Cos’è il sistema di gestione di un Glamping ( GMS ) - una guida completa

Il glamping è semplicemente campeggio con un pizzico di lusso. Il "glam" in "glamping" sta letteralmente per glamour, una caratteristica che può essere difficile da mantenere nel settore del glamping. Dietro ogni pizzico di glamour c'è una buona gestione, ed è qui che entra in gioco un sistema di gestione dei Glamping (GMS).

Questa guida completa esplorerà cos'è un GMS, le sue caratteristiche e come può migliorare la tua attività di glamping.

Cos'è un Sistema di Gestione dei Glamping?

Un Sistema di Gestione dei Glamping (GMS) è una piattaforma software specializzata progettata per semplificare le operazioni di un'attività di glamping. 

Per dirla in parole povere, un GMS collega tutti i software necessari per gestire la tua attività, dalla gestione delle prenotazioni e dei canali alla gestione delle relazioni con i clienti. Alcuni sistemi avanzati di gestione del Glamping, come Booking Ninjas, offrono persino assistenza AI per migliorare ulteriormente l'efficienza operativa.

L'obiettivo principale di un GMS è migliorare l'efficienza operativa, ottimizzare l'esperienza degli ospiti e, in ultima analisi, aumentare i ricavi.

Per comprendere meglio come un GMS può funzionare per la tua attività di glamping, ripercorriamo brevemente il concetto di glamping e cosa serve per gestire con successo un'attività di glamping in regioni come l'Inghilterra, gli Stati Uniti o qualsiasi altra parte del mondo.

Cos'è il Glamping?

Il glamping è definito come una forma di campeggio che unisce l'esperienza di essere a contatto con la natura con il lusso e i comfort tipicamente presenti negli hotel di lusso. Mentre il campeggio tradizionale spesso implica di vivere in mezzo alla natura selvaggia con provviste di base, il glamping offre un'esperienza all'aria aperta di livello superiore, offrendo comfort come letti comodi, bagni privati, aria condizionata e talvolta anche Wi-Fi.

I siti di glamping spesso dispongono di tende di lusso, yurte, case sugli alberi e persino roulotte Airstream riadattate, dotate di letti comodi, bagni privati e talvolta anche di aria condizionata e Wi-Fi.

I siti glamping sono spesso situati in luoghi pittoreschi, come parchi nazionali, zone costiere o campagne remote, offrendo agli ospiti esperienze uniche che combinano avventura e relax.

Glamping VS Campeggio

Gli esseri umani hanno bisogno di dormire, mangiare e, naturalmente, prendersi cura dell'igiene personale. Ecco come queste attività differiscono tra il glamping e il campeggio tradizionale: 

Campeggio tradizionale

• Montare la tenda: consiste nel trovare un posto adatto e montare la tenda.
• Cucinare sul fuoco da campo: i pasti vengono preparati sul fuoco da campo, cosa che richiede impegno e pianificazione.
• Inconvenienti all'aperto: i campeggiatori spesso devono fare i conti con difficoltà come superfici ruvide per dormire, condizioni meteorologiche avverse e mancanza di strutture.

Campeggio Glamping

• Sistemazioni di lusso: offrono servizi simili a quelli di un hotel di lusso, come letti comodi.
• Pasti gourmet: spesso includono pasti preparati professionalmente, migliorando l'esperienza culinaria.
• Bagni privati: offrono servizi igienici privati, aggiungendo praticità e comfort.
• Servizi spa in loco: alcuni campeggi glamping offrono servizi di lusso aggiuntivi, come i servizi spa.

Passare dal campeggio al glamping non è solo un lusso; è un modo per garantire che il tuo rifugio nella natura rappresenti davvero una tregua dalle esigenze della vita quotidiana. 

Va bene desiderare il comfort mentre si cerca la pace: dopotutto, prendersi cura del proprio benessere mentale e fisico è fondamentale. 

Il glamping offre il meglio di entrambi i mondi, unendo la bellezza della natura al comfort e al relax di cui hai bisogno per una vera e propria evasione. 

Quali sono i servizi offerti dal Glamping?

Le strutture per il glamping possono variare da semplici a stravaganti, a seconda del mercato di riferimento. I comfort comuni includono:

• Letti comodi con biancheria di alta qualità
• Bagni privati con docce calde
• Controllo del clima (riscaldamento e aria condizionata)
• Angolo cottura o accesso a opzioni di ristorazione gourmet
• Sistemi Wi-Fi e di intrattenimento
• Mobili da esterno e bracieri
• Accesso ad attività ricreative come escursionismo, kayak e visite guidate

Scopo di un sistema di gestione dei glamping

Un Sistema di Gestione dei Glamping è progettato per semplificare e migliorare le operazioni delle attività di glamping, offrendo numerosi vantaggi che soddisfano sia la gestione che le esperienze degli ospiti. Lo scopo principale di tale sistema include:

Ottimizzazione delle operazioni

Un robusto Sistema di Gestione dei Glamping automatizza vari compiti amministrativi, riducendo il carico di lavoro manuale e minimizzando gli errori umani. Gestisce le prenotazioni, la gestione dell'inventario, la programmazione del personale e le attività di manutenzione in modo efficiente, assicurando che le operazioni procedano senza intoppi. 

Gli studi dimostrano che le aziende che utilizzano sistemi di gestione automatizzati possono ridurre i costi operativi fino al 30% e migliorare la produttività del 40% (fonte: TechJury ).

Migliorare l'esperienza degli ospiti

Integrando un'interfaccia di prenotazione user-friendly e canali di comunicazione personalizzati, un Sistema di Gestione dei Glamping migliora significativamente l'esperienza degli ospiti. Gli ospiti possono facilmente effettuare prenotazioni, personalizzare le loro preferenze di soggiorno e ricevere aggiornamenti tempestivi sulle loro prenotazioni. 

Secondo un sondaggio di Hospitality Technology , il 70% degli ospiti preferisce le strutture che offrono interazioni digitali fluide. Il sistema facilita anche i processi di check-in e check-out fluidi, contribuendo a un soggiorno più piacevole e senza problemi.

Gestione dei dati e approfondimenti

Un'efficace gestione dei dati è un altro scopo fondamentale di un Sistema di Gestione dei Glamping. Raccoglie e analizza i dati relativi alle preferenze degli ospiti, ai modelli di prenotazione e alle prestazioni operative. 

Questi dati forniscono informazioni preziose che possono essere utilizzate per migliorare i servizi, personalizzare le strategie di marketing e prendere decisioni aziendali consapevoli. 

Ad esempio, le proprietà che utilizzano l'analisi dei dati hanno registrato un aumento del 10-15% nella soddisfazione dei clienti e un aumento del 5-10% nei ricavi (fonte: McKinsey & Company ).

Gestione finanziaria

Un Sistema di Gestione dei Glamping completo include strumenti di gestione finanziaria che tracciano entrate, spese e redditività. Automatizza la fatturazione, l'elaborazione dei pagamenti e la rendicontazione finanziaria, assicurando una gestione finanziaria accurata e tempestiva. 

Questa funzionalità aiuta i titolari di attività di glamping a mantenere la salute finanziaria e a fare investimenti strategici. Le attività che utilizzano tali sistemi segnalano una riduzione del 25% degli errori finanziari e un miglioramento del 20% nella gestione del flusso di cassa (fonte: Capterra ).

Marketing e fidelizzazione dei clienti

L'integrazione di strumenti di marketing nel sistema consente campagne di marketing mirate e strategie di fidelizzazione dei clienti. 

Funzionalità come l'email marketing, i programmi fedeltà e l'integrazione con i social media aiutano ad attrarre nuovi clienti e a fidelizzare quelli esistenti offrendo promozioni personalizzate e contenuti coinvolgenti. 

Secondo HubSpot , le aziende che implementano il marketing automatizzato registrano un aumento del 451% dei contatti qualificati.

Caratteristiche di un Sistema di Gestione dei Glamping

Un Sistema di Gestione dei Glamping comprende varie funzionalità progettate per migliorare l'efficienza operativa, migliorare l'esperienza degli ospiti e semplificare la gestione finanziaria. Ecco le funzionalità principali e i relativi vantaggi:

Motore di prenotazione

Il motore di prenotazione è il cuore di qualsiasi Sistema di Gestione dei Glamping. Garantisce prenotazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consentendo agli ospiti di effettuare prenotazioni in qualsiasi momento, aumentando la comodità e massimizzando le opportunità di prenotazione. 

Secondo l'Hotel Tech Report , le strutture che utilizzano motori di prenotazione integrati registrano un aumento fino al 20% delle prenotazioni dirette, incrementando i ricavi e riducendo la dipendenza da piattaforme di terze parti.

Questa funzionalità è potenziata da un portale di pagamento integrato che facilita i pagamenti online sicuri, rendendo le transazioni fluide e senza intoppi. 

Inoltre, l'integrazione con un Sistema di Gestione Immobiliare (PMS) garantisce che tutte le prenotazioni siano sincronizzate in tempo reale, evitando doppie prenotazioni e garantendo operazioni senza intoppi.

Responsabile del canale

Uno studio di Phocuswright ha scoperto che le proprietà che utilizzano i gestori dei canali possono aumentare il volume delle prenotazioni fino al 25% grazie alla distribuzione migliorata su più canali. Un gestore dei canali collega la tua attività di glamping a varie agenzie di viaggio online (OTA) come Airbnb e Booking.com. 

Questa connettività aumenta la visibilità della tua proprietà e attrae più ospiti da diverse piattaforme. La tariffazione dinamica è un'altra caratteristica fondamentale, che regola automaticamente le tariffe in base alla domanda e alla disponibilità, aiutandoti a ottimizzare i ricavi. Il supporto multi-valuta semplifica la prenotazione per gli ospiti internazionali, migliorando la loro esperienza complessiva. 

Il controllo delle tariffe delle camere (RRC) perfeziona ulteriormente le strategie di prezzo consentendo impostazioni automatiche delle tariffe basate su regole personalizzabili, il tutto integrato tramite API per una funzionalità fluida.

Sistema di gestione delle prenotazioni

Gestire le prenotazioni diventa un gioco da ragazzi con un sistema di gestione delle prenotazioni dedicato. Semplifica il processo di prenotazione, rendendo facile per il personale gestire e aggiornare le prenotazioni. Gli ospiti possono utilizzare un portale dedicato per visualizzare e gestire le proprie prenotazioni, migliorando la trasparenza e la praticità. 

Sono supportate anche le prenotazioni di gruppo, per soddisfare le esigenze di gruppi e eventi più grandi. Una griglia di disponibilità fornisce un controllo visivo delle prenotazioni, consentendo al personale di valutare e gestire rapidamente la disponibilità delle camere.

Gestione degli abbonamenti

Secondo Harvard Business Review , le aziende con solidi programmi di fidelizzazione registrano un aumento del 20% delle prenotazioni ripetute, con conseguente crescita sostenibile dei ricavi. 

Creare e gestire piani di abbonamento può migliorare significativamente la fedeltà degli ospiti. Una funzionalità di gestione degli abbonamenti consente di creare piani esclusivi che offrono vantaggi speciali ai membri. Un portale esclusivo per i membri fornisce un facile accesso a questi vantaggi, incoraggiando visite ripetute e promuovendo una base di clienti fedeli.

Portale proprietario/ospite e app mobile

Gli ospiti moderni apprezzano la comodità, e un'opzione di self-check-in tramite un portale proprietario/ospite o un'app per smartphone offre proprio questo. Riduce i tempi di attesa e migliora l'esperienza degli ospiti. 

Inoltre, gli ospiti possono effettuare ordini di pulizia direttamente tramite l'app, assicurandosi che le loro esigenze vengano soddisfatte tempestivamente.

Sistema di pagamento integrato

Il supporto di più portali di pagamento garantisce flessibilità e praticità per gli ospiti. La compatibilità con i sistemi Point of Sale (POS) consente transazioni fluide tra diversi punti vendita all'interno della tua proprietà. 

Questa integrazione semplifica il processo di pagamento e migliora l'esperienza complessiva degli ospiti. Scopri di più sui sistemi di pagamento integrati.

Software di contabilità alberghiera integrato

L'automazione della contabilità e della preparazione dei documenti per le tasse può far risparmiare molto tempo e ridurre gli errori. Il software di contabilità alberghiera integrato gestisce queste attività in modo efficiente, garantendo registrazioni finanziarie accurate e semplificando i processi fiscali.

Integrazione di Slack

La gestione delle prenotazioni tramite Slack può semplificare la comunicazione interna. Aggiornamenti e notifiche in tempo reale sulle prenotazioni e altri eventi importanti assicurano che il personale sia sempre informato e possa rispondere prontamente alle esigenze degli ospiti. Scopri di più sull'integrazione con Slack.

Analisi e rendicontazione

La raccolta di dati e le relative analisi sono essenziali per prendere decisioni aziendali consapevoli. Secondo McKinsey & Company , le aziende che sfruttano l'analisi dei dati nei processi decisionali registrano un aumento del 23% della redditività. 

Una funzionalità di analisi e rendicontazione fornisce accesso a dati dettagliati sulle performance aziendali e sulle preferenze degli ospiti. Queste informazioni sono accessibili tramite un portale web o un'app per smartphone, offrendo flessibilità e praticità.

Esempi di sistemi di gestione dei glamping

Selezionare il giusto Sistema di Gestione dei Glamping (GMS) è una decisione critica che può avere un impatto notevole sull'efficienza delle tue operazioni e sulla soddisfazione dei tuoi ospiti. Di seguito sono riportate alcune delle principali opzioni sul mercato, ciascuna delle quali offre caratteristiche e vantaggi unici. L'obiettivo è aiutarti a fare una scelta informata in base alle tue esigenze specifiche.

1.Booking Ninja

• Panoramica: Booking Ninjas è un GMS altamente versatile e avanzato, studiato su misura per soddisfare le diverse esigenze delle aziende di glamping. Offre una soluzione completa, dalla gestione delle prenotazioni al CRM per gli ospiti, all'elaborazione integrata dei pagamenti e all'analisi avanzata.
• Caratteristiche principali:
• Gestione basata sull'intelligenza artificiale: automatizza varie attività per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza degli ospiti.
• Integrazione perfetta: si collega facilmente a piattaforme di terze parti, potenziando lo stack tecnologico esistente.
• Reporting avanzato: offre analisi approfondite per aiutarti a prendere decisioni basate sui dati che possono far crescere il tuo business.
• Perché scegliere Booking Ninjas?
• Ideale per le aziende che cercano una soluzione scalabile e a prova di futuro. Booking Ninjas fornisce aggiornamenti e supporto continui, assicurandoti di avere sempre gli strumenti più recenti. È particolarmente adatto a coloro che necessitano di un elevato livello di personalizzazione e integrazione. Scopri di più su Booking Ninjas .

2. CampManager

• Panoramica: CampManager è progettato per campeggi e attività di glamping e offre un sistema semplice che gestisce le prenotazioni, l'elaborazione dei pagamenti e la comunicazione con gli ospiti.
• Caratteristiche principali:
• Interfaccia intuitiva: semplifica la gestione delle prenotazioni e le comunicazioni.
• Comunicazioni automatizzate: invia automaticamente e-mail e messaggi SMS agli ospiti, migliorando l'efficienza.
• La soluzione migliore: siti di glamping più piccoli che richiedono un sistema di gestione semplice e facile da usare. Sebbene non offra le funzionalità avanzate di altri sistemi, fornisce una soluzione affidabile e senza complicazioni per la gestione delle operazioni quotidiane.

3. Glamping Hub

• Panoramica: Glamping Hub è principalmente un marketplace che consente ai siti glamping di pubblicare i propri alloggi e di raggiungere un pubblico globale.
• Caratteristiche principali:
• Visibilità globale: collega il tuo sito a un vasto pubblico di viaggiatori in cerca di soggiorni unici.
• Prenotazione integrata: semplifica il processo di prenotazione tramite una piattaforma centralizzata.
• Migliore soluzione: attività di glamping che vogliono aumentare la visibilità e attrarre un pubblico più vasto. Tuttavia, è importante notare che Glamping Hub è più un marketplace e non offre gli strumenti di gestione completi forniti da altre opzioni GMS.

4. RMS Cloud

• Panoramica: RMS Cloud è un sistema di gestione immobiliare basato su cloud che supporta un'ampia gamma di sistemazioni, compresi i campeggi glamping.
• Caratteristiche principali:
• Gestione completa: include strumenti per le prenotazioni online, CRM per gli ospiti e rendicontazione finanziaria.
• Accesso basato su cloud: gestisci le tue operazioni da qualsiasi luogo con accesso a Internet.
• Migliore soluzione: operazioni di glamping più grandi che necessitano di strumenti di gestione robusti. Sebbene RMS Cloud offra funzionalità estese, potrebbe richiedere più tempo per sfruttare appieno le sue capacità rispetto ad altre opzioni GMS più specializzate.

Sistema di gestione dei Glamping Concierge

Sebbene "glamping concierge" e "glamping" siano spesso utilizzati in modo intercambiabile, i due termini offrono livelli di lusso e servizio leggermente diversi. 

Il glamping concierge va oltre il glamping tradizionale, offrendo un'esperienza più personalizzata e di alto livello, con servizi tipici degli hotel di lusso, come assistenza concierge dedicata, itinerari personalizzati e comfort premium.

Un sistema di gestione del glamping affidabile come Booking Ninjas è progettato per gestire le complessità sia del glamping normale che del glamping concierge. Può gestire senza problemi le esigenze uniche del glamping concierge, come l'integrazione delle preferenze degli ospiti con servizi personalizzati, il coordinamento di esperienze di lusso e la gestione di servizi di alta qualità. 

Che tu offra un'esperienza di glamping standard o il lusso elevato del glamping concierge, un sistema di gestione completo come Booking Ninjas garantisce che ogni aspetto della tua attività sia ottimizzato per garantire efficienza e soddisfazione degli ospiti. 

Questo livello di flessibilità lo rende la scelta ideale per le aziende di glamping che desiderano offrire esperienze eccezionali, indipendentemente dal livello di servizio.

Glamping contro Glamping Concierge

Servizio personalizzato

• Glamping Concierge: include un concierge dedicato che organizza attività, pasti e richieste speciali, garantendo un'esperienza personalizzata in base alle preferenze dell'ospite.
• Glamping tradizionale: può offrire un certo livello di servizio, ma solitamente non offre l'attenzione personalizzata di un concierge dedicato.

Livello di comfort e lusso

• Glamping Concierge: offre sistemazioni di lusso, come tende o bungalow di lusso, dotati di biancheria da letto di alta qualità, bagni privati, climatizzazione e spesso comfort aggiuntivi come vasche idromassaggio e terrazze private.
• Glamping tradizionale: offre sistemazioni confortevoli che possono includere servizi di base come letti comodi e bagni privati, ma in genere non raggiungono lo stesso livello di lusso del glamping concierge.

Servizi su richiesta

• Glamping Concierge: offre servizi come massaggi in tenda, chef privati, visite guidate e altri lussi su richiesta, creando una sensazione di all-inclusive.
• Glamping tradizionale: pur offrendo un soggiorno confortevole, in genere non include servizi on demand così estesi.

Esperienze personalizzate

• Glamping Concierge: crea esperienze personalizzate per gli ospiti, come escursioni su misura, pianificazione di eventi speciali e itinerari personalizzati.
• Glamping tradizionale: spesso offre attività ed escursioni predefinite, con meno attenzione alla personalizzazione.

Caratteristiche del Glamping Concierge

• Concierge dedicato: disponibile per soddisfare tutte le esigenze degli ospiti.
• Ristorazione gourmet: piani pasto personalizzabili e servizi di chef privato.
• Sistemazioni di lusso: tende o bungalow di lusso con servizi di qualità superiore.
• Attività esclusive: escursioni personalizzate, tour privati e pianificazione di avventure.
• Servizi in tenda: opzioni come massaggi, sessioni private di yoga e molto altro.

In sostanza, mentre il glamping tradizionale offre un'esperienza di campeggio di lusso, il glamping concierge la eleva aggiungendo un elevato livello di servizio personalizzato e comfort esclusivi, rendendola simile a un'esperienza da resort a cinque stelle in un ambiente naturale.

Come scegliere un sistema di gestione del glamping

La scelta del giusto Sistema di Gestione del Glamping (GMS) è essenziale per garantire il buon funzionamento delle attività, migliorare l'esperienza degli ospiti e massimizzare i ricavi. 

Con il sistema giusto in atto, puoi semplificare i processi, aumentare le prenotazioni e offrire un'esperienza eccezionale ai tuoi ospiti. Ecco sei fattori chiave da considerare quando si sceglie un GMS:

1. Funzionalità complete

Un GMS robusto dovrebbe essere dotato di una gamma di funzionalità che soddisfano tutti gli aspetti della tua attività:

• Motore di Prenotazione: assicurati che il sistema includa un motore di prenotazione 24/7 che si integri con vari portali di pagamento e Sistemi di Gestione Immobiliare (PMS). Cerca funzionalità come conferme automatiche, cancellazioni e la possibilità di gestire più canali.

• Gestione dei Canali: il GMS dovrebbe connettersi senza problemi con le principali Agenzie di Viaggio Online (OTA) come Airbnb, Booking.com e altre. Questa integrazione contribuirà ad aumentare la visibilità della tua proprietà, generando più prenotazioni e riducendo lo sforzo manuale.

• Gestione delle prenotazioni: scegli un GMS che semplifica il processo di prenotazione, offrendo funzionalità come prenotazioni di gruppo, portali per gli ospiti e un sistema di gestione delle prenotazioni semplificato. Ciò aiuta a migliorare l'efficienza e la soddisfazione degli ospiti.

• Prezzi dinamici: cerca un sistema che offra la possibilità di prezzi dinamici. Questa funzionalità regola automaticamente le tariffe in base a fattori come domanda, stagionalità e livelli di occupazione, aiutandoti a ottimizzare i ricavi e a rimanere competitivo.

2. Interfaccia intuitiva

Il GMS dovrebbe essere intuitivo e facile da usare sia per il personale che per gli ospiti. Un'interfaccia user-friendly riduce il tempo necessario per la formazione, minimizza gli errori e migliora l'efficienza operativa complessiva. 

Garantisce che il tuo team possa gestire prenotazioni, check-in e altre attività senza sforzo, mentre gli ospiti possono godere di un'esperienza fluida dalla prenotazione al check-out.

3. Personalizzazione e flessibilità

Ogni attività di glamping è unica, quindi è importante scegliere un GMS che consenta la personalizzazione per soddisfare le tue esigenze specifiche. Cerca sistemi che offrano regole di prenotazione personalizzabili, piani tariffari, controlli di accesso utente e la possibilità di adattare l'esperienza degli ospiti al tuo marchio. 

La flessibilità garantisce che, man mano che la tua attività si evolve, il tuo GMS possa adattarsi a nuovi requisiti e sfide.

4. Capacità di integrazione

Un buon GMS dovrebbe integrarsi perfettamente con i software e gli strumenti esistenti, come software di contabilità, sistemi POS e piattaforme di marketing. L'integrazione API è un vantaggio significativo, poiché consente uno scambio di dati fluido tra i sistemi, riducendo l'input manuale e migliorando l'efficienza complessiva.

5. Assistenza clienti e sicurezza

Un'assistenza clienti affidabile è fondamentale per risolvere rapidamente i problemi e garantire operazioni fluide. Scegli un fornitore GMS che offra assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e abbia una solida reputazione di reattività. 

Inoltre, il sistema dovrebbe rispettare gli standard di sicurezza del settore per proteggere i dati degli ospiti e garantire transazioni finanziarie sicure. Le funzionalità di sicurezza come la crittografia dei dati e i portali di pagamento sicuri sono essenziali per creare fiducia con i tuoi ospiti.

6. Scalabilità e longevità

Man mano che la tua attività di glamping cresce, il tuo GMS dovrebbe essere in grado di crescere con te. Che tu stia espandendo in nuove località o aggiungendo più servizi, il sistema dovrebbe ospitare proprietà aggiuntive e funzionalità avanzate senza richiedere aggiornamenti significativi.

Scegliendo un sistema scalabile e a prova di futuro avrai la certezza che il tuo investimento manterrà il suo valore parallelamente all'evoluzione della tua attività.

Tendenze future nei sistemi di gestione dei glamping

Il settore del glamping si sta evolvendo rapidamente e i sistemi di gestione che lo supportano stanno avanzando per soddisfare nuove esigenze e opportunità. Ecco alcune tendenze chiave da tenere d'occhio nei Sistemi di Gestione dei Glamping (GMS):

1. Personalizzazione avanzata

I GMS futuri sfrutteranno sempre di più l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per offrire esperienze altamente personalizzate agli ospiti. Analizzando le preferenze degli ospiti e i comportamenti passati, questi sistemi possono fornire raccomandazioni personalizzate per attività, ristorazione ed escursioni. 

Secondo uno studio di Salesforce , il 66% dei consumatori si aspetta che le aziende comprendano le loro esigenze e aspettative uniche. Nel settore del glamping, questo livello di personalizzazione può migliorare significativamente la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti.

2. Analisi avanzata

L'analisi predittiva sta diventando uno strumento essenziale nel settore dell'ospitalità e il glamping non fa eccezione. Advanced GMS utilizzerà l'analisi predittiva per prevedere la domanda, ottimizzare le strategie di prezzo e migliorare l'efficienza operativa. 

Secondo McKinsey & Company , le aziende che utilizzano l'analisi predittiva possono vedere un aumento del 10% nelle vendite e una riduzione del 5% nei costi. Inoltre, gli strumenti di visualizzazione dei dati offriranno analisi più approfondite sulle prestazioni aziendali, consentendo un processo decisionale più informato.

3. Integrazione con IoT

L'integrazione della tecnologia Internet of Things (IoT) con GMS rivoluzionerà l'esperienza degli ospiti. Dispositivi intelligenti come serrature, sistemi di controllo del clima e illuminazione personalizzata saranno gestiti tramite GMS, offrendo agli ospiti maggiore controllo e comfort. 

Si prevede che il mercato dell'IoT raggiungerà 1,6 trilioni di dollari entro il 2025 ( Statista ) e le sue applicazioni nel glamping miglioreranno la praticità e l'efficienza, creando un'esperienza più fluida per gli ospiti.

4. Caratteristiche di sostenibilità

Con una crescente enfasi sulle pratiche ecosostenibili, i futuri GMS incorporeranno funzionalità che promuovono la sostenibilità. Ciò potrebbe includere il monitoraggio dell'uso di energia, la gestione dei rifiuti e l'offerta agli ospiti di opzioni per ridurre al minimo il loro impatto ambientale. 

Un rapporto di Booking.com ha scoperto che l'83% dei viaggiatori globali pensa che i viaggi sostenibili siano essenziali e il 61% ha affermato che la pandemia di COVID-19 li ha spinti a voler viaggiare in modo più sostenibile in futuro. L'integrazione di funzionalità di sostenibilità in GMS piacerà a questo segmento crescente di viaggiatori eco-consapevoli.

5. Tecnologia Blockchain

La tecnologia blockchain è destinata a migliorare la sicurezza e la trasparenza nelle transazioni, in particolare per pagamenti e contratti. Può anche migliorare la tracciabilità di forniture e servizi, garantendo un approvvigionamento etico. 

Si prevede che il mercato globale della blockchain crescerà da 3 miliardi di dollari nel 2020 a 39,7 miliardi di dollari entro il 2025 ( MarketsandMarkets ), il che indica un potenziale significativo per la sua applicazione nel settore del glamping.

6. Realtà virtuale e aumentata

I tour virtuali e le funzionalità di realtà aumentata (AR) consentiranno ai potenziali ospiti di esplorare i siti di glamping prima di prenotare. Questa esperienza immersiva può guidare le prenotazioni impostando aspettative accurate e mostrando gli aspetti unici di ogni sito. 

Un sondaggio di Greenlight Insights ha rilevato che il 71% dei consumatori utilizzerebbe la tecnologia AR/VR per esplorare le destinazioni di viaggio prima di prenotare, evidenziando la crescente domanda di queste tecnologie.

7. Assistenti vocali

L'integrazione di assistenti vocali come Amazon Alexa e Google Assistant diventerà sempre più comune nei campeggi glamping, consentendo agli ospiti di controllare l'ambiente e richiedere servizi tramite comandi vocali. 

Si prevede che il mercato globale degli smart speaker raggiungerà i 35,5 miliardi di dollari entro il 2025 ( MarketsandMarkets ), riflettendo la crescente adozione della tecnologia vocale in vari settori, tra cui l'ospitalità.

8. Marketing automatizzato

Strumenti avanzati di automazione del marketing consentiranno una comunicazione più efficace e personalizzata con ospiti potenziali e ricorrenti. Questi strumenti aiuteranno a gestire campagne e-mail, social media e programmi fedeltà in modo più efficiente, generando in definitiva un maggiore coinvolgimento e conversioni. 

Secondo HubSpot , le aziende che utilizzano l'automazione del marketing registrano un aumento del 451% dei contatti qualificati, a dimostrazione della sua efficacia nel raggiungere e fidelizzare i clienti.

Parla con un esperto di sistemi di gestione del glamping

Fare il primo passo verso l'ottimizzazione della tua attività di glamping può sembrare opprimente, soprattutto con così tante opzioni e fattori da considerare. Consultare esperti che conoscono bene le sfumature e le ultime tendenze del settore può fare la differenza.

Per iniziare, visita Booking Ninjas e programma una consulenza con uno dei nostri esperti di sistemi di gestione glamping. 

Il nostro team è dedicato ad aiutarti a identificare le migliori soluzioni su misura per le tue esigenze aziendali, assicurando un'esperienza fluida e piacevole sia per te che per i tuoi ospiti. Che tu stia cercando di semplificare le operazioni, migliorare la soddisfazione degli ospiti o rimanere al passo con le tendenze del settore, siamo qui per guidarti in ogni fase del percorso.