No dinâmico setor de hospitalidade de hoje, é crucial um gerenciamento de reservas eficiente para garantir operações tranquilas e maximizar a receita.
Com a proliferação de agências de viagens on-line (OTAs), reservas diretas e outros canais de distribuição, a capacidade de lidar com reservas de diversas fontes sem problemas se tornou uma necessidade sobretudo para hotéis e empresas de administração de propriedades.
Neste artigo, então, exploraremos a importância de otimizar as reservas e nos aprofundaremos em estratégias eficazes para lidar com reservas de vários canais com facilidade.
Como os hotéis gerenciam suas reservas?
Os hotéis gerenciam suas reservas por meio de uma combinação de sistemas de software e processos manuais. Eles usam Property Management Systems (PMS) como hubs centrais para lidar com reservas, informações de hóspedes, inventário de quartos e tarifas.
Ademais, os hotéis fazem parcerias com agências de viagens on-line (OTAs) para reservas on-line e integram seus PMS com OTAs para sincronização em tempo real.
Ocasionalmente, grandes redes de hotéis podem utilizar um Sistema Central de Reservas (CRS) para consolidar reservas em todas as propriedades. As operações de recepção cuidam, por exemplo, de check-ins, check-outs e reservas no local.
Os hotéis também empregam sistemas de gerenciamento de canais, mecanismos de reserva on-line, estratégias de gerenciamento de rendimentos e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para otimizar ainda mais a receita e melhorar a experiência dos hóspedes.
O que são canais de reserva?
Canais de reserva referem-se às diversas plataformas ou canais através dos quais os clientes podem fazer reservas de hotéis.
Ou seja, esses canais servem como meio para os hóspedes pesquisarem, compararem e reservarem acomodações. Por exemplo:
Sites de hotéis
Muitos hotéis têm seus próprios sites com mecanismos de reserva integrados. Esses canais de reserva direta permitem que os hóspedes façam reservas diretamente com o hotel.
Os sites de hotéis geralmente fornecem informações detalhadas sobre quartos, comodidades, tarifas e ofertas especiais, permitindo que os hóspedes reservem acomodações com base em suas preferências.
Agências de viagens on-line (OTAs)
OTAs são plataformas de terceiros que agregam listagens de hotéis e oferecem serviços de reserva aos clientes. OTAs populares incluem, por exemplo, Expedia, Booking.com, Hotels.com e Airbnb.
As OTAs oferecem uma ampla variedade de opções para os hóspedes pesquisarem e reservarem hotéis, geralmente oferecendo tarifas competitivas, avaliações de clientes e serviços de viagem adicionais.
Sistemas de distribuição global (GDS)
Plataformas GDS são amplamente utilizadas por agentes de viagens para acessar e reservar acomodações em hotéis. Esses sistemas conectam agentes de viagens a um vasto inventário de hotéis no mundo todo, permitindo que eles comparem tarifas, disponibilidade e façam reservas em nome de seus clientes.
Plataformas GDS incluem, por exemplo, Amadeus, Sabre e Travelport.
Aplicações móveis
Com o surgimento da tecnologia móvel, muitos hotéis e OTAs desenvolveram aplicativos móveis que permitem aos usuários pesquisar hotéis, visualizar tarifas e fazer reservas usando seus smartphones ou tablets, por exemplo. Os aplicativos móveis oferecem conveniência e flexibilidade aos clientes que preferem reservar em qualquer lugar.
Centros de atendimento
Alguns hotéis operam call centers onde os clientes podem fazer reservas por telefone. Este canal fornece um toque pessoal e permite que os hóspedes interajam ainda mais diretamente com a equipe do hotel, que pode ajudar com consultas, fornecer recomendações e lidar com reservas.
Sistemas de reservas corporativas
Os hotéis frequentemente estabelecem parcerias com sistemas de reservas corporativas usados por empresas para gerenciar arranjos de viagens para seus funcionários. Esses sistemas fornecem, por exemplo, tarifas negociadas, processos de reserva simplificados e opções de cobrança centralizadas para clientes corporativos.
Agentes de viagens
As agências de viagens tradicionais continuam a desempenhar um papel nas reservas de hotéis, particularmente para itinerários complexos ou arranjos de viagem especializados. Os agentes de viagens têm acesso a vários canais de reserva, incluindo plataformas GDS, para encontrar acomodações adequadas para seus clientes.
Observação:
Vale ressaltar que os hotéis geralmente distribuem seu inventário em diversos canais de reserva para maximizar seu alcance e aumentar ainda mais a ocupação.
Por meio de sistemas de gerenciamento de canais, os hotéis podem gerenciar e sincronizar com eficiência a disponibilidade de quartos, tarifas e reservas em diferentes canais de reserva, garantindo, assim, consistência e evitando overbooking.
No geral, os canais de reserva oferecem aos hóspedes diversas opções para encontrar e reservar acomodações em hotéis com base em suas preferências, conveniência e, sobretudo, necessidades específicas de viagem.
O que é um gerenciador de canais em Booking?
Um gerenciador de canais é uma ferramenta ou sistema de software usado por hotéis e outros provedores de acomodação para gerenciar sua distribuição em vários canais de reserva.
Ou seja, ele serve como uma plataforma central que permite que os hotéis controlem e sincronizem com eficiência a disponibilidade de quartos, tarifas e reservas em vários canais on-line, como OTAs (Agências de Viagens On-line), sites de hotéis e GDS (Sistemas de Distribuição Global), por exemplo.
O gerenciador de canais elimina a necessidade de atualizações manuais e garante que o inventário e as tarifas do hotel sejam consistentes e atualizados em todos os canais.
Ajuda, portanto, a evitar overbooking ou discrepâncias na disponibilidade, o que pode levar à insatisfação do cliente e à perda de receita.
Quais são os quatro tipos de reservas possíveis
Os quatro tipos de reservas possíveis no contexto de reservas de hotel são:
Reserva garantida
Uma reserva garantida refere-se a uma reserva que é confirmada e garantida com uma forma de pagamento válida. Por exemplo, quando um hóspede faz uma reserva garantida, ele fornece os detalhes do seu cartão de crédito ou faz um pré-pagamento para garantir sua reserva.
O hotel é obrigado a reservar o quarto para o hóspede e, em caso de não comparecimento ou cancelamento dentro da política especificada pelo hotel, o hóspede poderá ser cobrado uma taxa.
Reserva não garantida
Uma reserva não garantida, também conhecida como reserva provisória, é uma reserva feita sem fornecer detalhes do cartão de crédito ou pré-pagamento.
Ou seja, o hotel reserva o quarto com base na solicitação do hóspede, mas só pode confirmar a reserva mais perto da data de chegada, sujeito à disponibilidade do quarto.
Reservas não garantidas geralmente são mais flexíveis, permitindo que os hóspedes modifiquem ou cancelem suas reservas sem incorrer em nenhuma cobrança antes do prazo de cancelamento do hotel, por exemplo.
Reserva sem hora marcada
Uma reserva walk-in ocorre quando um hóspede chega ao hotel sem uma reserva prévia. Assim, o hóspede solicita um quarto diretamente na recepção ou recepção do hotel.
Reservas walk-in estão sujeitas à disponibilidade de quartos, e o hotel atribui um quarto ao hóspede por ordem de chegada. As tarifas para reservas walk-in podem variar, e os hóspedes podem ter opções de quartos limitadas em comparação com aqueles com reservas garantidas.
Reserva de grupo
Uma reserva de grupo envolve reservar vários quartos para um grupo de hóspedes, geralmente viajando juntos para um propósito comum, como uma conferência, casamento ou excursão, por exemplo.
Reservas de grupo geralmente exigem acordos e negociações especiais com o hotel, incluindo alocação de blocos de quartos, tarifas específicas e acordos contratuais.
As reservas de grupos geralmente são feitas com bastante antecedência para garantir um número suficiente de quartos para acomodar todo o grupo.
Quais são os benefícios dos sistemas de reserva simplificados para empresas de hospitalidade
No acelerado setor de hospitalidade, sistemas de reservas eficientes e simplificados se tornaram essenciais para o sucesso dos negócios.
Um sistema de reservas simplificado oferece inúmeros benefícios que vão além da simplificação do processo de reserva.
Eficiência operacional aprimorada
Um dos principais benefícios de um sistema de reservas simplificado é a eficiência operacional melhorada. Isso porque, com um sistema centralizado em vigor, hotéis e outros estabelecimentos de hospitalidade podem gerenciar eficientemente reservas de vários canais.
Um sistema simplificado elimina a necessidade de entrada manual de dados em várias plataformas, reduzindo erros e economizando tempo valioso para a equipe.
Essa eficiência permite, por exemplo, que os funcionários se concentrem em proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes, em vez de se atolar em tarefas administrativas.
Disponibilidade em tempo real e atualizações instantâneas
Um sistema de reservas simplificado fornece disponibilidade em tempo real e atualizações instantâneas em todos os canais de distribuição.
Quando uma reserva é feita, o sistema atualiza automaticamente a disponibilidade em todas as plataformas, garantindo que informações precisas sejam exibidas aos hóspedes em potencial.
Isso reduz o risco de overbookings ou discrepâncias, aumentando a satisfação do cliente e prevenindo potencial perda de receita. A disponibilidade em tempo real também permite que as empresas otimizem as taxas de ocupação ajustando rapidamente as taxas e a disponibilidade com base na demanda.
Gestão de inventário centralizada
Sistemas de reserva simplificados oferecem gerenciamento de inventário centralizado, fornecendo uma única fonte de informação sobre quartos, comodidades e outros recursos disponíveis.
Essa abordagem centralizada permite que as empresas monitorem e controlem facilmente o inventário em vários canais. Os hoteleiros podem rastrear tipos de quartos, alocar inventário e implementar restrições perfeitamente.
Esse nível de controle garante a utilização eficiente dos recursos, minimiza o risco de overbooking e maximiza o potencial de receita.
Gestão Integrada de Canais
A otimização eficaz dos sistemas de reservas envolve a integração com diversas agências de viagens on-line (OTAs), sistemas de distribuição global (GDS) e plataformas de reservas diretas.
A integração com esses canais permite que as empresas gerenciem reservas a partir de uma única interface, eliminando a necessidade de alternar entre vários sistemas.
Com o gerenciamento de canais integrado, as atualizações feitas em tarifas, disponibilidade e restrições são sincronizadas automaticamente em todos os canais, reduzindo o esforço manual e garantindo a consistência.
Tomada de decisão baseada em dados
Sistemas de reserva simplificados fornecem acesso a dados e análises valiosos que podem impulsionar a tomada de decisões informadas. Esses sistemas geram relatórios sobre indicadores chave de desempenho, tendências de reserva, métricas de receita e preferências dos hóspedes.
Conforme se analisa esses dados, as empresas podem identificar oportunidades de crescimento de receita, adaptar estratégias de marketing e tomar decisões baseadas em dados para otimizar suas operações.
Insights baseados em dados permitem que as empresas permaneçam competitivas e adaptem suas estratégias com base nas demandas do mercado.
Experiência de hóspede aprimorada
Um sistema de reservas simplificado contribui para uma experiência aprimorada do hóspede desde o momento da reserva. Ao fornecer um processo de reserva perfeito e fácil de usar em todos os canais, as empresas podem criar uma primeira impressão positiva.
Confirmações automatizadas, e-mails personalizados antes da chegada e notificações oportunas mantêm os hóspedes informados e engajados durante toda a viagem.
Com sistemas simplificados, as empresas podem priorizar a satisfação dos hóspedes e oferecer um serviço excepcional em todos os pontos de contato.
Estratégias eficazes para integração perfeita de canais no gerenciamento de reservas
Atualmente, no competitivo setor de hospitalidade, a integração perfeita de canais no gerenciamento de reservas é crucial para hotéis e outros provedores de acomodação.
A integração eficaz de vários canais simplifica o processo de reserva, maximiza o potencial de receita e aumenta a satisfação dos hóspedes.
Neste artigo, exploraremos algumas estratégias eficazes para alcançar uma integração perfeita de canais no gerenciamento de reservas e otimizar as operações gerais.
Adote um Sistema Centralizado de Gestão de Propriedades (PMS)
Um Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) centralizado constitui a base para uma integração perfeita de canais.
Portanto, é essencial implementar um PMS robusto que suporte a integração com vários canais de distribuição, incluindo agências de viagens on-line (OTAs) e sistemas de distribuição global (GDS).
Um PMS centralizado permite a sincronização em tempo real de tarifas, disponibilidade e reservas em todos os canais integrados, eliminando a necessidade de atualizações manuais e reduzindo ainda mais o risco de erros ou overbookings.
Utilize o software Channel Manager
O software de gerenciamento de canais desempenha um papel crítico na otimização da integração de canais. Essas plataformas agem como intermediárias, conectando o PMS com diferentes canais de distribuição.
Eles fornecem uma interface única para gerenciar tarifas, disponibilidade e reservas, economizando tempo e esforço ao eliminar a necessidade de fazer login em vários sistemas.
Escolha um gerenciador de canais que ofereça conectividade perfeita, recursos de relatórios robustos e suporte confiável para garantir integração tranquila e gerenciamento de canais eficaz.
Otimize a taxa e o gerenciamento de estoque
Para garantir a integração perfeita dos canais, é vital otimizar o gerenciamento de tarifas e inventário. Mantenha a paridade de tarifas em todos os canais para evitar discrepâncias de tarifas que podem confundir hóspedes em potencial ou prejudicar a reputação da sua marca.
Implemente uma estratégia de precificação dinâmica para ajustar as taxas com base na demanda, sazonalidade e outros fatores. Além disso, atualize e gerencie regularmente as alocações de inventário para garantir disponibilidade precisa em todos os canais.
Implementar integração bidirecional
A integração bidirecional é uma estratégia crucial para integração de canais sem emendas. Essa integração permite comunicação bidirecional entre o PMS e os canais de distribuição.
Quando uma reserva é feita em uma OTA ou outro canal, o PMS deve receber os detalhes da reserva instantaneamente e, quando uma reserva é feita diretamente pelo PMS, ela deve ser imediatamente refletida nos canais integrados.
A integração bidirecional garante atualizações em tempo real e reduz o risco de reservas duplicadas ou discrepâncias.
Audite regularmente o desempenho do canal
Realize auditorias regulares para avaliar o desempenho de diferentes canais de distribuição. Analise dados sobre reservas, receita gerada, dados demográficos dos hóspedes e taxas de conversão de cada canal.
Identifique canais de alto desempenho que contribuem significativamente para a receita e aquisição de hóspedes. Esta análise ajuda você a otimizar seu mix de canais, alocar recursos de forma eficaz e priorizar esforços em canais que produzem os melhores resultados.
Monitore e responda às avaliações e comentários dos hóspedes
Monitorar as avaliações e o feedback dos hóspedes em diferentes canais é essencial para manter uma reputação positiva e melhorar a satisfação dos hóspedes.
Estabeleça um sistema para rastrear e responder às avaliações prontamente, abordando quaisquer preocupações ou problemas levantados pelos hóspedes.
O envolvimento com os hóspedes demonstra seu comprometimento com a experiência deles e incentiva o marketing boca a boca positivo, resultando em mais reservas e melhor desempenho do canal.
Mantenha-se atualizado sobre os requisitos e tendências do canal
Os canais de distribuição evoluem, e seus requisitos podem mudar ao longo do tempo. Mantenha-se atualizado sobre os requisitos do canal, como diretrizes de conteúdo, especificações de imagem e oportunidades promocionais.
Revise regularmente suas integrações de canais e garanta a conformidade com os padrões mais recentes.
Além disso, mantenha-se informado sobre tendências do setor, canais emergentes e novas tecnologias que podem aprimorar sua estratégia de integração de canais e fornecer oportunidades adicionais de receita.
O papel da automação na simplificação da gestão de reservas multicanal
A automação revolucionou vários aspectos do setor de hospitalidade, e o gerenciamento de reservas não é exceção.
No contexto do gerenciamento de reservas multicanal, a automação desempenha um papel vital na otimização das operações, na melhoria da eficiência e no aumento da satisfação dos hóspedes.
Neste artigo, exploraremos o papel significativo da automação na otimização do gerenciamento de reservas multicanal e os benefícios que ela traz para empresas de hospitalidade.
Processo de reserva eficiente
A automação simplifica o processo de reserva eliminando tarefas manuais e reduzindo o risco de erros. Com sistemas automatizados em vigor, reservas de diferentes canais podem ser capturadas e processadas perfeitamente, minimizando a necessidade de entrada manual de dados.
Confirmações e notificações de reservas automatizadas podem ser enviadas aos hóspedes em tempo real, garantindo uma experiência tranquila e eficiente desde o momento da reserva.
Atualizações e sincronização em tempo real
A automação permite atualizações em tempo real e sincronização em vários canais. Quando uma reserva é feita em um canal, um sistema automatizado pode atualizar instantaneamente a disponibilidade e as tarifas em todos os canais integrados.
Isso elimina o risco de overbookings ou discrepâncias, fornecendo informações precisas e atualizadas para hóspedes em potencial. A sincronização em tempo real garante consistência em todos os canais, aprimorando a experiência do hóspede e maximizando o potencial de receita.
Precificação dinâmica e gestão de rendimento
A automação facilita estratégias dinâmicas de precificação e gestão de rendimento. Com sistemas automatizados, as empresas podem facilmente implementar regras de precificação e algoritmos que ajustam as taxas com base na demanda, sazonalidade e outros fatores.
Essa capacidade de precificação dinâmica garante a geração ideal de receita ao maximizar as tarifas durante períodos de alta demanda e oferecer ofertas atraentes durante períodos de baixa demanda.
A automação permite que as empresas reajam rapidamente às mudanças do mercado, melhorando o potencial de receita e a competitividade.
Conectividade de canal simplificada
A automação simplifica a conectividade entre o sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) e vários canais de distribuição.
Por meio de integrações e interfaces de programação de aplicativos (APIs), um sistema automatizado pode conectar perfeitamente o PMS com agências de viagens on-line (OTAs), sistemas de distribuição global (GDS) e outras plataformas de reservas.
Essa conectividade de canal simplificada elimina a necessidade de atualizações manuais e reduz o esforço administrativo, permitindo que a equipe se concentre em proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes.
Comunicação personalizada com os hóspedes
A automação melhora a comunicação com os hóspedes ao permitir interações personalizadas durante todo o processo de reserva.
Sistemas automatizados podem enviar e-mails personalizados antes da chegada. Ademais, também realizam pesquisas após a estadia e ofertas personalizadas com base nas preferências dos hóspedes.
Ao utilizar dados de hóspedes armazenados no sistema, as empresas podem entregar mensagens direcionadas que ressoam com hóspedes individuais, aumentando o engajamento e a satisfação. A comunicação personalizada constrói a fidelidade do hóspede e aumenta a probabilidade de reservas repetidas.
Análise e relatórios
Os sistemas de reserva automatizados fornecem dados e análises valiosos que podem impulsionar a tomada de decisões informadas. As empresas podem gerar relatórios sobre indicadores-chave de desempenho, tendências de reserva, métricas de receita e preferências dos hóspedes.
Essa abordagem baseada em dados ajuda as empresas a entender as tendências do mercado, identificar áreas de melhoria e otimizar suas estratégias de distribuição.
Ao aproveitar análises e relatórios automatizados, as empresas podem tomar decisões baseadas em dados para maximizar a receita e a eficiência operacional.
Automação de fluxo de trabalho e gerenciamento de tarefas
A automação simplifica os processos de fluxo de trabalho e o gerenciamento de tarefas relacionadas ao gerenciamento de reservas. Tarefas como atribuição de quartos, faturamento e processamento de pagamentos podem ser automatizadas, reduzindo o esforço manual e o potencial de erros.
A automação do fluxo de trabalho garante que as tarefas certas sejam atribuídas aos funcionários certos no momento certo, melhorando ainda mais a eficiência e a produtividade.
Melhores práticas para treinamento de funcionários em tratamento eficiente de reservas e gerenciamento multicanal
O gerenciamento eficiente de reservas e o gerenciamento multicanal são habilidades essenciais para funcionários que trabalham no setor de hospitalidade.
O treinamento adequado garante que os funcionários estejam equipados com o conhecimento e a experiência para lidar com reservas perfeitamente em vários canais, resultando em maior satisfação do hóspede e operações simplificadas.
Processo de integração abrangente
Comece implementando um processo de integração abrangente para novos membros da equipe. Forneça a eles uma introdução completa ao sistema de gerenciamento de reservas, incluindo seus recursos, funcionalidades e integrações com diferentes canais.
Familiarize-os com o processo de reserva, desde a captura de reservas até a atualização de disponibilidade. Ofereça treinamento prático, exercícios de dramatização e simulações para garantir uma compreensão sólida do sistema e seu uso.
Treinamento em gestão de reservas multicanal
Treine a equipe sobre como lidar com reservas de vários canais, incluindo agências de viagens on-line (OTAs), reservas diretas, reservas por telefone e reservas sem hora marcada.
Eduque-os sobre os procedimentos e requisitos específicos para cada canal, como paridade de tarifas, diretrizes de conteúdo e políticas de cancelamento.
Ensine-os a navegar no sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) para gerenciar reservas de diferentes canais e manter a sincronização.
Enfatize a precisão e a atenção aos detalhes
Destaque a importância da precisão e atenção aos detalhes no manuseio de reservas. Treine a equipe para verificar novamente os detalhes da reserva, garantindo que as informações do hóspede, datas de estadia, tipos de quarto e tarifas estejam corretos.
Enfatize a importância de manter a integridade dos dados em todos os sistemas e canais para evitar erros ou discrepâncias que podem levar à insatisfação dos hóspedes ou à perda de receita.
Habilidades de comunicação eficazes
A equipe de reservas deve possuir excelentes habilidades de comunicação para interagir com hóspedes, colegas e representantes de canal de forma eficaz. Portanto, forneça treinamento sobre escuta ativa, etiqueta profissional ao telefone e correspondência por e-mail.
Ensine a equipe a lidar com consultas, resolver problemas e fornecer um atendimento excepcional ao cliente. Enfatize a importância da comunicação clara e concisa para evitar mal-entendidos e garantir uma experiência positiva para o hóspede.
Treinamento contínuo de sistemas e processos
Os sistemas e processos de reserva evoluem com o tempo. Então, para manter a equipe atualizada, forneça treinamento contínuo sobre atualizações do sistema, novos recursos e mudanças nas integrações de canais.
Realize, por exemplo, cursos de atualização regulares para reforçar as melhores práticas e abordar quaisquer desafios ou questões que possam surgir.
Incentive a equipe a se manter informada sobre as tendências do setor e as tecnologias emergentes relacionadas ao gerenciamento de reservas.
Colaboração interdepartamental
Promova a colaboração entre departamentos organizando sessões de treinamento que envolvam outros departamentos, como recepção, vendas e marketing, por exemplo.
Isso promove uma melhor compreensão de como o gerenciamento de reservas impacta outras áreas do negócio e promove o trabalho em equipe.
Incentive a equipe a compartilhar suas experiências, desafios e melhores práticas com os colegas, facilitando a troca de conhecimento e a melhoria contínua.
Monitoramento de desempenho e feedback
Implementar mecanismos de monitoramento de desempenho para avaliar a proficiência da equipe no tratamento de reservas e gerenciamento multicanal.
Realize avaliações regulares, monitore indicadores chave de desempenho (KPIs) e forneça feedback construtivo, por exemplo, para ajudar a equipe a melhorar suas habilidades.
Reconheça e recompense o desempenho excepcional para motivar a equipe e reforçar a importância do gerenciamento eficiente de reservas.
Desenvolvimento profissional contínuo
Incentive a equipe a buscar oportunidades contínuas de desenvolvimento profissional relacionadas à gestão de reservas e integração multicanal.
Ou seja, apoie a participação deles em conferências, webinars e workshops do setor. Forneça acesso a recursos on-line, publicações do setor e materiais de treinamento para promover aprendizado e crescimento contínuos.
Principais conclusões
Como discutimos, no competitivo cenário de hospitalidade de hoje, o gerenciamento eficiente de reservas é um fator essencial para o sucesso.
Conforme otimizam as reservas e implementam umSistema de Gestão de Propriedades robusto com recursos integrados de gerenciamento de canais, inventário centralizado, gerenciamento de tarifas, gerenciamento automatizado de canais e sincronização em tempo real, os hotéis podem gerenciar efetivamente suas reservas em vários canais, maximizar ainda mais as taxas de ocupação e melhorar a experiência do hóspede.
Ademais, aproveitar a análise de dados fornecida pelo PMS e pelo gerenciador de canais permite que os hotéis obtenham insights valiosos sobre tendências de reservas, otimizem estratégias de preços e, sobretudo, tomem decisões baseadas em dados para se manterem à frente no mercado.
O gerenciamento eficiente de reservas, portanto, não apenas melhora a eficiência operacional, como também aumenta o potencial de receita, a satisfação dos hóspedes e a competitividade geral no dinâmico setor de hospitalidade.
Atualize a gestão de reservas do seu hotel com a Booking Ninjas. Então,agende uma ligação com nossa equipe hoje mesmo e experimente operações perfeitas e maior satisfação do hóspede.