Es wird für Ihr Hotel schwierig sein, in diesem Informationszeitalter zu überleben, wenn Sie nicht über eine seriöse digitale Präsenz verfügen. Für eine effektive Produktivität benötigen Sie Tools wie Revenue Management Tools für die Verwaltung Ihrer Geschäftseinnahmen, Social Media Management Tools für die Verwaltung Ihres Social Media Marketings und Property Management Tools.
Es mag sich manchmal unmöglich anfühlen, mit den aktuellen Anforderungen des Tagesgeschäfts des Gastgewerbes Schritt zu halten, vor allem, wenn man bedenkt, wie schnell die Erträge zurückkommen und wie kundenorientiert wir heute sind. Zum Glück gibt es einige produktive Tools, die uns wirklich helfen können - von der Automatisierung über die Onlinebuchung bis hin zur Datenanalyse - um sicherzustellen, dass Ihre Arbeitstage immer produktiver werden.
Hier listen wir 10 praktische Hotelmanagement-Tools auf, die Sie jetzt nutzen sollten:
- ScreenCloud (Digitale Speisekarten-App)
Digitale Menüschilder sind für Restaurants mit bestimmten Konzepten von Vorteil. Natürlich würden Sie sie wahrscheinlich nicht in einem Feinschmeckerlokal einsetzen, aber in einem Gastgewerbebetrieb funktionieren sie sehr gut. Die digitale Beschilderung ist nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern erleichtert auch die Aktualisierung von Informationen über Speisekarten, Rabatte und mehr.
Mit der ScreenCloud-Menü-Funktion können Benutzer digitale Menüs in Echtzeit erstellen, bearbeiten und anpassen und sie per Fernzugriff für die Anzeige im Geschäft verwalten. Die Software ist außerdem mit vielen Geräten kompatibel, so dass sie auf den meisten Bildschirmen in Geschäften gut dargestellt werden kann.
- Upserve
Das richtige Kassensystem für Ihr Gastgewerbe ist entscheidend für Effizienz und einen reibungslosen Betrieb. Es ist auch wichtig, dass Ihr Kassensystem branchenspezifisch ist, um sicherzustellen, dass es die Anforderungen unserer Branche erfüllen kann. Es gibt eine Vielzahl von Kassensystemen, aber nicht alle sind auf Restaurants und das Gastgewerbe ausgerichtet. Upserve ist auf die Gastronomie und das Hotel- und Gaststättengewerbe zugeschnitten. Neben den grundlegenden POS-Funktionen bietet Upserve Funktionen wie mobile Zahlung, Marketing-Tools, Bestandskontrolle und vieles mehr.
- 7Shifts
Die Organisation des Dienstplans Ihres Teams kann oft eine Herausforderung sein, vor allem, wenn Ihre Mitarbeiter keine regelmäßigen Arbeitszeiten haben. Das Clevere an 7Shifts ist, dass die Cloud-Plattform es Ihnen ermöglicht, Ihre Mitarbeiter auf der Grundlage ihrer Verfügbarkeiten automatisch einzuplanen und benutzerdefinierte Vorlagen zu erstellen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind, so dass Sie Ihr Team leicht koordinieren können. Um noch einen Schritt weiter zu gehen, können Sie die Plattform auch zur Verwaltung von Umsatz und Arbeitskosten nutzen.
- Sidekicker
Qualifiziertes Saisonpersonal zu finden, ist ein häufiges Problem im Gastgewerbe, wo Sie vielleicht nur Aushilfskräfte für eine einmalige Veranstaltung oder einen kurzen Vertragszeitraum benötigen. Sidekicker ist eine On-Demand-Personalvermittlungsplattform, die bei der Lösung dieses Problems hilft. Die Datenbank umfasst über 11.000 erfahrene Mitarbeiter aus den Bereichen Gastgewerbe, Promotion, Veranstaltungen, Betriebswirtschaft und Einzelhandel. Die Profile der Mitarbeiter sind detailliert, bewertet und geprüft, so dass Arbeitgeber leicht die richtigen Mitarbeiter für die jeweilige Aufgabe finden können.
- Typsy
Lernen und Weiterbildung sollte für jeden Fachmann im Hotel- und Gaststättengewerbe immer eine Priorität sein, insbesondere angesichts des Fachkräftemangels in der Branche. Die Online-Lernplattform von Typsy bietet Unternehmen, Mitarbeitern und Schulen des Gastgewerbes die Möglichkeit, professionelle Gastgewerbekurse und Lektionen mit ihrer mehr als 350 Videos umfassenden Bibliothek zuzuweisen. Die Nutzer können wichtige Branchenkenntnisse in den Bereichen Küche, Getränke, Service, Marketing und Wirtschaft erlernen. Die Kurse werden von weltweit führenden Fachleuten des Gastgewerbes geleitet, darunter Meisterbaristas, Restaurantberater, Gastronomen und Köche.
- Software zur Umsatzverwaltung (RMS)
Revenue Management Software, auch bekannt als Revenue Optimization (RO), konzentriert sich auf die Optimierung der Einnahmen durch bessere Preisentscheidungen. Die Inputs variieren zwar von Lösung zu Lösung, aber die beiden wichtigsten Faktoren, die den Preis bestimmen, sind die Nachfrageprognosen für ein einzelnes Objekt sowie die Beliebtheit des lokalen Marktes.
Automatisierung spielt bei RMS eine große Rolle, auch wenn einige Lösungen Hebel bieten, um diese Preisentscheidungen manuell zu steuern.
Wünschenswerte Funktionen: Echtzeit-Direktverbindungen zu den von Ihnen am häufigsten genutzten Vertriebskanälen; Kalenderaktualisierungen neuer Buchungen und Stornierungen in Echtzeit; nachfragebasierte Preisoptimierung sowohl auf Objekt- als auch auf Marktebene; integrierte Nachfrageprognosen als Grundlage für Preisentscheidungen; anpassbare Automatisierungsgrade für die Preisanpassung in Echtzeit; einfache Integrationen mit Ihrem CRS und Business Intelligence-Tools.
Die drei besten Revenue-Management-Softwarelösungen:
IDeaS G3. IDeaS, einer der größten etablierten Anbieter, ist eine Abteilung des globalen Mischkonzerns SAS. Das Unternehmen bedient 10.000 Hotels mit seiner Revenue-Management-Software, die die Möglichkeiten für "bessere Einnahmen" im gesamten Hotelbetrieb erhöht.
Duetto Gamechanger. Die "Ertragsstrategie-Plattform" von Duetto konzentriert sich auf Preisentscheidungen auf der Grundlage von Mikrosegmentierung, was bedeutet, dass jeder Kanal, jeder Zimmertyp und jedes Segment unabhängig in Echtzeit berechnet werden kann.
Atomize. Als einziges Startup unter den Top drei kann das Cloud-basierte System von Atomize Preisentscheidungen vollständig automatisieren oder Preisempfehlungen basierend auf der Dringlichkeit der Einnahmen zur manuellen Anpassung bereitstellen.
- Rate Shoppers
Rate Shopper sparen Zeit. Sehr viel Zeit. Noch vor kurzem musste ein Revenue Manager Tarifdaten von der Konkurrenz in einer Tabellenkalkulation abrufen, um Änderungen zu verfolgen. Oder er verließ sich auf ein rudimentäres Modul, das in eine bestehende Technologielösung integriert war.
Mit den heutigen Rate Shoppern gehören manuelle Aktualisierungen und ungenaue Wettbewerbstarife der Vergangenheit an. Ein Rate Shopper hat zwei Hauptfunktionen: Er zeigt Ihnen, wie die Konkurrenz Ihres Hotels die Zimmerpreise gestaltet, und er identifiziert Kanäle, die gegen Paritätsvereinbarungen verstoßen. Anhand dieser Informationen können Sie dann auf die Preisgestaltung der Konkurrenz reagieren und die Verletzung der Paritätsvereinbarungen mit den betreffenden Kanälen korrigieren.
Rate Shopper sind die am einfachsten zu implementierenden Revenue Management-Lösungen. Da sie öffentlich verfügbare Tarife abfragen, ist keine Integrationshürde zu überwinden. Innerhalb weniger Tage können die Zimmer eines Hotels kartiert, die Konkurrenz definiert und Berichte erstellt werden, die präzise Preisentscheidungen ermöglichen.
Wünschenswerte Funktionen: Tarifdaten, die aus genehmigten direkten API-Verbindungen stammen; robuste Raumzuordnung, mit der Sie einen direkten Vergleich anstellen können; leicht verständliche visuelle Berichte, die Paritätsverletzungen aufzeigen; umfassender Veranstaltungsplan, um Faktoren, die sich auf die Marktnachfrage auswirken, genau zu ermitteln.
Die am besten bewerteten Tarifeinkaufslösungen:
TravelClick Demand360. Kürzlich von Amadeus übernommen, bietet Demand360 einen segmentierten Überblick über historische und zukünftige Preise im gesamten Markt und im Wettbewerbsumfeld eines Hotels.
Rate Insight von OTA Insight. Das Produkt Rate Insight von OTA Insight ist ein relativer Neuling, der sich mit seinem Schwerpunkt auf Datenvisualisierung und Benutzerfreundlichkeit einen beträchtlichen Teil des Marktes erobert hat.
- Business Intelligence für Hotels
Wenn das zentrale Reservierungssystem das Herzstück des Ertragsmanagements ist, dann ist Business Intelligence das Gehirn. Ihr BI-System verarbeitet und analysiert die Daten Ihres Hotels sowie die Nachfragedaten des Marktes und liefert Erkenntnisse, die Ihnen helfen, die Leistung zu verstehen.
Es stimmt, dass die meisten Revenue-Management-Programme über Berichtsfunktionen verfügen. Die datenhungrigsten Visualisierer werden sich jedoch nicht mit begrenzten Analysen und Berichten zufrieden geben. BI-Lösungen erschließen die in den Daten verborgenen Einsichten und bieten Hoteliers mit aussagekräftigen Berichten gleichzeitig einen Bauch-Check.
Da BI-Tools sehr integrationsintensiv sind, zeichnen sie oft das genaueste Bild von der Leistung eines Hotels. Durch die Einbeziehung von Daten aus verschiedenen Quellen verbessert BI die Genauigkeit der eigenen Analyse und den Einblick in den wahren Stand der Umsatzprognosen eines Hotels.
Wünschenswerte Funktionen: Individuell anpassbare Berichte nach Ihren eigenen KPIs; Echtzeit-Verbindungen über den gesamten Tech-Stack Ihres Hotels; visuelle Dashboards, die leicht zu verstehen sind; exportierbare Berichte, die Sie mit Ihrem Team teilen können.
Dies sind die drei besten Business Intelligence-Lösungen für Hotels:
HotelIQ. Die HotelIQ-Lösung bezieht Daten aus dem Property Management System sowie aus anderer angeschlossener Betriebssoftware, um Erkenntnisse zu gewinnen. Die Berichte können auf der Ebene der Immobilie, des Portfolios oder der Marke erstellt werden.
Revenue Insight von OTA Insight. Das Business Intelligence-Tool von OTA Insight bietet einen flexiblen Ansatz für intelligentere Hotelanalysen. Die Leistung im Jahresvergleich ist nachvollziehbar und kombiniert zukünftige und historische Leistungen.
Juyo Analytics. Juyo Analytics verwendet Dashboards für die Visualisierung von Daten, Prognosen und die Umsatzplanung. Das Tool ermöglicht auch die Verfolgung der Produktivität von Vertriebsteams.
- Kanal-Manager
Ein Channel-Manager ist ein spezielles Tool für Hoteliers, die eine sehr viel genauere Kontrolle darüber haben wollen, wo und wie ihr Inventar verteilt wird. Wenn das CRS das Herzstück ist, ist der Channel Manager das Ventil, das kontrolliert, wohin Ihr Inventar fließt.
Viele RMS-Lösungen verfügen über integrierte Channel-Manager, so dass diese Funktion für manche überflüssig sein mag. Für diejenigen, die einen einfachen Softwareansatz ohne RMS suchen, kann ein Channel Manager jedoch in Verbindung mit einem CRS und einem Rate Shopper verwendet werden, um die Preisgestaltung auf der Grundlage interner Objektziele und externer Nachfragefaktoren anzupassen.
Wünschenswerte Merkmale: Einfache, stressfreie Anbindung an Ihr CRS; die Möglichkeit, den Inhalt einzelner Zimmertypen kanalübergreifend zu aktualisieren; Zuweisungsmanagement zur Kontrolle der Verfügbarkeit auf den einzelnen Kanälen; Berücksichtigung der Anbindung an GDS/Metasearch; aussagekräftige Berichte, die Aufschluss über die Rentabilität der Kanäle und Buchungstrends geben.
- Hausverwaltungssystem
Eine Immobilienverwaltungssoftware (Property Management Software, PMS) ist eine Softwareanwendung, die für Beherbergungsbetriebe, gewerbliche Vermietungsbetriebe und andere Käufer entwickelt wurde, die eine Art von Immobiliengeschäft verwalten (z. B. Selbstlagerräume und Parkhäuser).
In der heutigen schnelllebigen Gastgewerbelandschaft werden die täglichen Abläufe und Prozesse innerhalb des Hotel-Workflows immer komplizierter und nehmen oft zu viel Zeit in Anspruch. Hotel Property Management-Systeme können diese Prozesse automatisieren und schaffen so Möglichkeiten, den Gästen und Besuchern besser zu dienen. Die Implementierung einer Hotel Property Management-Lösung hilft, einen großen Teil der Arbeit zu erledigen und in einigen Fällen die Zeit für zeitraubende Aufgaben und Abläufe zu verringern oder zu eliminieren, so dass sich Hoteliers auf das große Ganze konzentrieren können.
Ein sehr gutes Beispiel für ein PMS ist die Booking Ninjas Property Management Software.
Der Silberstreif am Horizont
Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um Ihnen von Booking Ninjas zu erzählen. Wir haben uns mit dem Gastgewerbe beschäftigt und wissen daher genau, was jeder Sektor braucht. Und wir haben die Lösungen zu einem integralen Bestandteil unserer Anwendung gemacht.
Wir haben dafür gesorgt, dass die oben aufgeführten Tools einfach und problemlos in die Plattform integriert werden können.
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