Crear un espacio de coworking no es el problema. Es una noble hazaña que permite a las personas tener una gran oportunidad de trabajar a su propio ritmo y con una comodidad razonable. El problema principal es crear una comunidad para los miembros de tu espacio de coworking.
No es nada nuevo que los espacios de coworking sean la próxima "moda". Los estudios afirman que más de 3 millones de personas utilizan espacios de coworking en más de 14 mil espacios de coworking en todo el mundo. Esto demuestra la aceptación de los espacios de coworking.
Una vez establecido que estos son importantes, un obstáculo importante que debes superar, como propietario de un espacio de coworking, es la creación de una comunidad para tu espacio de coworking.
La gente dice que las comunidades son el alma de los espacios de coworking. Esto significa que puede ser un poco difícil crear una comunidad viable como identificar, atraer, servir y retener a los miembros de la comunidad es una hazaña muy deliberada.
Si sigues esta guía, lograrás tener éxito en poco tiempo.
Más información:¿Qué es un espacio de oficina compartido?
¿Por qué es importante la creación de una comunidad en tu espacio de coworking?
No puede haber un espacio de coworking sin una comunidad. La comunidad es lo que impulsa a un espacio de coworking. Por lo tanto, es importante entender por qué es necesario crear una comunidad para hacer crecer tu espacio de coworking.
Hay algo que se llama cultura coworking. Se centra en la colaboración e integración de personas con ideas afines que se benefician mutuamente. Este beneficio va desde ideas, pensamientos, experiencias y productividad compartida.
Tener un espacio de coworking significa que estás tratando con personas y las personas conforman la cultura del coworking. No puede haber espacio sin personas. Las personas son la comunidad que hace que el espacio de coworking sea habitable para todos los miembros. Ellos forman la comunidad. Por eso se dice que la comunidad es el corazón y el alma de los espacios de coworking.
Trabajar desde casa supone rutinas muy aburridas. También puede distraer mucho y da muy poca motivación. Con un espacio de coworking, los miembros tienen una comunidad en la que pueden encontrar entusiasmo y motivación, compartir ideas y cumplir los plazos sin tener que enfrentarse a la soledad de trabajar desde casa.
Así de sencillo. Para que tu espacio de coworking prospere, debe existir una comunidad mutuamente beneficiosa que haga que los miembros del espacio de coworking estén deseando reanudar el trabajo a diario, semanalmente o a intervalos.
Estos elementos de una comunidad te ayudarán a crear una comunidad
Para crear una comunidad sólida, veamos rápidamente los siguientes puntos:
- Céntrate en la calidad de los miembros consiguiendo el público objetivo adecuado que se alinee con tu misión y visión.
- Recuerda siempre por qué empezaste.
- Ten un objetivo claro desde el principio.
- Sé abierto sobre la cultura de tu espacio de coworking.
- Interactúa mucho con la comunidad objetivo.
- Crea los límites necesarios para tu espacio.
¿Cómo identificar el público objetivo de la comunidad de tu espacio?
Ya hemos hablado de por qué es importante tener una comunidad para tu espacio de coworking. Para construir una comunidad para tu espacio de coworking, debes identificar tu público objetivo.
En pocas palabras, un público objetivo es el grupo de personas a las que va dirigido tu producto o servicio. En tu caso como propietario de un espacio de coworking, tu público son los miembros que se suscriben a tu espacio de coworking. Estas personas se convierten en el público objetivo a través del cual construyes tu comunidad.
Es importante tener en cuenta que tu espacio de coworking puede tener más de un público objetivo y es importante que identifiques a todos ellos y los etiquetes correctamente. Identificarlos te ayuda a entender las mejores maneras de servirles y ayudar a hacer crecer tu negocio.
Entre el público más popular para un negocio de coworking se incluyen:
- Equipos y grupos de oficina
- Las empresas
- Los autónomos
- Los profesionales que trabajan desde casa (trabajadores remotos)
- Los trabajadores híbridos
- Nómadas digitales y autónomos
- Empresarios
- Los estudiantes y becarios
- Los trabajadores sin ánimo de lucro
- Equipos de startups
Tras enumerar el público objetivo más popular, ten en cuenta que al elegir el equipo adecuado para tu espacio de coworking, debes idear soluciones específicas que se adapten a estos equipos, ya que las genéricas no les harán felices.
Si tus soluciones no se alinean con sus valores laborales y su rendimiento empresarial general, es posible que tus soluciones no resuenen con ellos ni con sus intereses empresariales. Ya sabes lo que esto significa; los clientes descontentos e insatisfechos no renovarán su membresía, ni serán leales ni obtendrán más complementos y servicios.
Esto significa que tu negocio de coworking bien podría estar entre el 57% de los negocios de coworking que no son rentables, según la Encuesta Global de Coworking.
No recomendarán tu espacio de trabajo ni a sus amigos ni a sus colegas.
Esta es la razón por la que tienes que desarrollar la economía de tu espacio de coworking cuando te dispongas a construir tu comunidad.
Muchos profesionales dicen que el momento adecuado para crear su comunidad es justo antes de poner en marcha su espacio. Al hacer tu investigación de mercado, podrás identificar el posicionamiento de tu marca. Esto es importante para tu público final.
Pero sabemos que no todo el mundo se esfuerza tanto al crear un espacio de coworking.
Si no has podido resolver estas cuestiones antes de empezar, estás en el lugar adecuado. Te mostraremos exactamente cómo crear la comunidad adecuada para tu espacio de coworking.
¿Estás listo para las lecciones?
¿Qué estrategias son importantes para crear una comunidad en tu espacio de coworking?
Cada negocio necesita una estrategia para crecer y estas estrategias varían. Es necesario analizarlas, estudiarlas y comprenderlas adecuadamente antes de lanzarse, para que el propietario del negocio no cometa errores muy costosos.
En el caso de tu espacio de coworking, debes ser capaz de atraer a tu comunidad utilizando modelos que sean eficaces.
No existe el modelo perfecto. Sólo tienes que tener en cuenta tus peculiaridades y fluir con la marea.
Entre estos pasos se incluyen:
- Seleccionar y atraer a tu comunidad.
- Retener a tu comunidad.
- Crecer junto a tu comunidad.
Exploremos a fondo las estrategias que necesitas para crear y mantener la comunidad de tu espacio de coworking:
¿Por qué necesitas un Community Manager?
El community manager es una persona muy importante si consideras que el crecimiento de tu comunidad es clave para tu éxito.
Un community manager es una persona que gestiona y maneja todo lo relacionado con la comunidad de tu espacio de coworking. Esto significa que el gestor de la comunidad es responsable de curar, atraer, retener, hacer crecer y mantener la comunidad en su espacio de coworking. Son muy útiles para el progreso de tu comunidad y hay que explorar consideraciones clave antes de nombrar a uno como community manager.
Los mejores community managers son conocidos por organizar eventos sociales divertidos como happy hour, yoga y animar a la comunidad a participar plenamente. También traen a personas influyentes y otros profesionales que aportan especias educativas a la comunidad.
También son conocidos por asesorar a los jóvenes profesionales y recoger las opiniones de la comunidad para seguir mejorando.
Mantén a tu comunidad informada a través de una comunicación eficaz: boletines, blogs, etc.
Las cosas se tuercen por falta de comunicación. Las relaciones se estropean porque cesa la comunicación.
Para tu negocio de coworking, necesitas asegurarte de que hay un blog activo o un boletín que se envía periódicamente a la comunidad de tu espacio de coworking. Esto asegura que están sincronizados con los acontecimientos en la comunidad.
Puedes utilizarlo para transmitir mensajes, enviar recordatorios periódicos y boletines generales a tu comunidad.
Sabemos que hacer esto no es tarea fácil. Por esa razón, necesitas un sistema de gestión de espacios de coworking como el PMS de Booking Ninjas, que ofrece grandes funciones y complementos que se ajustan a las necesidades de comunicación de tu comunidad. Estas características incluyen la membresía.
Puedes incluir entrevistas de los miembros de la comunidad, noticias de la industria, juegos y mucho más. Debes incluir artículos tanto formales como informales y debes ser muy creativo para que esperen con impaciencia los boletines periódicos.
Nunca te puedes equivocar con los eventos de networking
Seguimos explorando estrategias que puedes desplegar para crear tu comunidad de espacios de coworking y una forma muy importante de conseguirlo, es a través del networking.
Cuando el community manager organiza varios eventos para establecer contactos, crea una vía para ayudar a los miembros de la comunidad a crear vínculos. Se pueden organizar varios eventos con frecuencia (convirtiéndolo en una cultura) con el objetivo de solidificar la comunidad.
Contar con profesionales ocupados que participen en los actos no sólo puede contribuir al crecimiento de la comunidad, sino también a la superación personal de sus miembros. También puedes aportar diferentes actividades creativas para impulsar la participación de los miembros.
Por eso necesitas un buen community manager que sea previsor y tenga en cuenta las necesidades específicas de los miembros de tu comunidad y planifique programas y eventos de creación de redes que se adapten a cada público objetivo. ¿Entiendes ahora por qué tienes que definir el público adecuado para tu comunidad? Esto facilitará mucho el trabajo de tu manager.
Crea eventos de coworking que reflejen la cultura de tu espacio de coworking
Hay varias maneras de crear eventos de coworking que puedan reflejar y crear la cultura de tu espacio de coworking. Esto se suma a los boletines de noticias, blogs y algunos eventos de networking mencionados anteriormente.
Estos otros eventos de coworking también fomentan la creación de redes en el espacio de coworking, pero tienen dimensiones diferentes.
- Entre ellos se incluyen:
- Organizar juegos
- Horas felices
- Animadores comunitarios
- Dar voz a los miembros en la toma de decisiones
- Crear un muro de miembros
- Garantizar una comunicación fluida en el grupo
- Grupos de responabilidad
- Fomentar la cultura de compartir
- Fomentar la diversidad
Devolver a tu comunidad
Tu comunidad es un subconjunto de la comunidad en general y es muy importante imbuir un sentido de retribución a las otras comunidades de tus barrios.
Puedes hacer que tu comunidad de coworking sea visible en otras comunidades como los mercados nocturnos o incluso buscar oportunidades para patrocinar algunos eventos locales. Podrías organizar una recogida de alimentos, de libros o algunos eventos extraescolares de los que se puedan beneficiar las escuelas de la comunidad.
De esta manera, fomentas el voluntariado entre los miembros de tu comunidad de coworking y también consigues unir a tu comunidad para lograr un objetivo común.
Esto también muestra a la gente un lado diferente de tu negocio, ayudándoles a entender lo auténtico y centrado en las personas que eres y que tu negocio de espacio de coworking es ideal para startups, así como para otros miembros de la empresa.
Puedes crear grupos de responsabilidad
Los grupos de responsabilidad son una gran manera de fomentar la creación de una comunidad en tu espacio de coworking. Ten grupos en tu comunidad formados por dos o tres personas que se responsabilicen mutuamente de la comunidad.
Esto puede ayudarles en su viaje, a compartir ideas y a colaborar en tareas. De este modo, estrechan lazos y crecen.
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu espacio de coworking?
Anteriormente hemos hablado de tener un community manager y cómo esta persona tiene varias responsabilidades. Entre ellas destacan:
- Crear una comunidad online para tu espacio de coworking.
- Gestionar la comunidad.
- Comunicarse con los miembros, tanto potenciales como activos.
- Organizar eventos que fomenten la paz y la unión de la comunidad.
- Aumentar las opciones de creación de redes en la comunidad.
- Explorar opciones para retener a la comunidad.
- Generar confianza entre los miembros actuales y potenciales de la comunidad.
- Explorar nuevas opciones para la comunidad.
Un community manager también determina en gran medida el ambiente que emana de un espacio de coworking. Marcan la pauta y se esfuerzan al máximo por crear un buen ambiente en el espacio.
Tal vez, una de sus funciones más importantes sea servir de conector para hacer crecer tu negocio. Responden constantemente a la pregunta: "¿A quién conozco que pueda ayudarte a hacer crecer tu negocio?
De este modo, ayudan a los miembros del espacio de coworking a prosperar en sus negocios y, por extensión, a que el espacio de coworking crezca.
El uso de los modelos de creación de la comunidad te ayudará a hacer crecer la comunidad de espacio de tu coworking
Ya has aprendido cuáles son las mejores estrategias para crear tu espacio de coworking.
También hemos examinado los beneficios de un community manager e identificado los mercados objetivo viables en los que podrías centrarte, mientras construyes tu comunidad. Ahora, tenemos que centrarnos en los modelos que podría implementar para hacer crecer su comunidad de coworking.
Básicamente hay dos modelos.
- El espacio primero, la comunidad después
- La comunidad primero, el espacio después
El espacio primero, la comunidad después
Este modelo utiliza el enfoque "después". Esto significa que el espacio de coworking se abre primero antes de que la comunidad sea gradualmente seleccionada, atraída, curada y crecida. Este modelo considera que el espacio es lo primero, la máxima prioridad antes que cualquier otra cosa antes de que crezca la comunidad.
Hacer crecer la comunidad a través de este modelo significa que el propietario trabaja con estrategias de marketing y publicidad. También utiliza diferentes paquetes de afiliación para hacer crecer su comunidad ofreciendo diversas ofertas atractivas que se adapten al público objetivo. Estas ofertas vienen con paquetes premium y básicos, que incluyen complementos y otros servicios.
Más información:Cómo aumentar las membresías de un espacio de coworking en 2022
Cómo gestionar la comunidad de tu espacio coworking
Para gestionar y hacer crecer la comunidad de un espacio de coworking, un propietario necesita un buen software de gestión de la propiedad que pueda ayudar a su negocio.
El PMS de Booking Ninjas es un sistema de coworking modernizado que se conecta a una red única. Necesitas un PMS que facilite el control y la gestión de tu espacio desde cualquier lugar y desde un solo panel de instrumentos.
Necesitas estar organizado para hacer crecer tu negocio y los miembros de tu comunidad.
Estas son los beneficios de usar un software de gestión de espacios de coworking:
- Una base de datos de miembros unificada
- Aplicaciones web y móviles de autoservicio para los miembros
- Facturación y pago a distancia
- Registro de invitados y acceso digital
- Atención al cliente
- Noticias, ventajas para los afiliados y promoción de servicios de valor añadido
- Automatización de tareas administrativas
- Optimización de costes y supervisión del rendimiento
- Ventas externas
- Verificación de la disponibilidad de espacios en tiempo real
- Reserva en línea de espacios de oficina, escritorios y salas de reuniones
- Gestión de eventos
Para atraer a los miembros a tu comunidad, puedes:
- 1. Crear una página web: para ello puedes utilizar proveedores de servicios como Wix y WordPress. Ten toda la información necesaria para tu negocio incluida en la web.
- 2. Haz marketing en redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn son buenas redes sociales para crear tu comunidad. Puedes contratar a una persona o hacerlo tú mismo. Considera también la posibilidad de publicar anuncios en Facebook e Instagram para aumentar las membresías.
Utiliza el siguiente software para impulsar tus campañas en redes sociales:
- MailChimp para el marketing por correo electrónico.
- Croissant para ayudarte a encontrar espacios de trabajo en diferentes ciudades.
- Hootsuite para la gestión de redes sociales.
- Hubspot para marketing
- Canva para el diseño de flyers y otras herramientas de campañas digitales.
- Planifica eventos sociales creando planes de afiliación que atraigan descuentos y cupones para los nuevos clientes que acudan a los eventos. Además, haz publicidad en lugares comunes.
Más información:Cómo funciona la membresía de los espacios de Coworking: Guía Completa
- 4. Apuesta por el marketing de contenidos contratando a escritores que puedan escribir en blogs o generar excelentes textos publicitarios para tus páginas web.
Para retener miembros en tu comunidad, haz lo siguiente:
- Empieza con buenos paquetes de afiliación utilizando tu punto de venta único para evitar que tus miembros se vayan a otros espacios.
- Cree diferentes paquetes de afiliación que satisfagan las necesidades de los miembros de tu comunidad. Esto también debería reflejar las mismas necesidades que ellos tienen.
Puede ser en forma de alquiler de escritorios y oficinas, paquetes de afiliación para usuarios más frecuentes de servicios, comodidades e instalaciones, calendarios de pago y otras ventajas.
Otros tipos de afiliación pueden ser las afiliaciones de grupo, las afiliaciones compartidas, las afiliaciones sociales, etc.
Estos paquetes de afiliación te ayudarán a retener a tus miembros y tendrás que encontrar la mejor manera de atenderlos y generar confianza entre ellos.
Para hacer crecer tu comunidad, puedes:
Una vez vistas las formas de atraer y retener a tu comunidad, tu siguiente interés debe ser hacerla crecer. Utilice estos pasos para conseguirlo:
- Forma buenas asociaciones: es muy importante formar buenas relaciones, ya que son la clave para abrir tu espacio a nuevos miembros. Puedes asociarte con locales de comida rápida, cafeterías locales, gimnasios, centros de yoga, centros de spa y masajes, etc.
- Puedes asociarte con cualquiera de ellos para ayudar a reducir los costes de funcionamiento y, al mismo tiempo, contar con nuevos socios. Por ejemplo, asociarse con una cafetería local puede ayudar a reducir el coste de gestionar una en tu espacio. Esto también puede conllevar descuentos para los socios y servirles como oportunidad para establecer contactos.
- Busca formas de añadir nuevos complementos: busca siempre formas de añadir nuevos servicios a los paquetes suscritos por tu comunidad.
Este modelo garantiza la estabilidad de tu negocio y genera confianza en tu comunidad.
La comunidad primero, el espacio después
Como su nombre indica, este modelo comienza con la comunidad antes de avanzar a la construcción del espacio de coworking. Este modelo garantiza que los socios estén listos para mudarse una vez construido el espacio.
Con este modelo, el centro de atención son las personas. Los miembros proceden de comunidades online y offline, sus aportaciones se tienen en cuenta mientras se construye el espacio de coworking y las instalaciones se centran en las peticiones directas de los miembros.
Este modelo también garantiza que haya una red estable y preparada de miembros una vez que se construya el negocio del espacio de coworking. Esto significa que el propietario no tendrá que luchar para conseguir miembros y, con el tiempo, crear una comunidad viable.
El principal objetivo aquí es desarrollar relaciones de confianza que trasciendan la cultura de trabajo una vez creado el espacio.
Para este modelo, tu prioridad es el marketing, tanto online como offline.
Comunidad online
La comunidad es importante si utilizas este modelo. Desde tus cuentas en las redes sociales hasta tus plataformas en línea, debes actualizarlas con frecuencia para comunicarte con tus clientes potenciales y miembros.
Utilizando los medios ya comentados para formar tu comunidad online, como blogs, boletines informativos y otros, puede crear expectación en torno a su empresa y exponer tus objetivos, metas, visión y misión a tu comunidad online. De este modo, atraerás a tu negocio a personas con ideas afines.
Comunidad offline
Puedes organizar eventos y talleres en tu espacio. Podrían servir como paquetes de afiliación y atraer a gente a tu espacio.
Desde talleres a eventos nocturnos, pasando por talleres de formación y sesiones de asesoramiento, todo ello puede organizarse en tu espacio. Cuanto más específicos sean, más posibilidades tendrás de atraer al público adecuado a tu espacio.
Este modelo te ayuda a aumentar los ingresos, amplía tu red y te ayuda a conocer a posibles socios, miembros e incluso a atraer a los inversores adecuados para tu negocio. También te garantiza una comunidad una vez que pongas en marcha tu espacio de coworking.
Más aún, te da la oportunidad de construir cuidadosamente una relación con tu comunidad y desarrollar la confianza, antes de lanzarte.
Conclusión
Puedes crear la mejor comunidad de espacios de coworking si eres muy intencional al respecto. Utilizando las estrategias, modelos e ideas compartidas en este artículo, estarás en el camino correcto para construir uno de los mejores recursos para tu negocio.
No olvides que los beneficios de la creación de una comunidad para tu espacio son enormes y, como tal, tienes que mejorar tu juego a medida que haces esfuerzos deliberados para asegurar que el corazón y el alma de tu negocio de espacio de coworking, prospere.
Referencias
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