione può avere un impatto significativo sul tuo RevPOR.
Utilizza il RevPOR come parametro di riferimento per valutare il successo dei tuoi sforzi di marketing e vendita. Se stai assistendo a un aumento sostenuto del RevPOR, è una buona indicazione che le tue strategie si stanno armonizzando con il tuo pubblico di riferimento e stanno generando più entrate attraverso le camere che hai a disposizione.
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