Las personas con experiencia en el uso de las redes sociales para sus organizaciones sin ánimo de lucro son conscientes de que existen tanto beneficios como retos.
Los equipos pequeños y los voluntarios suelen gestionar organizaciones con financiación y recursos limitados. A veces, las redes sociales pueden parecer un reto, ya que la visibilidad orgánica disminuye en favor de los anuncios de pago.
Afortunadamente, hay muchas herramientas y servicios accesibles en las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro.
La mayoría de las plataformas, como Instagram, Facebook y YouTube, ofrecen asistencia y funciones exclusivas para organizaciones cualificadas. Sin embargo, si no sabes dónde buscarlas o cómo utilizarlas, no sirven de nada.
Aprende a poner en marcha un plan de éxito en las redes sociales para tu organización benéfica. Haz que cada intento cuente y difunde tu mensaje con estas estrategias que te ahorrarán tiempo.
Ventajas de utilizar estrategias de redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro
Puedes difundir tu mensaje tanto a nivel local como internacional utilizando el marketing en redes sociales para ONGs. Estas son las principales ventajas de los medios sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro.
Promover la sensibilización
Uno de los primeros pasos para lograr un cambio es la sensibilización. Corre la voz sobre tu organización sin ánimo de lucro en las redes sociales.
Informa a los nuevos simpatizantes de tu causa y comunícales los nuevos proyectos, campañas o problemas de tu barrio o comunidad. Y ponte en contacto con quienes necesiten ayuda.
Crear comunidades
Amplía tu red y busca posibles conferenciantes, profesores, voluntarios y simpatizantes. Para las organizaciones benéficas, las redes sociales pueden ser un instrumento eficaz de creación de comunidades.
Crea foros y comunidades donde la gente pueda interactuar, intercambiar información y mantenerse al día de los temas que les interesan.
Comparte tu impacto
Demuestra los logros de los que es capaz tu organización benéfica. Gana confianza reconociendo cada victoria, por minúscula que sea. Asegúrate de que tus donantes sepan cuánto les aprecias y la diferencia que ha supuesto su apoyo.
Si destacas tus éxitos, expresas tu agradecimiento y te muestras optimista, acabarás ganando a más gente.
Inspira la acción
Motiva a la gente para que ayude a tu organización benéfica ofreciéndoles medidas concretas que puedan tomar. Organiza manifestaciones, carreras, marchas y otras actividades.
Anima a los simpatizantes a ponerse en contacto con los cargos electos, a presionar o evitar a los malos jugadores, o simplemente a comportarse de forma más reflexiva. Por supuesto, debes organizar eventos para generar dinero.
Ejemplo de estrategia de redes sociales para organizaciones ánimo de lucro
Para ayudar a tus grupos sin ánimo de lucro y a tus objetivos en los medios sociales, sigue estas prácticas:
Asegúrate de que tus cuentas estén configuradas como organizaciones sin ánimo de lucro.
La mayoría de las redes sociales disponen de herramientas y recursos exclusivos para organizaciones benéficas. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden realizar campañas desde sus perfiles y poner botones de “donar” en Facebook e Instagram.
YouTube proporciona insignias Link Anywhere, recursos de producción, asistencia tecnológica especializada y herramientas de recaudación de fondos.
Para recibir estas ventajas, asegúrate de registrarte como organización sin ánimo de lucro.
Para las organizaciones benéficas, se pueden utilizar los siguientes recursos:
Facebook:
- Comprueba si reúnes los requisitos para recibir financiación de Facebook.
- Regístrate en las herramientas de donaciones benéficas de Facebook.
- Regístrate para recibir contribuciones de campañas específicas.
Instagram:
- Regístrate en las funciones de donaciones benéficas de Facebook (también de Instagram).
- Cámbiate a una cuenta de empresa en Instagram.
YouTube:
- Comprueba si reúnes los requisitos para participar en la iniciativa sin ánimo de lucro de YouTube.
- Inscríbete en la iniciativa sin ánimo de lucro con tu canal.
TikTok:
- Apuesta por las opciones de TikTok For Good, como los hashtags recomendados.
Pinterest:
- Inscríbete en las clases de la academia de Pinterest.
Incluye botones de donación:
Asegúrate de haber puesto botones de donación en Instagram y Facebook si tu organización benéfica recibe donaciones.
Además, ambos sitios tienen opciones para recaudar fondos. No puedes saber cuándo alguien puede toparse con tu organización en las redes sociales y querer donar.
Cómo añadir un icono o botón de donación a tu página de Facebook:
- Ve a la página de Facebook de tu organización benéfica.
- Pulsa la opción "Enviar".
- Elige "Comprar contigo" o "Donar dinero".
- Selecciona "Contribuir" y, a continuación, "Siguiente".
- Selecciona el botón "Contribuir" de Facebook (debes estar suscrito a los créditos de Facebook para que funcione).
- Selecciona "Hecho".
Cómo añadir un icono de donación a tu Instagram:
- Abre las opciones de tu página.
- Elige "Preferencias".
- Selecciona "Donaciones".
- El control deslizante junto a “Añadir botón de donación a la biografía” debe estar activado.
Añade conexiones a tus perfiles de redes sociales con tu sitio web, boletín y direcciones de correo electrónico al mismo tiempo que añades botones. Haz que la conexión sea sencilla para los usuarios y ofréceles la seguridad de que están siguiendo perfiles legítimos. Aquí encontrarás todos los símbolos que necesites.
Benefíciate de herramientas, recursos y formación gratuitos:
En las redes sociales, encontrarás una buena cantidad de herramientas gratuitas accesibles para organizaciones benéficas. De hecho, hay tantas que el esfuerzo necesario para clasificarlas casi supera las ventajas.
Los mejores sitios de redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro se han condensado en una breve lista y están organizados por plataforma.
Herramientas para organizaciones sin ánimo de lucro en Facebook e Instagram:
- Aprende sobre marketing sin ánimo de lucro en las clases gratuitas de coaching online que ofrece Facebook Blueprint.
- Para obtener información actualizada sobre nuevos materiales e instrucciones para organizaciones sin ánimo de lucro, mantente al día de Nonprofits en Facebook.
Herramientas para organizaciones sin ánimo de lucro en YouTube:
- Participa en las clases de la YouTube Creator School, especialmente: Pon en marcha tu organización benéfica en YouTube.
Herramientas para organizaciones sin ánimo de lucro en Twitter:
- La Escuela de Vuelo para Twitter.
- Accede a la Guía de campañas en Twitter.
- Para consultar casos prácticos, formación, eventos y oportunidades, sigue los grupos de Twitter de organizaciones sin ánimo de lucro.
Herramientas para organizaciones sin ánimo de lucro en LinkedIn:
- Completa la formación “Primeros pasos con LinkedIn”.
- Consulta a un experto en Facebook para organizaciones sin ánimo de lucro.
- Ver los seminarios benéficos de LinkedIn.
Herramientas para organizaciones sin ánimo de lucro en Snapchat:
- Investiga las mejores prácticas de promoción en Snapchat.
Herramientas para organizaciones sin ánimo de lucro en TikTok:
- Investiga sobre contabilidad, administración y estadísticas para TikTok For Good.
Desarrolla directrices y políticas de medios sociales:
Para gestionar las organizaciones sin ánimo de lucro se utilizan con frecuencia equipos de trabajo, que cuentan con el apoyo de una red de trabajadores de diversos orígenes y niveles de cualificación.
Las normas de las redes sociales sin ánimo de lucro ofrecen a los administradores la posibilidad de establecer límites sin renunciar a la libertad.
Es más sencillo incorporar nuevos colaboradores y proporcionar uniformidad cuando existen normas claras, independientemente de quién gestione las cuentas.
Una estrategia de redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro debe incluir lo siguiente:
- Una lista de los cargos y datos personales de los miembros del equipo.
- Medidas de seguridad.
- Una estrategia de comunicación de crisis.
- Normas aplicables en materia de propiedad, privacidad y confidencialidad.
- Orientación sobre cómo deben comportarse los empleados y colaboradores cuando actúan por su cuenta.
Es importante crear directrices para los medios sociales junto con la estrategia para los medios sociales. Puedes manejarlos como documentos individuales o combinarlos. Aquí tienes algunos ejemplos de directrices:
- Directrices visuales y de lenguaje empresarial para los medios sociales.
- Mejores prácticas para redes sociales con sugerencias y consejos.
- Enlaces a recursos de formación.
- Consejos sobre cómo gestionar los malos comentarios.
- Recursos de apoyo al bienestar mental.
Las directrices deben dotar a tu equipo del material que necesitan para prosperar y evitar que tu organización benéfica agote sus limitados recursos.
Desarrollar un calendario de contenidos
Utilizar un calendario de contenidos ayudará a tu equipo benéfico a estar en la misma página. Además, planificar con antelación evitará que los equipos con recursos limitados se sientan sobrecargados o se vean obligados a preparar material a última hora.
Prepárate para ocasiones importantes que impulsen tu misión. Por ejemplo, si tu organización benéfica apoya a las mujeres, probablemente querrás preparar material para el Día de la Madre, el Día Internacional de la Mujer y la Semana de la Igualdad de Género. Recuerda también las fiestas tradicionales y los hitos significativos.
Consulta el calendario de marketing en Twitter o el planificador de tendencias estacionales en Pinterest. Toma nota de los hashtags y las frases clave para poder beneficiarte de una mayor exposición durante estas actividades. Otra ocasión importante en redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro es #GivingTuesday.
Sé específico con tu organización después de tener en cuenta los acontecimientos externos. Crea un plan de contenidos para redes sociales que apoye los objetivos de tu empresa. Elige el mejor momento para llevar a cabo iniciativas y eventos. Decide con qué frecuencia publicarás y empieza a planificar tu material. Trata de escribir con frecuencia, si es posible.
Compartir historias sobre personas
Las redes sociales son una herramienta para las personas. Los seres humanos conectan entre sí.
Los estudios demuestran una y otra vez que los mensajes en redes sociales con imágenes de personas obtienen más «me gusta» y comentarios.
Según un estudio de Twitter, los vídeos con personas en los primeros fotogramas tienen una tasa de retención dos veces mayor.
Otra investigación del Instituto de Tecnología de Georgia y Yahoo Labs muestra que las imágenes con personas tienen un 38% más de probabilidades de obtener “me gusta” y un 32% más de recibir comentarios.
Hoy en día, la gente quiere saber cada vez más quién está detrás de la imagen y el logotipo.
Esto también se aplica a las organizaciones benéficas, sobre todo ahora que es tan importante generar y mantener la confianza.
Muestra a tu público quién creó tu organización benéfica y por qué. Presenta a tu equipo. Comparte las historias de las personas y grupos a los que has podido ayudar gracias a tus esfuerzos.
Crea contenido que se pueda compartir
Asegúrate de producir material que la gente quiera compartir. ¿Qué hace que un artículo se pueda compartir? Ofrece algo que el público valore, como un dato interesante o una historia conmovedora. Nunca subestimes el poder de compartir imágenes impactantes, especialmente vídeos.
Las instrucciones y lecciones siguen siendo muy populares en redes sociales, desde TikTok hasta Pinterest. Considera experimentar con estos formatos si tu plan de redes sociales incluye la educación. Las estadísticas y los datos suelen revelar duras realidades detrás de ciertos problemas. Usa infografías para explicar el significado de los datos. Utiliza el formato de carrusel en Instagram para dividir información compleja o bilingüe en una serie de imágenes.
Esfuérzate por crear cada imagen por separado, para que los usuarios puedan compartir la animación que más les interese. Las frases motivacionales y las llamadas a la acción también son eficaces. ¿Quieres movilizar el apoyo a una causa? Considera tu mensaje como un símbolo de protesta. ¿Qué te gustaría tener sobre la cabeza mientras caminas por la calle?
Haz una campaña de hashtags
Tu organización puede llamar la atención sobre problemas importantes utilizando el hashtag ideal y una buena estrategia de redes sociales. Elige un nombre que transmita claramente tu mensaje y sea fácil de recordar. Es bastante autoexplicativo y fácil de apoyar por sí solo.
El éxito de los concursos y retos de hashtags en TikTok ha sido aprovechado por otras organizaciones. Por ejemplo, el Fondo Internacional de Desarrollo Agrícola (FIDA) de las Naciones Unidas organizó el #DanceForChange para fomentar el cultivo saludable en África. Durante la promoción, se crearon más de 33K vídeos, que obtuvieron alrededor de 105,5M de visualizaciones.
Organiza una recaudación de fondos
Con la recaudación de fondos, intensifica la promoción de tu organización en redes sociales. Las redes sociales siempre han permitido la posibilidad de recaudar fondos, pero ahora que hay varias herramientas disponibles, es aún más sencillo reunir contribuciones.
Los grupos benéficos verificados en Facebook pueden iniciar una recaudación de fondos en directo. El icono de donación de Facebook Live y la herramienta de agradecimiento de la campaña son funciones adicionales. Además, puedes permitir que los usuarios añadan botones de donación cerca de sus publicaciones para que puedan organizar sus propias campañas para tu organización.
Para eventos que puedas organizar tú mismo o que otras entidades puedan organizar en tu nombre, Instagram también permite donaciones en directo. Además, puedes diseñar insignias de Instagram Stories relacionadas con donaciones y permitir que los usuarios las compartan.
Actualmente, TikTok tiene insignias de donación, aunque solo están disponibles para organizaciones benéficas específicas.
Impulsa tus señales con etiquetas y socios
El enfoque de redes sociales de tu organización debe priorizar las asociaciones. ¿Por qué? Utilizar a más personas es el mejor método para aumentar tu audiencia. Colabora con organizaciones que compartan tus valores o trabaja con personas y empresas influyentes.
Trabajar con socios te permite interactuar con un público nuevo que probablemente estará interesado en lo que haces. Utiliza etiquetas y promueve la interacción para dar a tus artículos un impulso adicional.
Por ejemplo, B Corp etiquetó a cada una de las empresas certificadas mencionadas en un artículo que publicó, lo que aumentó la probabilidad de que el post gustara y fuera compartido por cada usuario y sus seguidores.
Los hashtags, las menciones y las etiquetas de imágenes en Twitter sirven para anunciar una reunión inminente, enviando peticiones implícitas a todas las partes para que les gusten y hagan retweets de las publicaciones.
Los concursos de «etiquetar para participar» también pueden ser una estrategia eficaz para ampliar la audiencia. Pide a los participantes que etiqueten a sus amigos en un reto o sorteo para tener la oportunidad de ganar.
Organiza un evento en línea
Los eventos juegan un papel muy importante para ayudar a los miembros de organizaciones benéficas a coordinarse, comunicarse y lograr cambios. Las redes sociales se utilizan ahora para algo más que promocionar estas actividades. También sirven como lugar de reunión.
Muchas actividades que antes se realizaban en persona se han trasladado a Internet, haciéndolas accesibles a un público mucho más amplio.
Plataformas como YouTube, Facebook y Twitter permiten realizar eventos en directo, como seminarios o maratones de baile, que incluyen charlas y donaciones, y pueden retransmitirse a través de varias plataformas.
Identifica objetivos claros
Elegir lo que quieres lograr es el primer paso para desarrollar un plan de promoción en redes sociales para tu organización.
¿Por qué quieres estar en las redes sociales? ¿Qué esperas conseguir?
Algunos grupos establecen objetivos generales como «concienciar», pero es difícil medirlo. En lugar de eso, acota el tema y piensa en cómo puedes reflejarlo. ¿Implica «aumentar la concienciación» un crecimiento en el número de personas que comparten cada publicación o un aumento en el tráfico hacia tu sitio web?
Puedes establecer objetivos realistas utilizando el formato SMART. Un objetivo SMART es:
Específico: Detalla lo que intentas conseguir.
Mensurable: En lugar de un objetivo general como «mejorar la visibilidad», prueba con «publicar X veces al día» o «ampliar nuestra base de fans en un X%».
Alcanzable: Si tu equipo es pequeño, tus objetivos deben ser realistas y ajustados a tus recursos.
Relevante: Asegúrate de que tu objetivo está alineado con las necesidades de tu organización.
Oportuno: Define un plazo claro para evaluar el éxito de tu estrategia.
Por ejemplo, podrías fijarte como objetivo de campaña añadir 300 nuevos usuarios en el transcurso de 6 meses. O tal vez quieras recaudar dinero suficiente en tres meses para terminar algunas mejoras urgentes en el lugar de trabajo.
¿Con qué frecuencia deben publicar las organizaciones sin ánimo de lucro en las redes sociales?
Publicar con frecuencia merece la pena, pero si no puedes publicar todos los días, publicar 23 veces por semana podría ser muy beneficioso para las organizaciones sin ánimo de lucro.
Prueba a aumentar la frecuencia de publicación a dos o tres veces por semana si trabajas en los sectores benéfico o educativo; puede que te satisfagan los resultados.
Tendencias en redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro
Algunas actividades en los medios sociales están ahí para quedarse, pero nada perdura en términos de patrones generales, por lo que es fundamental mantener un ojo en todas las estrategias de medios sociales más vanguardistas.
Lo que debes saber sobre las redes sociales en 2023 si tu organización benéfica desea seguir siendo relevante y estar a la vanguardia.
Inteligencia artificial
Aunque la IA no puede sustituir por completo a una persona, sin duda puede acelerar los procesos, generar nuevas ideas e identificar los tipos de material que más interesan a tu comunidad.
Utiliza esas opciones para organizar tu agenda social y reducir tu carga. Al mismo tiempo, ten en cuenta que las herramientas adaptadas a los anunciantes se desarrollarán y mejorarán rápidamente debido a la rápida adopción de la IA por parte de la industria del marketing.
El juego evoluciona rápidamente. Mantente atento a las nuevas aplicaciones de la IA y prepárate para aportar ideas innovadoras para su aplicación en el sector benéfico.
Contenido generado por el usuario y marketing de influencia (UGC)
Ya conoces la utilidad de las redes sociales para las donaciones por Internet.
Sin embargo, algunas organizaciones benéficas no están seguras del valor del CGU y el marketing de famosos. Nuestra recomendación es que no le des demasiadas vueltas a la situación porque ya tienes una ventaja.
Dado que el CGU suele utilizarse en forma de testimonios de clientes, así como en la historia de la organización sin ánimo de lucro, es difícil descubrir una organización sin ánimo de lucro que no lo utilice.
Sé el impacto que te gustaría tener en el mundo, sigue haciendo lo que mejor sabes hacer y abraza tu narrativa individual. Y ahora es el momento de descubrir si eres un especialista en UGC.
Atención al cliente en las redes sociales
Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden triunfar fácil y claramente en esta situación. Planteando preguntas, solicitando comentarios y promoviendo la interacción, puedes fomentar la participación de tu público.
Además, no necesitas hacer mucho para marcar la opción de los medios sociales con la moderna tecnología de automatización.
Aunque las tendencias en medios sociales cambian y desaparecen, si las sigues de cerca podrás marcar el ritmo del año que viene. ¡Ha llegado la hora del estallido de las redes sociales en 2023! ¡Ve a por ellas!
Utiliza un sistema de gestión de propiedades (PMS)
Considera la posibilidad de invertir en un sistema de gestión de propiedades sin fines de lucro como Booking Ninjas, si eres auténtico acerca de la comercialización en los medios sociales como administrador de la propiedad o dueño de la propiedad.
Puedes organizar, producir y gestionar el contenido utilizando estas herramientas en un solo lugar para todas las plataformas. Incluso se pueden utilizar para comunicarte con los fans y ver las estadísticas.
Conclusión
Es esencial que reconozcas que las redes sociales no son hechicería si esperas tener éxito con ellas como lo han tenido las organizaciones exitosas.
Solo hace falta seguir las mejores prácticas, producir material que merezca la pena e interactuar con la comunidad. Independientemente de su tamaño o financiación, la mayoría de los grupos pueden lograr estos objetivos.
Programa una llamada gratuita con nosotros ahora mismo si deseas avanzar en la presencia en los medios sociales de tu organización sin ánimo de lucro utilizando PMS.
