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Hacer crecer tu negocio de gestión de propiedades implica mucho más que simplemente añadir más propiedades a tu cartera. Requiere planificación, presupuesto y comunicación.
Sin una estrategia de crecimiento, corres el riesgo de desarrollarte demasiado rápido o demasiado lento. La expansión rápida puede afectar la calidad del servicio o la cultura corporativa, mientras que un desarrollo pobre puede poner en peligro tu rentabilidad.
¿Qué deben hacer los administradores de propiedades para diversificar sus carteras y conseguir más clientes? ¡Echa un vistazo a estas cinco tácticas de crecimiento para dominar tu sector!
Estrategias de gestión de propiedades para el crecimiento
Define los objetivos del negocio
Identificar tus objetivos es el primer paso para elegir las mejores soluciones de gestión de propiedades para tu empresa. Considera tus metas específicas de expansión.
¿Te interesan ciertas comunidades o áreas geográficas? ¿Quieres añadir más propiedades ahora mismo o a lo largo del tiempo? ¿Qué tipo de propiedades buscas incluir en tu cartera?
Examina tus proyecciones de presupuesto anual y tus previsiones de personal. Después de todo, cada puerta que abras significa más trabajo para tu equipo y más dinero gastado por adelantado en mejoras, publicidad y mantenimiento regular.
No aumentes el número de puertas más rápido de lo que tus recursos, dinero y personal puedan manejar.
Establece un cronograma para el crecimiento e incluye puntos de control a lo largo del camino. Considera el estado de la empresa después del primer trimestre, la primera mitad del año, etc.
Evalúa el mercado y otras empresas de gestión de propiedades
A continuación, comprende a fondo los mercados en los que planeas entrar. Piensa en lo siguiente:
- ¿Qué tipo y cuántos alquileres hay en la zona?
- ¿Es un mercado para inquilinos o propietarios?
- ¿Hay obstáculos para mantener tasas de vacantes bajas, como falta de transporte público o falta de empleos que atraigan residentes?
- ¿Hay intenciones municipales de aumentar el atractivo del mercado para los inquilinos pronto?
- ¿Existen oportunidades para mejorar los servicios?
- ¿Hay posibilidades de aumentar el alquiler?
- ¿Los propietarios están satisfechos con los servicios de gestión de propiedades competidores o sienten que podrían ser mejores?
Examina de cerca las empresas de gestión de propiedades comparables en el vecindario que tengan un número de puertas similar a tu objetivo.
¿Cómo es su estructura corporativa? ¿Qué instalaciones ofrecen y cómo se comercializan las propiedades?
Si puedes, averigua en qué consiste su cartera, cómo llevan a cabo sus operaciones diarias y cómo utilizan la tecnología para lograr estos objetivos.
Deberías poder utilizar estos hallazgos como referencias para tu propio negocio.
Es posible que necesites modificar tus objetivos o buscar propietarios potenciales en diferentes ubicaciones de destino a medida que investigas el mercado y otras empresas de gestión de propiedades que operan en él.
Continúa tu búsqueda hasta que identifiques un mercado que se ajuste a tu producto o servicio y a objetivos alcanzables para tu empresa.
Configure la solución de software ideal y refuerza tu equipo
La estructura de personal y el conjunto de tecnologías actuales no podrán satisfacer adecuadamente a tu negocio o a tus clientes a medida que te expandas.
Presta atención a cómo han estructurado su personal y integrado la tecnología las empresas de gestión de propiedades más grandes del mercado para alcanzar sus objetivos.
Tu negocio puede expandirse con la tecnología adecuada sin agotar a tu equipo. Los componentes básicos de un conjunto de tecnologías son:
- Aplicaciones de correo electrónico y chat para conectarse con empleados, propietarios y residentes.
- Almacenamiento en la nube para registros empresariales y propiedades.
- Sindicación de anuncios.
- Software para el seguimiento del mantenimiento.
- Pagos de alquileres y facturas en línea.
- Herramientas para aplicaciones y selección de residentes.
Por supuesto, hay una aplicación para cualquier tarea que puedas imaginar. Los residentes pueden reservar espacios en gimnasios, piscinas y otras instalaciones compartidas mediante un sistema de reservas.
Puedes armar una variedad de aplicaciones para realizar diferentes trabajos o investigar software de gestión de propiedades que pueda manejar todas tus necesidades.
De hecho, a pesar del crecimiento, una sólida solución de software de gestión de propiedades incluso puede permitirte reducir el número de empleados.
Por ejemplo, podrás manejar más solicitudes con menos estrés si puedes automatizar el seguimiento del mantenimiento y la facturación a proveedores.
Además de aumentar la eficiencia en todo el proceso, usar un centro de residentes para conectarte con tu equipo puede permitirte reducir las funciones tradicionales de soporte en el "mostrador de recepción".
Haz visible tu marca
Considera formas de promover tu nombre para crecer una vez que tengas un plan de crecimiento en marcha. Asegúrate de que los posibles clientes puedan encontrarte en línea si aún no lo has hecho.
Este podría ser un momento perfecto para revisar tu sitio web cuidadosamente y hacer las actualizaciones necesarias. Asegúrate de que tus servicios, anuncios y página de información estén bien definidos.
Incluye un formulario de contacto en cada página de tu sitio web para que los propietarios también puedan comunicarse contigo. Asegúrate de incluir esos mercados en la descripción de tu negocio si planeas apuntar a ellos.
Finalmente, facilita que los motores de búsqueda como Google encuentren tus páginas incluyendo palabras clave en tus páginas web.
A continuación, reclama tu empresa en Google, Bing y Yelp; tu negocio aparecerá con los detalles de contacto relevantes en la parte superior o en el lado derecho de la primera página de resultados de búsqueda.
Esto permite a los visitantes ponerse en contacto contigo, encontrar tu sitio web o escribir una reseña.
Por último, crea cuentas de empresa en los sitios de redes sociales de tus clientes objetivos.
LinkedIn es imprescindible, pero también debes considerar otras redes sociales como Twitter y Facebook para actualizaciones de empresa y noticias locales, o Instagram y Pinterest para mostrar tus propiedades.
Desarrolla una estrategia de marketing sólida
Ahora que has establecido una sólida presencia en línea, considera cómo podrías usarla para mejorar tus esfuerzos de marketing. Naturalmente, aún querrás llegar a los propietarios objetivos mediante métodos tradicionales.
Incorporar marketing de contenido y en redes sociales aumenta el compromiso de tu audiencia.
Usa tus plataformas de redes sociales para publicaciones informativas sobre el mercado inmobiliario y sobre lo que tus residentes y propietarios podrían estar interesados dentro de su comunidad, en lugar de publicar anuncios o comunicados de empresa.
Considera iniciar un podcast o blog para hablar sobre tendencias de alquiler o consejos prácticos para propietarios. Cualquier cosa que establezca tu negocio como una autoridad en el sector de alquileres y gestión de propiedades.
Prioriza el SEO
Hemos visto cómo puedes usar el marketing directo para expandir tu negocio mientras simplificas tus operaciones internas. ¿Qué pasa con el marketing entrante? ¿Cómo puedes recibir clientes potenciales en lugar de tener que salir a buscarlos?
Desarrollar tus habilidades en SEO es una de las mejores cosas que puedes hacer como administrador de propiedades.
Tener SEO local como empresa de gestión de propiedades facilita el proceso en comparación con intentar posicionarte para frases clave a nivel nacional o mundial.
Las mejores estrategias de SEO a seguir son las siguientes:
- Asegúrate de que la información en tu perfil de Google My Business esté actualizada y sea precisa.
- Pide reseñas en Google a tus clientes (cuantas más reseñas tengas, más probable es que aparezcas en los resultados de búsqueda en la vista de Mapas).
- Aprende a posicionarte para frases clave muy específicas usando el contenido de tu sitio web, como "empresa de gestión de propiedades en [nombre de la ciudad]".
- Crea enlaces de alta calidad que apunten a tu sitio web.
Invierte en SEM Pagado
A continuación, pasamos a la publicidad pagada. El SEM (Search Engine Marketing) producirá resultados significativamente mejores para atraer nuevos clientes en comparación con la PPC (pago por clic) en redes sociales.
Encontrar clientes potenciales en Facebook e Instagram que sean propietarios de viviendas llevará tiempo. En contraste, al usar SEM, puedes apuntar a términos de búsqueda específicos.
Por lo tanto, incluso si tu sitio web no está clasificado para las frases clave más importantes, todavía existe la posibilidad de que la publicidad en búsqueda pagada aparezca.
Incluso si logras un ranking orgánico, aún deberías hacer una inversión modesta en búsqueda patrocinada para competir con tus rivales locales por el primer lugar en los resultados de búsqueda.
Como puedes ver, las tácticas de crecimiento para la gestión de propiedades van más allá de simplemente generar leads. Debes preparar tu empresa para la expansión y estar listo para ofrecer el mejor nivel de servicio sin aumentar tus costos.
Crea una red de contactos
Las personas que conoces pueden ayudarte a obtener algunas de las mejores tarifas, y no solo estamos hablando de otras empresas de gestión de propiedades aquí.
Los agentes inmobiliarios e incluso los proveedores de servicios relacionados con el alquiler pueden ser excelentes recursos para nuevos propietarios. Incluso podrían recomendarte si tienes una buena relación laboral con ellos.
Sin embargo, es crucial mantener una lista de los agentes inmobiliarios, gestores de propiedades y otros expertos que te recomienden a los propietarios. La reciprocidad futura de este favor lo mejora aún más y puede resultar en colaboraciones más estrechas.
Mejora tu servicio al cliente
Tómate el tiempo para conocer lo que tus propietarios objetivo quieren de la gestión de propiedades mientras intentas hacer crecer tu cartera.
Según nuestro Informe de Propietarios de Alquiler 2021, estos son los 10 servicios que las empresas de gestión de propiedades suelen manejar más deseados:
- Recaudación de tarifas y alquileres.
- Reparaciones y mantenimiento.
- Promoción de vacantes y alquiler de propiedades.
- Desalojos.
- Inspecciones de propiedad.
- Contabilidad, gestión y preparación de impuestos.
- Limpieza.
- Asesoría legal.
- Servicios exteriores.
- Renovaciones y construcción.
Examina tus ofertas actuales para asegurarte de que puedes manejar otras propiedades sin sacrificar la calidad del servicio.
Luego, considera los servicios adicionales que podrías ofrecer para atraer nuevos propietarios. Según nuestro informe, otros servicios en los que los propietarios estaban interesados incluyen:
- Diseño y puesta en escena de la vivienda.
- Servicios de seguros.
- Compra, venta y corretaje de propiedades de inversión.
- Asesoramiento en finanzas e inversiones.
- Utilización de análisis para aumentar las ganancias.
Examina los servicios que ofrecen otras empresas de gestión de propiedades. Pregunta a los propietarios de negocios en tus áreas objetivo qué servicios necesitan. Considera introducir cosas que los propietarios deseen pero que otros administradores de propiedades no proporcionan.
Utiliza un sistema de gestión de propiedades (PMS)
Expander una empresa de gestión de propiedades es más fácil decirlo que hacerlo. Aunque existen tácticas que puedes adoptar, a veces todo lo que necesitas es la ayuda de un sistema de gestión de propiedades simplificado como Booking Ninjas.
Estas tácticas te ayudan a superar procedimientos o desafíos de personal que impiden que manejes otras cosas.
Booking Ninjas ofrece opciones adicionales de gestión. Estas opciones abarcan la facturación de servicios públicos, la gestión de relaciones con los clientes y la inteligencia empresarial.
A pesar de esto, Booking Ninjas aún puede manejar una cartera de propiedades más grande. Es realmente reconfortante saber que siempre puedes optar por expandirte sin cambiar de proveedor de servicios o perder tus datos.
Junto con tu equipo, prepara tus estrategias de gestión de propiedades
Reúne todos los procesos en un plan integral con objetivos cuantificables y puntos de referencia. Luego, informa a todo tu equipo sobre el plan.
Describe tu estrategia de gestión de propiedades en detalle, incluidos los pasos que tomarás para monitorear tu efectividad. Después, asigna tareas a los miembros del equipo adecuados y establece plazos realistas para completarlas.
Para planificar y ejecutar el trabajo que debes hacer para aumentar tu cartera, considera usar una aplicación de gestión de proyectos como Trello o Asana.
Determina si tu solución de gestión de propiedades tiene una API abierta para conectar la gestión de proyectos u otras aplicaciones a tu herramienta de gestión de propiedades. De este modo, el trabajo estará centralizado.
Permitir que tu negocio de gestión de propiedades crezca de manera natural parece lógico. Gastas dinero y construyes infraestructura para acomodar a nuevos propietarios a medida que se unen.
Sin embargo, hacerlo podría resultar en gastos excesivos o insuficientes, una disminución en la calidad del servicio y procedimientos comerciales cruciales que deberían ser notados. No es lo que quieres.
Por otro lado, si planificas activamente tu crecimiento usando técnicas de gestión de propiedades, podrás rastrear tu progreso. También podrás hacer ajustes a medida que te expandes.
Una solución de software de gestión de propiedades puede apoyar tu crecimiento al automatizar procedimientos y recopilar todos los registros vitales, datos y conversaciones en un lugar seguro.
¿Necesito un coach de gestión de propiedades?
Aumentar el número de propiedades que gestionas puede ser abrumador sin los enfoques y conocimientos adecuados.
¡Con la ayuda de un coach de gestión de propiedades que ya ha pasado por esto, elige las mejores áreas para comenzar el crecimiento de tu empresa!
Los servicios de consultoría en tiempo real guían a los excelentes gestores inmobiliarios a través de un proceso detallado de establecimiento de objetivos. También involucra definir métricas de éxito, evaluar qué está funcionando bien y señalar áreas de mejora para ayudarles a expandir sus empresas.
Cómo aumentar tu cartera de gestión de Propiedades
Aunque tu cartera puede ser modesta ahora, ¿qué sucederá si tus bienes raíces crecen? Generalmente es una buena idea hacer planes para el futuro.
Si tu cartera crece a más de 1,000 unidades, considera usar software de gestión de propiedades para carteras grandes.
- Mejora tus activos existentes.
- Mejora las viviendas recién adquiridas.
- Considera incluir nuevos tipos de propiedades.
- Promoción de negocios en línea.
- Redes de contactos con propietarios locales.
- Únete a una asociación de gestión de propiedades.
Conclusión
Hacer crecer tu negocio de gestión de propiedades puede ser desafiante, pero no es tan difícil.
Utilizar sistemas de gestión de propiedades como Booking Ninjas puede ser de gran ayuda para propietarios y gestores. Sabemos lo complicado que puede ser gestionar una gran cantidad de tareas operativas y lo que implica el proceso de gestión de propiedades.
Booking Ninjas se encargará de todas las tareas operativas para que puedas relajarte y concentrarte en la gestión y la estrategia.
Programa una cita gratuita si la automatización de la gestión de propiedades es algo que te gustaría aprender.