Como Aumentar as Vendas de Assinatura para Coworking em 2022

SUMÁRIO

• Entenda o Mercado Alvo do seu Estabelecimento de Trabalho Coworking
• Como Gerar Leads para o seu espaço de coworking

1. Esclareça o seu mercado-alvo e a estratégia de marketing
2. Engaje Influenciadores Importantes para o seu Mercado Alvo
3. Organize eventos comunitários e parcerias
4. Bônus: Rastreie de onde vêm os seus Leads

• Retenha os seus Membros Existentes

1. Crie um forte senso de comunidade
2. Repense a Sua Estrutura de Preços e de Assinatura de Membros
3. Experimente Pacotes de Assinatura Diferentes
4. Considere um Sistema de Crédito
5. Ofereça Serviços Virtuais

• Estratégia de Marketing da WeWork (Como eles implementaram com Sucesso!)
• Conclusões Importantes

O ano é 2022 agora, e você está se perguntando como aumentar o número de membros para o seu estabelecimento de Coworking. Muitos espaços estão vendo um aumento contínuo de assinatura de membros e "Como eles fizeram isso?" é a sua pergunta principal.

Hoje em dia, muitas empresas usam o espaço de escritório compartilhado em vez do tradicional aluguel de escritórios (leasing).

Além disso, o aumento do trabalho remoto e a necessidade de flexibilidade e profissionalismo contínuos tornaram as salas de reuniões e espaço de escritório, mais criativos e inovadores.

Como gerente de Coworking, é essencial se manter atualizado com novas estratégias sobre a forma como os espaços mais bem avaliados fizeram isso(como WeWork). O futuro é o espaço de escritório compartilhado(Coworking), salas de reunião, trabalho em rede e muitas mais ideias criativas.

Nós criamos estas estratégias para te mostrar como aumentar as vendas de assinatura de membros. O nosso foco será a determinação do seu mercado-alvo, pois isso irá ajudá-lo a compreender as suas necessidades únicas e irá ajudá-lo a criar uma estratégia para atender essas mesmas necessidades.

Em segundo lugar, a importância de gerar Leads e reter os membros existentes, será realçada, uma vez que estas duas estratégias desempenham um papel significativo no aumento das vendas da assinatura de membros.

Finalmente, nós iremos compartilhar como um dos principais estabelecimentos de coworking (WeWork) gerou vendas concretas e contínuas de assinatura de membros com uma formidável estratégia de marketing.

Vamos dar uma olhada em como aumentar as suas vendas de assinatura!

Entenda o Mercado Alvo do seu estabelecimento de trabalho coworking

Vamos mergulhar diretamente no assunto! Quem usa os espaços Coworking?

Em primeiro lugar, o seu espaço não será para todos, e isso é muito bom. Por consequência, você deve olhar para o mercado como um todo para identificar a quem você vai focar.

Tipicamente, estes estabelecimento são utilizados por:

• Trabalhadores remotos que precisam de um equilíbrio entre estrutura e flexibilidade
• Freelancers que precisam de espaços de trabalho profissionais e salas de reunião
• Viajantes frequentes que necessitam desse espaço de escritório e equipamento para realizar trabalhos em viagem
• Os estudantes podem se beneficiar do espaço de trabalho compartilhado através do trabalho em rede e da colaboração
• Trabalhadores de escritório convencionais que requerem uma pausa do escritório tradicional e das políticas internas associadas

Você já pode começar a identificar o seu mercado-alvo a partir desses pontos principais.

Leia mais: Como Começar um Estabelecimento de Coworking

Como gerar Leads para o seu espaço de coworking

A popularidade e o crescimento do seu espaço Coworking requerem uma estratégia mestre na obtenção de altos retornos. Uma coisa fundamental para se ter em conta é a geração de Leads (Informações de Contato).

Vamos então nos aprofundar em algumas estratégias importantes para ajudar você com a sua geração de Leads.

Esclareça o seu mercado-alvo e a sua estratégia de marketing

Agora que você compreende os diferentes mercados alvo disponíveis, você deve identificar o(s) grupo(s) a que deve(m) atender. Ao escolher um grupo-alvo, você poderá satisfazer as suas necessidades específicas.

Por exemplo, os escritores freelancers podem precisar de um estabelecimento tranquilo para escrever e etc. Assim, você poderá querer vender o seu espaço como sendo centros tranquilos onde eles não se distraiam.

Inversamente, você poderá querer vender o seu espaço para trabalhadores de escritório convencionais, como um lugar para comunidades vibrantes e de estabelecimento para networking (Redes de Comunicação), e não o típico escritório deprimente.

As necessidades dos seus clientes ideais determinarão o estilo e a disposição interior do seu espaço, até a estrutura da assinatura, preços, etc.

Você deve ser capaz de superar os seus concorrentes. Portanto, o seu mercado-alvo e a sua estratégia de marketing devem funcionar perfeitamente para aproveitar esse impulsionamento das vendas

Leia mais: Como funciona a Assinatura Coworking: Guia completo

Engaje os Influenciadores Importantes para o seu Mercado Alvo

As redes sociais ditam os dias de hoje! E é preciso fazer uso dela! Nunca subestime a atenção ou "autoridade" que os influenciadores são capazes de acumular.

Conecte-se aos influenciadores com boa reputação, especialmente aqueles que se alinham com o seu mercado-alvo, lhes ofereça assinatura de membro gratuita. Permitir que eles usem o seu estabelecimento e compartilhem com os fãs, pode multiplicar o boca a boca mais rapidamente.

Organize Eventos Comunitários & Parcerias

Como proprietário/gerente do espaço coworking, é importante tratar da cultura da sua comunidade.

A maioria dos membros utiliza esses espaços compartilhados para a cultura comunitária deles. Assim, no seu espaço, os membros devem sentir esse senso de comunidade.

Por isso, considere organizar eventos dentro do estabelecimento compartilhado, se conectando com cada membro e proporcionando um espaço de escritório caloroso e acolhedor.

A maior parte dos espaços compartilhados também são estabelecimentos para grandes eventos. Essa é uma forma segura de garantir que a comunidade externa saiba que você existe

Considere algumas das seguintes formas de atrair visitantes:

• Levantar Recursos para Caridade
• Eventos para Solteiros
• Chá de bebê
• Aluguel Privado
• Eventos de Férias
• Pequenos Concertos
• Bandas ao Vivo

Os visitantes que se sentirem em casa no seu espaço, irão se sentir mais encorajados para perguntar sobre a assinatura.

Claro que se eventos como bandas ao vivo ou mesmo arrecadação de fundos puderem ser barulhentos, considere a possibilidade de realizá-los nos fins-de-semana ou a noite.

Bônus: Rastrear de onde vêm os seus Leads

O que é o rastreamento de Leads? O rastreamento de Leads é um processo de monitoria e documentação ativa de potenciais clientes que tenham tido interações com o seu negócio.

Como resultado, você obterá uma visão dos seus esforços de marketing e do seu impacto nas receitas.

Aqui estão 6 formas de rastrear de onde vêm os leads:

• Pergunte diretamente - uma das melhores formas de rastrear é apenas perguntar para eles diretamente: "Onde você ouviu falar sobre nós?
• Rastreio de chamadas e atribuição de marketing - use um número de telefone único para cada canal de marketing. Depois, se telefonarem, você pode facilmente localizar de onde vieram.
• Formulários ocultos no seu website - você pode usar campos ocultos nos seus formulários de submissão para localizar informações adicionais como, de onde vieram.
• Códigos de promoção - estes são uma ótima forma de atrair novos clientes e acompanhar o sucesso de uma determinada campanha de vendas.
• Sistemas de CRM - Embora existam muitos sistemas de CRM, escolha um que lhe permita rastrear diretamente os leads. Salesforce é um excelente exemplo de um sistema CRM.
• Google Analytics - estabeleça objetivos no Google Analytics para rastrear leads e ações fundamentais no seu website.

Mais importante ainda, concentre-se nas ações que tragam mais leads e clientes.

Por exemplo, se as pessoas gostam de eventos locais, mas não estão interessadas em chamadas cold (frias), invista mais em eventos locais. Saber que estratégia funciona para você e fazer mais dela, é necessário para te dar um ROI melhor.

Retenha os seus membros já existentes

Embora o foco possa estar no aumento das vendas através do aumento de assinatura de membros, é primordial você nunca esquecer os seus atuais membros. Por essa causa, a retenção de membros deve começar a partir do primeiro dia.

A retenção de membros é uma estratégia chave para impulsionar as vendas recorrentes de membros. Além disso, os membros fornecerão um feedback constante, te permitindo melhorar continuamente a experiência do estabelecimento de trabalho.

Vamos olhar formas práticas de assegurar que os seus membros querem continuar renovando a assinatura.

Crie um forte senso de comunidade

Os seus membros sentem-se bem-vindos? As necessidades deles foram satisfeitas?

O feedback deve ser solicitado no processo de orientação/integração, para que os membros se sintam em casa. Isto ajuda a criar esse forte senso de comunidade e ajuda na retenção dos membros.

À medida que os espaços crescem, é comum esquecer o aspecto social de gerir um estabelecimento coworking. Como resultado, o networking e os eventos sociais se dissipam lentamente, e o espaço de escritório começa a se assemelhar a um escritório empresarial tradicional.

A contratação de um gerente de comunidade pode aliviar esta questão. Um gestor comunitário é alguém que pode colocar toda a sua energia no planejamento de eventos, conhecendo os membros e se vinculando a eles.

Cultivar a cultura da comunidade pode também envolver a realização de eventos sociais ou profissionais para membros, o que também ajuda a atrair não-membros (potenciais novos leads!). Além disso, os membros podem organizar os seus próprios eventos para encorajar o trabalho em equipe e o espírito de comunidade.

Leia mais: O que é a Construção da Comunidade no Coworking: Um Guia Simples

Repense a sua estrutura de preços e de Assinatura

Será que os membros sentem que estão recebendo pelo que gastaram? Esta é uma questão importante a se perguntar.

Um feedback constante com os seus membros te permite determinar a satisfação dos membros.

Ao estruturar a sua estrutura de preços, considere o seguinte para avaliar o que mais engaja os membros:

• Acordos de preços - oferecer opções de preços baixos para o trabalhador totalmente remoto. Ofereça assinatura diária ou outras opções flexíveis.
• Horário de funcionamento - Ofereça horários flexíveis, como horário noturno ou de madrugada, para os membros que trabalham em fusos horários diferentes.
• Ofertas especiais - Determine regalias e benefícios para oferecer em cada nível de assinatura. Um plano de seguro médico para grupos, cuidados infantis e programas de mentoria são ideias populares. Concentre os seus esforços naqueles que irão focar em grupos específicos dentro da sua atual assinatura.

Experimente Pacotes de Assinatura Diferentes

Criar afiliações versáteis de membros permite que os membros sejam flexíveis. Por exemplo, eles devem ter a capacidade de reduzir os planos deles se não estiverem usando com tanta frequência ou vice-versa.

Além disso, nem todos os seus membros irão precisar de acesso à sala de reuniões. Dessa forma, considere a possibilidade de ter pacotes que se adaptem às necessidades particulares deles.

Ofereça pacotes com base na forma como a maioria dos seus membros trabalha. Isso te permite determinar a solução ótima para equilibrar as necessidades dos membros.

Considere um sistema de crédito

Um sistema em que os membros têm acesso a salas de conferência ou salas de reunião sem necessidade de atualizar a assinatura, proporciona flexibilidade aos seus membros.

Permita que eles comprem antecipadamente os créditos para serviços específicos, como acesso à sala de reuniões, um plano de hóspede, etc. Isso também trará um fluxo de caixa adicional ao seu negócio.

Ofereça serviços virtuais

Como mencionado, alguns dos usuários comuns dos estabelecimento Coworking são freelancers, trabalhadores à distância e empresários. Considere oferecer serviços virtuais como um endereço postal virtual, uma recepcionista, digitalização de cartas e salas de reunião na esfera virtual.

Esses serviços adicionais requerem um custo de manutenção muito baixo, mas podem dar um valor tremendo aos seus membros, além também das receitas adicionais para o seu negócio.

Estratégia de Marketing da WeWork (Como eles implementaram isso com sucesso!)

Desbravadores na indústria espacial do Coworking, a WeWork adaptou uma estratégia vencedora que impulsionou as vendas massivamente. Eis aqui, como eles conseguiram isso:

Design do espaço de escritórios

O estabelecimento e a concepção em torno de espaços compartilhados são fundamentais! Existem formas fáceis de desenhar layouts que simbolizam a comunidade de forma criativa. Algumas comodidades que a WeWork utilizou:

• Salas de bem-estar - Para meditação, orações ou para uma mãe lactante
• Quartos para mães - Para mães novas ou lactantes, equipadas com geladeiras e pias
• Serviços de limpeza Melhorados
• Sistema de ar Melhorado - em conformidade com as melhores práticas, a WeWork tomou medidas para trazer o ar limpo e filtrado em torno dos estabelecimentos deles.

Leia mais: Ideias de sucesso para design de estabelecimentos coworking

Funcionários Destaque

WeWork usa o tempo para mostrar e reconhecer o seu bem mais valioso; os seus empregados. Eles criaram uma rota no website para mostrar o crescimento pessoal e profissional dos seus empregados. Além disso, os funcionários compartilham testemunhos inspiradores que impactam ainda mais os potenciais membros e o ambiente comunitário que a WeWork abraça.

Atividade nas Redes Sociais

WeWork analisa uma abordagem de "digital-first" através do aproveitamento de múltiplas ferramentas B2C (Empresa para Cliente), tendo por exemplo as plataformas de redes sociais como Twitter, Facebook, LinkedIn e YouTube.

Por exemplo, WeWork usa os meios de comunicação social para introduzir a marca para novas pessoas. Além disso, vídeos e a realidade virtual ajudam potenciais clientes a experimentar o espaço de trabalho da WeWork, mesmo antes das suas portas estarem abertas.

Conteúdo de criação

A estratégia de conteúdo da WeWork centra-se na construção de comunidades em estabelecimentos de trabalho Coworking. Durante a pandemia, a estratégia de conteúdo da WeWork se concentrou em envolver os consumidores com empatia.

Eles iniciaram o #PrideStreetofWe (Orgulho LGBT+) para promover a inclusão. A WeWork também criou um microsite para apoiar a inclusão LGBT.

Conclusões Importantes

Impulsione as suas vendas de assinatura/planos coworking em 2022 com estas estratégias! Nós até compartilhamos algumas das melhores estratégias da WeWork para aumentar as vendas.

No seu core está a identificação e escolha do mercado-alvo certo. Lembre-se, o seu espaço coworking deve ser capaz de satisfazer plenamente os seus membros potenciais e atuais.

Não se esqueça de usar um bom sistema de CRM para gerar e rastrear leads, e não seja tímido ao usar influenciadores e expandir a sua presença nas redes sociais.

Finalmente, nunca se esqueça dos seus membros atuais e vise criar uma cultura comunitária, idealmente com um gerente comunitário.

Mais uma vez, pense fora da caixa, considere serviços virtuais, um sistema de crédito, flexibilidade do pacote de membros, e, claro, crie uma estrutura de preços e de assinatura que se adapte aos seus membros.

Leia mais: Modelo de receitas para Espaços Coworking: Tudo o que precisa de saber

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