Come posso ridurre il tempo speso per effettuare manualmente i check-in e i check-out nel mio ostello?

Immagina un ospite che arriva al tuo ostello dopo un lungo viaggio, desideroso di rilassarsi ed esplorare. Invece, viene accolto da una lunga fila alla reception e da un noioso processo di check-in. Oppure, immagina un ospite che corre per prendere un volo, solo per essere trattenuto da un check-out lento e inefficiente. Questi scenari portano a ospiti frustrati e si riflettono in modo negativo sul servizio complessivo del tuo ostello.

Processi di check-in e check-out efficienti sono essenziali per creare un'esperienza positiva per gli ospiti e garantire operazioni fluide. Queste interazioni iniziali e finali stabiliscono il tono del soggiorno di un ospite e possono avere un impatto significativo sulla sua soddisfazione complessiva. Nel mondo frenetico di oggi, gli ospiti apprezzano la comodità e la velocità. Un processo semplificato che riduca al minimo i tempi di attesa e massimizzi l'efficienza è essenziale per qualsiasi ostello di successo.

Procedura di check-in per gli ostelli 

Ricordiamo che una procedura di check-in semplificata per gli ostelli garantisce sia l'efficienza operativa sia un'esperienza ottimale per gli ospiti:

1. Comunicazione prima dell'arrivo

• Email di conferma: invia un'email dettagliata una volta effettuata la prenotazione. Includi:
• Orario del check-in (ad esempio, dalle 14:00 alle 22:00).
• Indicazioni per raggiungere l'ostello.
• Informazioni di contatto in caso di arrivo in ritardo.
• Norme dell'ostello (ad esempio, requisiti di identificazione, regole della casa, metodi di pagamento).
• Registrazione pre-arrivo: incoraggia gli ospiti a compilare i dettagli necessari (informazioni ID, richieste speciali, ecc.) e a caricare i documenti di identità via e-mail o tramite una piattaforma di prenotazione. Ciò velocizza il processo di check-in.

2. Arrivo all'ostello

• Segnaletica e area reception chiara: assicurati che gli ospiti trovino facilmente la reception o l'area check-in, con segnaletica in più lingue, se necessario.
• Saluta gli ospiti: fai in modo che i membri dello staff accolgano calorosamente gli ospiti al loro arrivo. Un volto amichevole rende il processo più fluido e invitante.

3. Procedura di check-in

• Identificazione e verifica del pagamento:
• Verifica dell'identità: richiedi un documento d'identità rilasciato dal governo (ad esempio passaporto, carta d'identità nazionale) per confermare la prenotazione.
• Pagamento: conferma che la prenotazione è stata interamente pagata oppure accetta il pagamento (in contanti, con carta, ecc.) se non è già stato effettuato online.
• Raccogli i dettagli (se non lo hai già fatto in precedenza): per gli ospiti che non hanno precompilato le informazioni, chiedi loro di compilare un rapido modulo di registrazione (in formato digitale o cartaceo).
• Assegnazione delle stanze: utilizza un sistema di assegnazione delle stanze (software o manuale) per assegnare le stanze in base all'inventario disponibile e alle preferenze degli ospiti (ad esempio, tipo di dormitorio, letti a castello superiori o inferiori).
• Fornisci la chiave della stanza (o la tessera): fornisci loro una chiave della stanza o un codice di accesso digitale per la stanza. Se si utilizza una serratura intelligente o un'app, guidali attraverso il processo di utilizzo.

4. Offrire informazioni e orientamento

• Visita guidata dell'ostello (facoltativo): se possibile, mostra brevemente agli ospiti l'ostello, evidenziando le aree più importanti (ad esempio, cucina, bagni, sale comuni, armadietti, punti di accesso Wi-Fi).
• Dettagli Wi-Fi: fornisci agli ospiti la password Wi-Fi e qualsiasi altra informazione necessaria, ad esempio come accedere alle aree comuni o alla cucina.
• Regole della casa: spiega brevemente le regole importanti della casa, come gli orari del silenzio, l'orario del check-out e le misure di sicurezza (ad esempio, chiudere gli oggetti di valore negli armadietti).
• Mappa della zona: fornisci una mappa dell'ostello e una guida della zona (con attrazioni nelle vicinanze, opzioni di trasporto e contatti di emergenza).

5. Pacchetto di benvenuto per gli ospiti (facoltativo)

• Offri un piccolo pacchetto di benvenuto o un volantino stampato con informazioni utili:
• Password Wi-Fi.
• Orario della colazione, strutture o eventi locali.
• Una guida rapida ai comfort e ai servizi dell'ostello.
• Eventuali promozioni o attività speciali disponibili.

6. Conferma del check-in

• Conferma digitale: invia un'e-mail o un SMS di conferma del check-in e dell'assegnazione della camera come riferimento.
• Contatto di emergenza: fornisci agli ospiti un modo per contattare la reception nel caso in cui abbiano bisogno di aiuto durante il soggiorno (numero di telefono, e-mail).

7. Self Check-In (facoltativo per gli ostelli con postazioni digitali o app)

• Se disponibili, incoraggia gli ospiti a usare le postazioni self-check-in o le app degli ostelli. Questi sistemi consentono loro di verificare la prenotazione, caricare documenti e ricevere informazioni di accesso alla stanza.

8. Rispondere a richieste o esigenze speciali

• Chiedi all'ospite se ha esigenze specifiche, come esigenze alimentari, preferenze relative alla camera o servizi extra (ad esempio asciugamani, lavanderia, ecc.).

9. Chiudere il processo di check-in

• Dopo che gli ospiti hanno completato tutti i passaggi necessari, augurate loro un piacevole soggiorno.
• Se opportuno, ricordate loro la procedura e l'orario del check-out.

10. Follow-up post-check-in

• Dopo il check-in, invia un messaggio o un'e-mail di follow-up ringraziandoli per aver soggiornato, fornendo eventuali informazioni aggiuntive o proponendo promozioni per la loro prossima visita.

Questa procedura può essere adattata alle dimensioni, alla tipologia e alle capacità tecnologiche del tuo ostello e può creare un processo di check-in accogliente ed efficiente che aumenta la soddisfazione degli ospiti fin dal loro arrivo.

Il potere di un sistema di gestione immobiliare (PMS)

Un Sistema di Gestione Immobiliare per ostelli (PMS) è uno strumento essenziale per gli ostelli che mirano a semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti. Uno dei suoi principali vantaggi è la riduzione significativa del tempo dedicato ai check-in e ai check-out manuali. Ecco come un PMS riesce a raggiungere questo obiettivo:

1. Processi di check-in e check-out automatizzati

Un PMS consente agli ostelli di digitalizzare i loro processi di check-in e check-out, eliminando la necessità di interventi manuali in più fasi. Invece di dover compilare moduli cartacei all'arrivo, un PMS consente:

• Registrazione pre-arrivo: gli ospiti possono completare la procedura di check-in online, fornendo i propri dati e preferenze prima dell'arrivo. Ciò elimina i ritardi causati dalla compilazione dei moduli alla reception.
• Opzioni self-service: molte piattaforme PMS sono compatibili con check-in mobili o postazioni self-service. Gli ospiti possono registrarsi autonomamente e ricevere i dettagli della propria camera senza dover interagire con lo staff, riducendo i colli di bottiglia nelle ore di punta.
  Automatizzando questi processi, un PMS può ridurre di minuti il tempo impiegato per ogni check-in o check-out, il che si somma in modo significativo in un ostello affollato.

2. Gestione centralizzata dei dati

Un PMS consolida le informazioni degli ospiti, i dettagli delle prenotazioni, i registri dei pagamenti e gli stati delle camere in un'unica piattaforma centralizzata. Ciò garantisce che il personale possa accedere rapidamente a tutte le informazioni necessarie senza dover cercare tra file cartacei o sistemi multipli. I principali vantaggi includono:

• Verifica immediata delle prenotazioni: il personale della reception può verificare immediatamente le prenotazioni, controllare la disponibilità delle camere e accedere alle preferenze degli ospiti, eliminando i ritardi causati dai controlli incrociati manuali.
• Aggiornamenti più rapidi: gli aggiornamenti in tempo reale nel PMS fanno sì che le modifiche alle prenotazioni, allo stato delle camere o ai pagamenti vengano immediatamente riflesse, garantendo passaggi di consegne fluidi durante il check-in o il check-out.

3. Integrazione con tecnologie intelligenti

Le piattaforme PMS spesso si integrano con tecnologie avanzate per semplificare le operazioni. Ad esempio:

• Sistemi di accesso senza chiave: le chiavi digitali inviate tramite app mobili o e-mail consentono agli ospiti di accedere alle loro stanze senza bisogno di chiavi fisiche. Ciò elimina la necessità per il personale di emettere e tracciare manualmente le chiavi, cosa che può rallentare il processo durante i periodi di punta.
• Aggiornamenti in tempo reale delle camere: un PMS si integra con i sistemi di pulizia e manutenzione, assicurando che le camere pulite e pronte per essere occupate siano segnalate in tempo reale. Ciò evita ritardi nell'assegnazione delle camere ai nuovi ospiti.

4. Elaborazione dei pagamenti più rapida

Gestire i pagamenti manualmente può richiedere molto tempo, soprattutto quando ci sono discrepanze o addebiti dell'ultimo minuto. Un PMS semplifica questo processo:

• Portali di pagamento integrati: gli ospiti possono pagare la prenotazione, i componenti aggiuntivi o gli addebiti in sospeso tramite sistemi di pagamento digitale sicuri direttamente collegati al PMS.
• Fatture automatiche: un PMS genera fatture dettagliate automaticamente, eliminando la necessità che il personale debba calcolare manualmente le spese. Gli ospiti ricevono tempestivamente dettagli di fatturazione chiari, velocizzando i check-out.

5. Comunicazione migliorata

Un PMS migliora la comunicazione tra l'ostello e i suoi ospiti, garantendo un'esperienza fluida durante il check-in e il check-out.

• Notifiche automatiche: gli ospiti ricevono promemoria sugli orari di check-in e check-out, sui documenti richiesti o sui pagamenti in sospeso tramite e-mail o SMS. Questo approccio proattivo assicura che gli ospiti arrivino preparati, evitando inutili ritardi.
• Follow-up post-soggiorno: il PMS può anche inviare messaggi di ringraziamento automatici o richieste di feedback, migliorando l'esperienza complessiva degli ospiti e semplificando la comunicazione.

6. Riduzione degli errori

Gli errori umani nei processi manuali possono causare ritardi significativi, specialmente durante i periodi di punta. Un PMS riduce al minimo gli errori automatizzando attività critiche come:

• Assegnazioni precise delle camere: il sistema elimina le doppie prenotazioni o l'assegnazione di camere non disponibili fornendo dati in tempo reale sullo stato delle camere.
• Fatturazione coerente: il software PMS calcola automaticamente gli addebiti, riducendo il rischio di addebiti errati e controversie al momento del pagamento.

7. Miglioramento dell'efficienza del personale

Automatizzando le attività ripetitive, un PMS consente al personale di concentrarsi su responsabilità più critiche, come l'interazione con gli ospiti e la risoluzione dei problemi. Ad esempio:

• Flussi di lavoro semplificati: il personale può gestire più check-in e check-out contemporaneamente utilizzando l'interfaccia PMS, migliorando la produttività.
• Tempo riassegnato: riducendo il tempo dedicato all'inserimento manuale dei dati, il personale può dedicare maggiore attenzione al miglioramento dell'esperienza degli ospiti, alla risoluzione dei problemi o alla vendita di servizi aggiuntivi.

Esempi di vantaggi per gli ostelli:

• Risparmio di tempo: automatizzando i processi, gli ostelli possono ridurre i tempi di check-in e check-out fino all'80%, consentendo al personale di gestire volumi maggiori di ospiti senza ulteriore pressione.
• Esperienza degli ospiti migliorata: gli ospiti usufruiscono di un processo più rapido e fluido, che si traduce in maggiore soddisfazione e migliori recensioni online.
• Efficienza dei costi: l'automazione delle attività riduce la necessità di personale aggiuntivo nei periodi di punta, risparmiando sui costi di manodopera e mantenendo elevati standard di servizio.

Strategie operative per l'efficienza

Semplificare il processo di check-in e check-out in un ostello non solo fa risparmiare tempo, ma migliora anche l'esperienza degli ospiti e l'efficienza operativa. Adottando pratiche strategiche e sfruttando la tecnologia, puoi ridurre al minimo la dipendenza dai processi manuali. Ecco alcune strategie chiave da considerare:

1. Comunicazioni prima dell'arrivo

Una comunicazione efficace con gli ospiti prima del loro arrivo è fondamentale per ridurre le attività manuali durante il check-in.

• Pre-registrazione online: incoraggia gli ospiti a compilare i propri dati personali, ad inviare documenti di identità e a fornire richieste speciali tramite un portale online o e-mail prima del loro arrivo. Ciò riduce significativamente il tempo trascorso a raccogliere informazioni alla reception.
• Email di conferma automatiche: utilizza un sistema automatico per inviare email o messaggi di conferma che includono i dettagli della prenotazione, gli orari del check-in e tutte le istruzioni necessarie.
• Opzioni di pagamento anticipato: consente agli ospiti di saldare i propri pagamenti online prima dell'arrivo. Ciò evita ritardi causati dall'elaborazione dei pagamenti in loco.
• Domande frequenti e guide per il check-in: fornisci in anticipo informazioni essenziali, come indicazioni stradali, suggerimenti locali e protocolli per il check-in, per rispondere alle domande più comuni e risparmiare tempo durante l'interazione con gli ospiti.

2. Politiche di check-in e check-out flessibili

Gli orari rigidi di check-in e check-out possono creare colli di bottiglia e lunghe code. L'implementazione della flessibilità può notevolmente alleviare questi problemi.

• Opzioni self-service: introdurre postazioni self-check-in o app mobili che consentono agli ospiti di effettuare il check-in o il check-out a loro piacimento. Questi sistemi spesso si integrano con le chiavi digitali delle camere, eliminando la necessità di visite alla reception.
• Orari scaglionati: Offri agli ospiti fasce orarie flessibili per il check-in e il check-out. Ciò aiuta a distribuire il carico di lavoro per il personale ed evita la congestione nelle ore di punta.
• Supplementi per check-in anticipato/check-out posticipato: consentono arrivi anticipati o partenze posticipate pagando un piccolo supplemento, offrendo agli ospiti maggiore flessibilità e riducendo al contempo la pressione operativa nelle ore di punta.

3. Formazione e responsabilizzazione del personale

La capacità del tuo personale di gestire in modo efficiente le procedure di check-in e check-out svolge un ruolo significativo nel ridurre al minimo i ritardi.

• Competenze di servizio clienti: formare il personale per gestire le richieste degli ospiti in modo rapido e professionale. Una comunicazione chiara e un atteggiamento positivo possono prevenire incomprensioni e accelerare le interazioni.
• Formazione tecnica: assicurati che tutti i membri del team siano competenti riguardo il tuo Sistema di Gestione Immobiliare (PMS) o con qualsiasi altro strumento utilizzato per semplificare le operazioni. La familiarità con questi sistemi consente loro di gestire le prenotazioni, elaborare i pagamenti e risolvere i problemi degli ospiti senza inutili ritardi.
• Workshop sulla risoluzione dei problemi: fornisci al personale le competenze per gestire in modo efficiente problemi comuni, come errori di assegnazione delle stanze o arrivi in ritardo, riducendo al minimo le interruzioni del flusso di lavoro.
• Specializzazione specifica per ruolo: assegna ruoli specifici ai membri dello staff durante i periodi di maggiore attività (ad esempio, un membro dello staff gestisce i pagamenti mentre un altro gestisce i bagagli) per ottimizzare l'efficienza.

Ulteriori suggerimenti per semplificare le operazioni

a. Sfrutta la tecnologia

Investi in strumenti che supportano l'automazione e l'accesso ai dati in tempo reale:

• Sistemi di gestione immobiliare (ne abbiamo parlato):
• Sistemi per la chiave digitale: utilizzano soluzioni di accesso senza chiave per eliminare la necessità di emettere e restituire chiavi fisiche.

b. Progettazione efficiente dello spazio di lavoro

Organizza l'area reception per facilitare il flusso regolare degli ospiti e ridurre la congestione durante le ore di punta. Avere una segnaletica chiara e linee separate per i nuovi arrivi e i check-out può aiutare.

c. Processi post-check-out

• Invia ricevute di pagamento automatiche via e-mail per risparmiare tempo e ridurre la necessità di stampare e firmare documenti.
• Consenti agli ospiti di depositare le loro chiavi o tessere in una cassetta di sicurezza per effettuare il check-out rapido, riducendo ulteriormente i tempi di attesa.

Ottimizzazione dell'esperienza degli ospiti

Semplificare il processo di check-in e check-out è fondamentale per gli ostelli che mirano a offrire un'esperienza fluida agli ospiti e a migliorare l'efficienza operativa. Andando oltre le basi come offrendo un'atmosfera accogliente, la personalizzazione e i servizi aggiuntivi, le seguenti strategie approfondiscono la riduzione del tempo dedicato ai processi manuali:

Introduci la tecnologia self-service

La tecnologia self-service consente agli ospiti di gestire autonomamente i propri check-in e check-out, bypassando le tradizionali interazioni alla reception. Ciò è particolarmente efficace per gli ostelli con personale limitato. Ecco alcuni esempi:

• Postazioni self-check-in: queste postazioni consentono agli ospiti di inserire i dettagli della prenotazione, verificare la propria identità e ricevere le chiavi della camera senza l'assistenza del personale. Gli ospiti con prenotazioni prepagate possono completare il processo in pochi minuti.
• Check-in/Check-out da dispositivo mobile: utilizzando un'app o un sito Web dedicato, gli ospiti possono gestire l'intero processo di check-in e check-out sui loro smartphone. Possono verificare la loro identità, scegliere componenti aggiuntivi, pagare le commissioni in sospeso e persino ricevere le chiavi digitali della stanza direttamente sui loro dispositivi.

Questa tecnologia riduce le file alla reception e consente un'allocazione più efficiente delle risorse del personale.

Semplifica la documentazione e la verifica dell'identità

La verifica manuale dell'identità e della documentazione possono essere noiose, specialmente per grandi gruppi o durante le ore di punta. La digitalizzazione di questo processo aiuta a:

• Consenti il pre-caricamento dei documenti: gli ospiti possono caricare i loro documenti di identità, come passaporti o patenti di guida, durante la prenotazione o prima dell'arrivo. Ciò elimina la necessità per il personale di copiare o scansionare manualmente questi documenti al momento del check-in.
• Sfrutta gli strumenti di verifica automatica dell'identità: i sistemi PMS avanzati possono integrarsi con strumenti basati sull'intelligenza artificiale per verificare istantaneamente i documenti d’identità. Questi strumenti analizzano i documenti per verificarne l'autenticità e popolano automaticamente le informazioni degli ospiti nel sistema, risparmiando molto tempo.

Questo approccio riduce al minimo i ritardi, garantendo al contempo la conformità ai requisiti legali e di sicurezza.

Implementa sistemi di accesso senza chiave

La gestione di chiavi fisiche o tessere magnetiche può richiedere molto tempo ed essere soggetta a errori. I sistemi di ingresso senza chiave semplificano l'accesso alle camere, velocizzando il processo di check-in:

• Tessere magnetiche digitali: le tessere magnetiche pre-programmate possono essere consegnate agli ospiti al momento del check-in, risparmiando il tempo dedicato alla configurazione manuale alla reception.
• Sistemi di chiavi su dispositivi mobili: gli ospiti ricevono una chiave digitale tramite l'app o l’email del tuo ostello, consentendo loro di sbloccare le loro stanze direttamente con i loro smartphone. Questo sistema elimina del tutto la necessità di chiavi fisiche, creando un'esperienza senza intoppi.

I sistemi senza chiave non sono solo più veloci, ma aumentano anche la sicurezza e riducono il rischio di smarrimento delle chiavi.

Abilita le opzioni di pagamento rapido

Le opzioni di check-out rapido soddisfano gli ospiti che preferiscono una partenza rapida senza la necessità di interazione di persona. Le strategie includono:

• Pagamenti pre-programmati: gli ospiti possono saldare i loro conti la sera prima della partenza tramite un portale online. Le spese in sospeso per cibo, bevande o altri servizi possono essere automaticamente dedotte dal loro metodo di pagamento registrato.
• Sistemi di consegna delle chiavi: fornisci un'area designata o un dispositivo intelligente in cui gli ospiti possono lasciare le chiavi della loro camera durante il check-out. Questo elimina la necessità di fare la fila alla reception.

Queste opzioni rendono la procedura di check-out più rapida e comoda sia per gli ospiti che per il personale.

Forma il personale per l'efficienza

Anche con la migliore tecnologia, uno staff ben formato è essenziale per mantenere l'efficienza. Lo staff deve essere preparato a gestire rapidamente i check-in e i check-out, anche nei periodi di punta. La formazione deve concentrarsi su:

• Preparazione proattiva: incoraggiare lo staff a preparare in anticipo kit di benvenuto, chiavi delle camere e moduli di registrazione precompilati per gli arrivi previsti. Ciò aiuta a eliminare la fretta dell'ultimo minuto.
• Uso efficace della tecnologia: assicurarsi che tutti i membri del team siano a proprio agio nell'utilizzare il PMS e altri sistemi per rispondere rapidamente alle domande o ai problemi degli ospiti.

Uno staff efficiente non solo velocizza il processo, ma lascia anche un'impressione positiva e duratura negli ospiti.

Comunica chiaramente con gli ospiti

Una comunicazione proattiva e chiara assicura che gli ospiti siano ben preparati per il loro arrivo e la loro partenza, riducendo al minimo i ritardi. Prendi in considerazione:

• Email o notifiche SMS prima dell'arrivo: invia istruzioni dettagliate che delineano la procedura di check-in, i documenti richiesti e qualsiasi politica speciale. Ad esempio, informa gli ospiti se devono compilare un modulo online o caricare il loro documento d'identità in anticipo.
• Segnaletica in loco: posiziona cartelli multilingue nell'area della reception con semplici istruzioni passo-passo per il check-in e il check-out. Ciò è particolarmente utile per i sistemi self-service.

Una comunicazione chiara riduce la confusione e garantisce un processo più fluido.

Utilizza strategie intelligenti di assegnazione delle stanze

Le assegnazioni inefficienti delle stanze possono creare ritardi non necessari durante il check-in. Un PMS con algoritmi intelligenti di assegnazione delle stanze può ottimizzare questo processo:

• Considerazione delle preferenze degli ospiti: abbinamento automatico degli ospiti alle camere in base alle loro preferenze (ad esempio, vicinanza ai servizi, tipologia di letto o spazi separati per genere).
• Raggruppamento efficiente dei viaggiatori: per le prenotazioni di gruppo, occorre assicurarsi che le camere siano assegnate in modo da ospitare tutti i viaggiatori, riducendo al minimo il disturbo per gli altri ospiti.

Gli algoritmi intelligenti riducono le congetture manuali e creano un'esperienza più efficiente sia per il personale che per gli ospiti.

Offri orari di check-in e check-out flessibili

Gli orari tradizionali di check-in e check-out spesso portano a sovraffollamento alla reception durante le ore di punta. Offrire flessibilità può alleviare questo problema:

• Opzioni di check-in/check-out anticipato e posticipato: consenti agli ospiti di effettuare il check-in o il check-out al di fuori degli orari standard pagando un supplemento minimo, distribuendo arrivi e partenze nell'arco della giornata.
• Deposito bagagli: fornisci armadietti sicuri o stanze per i bagagli per arrivi anticipati o partenze posticipate. Ciò consente agli ospiti di godersi il soggiorno senza sentirsi di fretta per il check-in o il check-out.

Questa flessibilità riduce la congestione e aumenta la soddisfazione degli ospiti.

Esegui valutazioni regolari dei processi

Infine, valutare regolarmente i processi di check-in e check-out assicura un miglioramento continuo. I passaggi includono:

• Raccolta di feedback degli ospiti: utilizza sondaggi o recensioni per identificare i punti critici del processo. Gli ospiti spesso forniscono spunti preziosi su aree che necessitano di miglioramento.
• Analisi dei dati: sfrutta il tuo PMS per tracciare parametri come il tempo medio di check-in, il tempo di check-out e le ore di punta. Utilizza questi dati per identificare le inefficienze e implementare soluzioni mirate.

Valutazioni regolari mantengono i tuoi processi ottimizzati e competitivi.

Considerazioni finali 

Implementando le strategie e sfruttando la tecnologia delineata in questo articolo, gli ostelli possono ridurre significativamente la dipendenza dalle attività manuali per le procedure di check-in e check-out. Questo cambiamento si traduce in una situazione win-win sia per il tuo staff che per i tuoi ospiti. Il tuo staff avrà più tempo per concentrarsi sul fornire un servizio eccezionale e sulla gestione delle esigenze degli ospiti oltre le basi amministrative.

Allo stesso tempo, i tuoi ospiti potranno beneficiare di un'esperienza più rapida, fluida e personalizzata, che lascerà loro un'impressione positiva e duratura del tuo ostello. 

In definitiva, investire in un PMS per ostelli affidabile  e adottare queste strategie operative può portare a una maggiore efficienza, a una riduzione degli errori, a una maggiore soddisfazione degli ospiti e al potenziale per sbloccare nuove opportunità di guadagno. Un processo di check-in e check-out fluido è un investimento nel successo del tuo ostello e un passo fondamentale verso la creazione di un'esperienza degli ospiti davvero eccezionale.

Per saperne di più su come un sistema di gestione immobiliare può aiutarti ad accelerare la procedura di check-in, fissa subito una chiamata con noi!