O que é um Sistema de Gestão de Glamping (GMS)

Glamping é simplesmente acampar com um toque de luxo. O "glam" em "glamping" significa literalmente glamouroso — uma característica que pode ser desafiadora de manter no negócio de glamping. Por trás de cada pedaço de glamour está uma boa gestão, e é aqui que um Sistema de Gestão de Glamping (GMS) entra em cena.

Este guia abrangente explorará o que é um GMS, seus recursos e como ele pode melhorar seu negócio de glamping.

O que é um Sistema de Gestão de Glamping (GMS)?

Um Sistema de Gestão de Glamping (GMS) é uma plataforma de software especializada, projetada para otimizar ainda mais operações de um negócio de glamping. 

Para simplificar, um GMS conecta todos os softwares necessários para executar seu negócio — desde o gerenciamento de reservas e gerenciamento de canais até o gerenciamento de relacionamento com o cliente. Alguns sistemas avançados de gerenciamento de glamping, como o Booking Ninjas, até oferecem assistência de IA para aumentar ainda mais a eficiência operacional.

O objetivo principal de um GMS é melhorar a eficiência operacional, aprimorar as experiências dos hóspedes e, finalmente, aumentar a receita.

Para entender melhor como um GMS pode funcionar para o seu negócio de glamping, vamos revisitar brevemente o conceito de glamping e o que é necessário para administrar um negócio de glamping de sucesso em regiões como Inglaterra, Estados Unidos ou qualquer outro lugar do mundo.

O que é Glamping?

Glamping é definido como uma forma de acampamento que combina a experiência de estar perto da natureza com o luxo e as comodidades normalmente encontrados em hotéis de alto padrão. Enquanto o acampamento tradicional geralmente envolve passar por momentos difíceis na natureza com suprimentos básicos, o glamping oferece uma experiência elevada ao ar livre, proporcionando confortos como camas confortáveis, banheiros privativos, ar condicionado e, às vezes, até Wi-Fi.

Os locais de glamping geralmente contam com tendas de luxo, yurts, casas na árvore e até trailers Airstream convertidos, equipados com camas confortáveis, banheiros privativos e, às vezes, até ar condicionado e Wi-Fi.

Os locais de glamping geralmente estão situados em locais pitorescos, como parques nacionais, áreas costeiras ou áreas rurais remotas, por exemplo, proporcionando aos hóspedes experiências únicas que combinam aventura com relaxamento.

Glamping VS Acampamento

Os humanos precisam dormir, comer e, claro, cuidar da higiene pessoal. Veja como essas atividades diferem entre glamping e acampamento tradicional: 

Acampamento tradicional

• Montar uma barraca: envolve encontrar um local adequado e montar uma barraca.
• Cozinhar na fogueira: as refeições são preparadas na fogueira, o que exige esforço e planejamento.
• Inconveniências ao ar livre: os campistas geralmente enfrentam desafios como superfícies ásperas para dormir, condições climáticas e falta de instalações.

Glamping

• Acomodações de luxo: oferece comodidades semelhantes às de um hotel de luxo, como roupas de cama confortáveis.
• Refeições gourmet: geralmente incluem refeições preparadas profissionalmente, aprimorando a experiência gastronômica.
• Banheiros privativos: oferece banheiros privativos, acrescentando conveniência e conforto.
• Serviços de spa no local: alguns locais de glamping oferecem luxos adicionais, como serviços de spa.

Transformar sua experiência de acampamento em glamping não é apenas um luxo; é uma maneira de garantir que seu retiro na natureza sirva realmente como um descanso das demandas da vida cotidiana. 

Não há problema em desejar conforto enquanto busca paz – afinal, cuidar do seu bem-estar mental e físico é primordial. 

O glamping oferece o melhor dos dois mundos, misturando a beleza natural com o conforto e o relaxamento que você precisa para realmente escapar. 

Quais são as facilidades do Glamping?

As instalações de glamping podem variar de básicas a extravagantes, dependendo do mercado alvo. As comodidades comuns incluem, por exemplo:

• Camas confortáveis com lençóis de alta qualidade
• Banheiros privativos com chuveiros quentes
• Controle climático (aquecimento e ar condicionado)
• Kitchenette ou acesso a opções de refeições gourmet
• Sistemas de Wi-Fi e entretenimento
• Móveis para áreas externas e fogueiras
• Acesso a atividades recreativas como caminhadas, caiaque e visitas guiadas

Objetivo de um sistema de gestão de glamping (GMS)

Um Sistema de Gestão de Glamping é projetado para agilizar e aprimorar as operações de negócios de glamping, oferecendo inúmeros benefícios que atendem tanto à gestão quanto às experiências dos hóspedes. O propósito principal de tal sistema inclui:

Otimizando operações

Um Sistema de Gestão de Glamping robusto automatiza várias tarefas administrativas, reduzindo a carga de trabalho manual e minimizando erros humanos. Ele lida com reservas, gerenciamento de inventário, programação de pessoal e tarefas de manutenção de forma eficiente, garantindo que as operações ocorram sem problemas. 

Estudos mostram que empresas que usam sistemas de gestão automatizados podem reduzir custos operacionais em até 30% e melhorar a produtividade em 40% (fonte: TechJury ).

Melhorando a experiência do hóspede

Ao integrar uma interface de reserva amigável e canais de comunicação personalizados, um Glamping Management System melhora significativamente a experiência do hóspede. Os hóspedes podem facilmente fazer reservas, personalizar suas preferências de estadia e receber atualizações oportunas sobre suas reservas. 

De acordo com uma pesquisa da Hospitality Technology , 70% dos hóspedes preferem propriedades que oferecem interações digitais perfeitas. O sistema também facilita processos de check-in e check-out tranquilos, contribuindo para uma estadia mais agradável e sem complicações.

Gerenciamento de dados e insights

O gerenciamento eficaz de dados é outro propósito crítico de um Glamping Management System. Ele coleta e analisa dados relacionados a preferências de hóspedes, padrões de reserva e desempenho operacional. 

Esses dados fornecem insights valiosos que podem ser usados para melhorar serviços, adaptar estratégias de marketing e tomar decisões comerciais informadas. 

Por exemplo, propriedades que usam análise de dados tiveram um aumento de 10 a 15% na satisfação do cliente e um aumento de 5 a 10% na receita (fonte: McKinsey & Company ).

Gestão financeira

Um Sistema de Gestão de Glamping abrangente inclui ferramentas de gestão financeira que rastreiam receitas, despesas e lucratividade. Ele automatiza o faturamento, o processamento de pagamentos e os relatórios financeiros, garantindo uma gestão financeira precisa e oportuna. 

Essa funcionalidade ajuda os donos de negócios de glamping a manter a saúde financeira e fazer investimentos estratégicos. Empresas que utilizam esses sistemas relatam uma redução de 25% em erros financeiros e uma melhoria de 20% na gestão do fluxo de caixa (fonte: Capterra ).

Marketing e retenção de clientes

A integração de ferramentas de marketing ao sistema permite campanhas de marketing direcionadas e estratégias de retenção de clientes. 

Recursos como marketing por e-mail, programas de fidelidade e integração de mídia social ajudam a atrair novos clientes e reter os existentes, oferecendo promoções personalizadas e conteúdo envolvente. 

De acordo com a HubSpot , empresas que implementam marketing automatizado veem um aumento de 451% em leads qualificados.

Características de um Sistema de Gestão de Glamping (GMS)

Um Sistema de Gestão de Glamping abrange vários recursos projetados para aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência do hóspede e agilizar a gestão financeira. Aqui estão os principais recursos e seus benefícios:

Motor de reservas

O motor de reservas é o coração de qualquer sistema de gerenciamento de glamping. Ele garante reservas 24/7, permitindo que os hóspedes façam reservas a qualquer momento, aumentando a conveniência e maximizando as oportunidades de reserva. 

De acordo com o Hotel Tech Report , propriedades que usam mecanismos de reserva integrados veem um aumento de até 20% nas reservas diretas, aumentando a receita e reduzindo a dependência de plataformas de terceiros.

Esse recurso é aprimorado por um gateway de pagamento integrado que facilita pagamentos on-line seguros, tornando as transações simples e sem complicações. 

Além disso, a integração com um Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) garante que todas as reservas sejam sincronizadas em tempo real, evitando reservas duplicadas e garantindo operações perfeitas.

Gerente de canal

Um estudo da Phocuswright descobriu que propriedades que usam channel managers podem aumentar seu volume de reservas em até 25% devido à distribuição aprimorada em vários canais. Um Channel Manager conecta seu negócio de glamping a várias Online Travel Agencies (OTAs) como Airbnb e Booking.com. 

Essa conectividade aumenta a visibilidade da sua propriedade e atrai mais hóspedes de diferentes plataformas. A precificação dinâmica é outro recurso essencial, ajustando automaticamente as tarifas com base na demanda e disponibilidade, ajudando você a otimizar a receita. O suporte a várias moedas facilita a reserva para hóspedes internacionais, aprimorando sua experiência geral. 

O Room Rate Controller (RRC) refina ainda mais as estratégias de preços ao permitir configurações automatizadas de tarifas com base em regras personalizáveis, todas integradas via API para funcionalidade perfeita.

Sistema de gestão de reservas

Gerenciar reservas se torna moleza com um Sistema de Gerenciamento de Reservas dedicado, pois ele simplifica o processo de reserva, facilitando para a equipe gerenciar e atualizar reservas. Portanto, os hóspedes podem usar um portal dedicado para visualizar e gerenciar suas reservas, aumentando a transparência e a conveniência. 

Reservas de grupo também são suportadas, atendendo a festas e eventos maiores. Uma grade de disponibilidade fornece um controle visual das reservas, permitindo que a equipe avalie e gerencie rapidamente a disponibilidade dos quartos.

Gestão de membros

De acordo com a Harvard Business Review , empresas com programas de associação fortes experimentam um aumento de 20% nas reservas repetidas, levando a um crescimento sustentado da receita. 

Criar e gerenciar planos de associação pode aumentar significativamente a fidelidade dos hóspedes. Um recurso de gerenciamento de associação permite que você crie planos exclusivos que oferecem benefícios especiais aos membros. Um portal exclusivo para membros fornece acesso fácil a esses benefícios, incentivando visitas repetidas e fomentando uma base de clientes fiéis.

Portal do proprietário/hóspede e aplicativo móvel

Os hóspedes modernos apreciam a conveniência, e uma opção de autocheck-in por meio de um portal proprietário/hóspede ou aplicativo móvel oferece exatamente isso, pois reduz os tempos de espera e melhora a experiência do hóspede. 

Além disso, os hóspedes podem fazer pedidos de limpeza diretamente pelo aplicativo, garantindo que suas necessidades sejam atendidas prontamente.

Sistema de pagamento integrado

O suporte a múltiplos gateways de pagamento garante flexibilidade e conveniência para os hóspedes. A compatibilidade com sistemas de ponto de venda (POS) permite transações contínuas em diferentes pontos de venda dentro de sua propriedade. 

Esta integração simplifica o processo de pagamento e melhora a experiência geral do hóspede. Saiba mais sobre sistemas de pagamento integrados.

Software integrado de contabilidade hoteleira

Automatizar a contabilidade e a preparação de impostos pode economizar tempo significativo e reduzir erros. O software de contabilidade de hospitalidade integrado lida com essas tarefas de forma eficiente, portanto, garante registros financeiros precisos e simplifica processos relacionados a impostos.

Integração com slack

Gerenciar reservas via Slack pode agilizar a comunicação interna. Atualizações e notificações em tempo real sobre reservas e outros eventos importantes garantem que a equipe esteja sempre informada e possa responder prontamente às necessidades dos hóspedes. Saiba mais sobre a integração do Slack.

Análise e relatórios

A coleta de dados e insights são cruciais para tomar decisões empresariais informadas; De acordo com a McKinsey & Company , as empresas que utilizam a análise de dados na tomada de decisões veem um aumento de 23% na lucratividade. 

Um recurso de análise e relatórios fornece acesso a dados detalhados sobre desempenho empresarial e preferências dos hóspedes, por exemplo. Essas informações podem ser acessadas por meio de um portal da web ou aplicativo móvel, oferecendo flexibilidade e conveniência.

Exemplos de sistemas de gestão de glamping (GMS)

Selecionar o Sistema de Gestão de Glamping (GMS) certo é uma decisão crítica que pode impactar muito a eficiência de suas operações e a satisfação de seus hóspedes. Abaixo estão algumas opções líderes no mercado, cada uma oferecendo recursos e benefícios exclusivos. O objetivo é ajudar você a fazer uma escolha informada com base em suas necessidades específicas.

1. Reservas de Ninjas

• Visão geral: Booking Ninjas é um GMS altamente versátil e avançado, feito sob medida para atender às diversas necessidades de negócios de glamping. Ele fornece uma solução abrangente, desde gerenciamento de reservas até CRM de hóspedes, processamento de pagamento integrado e análises avançadas.
• Principais características:
• Gerenciamento baseado em IA: automatiza diversas tarefas para melhorar a eficiência operacional e a experiência dos hóspedes.
• Integração perfeita: conecta-se facilmente com plataformas de terceiros, aprimorando seu conjunto de tecnologias existente.
• Relatórios avançados: oferece análises detalhadas para ajudar você a tomar decisões baseadas em dados que podem impulsionar seus negócios.
• Por que escolher a Booking Ninjas?
• Ideal para empresas que buscam uma solução escalável e à prova do futuro. O Booking Ninjas fornece atualizações e suporte contínuos, garantindo que você sempre tenha as ferramentas mais recentes. É particularmente adequado para aqueles que precisam de um alto nível de personalização e integração. Explore mais sobre o Booking Ninjas .

2. Gerente de acampamento

• Visão geral: o CampManager foi projetado para empresas de acampamento e glamping, oferecendo um sistema simples que lida com gerenciamento de reservas, processamento de pagamentos e comunicação com os hóspedes.
• Principais características:
• Interface amigável: simplifica o gerenciamento de reservas e as comunicações.
• Comunicações automatizadas: envia e-mails e mensagens SMS automáticos aos hóspedes, melhorando a eficiência.
• Melhor ajuste: locais de glamping menores que exigem um sistema de gerenciamento simples e fácil de usar. Embora possa não oferecer os recursos avançados de outros sistemas, ele fornece uma solução confiável e descomplicada para gerenciar as operações diárias.

3. Centro de Glamping

• Visão geral: o Glamping Hub é basicamente um mercado que permite que sites de glamping listem suas acomodações e alcancem um público global.
• Principais características:
• Exposição global: conecta seu site a um amplo público de viajantes que buscam estadias únicas.
• Reserva integrada: simplifica o processo de reserva por meio de uma plataforma centralizada.
• Melhor ajuste: empresas de glamping que buscam aumentar a visibilidade e atrair um público maior. No entanto, é importante observar que o Glamping Hub é mais um mercado e não oferece as ferramentas de gerenciamento abrangentes fornecidas por outras opções de GMS.

4. Nuvem RMS

• Visão geral: o RMS Cloud é um sistema de gerenciamento de propriedades baseado em nuvem que oferece suporte a uma ampla variedade de acomodações, incluindo locais de glamping.
• Principais características:
• Gestão abrangente: inclui ferramentas para reservas on-line, CRM de hóspedes e relatórios financeiros.
• Acesso baseado na nuvem: gerencie suas operações de qualquer lugar com acesso à Internet.
• Melhor ajuste: operações de glamping maiores que precisam de ferramentas de gerenciamento robustas. Embora o RMS Cloud ofereça recursos abrangentes, pode exigir mais tempo para aproveitar totalmente suas capacidades em comparação a outras opções de GMS mais especializadas.

Sistema de gestão de concierge glamping

Embora "concierge glamping" e "glamping" sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles atendem sobretudo a níveis ligeiramente diferentes de luxo e serviço. 

O glamping de concierge vai além do glamping tradicional, oferecendo uma experiência mais personalizada e de alto nível, com serviços normalmente encontrados em hotéis de luxo, como suporte de concierge dedicado, itinerários personalizados e comodidades premium.

Um Sistema de Gestão de Glamping robusto como o Booking Ninjas  é projetado para lidar com as complexidades tanto do glamping regular quanto do glamping de concierge. Ele pode gerenciar perfeitamente as necessidades exclusivas do glamping de concierge, como integrar as preferências dos hóspedes em serviços personalizados, coordenar experiências de luxo e gerenciar amenidades de alto padrão, por exemplo. 

Quer você esteja oferecendo uma experiência de glamping padrão ou o luxo elevado de glamping de concierge, um sistema de gerenciamento abrangente como o Booking Ninjas garante que todos os aspectos do seu negócio sejam otimizados para eficiência e satisfação dos hóspedes. 

Portanto, esse nível de flexibilidade o torna a escolha ideal para empresas de glamping que buscam proporcionar experiências excepcionais, independentemente do nível de serviço.

Glamping vs concierge glamping

Atendimento personalizado

• Concierge glamping: inclui um concierge dedicado que organiza atividades, refeições e pedidos especiais, garantindo uma experiência personalizada de acordo com as preferências do hóspede.
• Glamping tradicional: pode oferecer algum nível de serviço, mas geralmente não oferece a atenção personalizada de um concierge dedicado.

Nível de conforto e luxo

• Concierge glamping: oferece acomodações de alto padrão, como tendas ou cabines de luxo equipadas com roupas de cama premium, banheiros privativos, controle de temperatura e, muitas vezes, comodidades adicionais, como banheiras de hidromassagem e decks privativos.
• Glamping tradicional: oferece acomodações confortáveis que podem incluir comodidades básicas, como camas confortáveis e banheiros privativos, mas normalmente não têm o mesmo nível de luxo do glamping concierge.

Serviços sob demanda

• Concierge glamping: oferece serviços como massagens na tenda, chefs particulares, visitas guiadas e outros luxos sob demanda, criando uma sensação de tudo incluído.
• Glamping tradicional: embora ofereça uma estadia confortável, geralmente não inclui serviços sob demanda tão abrangentes.

Experiências personalizadas

• Concierge glamping: cria experiências personalizadas para os hóspedes, como excursões personalizadas, planejamento de eventos especiais e itinerários personalizados.
• Glamping tradicional: geralmente oferece atividades e excursões predefinidas, com menos foco na personalização.

Características do concierge glamping

• Concierge dedicado: disponível para ajudar com todas as necessidades dos hóspedes.
• Refeições gourmet: planos de refeições personalizáveis e serviços de chef particular.
• Acomodações de luxo: tendas ou cabines de alto padrão com comodidades superiores.
• Atividades exclusivas: excursões personalizadas, passeios privados e planejamento de aventuras.
• Serviços na tenda: opções como massagens, sessões particulares de ioga e muito mais.

Em essência, enquanto o glamping tradicional oferece uma experiência de acampamento luxuosa, o glamping de concierge eleva isso ao adicionar um alto grau de serviço personalizado e comodidades exclusivas, tornando-o semelhante a uma experiência de resort cinco estrelas em um ambiente natural.

Como escolher um sistema de gestão de glamping

Selecionar o Sistema de Gestão de Glamping (GMS) certo é essencial para garantir operações tranquilas, melhorar a experiência dos hóspedes e maximizar ainda mais a receita. 

Com o sistema certo em vigor, você pode agilizar processos, aumentar reservas e fornecer uma experiência excepcional para seus hóspedes. Aqui estão seis fatores-chave a serem considerados ao escolher um GMS:

1. Recursos abrangentes

Um GMS robusto deve vir equipado com uma variedade de recursos que atendam a todos os aspectos do seu negócio. Por exemplo:

• Motor de reservas: garanta que o sistema inclua um motor de reservas 24/7 que se integre com vários gateways de pagamento e Sistemas de Gestão de Propriedades (PMS). Procure recursos como confirmações automatizadas, cancelamentos e a capacidade de gerenciar vários canais.

• Gerenciamento de canais: o GMS deve se conectar perfeitamente com as principais agências de viagens on-line (OTAs), como Airbnb, Booking.com e outras. Essa integração ajudará a aumentar a visibilidade da sua propriedade, gerando mais reservas e reduzindo o esforço manual.

• Gestão de reservas: opte por um GMS que simplifique o processo de reserva, oferecendo recursos como reservas de grupo, portais de hóspedes e um sistema de gestão de reservas simplificado. Isso ajuda a melhorar a eficiência e a satisfação dos hóspedes.

• Precificação dinâmica: procure um sistema que ofereça recursos de precificação dinâmica. Esse recurso ajusta automaticamente as tarifas com base em fatores como demanda, sazonalidade e níveis de ocupação, ajudando você a otimizar a receita e permanecer competitivo.

2. Interface amigável

O GMS deve ser intuitivo e fácil de navegar tanto para sua equipe quanto para seus hóspedes. Uma interface amigável reduz o tempo necessário para treinamento, minimiza erros e melhora a eficiência operacional geral. 

Ele garante que sua equipe possa gerenciar reservas, check-ins e outras tarefas sem esforço, enquanto os hóspedes desfrutam de uma experiência tranquila, da reserva ao check-out.

3. Personalização e flexibilidade

Cada negócio de glamping é único, então é importante escolher um GMS que permita personalização para atender às suas necessidades específicas. Procure sistemas que ofereçam regras de reserva personalizáveis, planos de tarifas, controles de acesso de usuários e a capacidade de personalizar a experiência do hóspede para sua marca. 

A flexibilidade garante que, à medida que seu negócio evolui, seu GMS possa se adaptar a novos requisitos e desafios.

4. Capacidades de integração

Um bom GMS deve integrar-se perfeitamente com seus softwares e ferramentas existentes, como software de contabilidade, sistemas POS e plataformas de marketing. A integração de API é uma vantagem significativa, pois permite uma troca de dados suave entre sistemas, reduzindo a entrada manual e aumentando a eficiência geral.

5. Suporte ao cliente e segurança

Suporte confiável ao cliente é crucial para resolver problemas rapidamente e garantir operações tranquilas. Portanto, escolha um provedor de GMS que ofereça suporte 24/7 e tenha uma forte reputação de capacidade de resposta. 

Além disso, o sistema deve estar em conformidade com os padrões de segurança da indústria para proteger os dados dos hóspedes e garantir transações financeiras seguras. Recursos de segurança como criptografia de dados e gateways de pagamento seguros são essenciais para construir confiança com seus hóspedes.

6. Escalabilidade e longevidade

Conforme seu negócio de glamping cresce, seu GMS deve ser capaz de escalar com você. Não importa se você está expandindo para novos locais ou adicionando mais comodidades, o sistema deve acomodar propriedades adicionais e recursos avançados sem exigir atualizações significativas.

Escolher um sistema escalável e preparado para o futuro garante que seu investimento permaneça valioso conforme seu negócio evolui.

Tendências futuras em sistemas de gestão de glamping (GMS)

A indústria de glamping está evoluindo rapidamente, e os sistemas de gestão que a suportam estão avançando para atender ainda mais a novas demandas e oportunidades. Aqui estão algumas tendências importantes para ficar de olho em Glamping Management Systems (GMS):

1. Personalização aprimorada

O Future GMS alavancará cada vez mais a IA e o aprendizado de máquina para oferecer experiências altamente personalizadas aos hóspedes. Ao analisar as preferências e comportamentos passados dos hóspedes, esses sistemas podem fazer recomendações personalizadas para atividades, refeições e excursões. 

De acordo com um estudo da Salesforce , 66% dos consumidores esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas únicas. Na indústria de glamping, esse nível de personalização pode aumentar significativamente a satisfação e a fidelidade dos hóspedes.

2. Análise avançada

A análise preditiva está se tornando uma ferramenta vital na indústria de hospitalidade, e o glamping não é exceção. O Advanced GMS usará análise preditiva para prever a demanda, otimizar estratégias de preços e melhorar a eficiência operacional. 

De acordo com a McKinsey & Company, empresas que usam análise preditiva podem ver um aumento de 10% nas vendas e uma redução de 5% nos custos. Ademais, ferramentas de visualização de dados oferecerão insights mais profundos sobre o desempenho dos negócios, permitindo uma tomada de decisão mais informada.

3. Integração com IoT

A integração da tecnologia de Internet das Coisas (IoT) com o GMS revolucionará ainda mais a experiência do hóspede. Dispositivos inteligentes como fechaduras, sistemas de controle climático e iluminação personalizada serão gerenciados pelo GMS, proporcionando aos hóspedes maior controle e conforto. 

A projeção é que o mercado de IoT alcance US$ 1,6 trilhão até 2025 ( Statista ), e suas aplicações em glamping aumentarão a conveniência e a eficiência, criando uma experiência mais integrada para os hóspedes.

4. Características de sustentabilidade

Com uma ênfase crescente em práticas ecologicamente corretas, os futuros GMS incorporarão recursos que promovam a sustentabilidade. Isso pode incluir, por exemplo, o rastreamento do uso de energia, o gerenciamento de resíduos e a oferta de opções aos hóspedes para minimizar seu impacto ambiental. 

Um relatório da Booking.com descobriu que 83% dos viajantes globais acham que viagens sustentáveis são vitais, e 61% disseram que a pandemia da COVID-19 os fez querer viajar de forma mais sustentável no futuro. Portanto, integrar recursos de sustentabilidade ao GMS atrairá esse segmento crescente de viajantes ecologicamente conscientes.

5. Tecnologia blockchain

A tecnologia blockchain está definida para aumentar a segurança e a transparência em transações, sobretudo para pagamentos e contratos. Ela também pode melhorar a rastreabilidade de suprimentos e serviços, garantindo o fornecimento ético. 

Espera-se que o mercado global de blockchain cresça de US$ 3 bilhões em 2020 para US$ 39,7 bilhões até 2025 ( MarketsandMarkets ), indicando um potencial significativo para sua aplicação no setor de glamping.

6. Realidade virtual e aumentada

Tours virtuais e recursos de realidade aumentada (RA) permitirão que hóspedes em potencial explorem locais de glamping antes de reservar. Essa experiência imersiva pode impulsionar reservas ao definir, por exemplo, expectativas precisas e mostrar os aspectos únicos de cada local. 

Uma pesquisa da Greenlight Insights descobriu que 71% dos consumidores usariam a tecnologia AR/VR para explorar destinos de viagem antes de fazer uma reserva, destacando a crescente demanda por essas tecnologias.

7. Assistentes de voz

A integração de assistentes ativados por voz, como Amazon Alexa e Google Assistant, por exemplo, se tornará mais comum em locais de glamping, permitindo que os hóspedes controlem seu ambiente e solicitem serviços por meio de comandos de voz. 

Espera-se que o mercado global de alto-falantes inteligentes alcance US$ 35,5 bilhões até 2025 ( MarketsandMarkets ), refletindo a crescente adoção da tecnologia de voz em vários setores, incluindo hospitalidade.

8. Marketing automatizado

Ferramentas avançadas de automação de marketing permitirão uma comunicação mais eficaz e personalizada com hóspedes potenciais e recorrentes. Essas ferramentas ajudarão a gerenciar campanhas de e-mail, mídias sociais e programas de fidelidade de forma mais eficiente, gerando, em última análise, maior engajamento e conversões. 

De acordo com a HubSpot , as empresas que usam automação de marketing veem um aumento de 451% em leads qualificados, ressaltando sua eficácia em alcançar e reter clientes.

Fale com um especialista em sistema de gerenciamento de glamping

Dar o primeiro passo para otimizar seu negócio de glamping pode parecer esmagador, especialmente com tantas opções e fatores a serem considerados. Portanto, consultar especialistas que são bem versados nas nuances e últimas tendências da indústria pode fazer toda a diferença.

Primeiramente, visiteo Booking Ninjas e agende uma consulta com um dos nossos especialistas em sistemas de gerenciamento de glamping. 

Nossa equipe se dedica a ajudar você a identificar as melhores soluções adaptadas às necessidades do seu negócio, garantindo uma experiência ainda mais agradável e perfeita para você e seus hóspedes. Portanto, não importa se você está procurando simplificar as operações, aumentar a satisfação dos hóspedes ou ficar à frente das tendências do setor, estamos aqui para orientá-lo em cada etapa do caminho.