O Índice de Taxa Média (ARI) é um dos principais índices de desempenho crítico com os quais todo gerente precisa estar familiarizado, isso porque o mundo da hospitalidade é dinâmico. Ou seja, como hoteleiro, é preciso estar à frente do grupo no que diz respeito à realização de receita.
Este índice permite que você veja como a diária média do seu hotel se compara a um benchmark específico, como um concorrente ou uma média do setor. Ademais, você pode otimizar sua estratégia de preço, gerar mais receita e melhorar a posição de mercado do seu hotel por meio do entendimento e uso do ARI.
O que é Índice de Taxa Média (ARI)?
O Índice de Taxa Média (ARI) indica como a tarifa média do seu hotel se compara às marcas concorrentes dentro do seu mercado. Por isso:
ARI = (ADR do seu hotel / ADR agregado dos concorrentes)
Essa métrica ajuda você a entender como seus preços se comparam aos da concorrência.
Por que o ARI é importante para os gerentes de hotéis
Insight competitivo : ARI fornece um instantâneo de como o preço do seu hotel se compara a outros no mercado. Esse insight permite tomar decisões informadas para permanecer competitivo.
Otimização de receita : Um ARI baixo e consistente abaixo de 100 sugere que a estratégia de preços do seu hotel pode ser atraente para quem tem orçamento limitado. Se não é isso que você está buscando, então este ARI informa que você pode estar subestimando os preços dos seus quartos.
Posicionamento de mercado : um ARI alto pode posicionar seu hotel no mercado como uma oferta premium, o que atrairia hóspedes dispostos a pagar tarifas acima da média pelo valor percebido.
Benchmarking de desempenho : observar seu ARI regularmente lhe dará uma maneira de comparar seu desempenho com concorrentes e dados históricos, destacando as áreas que são percebidas como pontos fortes e identificando lacunas nas quais é preciso trabalhar.
Estratégias para melhorar o Índice de Taxa Média
Algumas estratégias eficazes são as seguintes:
Precificação dinâmica: Permite ajustar preços com base na demanda e condições do mercado e preços dos concorrentes. A flexibilidade ajudará você a permanecer competitivo enquanto maximiza seu ADR.
Melhore a experiência do hóspede: invista em serviços e comodidades de qualidade que permitam cobrar tarifas mais altas por meio de experiências únicas, serviços personalizados ou melhores instalações do que as de um concorrente.
Marketing direcionado: crie campanhas de marketing direcionadas ao USP do seu hotel. O marketing digital eficaz com a ajuda de mídias sociais e OTAs ajudará a atrair hóspedes de alto valor.
Programas de fidelidade: Um programa de fidelidade robusto deve ser projetado para que o cliente retorne com frequência, mas com um nível de preço alto. Privilégios como descontos, check-ins antecipados ou upgrades de cortesia devem ser dados para melhorar o nível de satisfação dos hóspedes.
Sistemas avançados de gestão de receita: Essas ferramentas analisam tendências de mercado, taxas de concorrentes e dados históricos para propor estratégias de preços eficazes.
Monitoramento e análise de Índice de Taxa Média
O monitoramento e a análise do ARI continuam sendo muito importantes. Veja como ficar por dentro dessa métrica crítica:
Relatórios regulares : gere relatórios semanais ou mensais sobre o ADR do seu hotel, ADR de referência e ARI. Isso ajudará você a rastrear as tendências de desempenho e identificar áreas para trabalhar.
Análise da concorrência : acompanhe as taxas oferecidas pelos concorrentes e as ofertas que eles têm no momento para ter uma ideia da estratégia de preços e do posicionamento de mercado deles.
Tendências de Mercado : Mantenha-se atualizado com as tendências de mercado e fatores econômicos que influenciam a indústria de hospitalidade. Isso abrange sazonalidade, atividades locais e economia local, por exemplo.
Experiência do Hóspede : Após cada estadia do hóspede, solicite feedback do cliente. Proact para capturar o feedback positivo e negativo. Aproveite o positivo para dar suporte a tarifas mais altas. Aborde áreas problemáticas onde o negativo impactaria os negócios.
Melhoria Contínua : Revise e atualize continuamente estratégias de preços, marketing e experiências de hóspedes para conduzir o melhor desempenho geral.
Conclusão sobre o Índice de Taxa Média (ARI)
O Índice de Taxa Média (ARI) é uma ferramenta inestimável para um gerente precificar corretamente e conquistar uma fatia de mercado da concorrência. Este deve ser um exercício de monitoramento contínuo com ajustes estratégicos e melhoria constante para que seu hotel atenda e exceda os padrões do setor.
Estando no mutável setor de hospitalidade, a ARI garante sua direção da mesma forma que uma bússola e um barômetro mostram o caminho em águas turbulentas, verificando o nível de suas estratégias competitivas.
Com seu ARI no centro de tudo, você pode lidar com a complexidade do mercado proativamente, capacitar o fornecimento de grande valor aos seus hóspedes e atingir seus objetivos financeiros. Faça do ARI seu indicador-chave de desempenho e alavanque-o em direção ao sucesso do seu hotel.
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